Masa Depan E-commerce: 2020 dan Selanjutnya

Ini adalah artikel oleh Sergei Prakapovich. Dia adalah spesialis SEO di Amasty. Dia bersemangat tentang SEO dan pemasaran digital. Dia suka mengikuti tren, teknologi baru, dan kasus dalam industri pencarian internasional.

Dunia retail saat ini pasti sedang mengalami perubahan yang mendasar; kebanyakan dari mereka disebabkan oleh pengenalan teknologi dan menjadi semakin umum di semua domain kehidupan manusia. Namun, ini tidak semua tentang teknologi; pengecer bisnis yang bercita-cita tinggi juga harus mempertimbangkan model bisnis baru yang memengaruhi e-niaga, serta mengubah perilaku dan harapan konsumen. Artikel ini memberikan penjelasan singkat tentang tren yang diproyeksikan dan perubahan yang diharapkan dalam dunia e-niaga, dengan implikasi yang relevan dari perubahan evolusioner ini bagi pedagang dan pengguna layanan mereka.

Internet menghancurkan department store

Orang biasa pergi ke department store ketika mereka perlu membeli berbagai produk di satu tempat. Dan itu masih bekerja seperti itu bagi banyak orang. Tapi mari kita pikirkan apakah itu mode belanja yang layak di masa depan. Dunia semakin cepat setiap hari dan kami terus mencari opsi untuk menyelesaikan semuanya dengan waktu dan energi yang lebih sedikit. Jadi, jelas bahwa Internet dapat menawarkan jutaan item dengan sekali klik. Dengan demikian, tampaknya dalam beberapa dekade mendatang (jika bukan tahun) yang akan datang, berbelanja ke toserba mungkin berubah menjadi hobi kuno yang penuh rasa ingin tahu daripada menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari.

Ritel online akan mengurangi kebutuhan akan toko offline

Bahkan saat ini sulit untuk menemukan toko offline yang relatif besar dan sukses yang belum membangun kehadirannya secara online. Faktanya, di abad ke-21, jika Anda tidak online, semua orang meragukan Anda ada! Jadi, dalam beberapa tahun ke depan, ritel online diharapkan dapat memenangkan lebih banyak pelanggan – Anda sudah dapat mengamati proses toko offline menawarkan lebih banyak pilihan dan barang secara online. Menjadi online lebih murah, lebih cepat, dan lebih nyaman bagi pelanggan dan pedagang, sehingga tidak mengherankan bahwa era ritel online mendapatkan momentum, sementara sebagian besar toko offline tetap berada di masa lalu.

Ponsel adalah Internet

Sementara semuanya menjadi lebih cepat, semua perangkat menjadi lebih kecil, lebih ringan, dan lebih portabel. Tidak heran jika ponsel adalah perangkat utama yang dengannya setiap orang akan berkomunikasi, menjelajahi Internet, dan berbelanja di masa depan. Perwakilan dari generasi termuda sudah merasa terkejut ketika mereka menemukan situs web tanpa aplikasi seluler, dan ini baru permulaan – tampaknya sangat realistis bahwa hanya dalam beberapa tahun, semua orang hanya akan menggunakan notebook dan komputer untuk melakukan beberapa tugas teknis yang serius . Segala sesuatu yang lain akan dilakukan di ponsel dan tablet; pada tahun 2016, lebih dari $100 miliar penjualan dilakukan hanya pada perangkat seluler dan desktop, dan angka tersebut diperkirakan akan terus bertambah. Ini terdengar seperti tren yang cukup menguntungkan untuk ditangkap, bukan?

Media sosial adalah pendorong utama E-commerce

Iklan dulunya merupakan alat terbaik untuk memberi tahu orang-orang bahwa toko Anda ada, tetapi sekarang karena ada iklan di mana-mana, itu tidak lagi efektif. Saat ini, orang menginginkan komunikasi yang terbuka; mereka mempercayai pemimpin opini dan ingin tahu ide apa yang ada di balik setiap merek. Dan itulah mengapa media sosial adalah alat utama baru dan pendorong utama e-commerce. Karena itu, komunikasi antara merek dan pelanggan diharapkan lebih dekat dan tidak terlalu formal, sehingga merek yang sudah bertindak seperti itu berada dalam situasi pemenang. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk mempelajari berbagi sosial yang efisien untuk meningkatkan kehadiran online mereka, mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan, dan mengambil bagian yang layak dari bisnis online di masa depan.

E-niaga saat mengirim pesan

Mirip dengan orang yang lebih memilih merek untuk lebih terbuka dan bertindak lebih manusiawi, pengiriman pesan menjadi alat e-niaga yang penting. Seorang pedagang dapat mengirim teks tentang penjualan, penawaran khusus atau beberapa item pribadi berdasarkan preferensi dan pembelian mereka sebelumnya. Bisa juga berupa pesan percakapan dengan konsultan di sebuah website. Satu-satunya cara untuk menjadi tren adalah dengan menerapkan alat ini ke dalam bisnis Anda dan membuatnya sepribadi mungkin.

VR, AR, dan perangkat yang dapat dikenakan

Augmented reality dan Virtual reality bukan fiksi ilmiah lagi; mereka akhirnya menjadi kenyataan kita yang biasa. Dengan bantuan perangkat yang dapat dikenakan seperti Google's Glass , sebagian besar pedagang akan segera memiliki kesempatan untuk menghubungkan dunia nyata dan realitas virtual dalam perangkat dan teknologi augmented komprehensif, yang menjanjikan pengalaman belanja baru yang menarik. Anda akan dapat mengetahui lebih banyak tentang apa yang diinginkan pelanggan Anda dan (yang lebih penting lagi) akan memiliki kesempatan untuk memberi mereka pengalaman ini.

Toko online harus cocok

Dengan semua perubahan yang terjadi secara tiba-tiba dan mengubah pasar online selamanya, pemilik bisnis didesak untuk mengikuti perubahan dan memenuhi kebutuhan pelanggan baru, yang sebagian besar terkait dengan kegunaan lintas platform, navigasi yang mudah, aksesibilitas seluler, dan antarmuka yang intuitif. Ekstensi Magento Amasty adalah salah satu solusi yang memungkinkan pengoptimalan toko online yang praktis dan cepat sesuai permintaan pengguna melalui navigasi yang cepat dan sederhana, menyortir berdasarkan merek, dan menu intuitif yang memungkinkan pembeli menemukan semua yang mereka butuhkan dengan sangat cepat. Seperti yang telah dicatat dengan benar oleh para pendiri Colgate-Palmolive, kata utama yang mencirikan konsumen masa depan adalah “kenyamanan”, dengan produk apa pun yang tersedia bagi pembeli kapan saja dan di mana saja, sesuai keinginan mereka. Dengan demikian, di pasar modern yang sangat kompetitif dari semua orang yang berbelanja online, pemenangnya adalah orang yang membuat penggunaan situs menjadi nyaman dan menyenangkan.

Kesimpulan

Karena berasal dari tren yang dibahas, perubahan yang tidak dapat diubah sudah ada di sini; itu telah mempengaruhi cara orang berinteraksi, mencari produk untuk dibeli, dan melakukan belanja. Bisnis juga berubah sejalan dengan perubahan konteks, tetapi fokus utama pelaku e-commerce harus tetap pada konsumen. Memahami apa yang mendorong pengguna untuk memilih satu tujuan belanja demi tujuan yang lain, membedakan fitur antarmuka yang menarik dan daya tarik komersial, dan belajar untuk berurusan dengan pembeli abad ke-21 adalah ^perjuangan yang sulit, tetapi pemenang mengambil semuanya. Dengan demikian, bisnis yang menangkap esensi perubahan dan menemukan daya tarik bagi pelanggan baru ditakdirkan untuk sukses komersial dan pendapatan besar! klik untuk info untuk mempelajari lebih lanjut.