El futuro del comercio electrónico: 2020 y más allá

Este es un artículo de Sergei Prakapovich. Es especialista en SEO en Amasty. Le apasiona el SEO y el marketing digital. Le encanta mantenerse al tanto de las tendencias, las nuevas tecnologías y los casos dentro de la industria de búsqueda internacional.

El mundo del retail definitivamente está experimentando cambios fundamentales en la actualidad; la mayoría de ellos son atribuibles a la introducción de la tecnología y su cada vez más común en todos los dominios de la vida humana. Sin embargo, no todo se trata de tecnología; un minorista comercial aspirante también debe tener en cuenta los nuevos modelos comerciales que afectan el comercio electrónico, así como los comportamientos y expectativas cambiantes de los consumidores. Este artículo brinda una breve descripción de las tendencias proyectadas y los cambios esperados en el mundo del comercio electrónico, con implicaciones relevantes de estos cambios evolutivos tanto para los comerciantes como para los usuarios de sus servicios.

Internet aplasta los grandes almacenes

La gente solía ir a las tiendas departamentales cuando necesitaba comprar una variedad de productos en un solo lugar. Y todavía funciona de esa manera para muchas personas. Pero pensemos si es un modo de compra factible en el futuro. El mundo se acelera cada día y seguimos buscando opciones para hacer todo con menos tiempo y energía. Entonces, es obvio que Internet puede ofrecer millones de artículos a un clic. Por lo tanto, parece que en las próximas dos décadas (si no años) por venir, ir de compras a los grandes almacenes podría convertirse en un curioso pasatiempo pasado de moda en lugar de una parte de la vida cotidiana.

El comercio minorista en línea disminuirá la necesidad de tiendas fuera de línea

Incluso hoy en día es difícil encontrar una tienda fuera de línea relativamente grande y exitosa que aún no haya construido su presencia en línea. De hecho, en el siglo XXI, si no estás en línea, ¡todos dudan de tu existencia! Por lo tanto, en los próximos años, se espera que el comercio minorista en línea gane cada vez más clientes: ya puede observar el proceso de las tiendas fuera de línea que ofrecen más opciones y artículos en línea. Ir en línea es más barato, más rápido y más conveniente tanto para los clientes como para el comerciante, por lo que no es sorprendente que la era del comercio minorista en línea esté cobrando impulso, mientras que la mayoría de las tiendas fuera de línea permanecen en el pasado.

El móvil es Internet

Si bien todo se vuelve más rápido, todos los dispositivos se vuelven más pequeños, livianos y portátiles. No es de extrañar que el teléfono móvil sea el dispositivo principal con la ayuda del cual todos se comunicarán, navegarán por Internet y comprarán en el futuro. Los representantes de la generación más joven ya se sorprenden cuando se encuentran con un sitio web sin una aplicación móvil, y esto es solo un comienzo: parece muy realista que solo en un par de años, todos usarán computadoras portátiles y computadoras para realizar algunas tareas técnicas serias. . Todo lo demás se hará en teléfonos móviles y tabletas; en 2016, se realizaron ventas por más de $100 mil millones solo en dispositivos móviles y de escritorio, y se espera que la cifra siga creciendo. Esto suena como una tendencia bastante lucrativa de atrapar, ¿no es así?

Las redes sociales son un factor clave del comercio electrónico

La publicidad solía ser la mejor herramienta para decirle a la gente que tu tienda existe, pero ahora que hay anuncios por todas partes, ya no es efectiva. Hoy, la gente quiere una comunicación abierta; confían en los líderes de opinión y quieren saber qué ideas se quedan detrás de cada marca. Y es por eso que las redes sociales son una nueva herramienta principal y un impulsor clave del comercio electrónico. Debido a esto, se espera que la comunicación entre las marcas y los clientes sea más cercana y menos formal, por lo que las marcas que ya actúan así están en una situación ganadora. Por lo tanto, es imperativo que las empresas aprendan a compartir en redes sociales de manera eficiente para aumentar su presencia en línea, convertir a más visitantes en clientes y tomar una parte decente del negocio en línea del futuro.

Comercio electrónico durante la mensajería

Al igual que las personas que prefieren que las marcas sean más abiertas y actúen de manera más humana, la mensajería se está convirtiendo en una importante herramienta de comercio electrónico. Un comerciante puede enviar mensajes de texto sobre ventas, ofertas especiales o algunos conjuntos personales de artículos en función de sus preferencias y compras anteriores. También puede ser una conversación de mensajes con un consultor en un sitio web. La única manera de estar a la moda es implementar esta herramienta en tu negocio y hacerlo lo más personal posible.

VR, AR y dispositivos portátiles

La realidad aumentada y la realidad virtual ya no son ciencia ficción; finalmente se están convirtiendo en nuestra realidad común. Con la ayuda de un dispositivo portátil como Glass de Google , la mayoría de los comerciantes pronto tendrán la oportunidad de vincular el mundo real y la realidad virtual en tecnologías y dispositivos aumentados integrales, lo que promete una nueva y emocionante experiencia de compra. Podrá saber mucho más sobre lo que quieren sus clientes y (lo que es aún más importante) tendrá la oportunidad de brindarles esta experiencia.

Las tiendas online tienen que encajar

Con todos esos cambios que ocurren abruptamente y que cambian el mercado en línea para siempre, se insta a los dueños de negocios a mantenerse al día con los cambios y abordar las nuevas necesidades de los clientes, que en su mayoría están vinculadas a la usabilidad multiplataforma, la navegación fácil, la accesibilidad móvil y las interfaces intuitivas. La extensión Magento de Amasty es una de las soluciones que permite una optimización práctica y rápida de la tienda en línea según las demandas de los usuarios a través de una navegación rápida y sencilla, clasificación por marca y un menú intuitivo que permite a los compradores encontrar todo lo que necesitan muy rápidamente. Como bien lo señalaron los fundadores de Colgate-Palmolive, la palabra principal que caracteriza a un consumidor del futuro es "conveniencia", con cualquier producto disponible para los compradores en cualquier momento y en cualquier lugar, de la manera que lo deseen. Por lo tanto, en el mercado moderno altamente competitivo de todos los que compran en línea, el ganador será el que haga que el uso del sitio sea cómodo y divertido.

Conclusión

Como se desprende de las tendencias discutidas, el cambio irreversible ya está aquí; ha afectado la forma en que las personas interactúan, buscan productos para comprar y realizan compras. Las empresas también están cambiando de acuerdo con los cambios del contexto, pero el enfoque clave de los jugadores del comercio electrónico debe permanecer en el consumidor. Comprender qué lleva a los usuarios a seleccionar un destino de compras en favor de otro, discernir las características de las interfaces atractivas y los atractivos comerciales, y aprender a tratar con los compradores del siglo ^XXI es una batalla difícil, pero el ganador se lo lleva todo. Por lo tanto, las empresas que capturan la esencia del cambio y encuentran un atractivo para los nuevos clientes están condenadas al éxito comercial y a los grandes ingresos. haga clic para obtener información para obtener más información.