O futuro do comércio eletrônico: 2020 e além

Este é um artigo de Sergei Prakapovich. Ele é especialista em SEO na Amasty. Ele é apaixonado por SEO e marketing digital. Ele adora manter-se a par das tendências, novas tecnologias e casos dentro da indústria de busca internacional.

O mundo do varejo está definitivamente passando por mudanças fundamentais no momento; a maioria deles é atribuível à introdução da tecnologia e sua cada vez mais comum em todos os domínios da vida humana. No entanto, nem tudo é tecnologia; um aspirante a varejista de negócios também deve levar em consideração os novos modelos de negócios que afetam o comércio eletrônico, bem como a mudança de comportamentos e expectativas dos consumidores. Este artigo faz um breve relato das tendências projetadas e mudanças esperadas no mundo do comércio eletrônico, com implicações relevantes dessas mudanças evolutivas para comerciantes e usuários de seus serviços.

Internet está esmagando lojas de departamento

As pessoas costumavam ir às lojas de departamento quando precisavam comprar uma variedade de produtos em um só lugar. E ainda está funcionando assim para muitas pessoas. Mas vamos pensar se é um modo de compras viável no futuro. O mundo acelera a cada dia e continuamos procurando opções para fazer tudo com menos tempo e energia. Então, é óbvio que a Internet pode oferecer milhões de itens em um clique. Assim, parece que nas próximas duas décadas (se não nos próximos anos), ir às compras na loja de departamentos pode se tornar um hobby curioso e antiquado, em vez de uma parte da vida cotidiana.

O varejo online diminuirá a necessidade de lojas offline

Ainda hoje é difícil encontrar uma loja offline relativamente grande e bem-sucedida que ainda não tenha construído sua presença online. Na verdade, no século 21, se você não estiver online, todo mundo duvida que você exista! Assim, nos próximos anos, o varejo online deverá conquistar cada vez mais clientes – já é possível observar o processo de lojas offline oferecendo mais opções e itens online. Ficar online é mais barato, mais rápido e mais conveniente tanto para os clientes quanto para o comerciante, portanto, não é de surpreender que a era do varejo online esteja ganhando força, enquanto a maioria das lojas offline permanece no passado.

Móvel é a Internet

Enquanto tudo está ficando mais rápido, todos os dispositivos estão ficando menores, mais leves e mais portáteis. Não é à toa que o celular é o principal dispositivo com o qual todos vão se comunicar, navegar na Internet e fazer compras no futuro. Os representantes da geração mais jovem já se surpreendem quando se deparam com um site sem um aplicativo móvel, e isso é apenas um começo – parece muito realista que apenas em alguns anos, todos usarão apenas notebooks e computadores para realizar algumas tarefas técnicas sérias . Todo o resto será feito em celulares e tablets; em 2016, mais de US$ 100 bilhões em vendas foram feitas apenas em dispositivos móveis e desktop, e espera-se que o número continue crescendo. Isso soa como uma tendência bastante lucrativa para pegar, não é?

As redes sociais são um dos principais impulsionadores do e-commerce

A publicidade costumava ser a melhor ferramenta para dizer às pessoas que sua loja existe, mas agora que existem anúncios em todos os lugares, ela não é mais eficaz. Hoje, as pessoas querem comunicação aberta; eles confiam em líderes de opinião e querem saber quais ideias estão por trás de cada marca. E é por isso que a mídia social é uma nova ferramenta principal e um dos principais impulsionadores do comércio eletrônico. Por isso, espera-se que a comunicação entre marcas e clientes fique mais próxima e menos formal, de modo que as marcas que já atuam assim estão na situação vencedora. Portanto, é imperativo que as empresas aprendam o compartilhamento social eficiente para aumentar sua presença on-line, converter mais visitantes em clientes e obter uma parcela decente dos negócios on-line do futuro.

E-commerce durante as mensagens

Semelhante às pessoas que preferem que as marcas sejam mais abertas e ajam de forma mais humana, as mensagens estão se tornando uma importante ferramenta de comércio eletrônico. Um comerciante pode enviar textos sobre vendas, ofertas especiais ou alguns conjuntos pessoais de itens com base em suas preferências e compras anteriores. Também pode ser uma conversa por mensagem com um consultor em um site. A única maneira de estar na moda é implementar essa ferramenta em seu negócio e torná-la o mais pessoal possível.

VR, AR e dispositivos vestíveis

A realidade aumentada e a realidade virtual não são mais ficção científica; eles estão finalmente se tornando nossa realidade comum. Com a ajuda de um dispositivo vestível como o Google Glass , a maioria dos comerciantes em breve terá a chance de vincular o mundo real e a realidade virtual em dispositivos e tecnologias ampliadas abrangentes, o que promete uma nova e emocionante experiência de compra. Você poderá saber muito mais sobre o que seus clientes desejam e (o que é ainda mais importante) terá a oportunidade de proporcionar a eles essa experiência.

As lojas online têm que se encaixar

Com todas essas mudanças ocorrendo abruptamente e mudando o mercado online para sempre, os proprietários de empresas são instados a acompanhar as mudanças e atender às novas necessidades dos clientes, que estão principalmente ligadas à usabilidade entre plataformas, navegação fácil, acessibilidade móvel e interfaces intuitivas. A extensão Magento da Amasty é uma das soluções que permitem a otimização prática e rápida da loja online para as demandas dos usuários por meio de navegação rápida e simples, classificação por marca e menu intuitivo, permitindo que os compradores encontrem tudo o que precisam com muita rapidez. Como foi justamente observado pelos fundadores da Colgate-Palmolive, a palavra principal que caracteriza um consumidor do futuro é “conveniência”, com qualquer produto disponível para os compradores a qualquer hora e em qualquer lugar, do jeito que eles quiserem. Assim, no mercado moderno e altamente competitivo de todos que compram online, o vencedor será aquele que tornar o uso do site confortável e divertido.

Conclusão

Como vem das tendências discutidas, a mudança irreversível já está aqui; afetou a maneira como as pessoas interagem, procuram produtos para comprar e realizam compras. As empresas também estão mudando de acordo com as mudanças de contexto, mas o foco principal dos players do comércio eletrônico deve permanecer no consumidor. Entender o que leva os usuários a escolher um destino de compras em detrimento do outro, discernir as características de interfaces atraentes e apelos comerciais e aprender a lidar com os ^compradores do século 21 é uma batalha difícil, mas o vencedor leva tudo. Assim, as empresas que captam a essência da mudança e atraem novos clientes estão fadadas ao sucesso comercial e grandes receitas! clique para informações para saber mais.