Przyszłość handlu elektronicznego: 2020 i później

To jest artykuł Siergieja Prakapowicza. Jest specjalistą SEO w Amasty. Pasjonuje się SEO i marketingiem cyfrowym. Uwielbia być na bieżąco z trendami, nowymi technologiami i sprawami w międzynarodowej branży wyszukiwania.

Świat handlu zdecydowanie przechodzi obecnie fundamentalne zmiany; większość z nich wynika z wprowadzenia technologii i jej coraz powszechniejszego występowania we wszystkich dziedzinach ludzkiego życia. Jednak nie chodzi tylko o technologię; początkujący detalista biznesowy powinien również wziąć pod uwagę nowe modele biznesowe wpływające na handel elektroniczny, a także zmieniające się zachowania i oczekiwania konsumentów. Ten artykuł zawiera krótki opis przewidywanych trendów i oczekiwanych zmian w świecie e-commerce, wraz z istotnymi implikacjami tych ewolucyjnych zmian zarówno dla handlowców, jak i użytkowników ich usług.

Internet miażdży domy towarowe

Kiedyś ludzie chodzili do domów towarowych, gdy musieli kupić różne produkty w jednym miejscu. I nadal tak działa dla wielu ludzi. Zastanówmy się jednak, czy w przyszłości jest to wykonalny tryb zakupów. Świat przyspiesza z każdym dniem, a my wciąż szukamy możliwości wykonania wszystkiego przy mniejszym nakładzie czasu i energii. Jest więc oczywiste, że Internet może zaoferować miliony pozycji za jednym kliknięciem. Wydaje się zatem, że w ciągu najbliższych kilkudziesięciu (jeśli nie lat) robienie zakupów w domu towarowym może stać się raczej ciekawym, staromodnym hobby niż częścią codziennego życia.

Handel online zmniejszy zapotrzebowanie na sklepy offline

Nawet dziś trudno znaleźć stosunkowo duży i odnoszący sukcesy sklep offline, który nie zbudował jeszcze swojej obecności w sieci. W rzeczywistości w XXI wieku, jeśli nie jesteś online, wszyscy wątpią, że istniejesz! Oczekuje się więc, że w ciągu najbliższych kilku lat handel internetowy będzie zdobywał coraz więcej klientów – już teraz można zaobserwować, jak sklepy stacjonarne oferują więcej opcji i produktów online. Wejście do sieci jest tańsze, szybsze i wygodniejsze zarówno dla klienta, jak i sprzedawcy, nic więc dziwnego, że era handlu internetowego nabiera tempa, podczas gdy większość sklepów stacjonarnych pozostaje w przeszłości.

Mobilność to Internet

Podczas gdy wszystko staje się szybsze, wszystkie urządzenia stają się mniejsze, lżejsze i bardziej przenośne. Nic dziwnego, że telefon komórkowy jest głównym urządzeniem, za pomocą którego w przyszłości każdy będzie się komunikował, surfował po Internecie i robił zakupy. Przedstawiciele najmłodszego pokolenia już czują się zaskoczeni, gdy trafią na stronę bez aplikacji mobilnej, a to dopiero początek – wydaje się bardzo realistyczne, że dopiero za kilka lat wszyscy będą używać notebooków i komputerów tylko do poważnych zadań technicznych . Cała reszta zostanie wykonana na telefonach komórkowych i tabletach; w 2016 r. sprzedano ponad 100 miliardów dolarów tylko na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych i oczekuje się, że liczba ta będzie nadal rosnąć. Brzmi to dość lukratywnym trendem do łapania, prawda?

Media społecznościowe to kluczowy czynnik napędzający e-commerce

Kiedyś reklamy były najlepszym narzędziem do informowania ludzi, że Twój sklep istnieje, ale teraz, gdy reklamy są wszędzie, nie jest już skuteczne. Dzisiaj ludzie chcą otwartej komunikacji; ufają liderom opinii i chcą wiedzieć, jakie pomysły stoją za każdą marką. I właśnie dlatego media społecznościowe są nowym głównym narzędziem i kluczowym motorem e-commerce. W związku z tym oczekuje się, że komunikacja między markami a klientami będzie bliższa i mniej formalna, więc marki już działające w ten sposób są w sytuacji wygranej. Dlatego konieczne jest, aby firmy nauczyły się efektywnego udostępniania społecznościowego, aby zwiększyć swoją obecność w Internecie, przekształcić więcej odwiedzających w klientów i uzyskać przyzwoity udział w internetowym biznesie przyszłości.

E-commerce podczas przesyłania wiadomości

Podobnie jak ludzie, którzy wolą marki, aby były bardziej otwarte i działały bardziej ludzko, wiadomości stają się ważnym narzędziem e-commerce. Sprzedawca może wysyłać SMS-y o wyprzedażach, ofertach specjalnych lub osobistych zestawach przedmiotów w oparciu o swoje preferencje i wcześniejsze zakupy. Może to być również rozmowa komunikacyjna z konsultantem na stronie internetowej. Jedynym sposobem na bycie w trendach jest wdrożenie tego narzędzia w Twojej firmie i uczynienie go tak osobistym, jak to tylko możliwe.

VR, AR i urządzenia do noszenia

Rzeczywistość rozszerzona i rzeczywistość wirtualna nie są już science fiction; w końcu stają się naszą powszechną rzeczywistością. Za pomocą urządzenia do noszenia, takiego jak Google Glass , większość sprzedawców wkrótce będzie miała szansę połączyć świat rzeczywisty z rzeczywistością wirtualną za pomocą kompleksowych urządzeń i technologii rozszerzonych, co obiecuje nowe, ekscytujące wrażenia z zakupów. Będziesz mógł dowiedzieć się znacznie więcej o tym, czego chcą Twoi klienci i (co ważniejsze) będziesz miał okazję zapewnić im to doświadczenie.

Sklepy internetowe muszą się zmieścić

Przy wszystkich tych zmianach zachodzących nagle i zmieniających rynek online na zawsze, właściciele firm są zachęcani do nadążania za zmianami i zaspokajania nowych potrzeb klientów, które są głównie związane z użytecznością na wielu platformach, łatwą nawigacją, dostępnością mobilną i intuicyjnymi interfejsami. Rozszerzenie Magento firmy Amasty to jedno z rozwiązań umożliwiających wygodną i szybką optymalizację sklepu internetowego do wymagań użytkowników poprzez szybką i prostą nawigację, sortowanie według marki oraz intuicyjne menu pozwalające kupującym na bardzo szybkie znalezienie wszystkiego, czego potrzebują. Jak słusznie zauważyli założyciele Colgate-Palmolive, głównym słowem charakteryzującym przyszłego konsumenta jest „wygoda”, z każdym produktem dostępnym dla kupujących zawsze i wszędzie, tak jak tego chcą. Tak więc na współczesnym, wysoce konkurencyjnym rynku, na którym wszyscy robią zakupy online, zwycięzcą będzie ten, który sprawi, że korzystanie z witryny będzie wygodne i przyjemne.

Wniosek

Jak wynika z omawianych trendów, nieodwracalna zmiana już tu jest; wpłynęło na sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcje, szukają produktów do kupienia i robią zakupy. Firmy również zmieniają się wraz ze zmianami kontekstu, ale głównym celem graczy e-commerce powinien pozostać konsument. Zrozumienie, co skłania użytkowników do wyboru jednego miejsca zakupów na korzyść drugiego, dostrzeżenie cech atrakcyjnych interfejsów i komercyjnych atrakcyjności oraz nauka radzenia sobie z kupującymi w ^XXI wieku to trudna walka, ale zwycięzca bierze wszystko. W ten sposób firmy, które uchwyciły istotę zmian i znalazły atrakcyjność dla nowych klientów, są skazane na sukces komercyjny i duże przychody! kliknij, aby uzyskać informacje, aby dowiedzieć się więcej.