Viitorul comerțului electronic: 2020 și mai departe

Acesta este un articol de Serghei Prakapovich. Este specialist SEO la Amasty. Este pasionat de SEO și marketing digital. Îi place să fie la curent cu tendințele, noile tehnologii și cazurile din industria căutării internaționale.

Lumea comerțului cu amănuntul suferă cu siguranță schimbări fundamentale în prezent; cele mai multe dintre ele sunt atribuibile introducerii tehnologiei și a devenit din ce în ce mai comună în toate domeniile vieții umane. Cu toate acestea, nu totul este despre tehnologie; un comerciant cu amănuntul aspirant ar trebui să țină seama și de noile modele de afaceri care afectează comerțul electronic, precum și de schimbarea comportamentelor și așteptărilor consumatorilor. Acest articol oferă o scurtă descriere a tendințelor proiectate și a schimbărilor așteptate în lumea comerțului electronic, cu implicații relevante ale acestor schimbări evolutive atât pentru comercianți, cât și pentru utilizatorii serviciilor lor.

Internetul zdrobește magazinele universale

Oamenii mergeau la magazine universale când aveau nevoie să cumpere o varietate de produse într-un singur loc. Și încă funcționează așa pentru mulți oameni. Dar să ne gândim dacă este un mod de cumpărături fezabil în viitor. Lumea se accelerează în fiecare zi și continuăm să căutăm opțiuni pentru a face totul cu mai puțin timp și energie. Deci, este evident că Internetul poate oferi milioane de articole la un clic. Astfel, se pare că în următoarele două decenii (dacă nu ani) care urmează, mersul la cumpărături la magazin s-ar putea transforma într-un hobby de modă veche, mai degrabă decât într-o parte a vieții de zi cu zi.

Comerțul cu amănuntul online va reduce nevoia de magazine offline

Chiar și astăzi este greu să găsești un magazin offline relativ mare și de succes care nu și-a construit încă prezența online. De fapt, în secolul 21, dacă nu ești online, toată lumea se îndoiește că exiști! Așadar, în următorii câțiva ani, retailul online este de așteptat să câștige din ce în ce mai mulți clienți – puteți observa deja procesul magazinelor offline care oferă mai multe opțiuni și articole online. Accesul online este mai ieftin, mai rapid și mai convenabil atât pentru clienți, cât și pentru comerciant, așa că nu este surprinzător că era retailului online câștigă amploare, în timp ce majoritatea magazinelor offline rămân în trecut.

Mobilul este Internetul

În timp ce totul devine mai rapid, toate dispozitivele devin mai mici, mai ușoare și mai portabile. Nu e de mirare că telefonul mobil este dispozitivul principal cu ajutorul căruia toată lumea va comunica, va naviga pe internet și va face cumpărături în viitor. Reprezentanții celei mai tinere generații se simt deja surprinși când dau peste un site web fără o aplicație mobilă, iar acesta este doar un început - pare foarte realist că numai în câțiva ani, toată lumea va folosi notebook-uri și computere doar pentru a face niște sarcini tehnice serioase. . Orice altceva se va face pe telefoane mobile și tablete; în 2016, vânzări de peste 100 de miliarde de dolari au fost realizate numai pe dispozitive mobile și desktop, iar cifra este de așteptat să continue să crească. Pare o tendință destul de profitabilă de prins, nu-i așa?

Rețelele sociale sunt un factor cheie al comerțului electronic

Publicitatea a fost cel mai bun instrument pentru a le spune oamenilor că magazinul tău există, dar acum că există reclame peste tot, nu mai este eficientă. Astăzi, oamenii doresc o comunicare deschisă; au încredere în liderii de opinie și vor să știe ce idei stau în spatele fiecărui brand. Și de aceea, rețelele sociale sunt un nou instrument principal și un motor cheie al comerțului electronic. Din această cauză, comunicarea dintre mărci și clienți este de așteptat să devină mai apropiată și mai puțin formală, astfel încât mărcile care acționează deja astfel sunt în situația câștigătoare. Prin urmare, este imperativ pentru companii să învețe distribuirea eficientă a rețelelor sociale pentru a-și crește prezența online, a converti mai mulți vizitatori în clienți și pentru a lua o cotă decentă din afacerea online a viitorului.

Comerț electronic în timpul mesajelor

La fel ca oamenii care preferă mărcile să fie mai deschise și să acționeze mai uman, mesageria devine un instrument important de comerț electronic. Un comerciant poate trimite texte despre vânzări, oferte speciale sau unele seturi personale de articole în funcție de preferințele și achizițiile anterioare. De asemenea, poate fi o conversație prin mesaj cu un consultant pe un site web. Singura modalitate de a fi în tendințe este să implementați acest instrument în afacerea dvs. și să îl faceți cât mai personal posibil.

VR, AR și dispozitive portabile

Realitatea augmentată și realitatea virtuală nu mai sunt science fiction; ele devin în sfârșit realitatea noastră banală. Cu ajutorul unui dispozitiv purtabil precum Google’s Glass , majoritatea comercianților vor avea în curând șansa de a conecta lumea reală și realitatea virtuală în dispozitive și tehnologii cuprinzătoare, care promite o nouă experiență de cumpărături captivantă. Veți putea ști mult mai multe despre ceea ce își doresc clienții și (ceea ce este și mai important) veți avea ocazia să le oferiți această experiență.

Magazinele online trebuie să se încadreze

Cu toate aceste schimbări care au loc brusc și schimbă piața online pentru totdeauna, proprietarii de afaceri sunt îndemnați să țină pasul cu schimbările și să abordeze noile nevoi ale clienților, care sunt în mare parte legate de utilizarea pe mai multe platforme, navigare ușoară, accesibilitate mobilă și interfețe intuitive. Extensia Magento de la Amasty este una dintre soluțiile care permit optimizarea la îndemână și rapidă a magazinului online la cerințele utilizatorilor prin navigare rapidă și simplă, sortare după marcă și meniu intuitiv care le permite cumpărătorilor să găsească foarte rapid tot ce au nevoie. După cum a fost remarcat cu dreptate de către fondatorii Colgate-Palmolive, principalul cuvânt care caracterizează un consumator al viitorului este „convenient”, cu orice produs disponibil pentru cumpărători oricând și oriunde, așa cum își doresc ei. Astfel, pe piața modernă extrem de competitivă a tuturor cumpărăturilor online, câștigătorul va fi cel care face ca utilizarea site-ului să fie confortabilă și distractivă.

Concluzie

Cum vine din tendințele discutate, schimbarea ireversibilă este deja aici; a afectat modul în care oamenii interacționează, caută produse de cumpărat și fac cumpărături. Afacerile se schimbă, de asemenea, în concordanță cu schimbările de context, dar accentul cheie al jucătorilor din comerțul electronic ar trebui să rămână pe consumator. Înțelegerea a ceea ce îi determină pe utilizatori să aleagă o destinație de cumpărături în favoarea celeilalte, ^discernând caracteristicile interfețelor atrăgătoare și a apelurilor comerciale și învățarea să se ocupe de cumpărătorii secolului 21 este o luptă grea, dar câștigătorul ia totul. Astfel, afacerile care surprind esența schimbării și găsesc un apel către noi clienți sunt sortite succesului comercial și veniturilor mari! faceți clic pentru informații pentru a afla mai multe.