전자 상거래의 미래: 2020년 및 그 이후

이것은 Sergei Prakapovich의 기사입니다. 그는 Amasty의 SEO 전문가입니다. 그는 SEO와 디지털 마케팅에 열정적입니다. 그는 국제 검색 산업 내에서 트렌드, 새로운 기술 및 사례를 놓치지 않는 것을 좋아합니다.

현재 소매 업계는 근본적인 변화를 겪고 있습니다. 그 중 대부분은 기술 도입과 인간 생활의 모든 영역에서 점점 더 보편화되는 데 기인합니다. 그러나 이것이 기술의 전부는 아닙니다. 야심 찬 비즈니스 소매 업체는 전자 상거래에 영향을 미치는 새로운 비즈니스 모델과 변화하는 소비자 행동 및 기대치를 고려해야 합니다. 이 기사는 전자 상거래 세계에서 예상되는 추세와 예상되는 변화에 대한 간략한 설명을 제공하며 판매자와 서비스 사용자 모두에게 이러한 진화적 변화의 관련 의미를 제공합니다.

인터넷이 백화점을 무너뜨리고 있다

사람들은 다양한 제품을 한 곳에서 구매해야 할 때 백화점에 갔습니다. 그리고 여전히 많은 사람들에게 그런 식으로 작동하고 있습니다. 그러나 미래에 실현 가능한 쇼핑 모드인지 생각해 봅시다. 세상은 나날이 빨라지고 있으며 우리는 더 적은 시간과 에너지로 모든 것을 완료할 수 있는 옵션을 계속 찾고 있습니다. 따라서 인터넷은 클릭 한 번으로 수백만 개의 항목을 제공할 수 있습니다. 따라서 앞으로 몇 십 년(몇 년은 아니더라도) 안에 백화점에 가는 것이 일상 생활의 일부가 아니라 호기심 많은 구식 취미가 될 것 같습니다.

온라인 소매는 오프라인 매장의 필요성을 줄입니다.

오늘날에도 아직 온라인에서 입지를 구축하지 못한 비교적 크고 성공적인 오프라인 매장을 찾기가 어렵습니다. 사실, 21세기에는 온라인 상태가 아니면 모두가 당신의 존재를 의심합니다! 따라서 향후 몇 년 동안 온라인 소매는 더 많은 고객을 확보할 것으로 예상됩니다. 오프라인 매장에서 온라인에서 더 많은 옵션과 품목을 제공하는 과정을 이미 관찰할 수 있습니다. 온라인은 고객과 가맹점 모두에게 더 저렴하고 빠르며 편리하기 때문에 대부분의 오프라인 매장이 과거에 머무르는 동안 온라인 소매 시대가 추진력을 얻고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

모바일은 인터넷이다

모든 것이 더 빨라지는 동안 모든 장치는 점점 더 작아지고 가벼워지고 휴대가 간편해지고 있습니다. 휴대 전화가 미래에 모든 사람이 의사 소통하고, 인터넷을 검색하고, 쇼핑하게 될 주요 장치라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 가장 젊은 세대의 대표자들은 모바일 앱이 없는 웹사이트를 보고 이미 놀라움을 느끼고 있으며 이것은 시작에 불과합니다. 불과 몇 년 안에 모든 사람들이 노트북과 컴퓨터만 사용하여 심각한 기술 작업을 수행하게 될 것이라는 것이 매우 현실적입니다. . 다른 모든 작업은 휴대전화와 태블릿에서 수행됩니다. 2016년에는 모바일 및 데스크톱 장치에서만 1,000억 달러 이상의 매출이 발생했으며 이 수치는 계속해서 증가할 것으로 예상됩니다. 이것은 잡기에 꽤 유리한 추세처럼 들리지 않습니까?

소셜 미디어는 전자 상거래의 핵심 동인입니다.

광고는 당신의 가게가 존재한다는 것을 사람들에게 알리는 가장 좋은 도구였지만 지금은 어디에나 광고가 있어 더 이상 효과적이지 않습니다. 오늘날 사람들은 열린 의사소통을 원합니다. 그들은 오피니언 리더를 신뢰하고 각 브랜드 뒤에 어떤 아이디어가 숨어 있는지 알고 싶어합니다. 이것이 바로 소셜 미디어가 전자 상거래의 새로운 주요 도구이자 핵심 동인인 이유입니다. 이 때문에 브랜드와 고객 간의 커뮤니케이션은 점점 더 가까워질 것으로 예상되며, 이미 그런 식으로 행동하는 브랜드들이 승승장구하고 있다. 따라서 기업은 온라인 존재감을 높이고 더 많은 방문자를 고객으로 전환하며 미래의 온라인 비즈니스에서 상당한 몫을 차지하기 위해 효율적인 소셜 공유를 배우는 것이 필수적입니다.

메시징 중 전자 상거래

브랜드를 보다 개방적이고 인간답게 행동하는 것을 선호하는 사람들과 마찬가지로 메시징은 중요한 전자 상거래 도구가 되고 있습니다. 판매자는 선호도 및 이전 구매를 기반으로 판매, 특별 제안 또는 일부 개인 항목 세트에 대한 텍스트를 보낼 수 있습니다. 웹사이트에서 컨설턴트와 메시지 대화를 나눌 수도 있습니다. 트렌드에 뒤처지는 유일한 방법은 이 도구를 비즈니스에 구현하고 가능한 한 개인적으로 만드는 것입니다.

VR, AR 및 웨어러블 기기

증강 현실과 가상 현실은 더 이상 공상 과학 소설이 아닙니다. 그들은 마침내 우리의 평범한 현실이 되고 있습니다. Google의 Glass와 같은 웨어러블 기기의 도움 으로 대부분의 판매자는 곧 포괄적인 증강 기기 및 기술로 현실 세계와 가상 현실을 연결할 기회를 갖게 되며, 이는 새롭고 흥미로운 쇼핑 경험을 약속합니다. 당신은 당신의 고객이 무엇을 원하는지 더 많이 알 수 있을 것이며 (더 중요한 것은) 고객에게 이러한 경험을 제공할 기회를 갖게 될 것입니다.

온라인 상점이 맞아야 합니다.

이러한 모든 변경 사항이 갑자기 발생하고 온라인 시장이 영원히 바뀌는 상황에서 비즈니스 소유자는 변경 사항에 보조를 맞추고 플랫폼 간 사용성, 쉬운 탐색, 모바일 접근성 및 직관적인 인터페이스와 주로 관련된 새로운 고객 요구 사항을 해결해야 합니다. Amasty의 Magento 확장은 빠르고 간단한 탐색, 브랜드별 정렬 및 쇼핑객이 필요한 모든 것을 매우 빠르게 찾을 수 있도록 하는 직관적인 메뉴를 통해 사용자의 요구에 온라인 상점을 편리하고 빠르게 최적화할 수 있는 솔루션 중 하나입니다. Colgate-Palmolive 창업자들이 옳게 지적했듯이 미래 소비자의 특징은 '편의성'이며, 모든 제품을 언제 어디서나 원하는 방식으로 구매할 수 있습니다. 따라서 온라인으로 쇼핑하는 모든 사람들의 경쟁이 치열한 현대 시장에서 승자는 사이트 사용을 편안하고 즐겁게 만드는 사람이 될 것입니다.

결론

논의된 추세에서 비롯된 것처럼 돌이킬 수 없는 변화는 이미 여기에 있습니다. 사람들이 상호 작용하고 구매할 제품을 검색하고 쇼핑을 수행하는 방식에 영향을 미쳤습니다. 기업도 상황 변화에 따라 변화하고 있지만 전자 상거래 플레이어의 핵심 초점은 소비자에 남아 있어야 합니다. 사용자가 한 쇼핑 대상을 선택하고 다른 대상을 선택하도록 만드는 요인을 이해하고 매력적인 인터페이스와 상업적 매력의 기능을 식별하고 ²¹ 세기의 쇼핑객을 다루는 방법을 배우는 것은 어려운 싸움이지만 승자가 모든 것을 가져갑니다. 따라서 변화의 본질을 포착하고 새로운 고객에게 어필하는 비즈니스는 상업적 성공과 큰 수익을 얻을 운명입니다! 자세히 알아보려면 정보를 클릭하세요.