Анализ аудитории: определение с типами и использованием

Опубликовано: 2022-07-17

Может быть трудно понять, кто ваша аудитория и чего она хочет, как в бизнесе, так и за его пределами. Вы можете использовать анализ аудитории, чтобы узнать больше о своей аудитории и о том, как лучше ее обслуживать.

Чтобы полностью раскрыть свой потенциал, вы должны улучшить свой анализ навыков аудитории. В эпоху онлайна собирать данные об аудитории проще, чем когда-либо. Если вы проведете этот анализ, вы сможете определить свою эффективную аудиторию и максимально раскрыть свой потенциал, не забывая о ней. В этой статье вы узнаете об анализе аудитории, ее типах и использовании.

Что такое анализ аудитории?

Анализ аудитории — это метод получения информации о людях в вашей аудитории, чтобы лучше понять их желания, потребности, ценности и отношения.

Было бы лучше, если бы вы сначала определили свою целевую аудиторию, определив ее демографические данные, такие как пол, возраст и место проживания. После того как вы определили потенциальную аудиторию, вы сможете сузить список до одной целевой группы для анализа.

Преднамеренный анализ аудитории всегда был ключом к успешному бизнесу. Благодаря передовым технологиям этот процесс, возможно, проще, чем когда-либо прежде. Компании теперь имеют легкий доступ к широкому спектру информации об аудитории через каналы социальных сетей.

Если вы сможете превратить все эти данные в четкое представление о своей аудитории и о том, что ее волнует, вы сможете разработать лучшую бизнес-стратегию.

Виды анализа аудитории

Существует три типа анализа аудитории: демографический анализ, психографический анализ и ситуационный анализ. Теперь давайте посмотрим на эти типы.

  1. Демографический анализ

Демографическая информация включает в себя такие вещи, как пол, возрастной диапазон, семейное положение, раса и этническая принадлежность, а также социально-экономический статус. Вы, вероятно, уже знаете, сколько студентов мужского и женского пола учится на вашем уроке ораторского искусства, сколько им примерно лет и так далее.

Но как вы можете понять, кто будет в аудитории, если вы никогда не разговаривали с ними раньше? В большинстве случаев вы можете попросить выступить человека или группу, которые попросили вас выступить. Они, вероятно, могут многое рассказать вам о типах людей, которые, как ожидается, придут вас послушать.

Независимо от того, какой метод вы используете для сбора демографической информации, будьте уважительны с самого начала. Например, если вы хотите узнать, были ли когда-либо разведены люди в аудитории, вы должны знать, что не все захотят отвечать на ваши вопросы. Вы не можете требовать, чтобы они это сделали. И вы не можете просто догадаться, почему они не хотят говорить об этом. Вы должны дать им некоторое пространство.

  • Возраст – это не просто число, так как оно может многое рассказать о человеке. Например, подростки и люди в возрасте 20 лет не помнят о войнах или жизни при тоталитарном режиме.
  • Даже в одной и той же культуре женщины и мужчины имеют разный опыт в зависимости от пола. Например, женщин часто не пускают на работу, которая, как считается, больше подходит мужчинам.
  • Религии тоже очень разные: есть христианство, иудаизм, буддизм, ислам, индуизм и многие другие. Даже внутри христианства есть католики, мормоны, свидетели Иеговы, православные (греческие и русские) и многие протестантские конфессии.
  • При демографическом анализе уровень и тип образования также являются важными факторами. Механик самолета получает совершенно иное образование и подготовку, чем бухгалтер, музыкант или инженер-программист. Братства и женские клубы, спортивные команды, университетские городки, политические партии, волонтерская работа и культурные сообщества — все это формирует то, как мы видим мир.
  • И последнее, но не менее важное: идеи и интересы людей зависят от их работы, потому что большинство профессий во многом неправильно понимаются. Например, многие думают, что учителя работают по восемь часов в день и отдыхают летом.

Как видите, проведя демографический анализ, вы можете многое узнать о своих клиентах. Самое приятное то, что существует множество инструментов, облегчающих этот анализ. Например, если вы запускаете рекламу в Facebook или Google, на этих платформах уже есть способ изучить вашу аудиторию, который вы можете использовать.

  1. Психографический анализ

Демографическая информация довольно ясна и ее легко проверить, но психографическую информацию понять не так-то просто. Психографический анализ рассматривает такие вещи, как ценности, убеждения, мнения и установки. Даже если два человека говорят, что не покупают нездоровую пищу, у них могут быть очень разные представления о том, какие продукты являются «нездоровой пищей».

Зрители, вероятно, уже знают две основные вещи: то, о чем вы говорите, и ваш бренд. Психографический анализ может показать, насколько ваша аудитория ограничена идеями, которые у них уже есть. Если вы знаете об этих идеях заранее, вы можете написать свое сообщение в соответствии с ними.

  • О вашей теме могут быть неправильные представления или стереотипы, которые люди уже знают. Когда вы проводите анализ аудитории, включите вопросы, которые показывают, насколько ваша аудитория уже знает о вашей теме. Постарайтесь выяснить, есть ли у них какие-либо стереотипы, упрощенные идеи или предвзятые убеждения по этому поводу. Это может изменить как сообщение, которое вы хотите отправить, так и способ его отправки.
  • С другой стороны, ранее существовавшие представления о вашем бренде больше связаны с тем, как клиенты сначала видят вас. Но было бы лучше, если бы вы сосредоточились на удовлетворении потребностей и интересов вашей аудитории, а не на изменении их мнения о вас или управлении вашим имиджем.

Google Trends — это один из способов проведения психографического анализа. Google Trends можно использовать для поиска последних тенденций, но его также можно использовать для отслеживания эффективности маркетинга.

  1. Ситуационный анализ

В сфере более традиционных форм речи ситуационные аспекты аудитории включают размер аудитории, отношение к говорящему, предварительное знание темы и повод.

В мире цифрового маркетинга и медиа это относится к размеру вашей предпочтительной аудитории, их отношению к вашему продукту/компании, их предшествующим знаниям, а также веб-сайтам или каналам социальных сетей. Таким образом они просматривают вашу рекламу или взаимодействуют с вашими продуктами и услугами.

Собрать эту информацию сложнее, когда ваша аудитория географически рассредоточена, потому что в это время вы не обращаетесь к аудитории напрямую. Но, как и в случае с мировым лидером, выступающим с речью, важно научиться привлекать потенциальных клиентов в Интернете, особенно в мире безграничных возможностей и информации об аудитории.

Использование анализа аудитории в вашем бизнесе

Любая успешная маркетинговая кампания должна анализировать данные об аудитории. Даже создание целевой аудитории расскажет вам о себе и своих бизнес-целях. Понимая свою целевую аудиторию, вы можете адаптировать свои сообщения для удовлетворения их потребностей и анализировать гибкость продукта в различных контекстах. Ниже приведены два варианта использования анализа аудитории:

  1. Поведение клиентов

Анализируя аудиторию, вы узнаете, как ваши клиенты ведут себя офлайн и онлайн. С данными об аудитории из социальных сетей вы можете увидеть, какие другие продукты и личности нравятся людям. Это поможет вам понять, чего они хотят.

Например, вместо того, чтобы просто выяснить, кто, скорее всего, пойдет в спа, анализ подскажет вам, какие виды лечения люди, скорее всего, захотят, исходя из факторов стресса в их жизни. Получив эту информацию, вы сможете лучше прогнозировать, какие услуги рекламировать для каких групп. Это поможет вам добиться большего успеха в долгосрочной перспективе, если вы будете говорить о потребностях каждого человека, а не рисовать широкими мазками.

  1. Рисковать

Всегда есть время, когда компания или малый бизнес должны принять решение о росте. Принятие риска является критическим компонентом этого роста. Но вы не хотите идти на неосознанный риск. С помощью правильных вопросов для анализа аудитории вы можете определить, какие риски, скорее всего, окупятся.

Например, если данные вашей аудитории показывают, что большинство ваших клиентов моложе, внесение изменений в соответствии с потребностями этой группы (например, создание более дешевого, более экологичного продукта и т. д.) помогает обеспечить рост. С другой стороны, если люди, которых вы хотите охватить, менее технически подкованы, интересный информационный бюллетень, рассылаемый по электронной почте, может работать лучше, чем кампания в социальных сетях.

Вывод

В нашем глобальном онлайн-сообществе ваша аудитория может быть разбросана по всему миру. В этом связанном мире много данных об аудитории. Может быть трудно определить убеждения и предпочтения клиентов без немедленной обратной связи с толпой.

Использование сайтов социальных сетей, профилей аудитории и понимание того, откуда поступают ваши покупки, может помочь в анализе аудитории. Зная свою аудиторию, вы сможете сделать правильный выбор и сэкономить деньги.

В итоге у нас было четкое представление о том, что такое анализ данных, какие бывают типы и как его использовать. Теперь пришло время внести соответствующие изменения в вашу организацию. Для вашего же блага мы предлагаем вам использовать QuestionPro, который представляет собой гораздо больше, чем программное обеспечение для проведения опросов. У нас есть решение для каждой конкретной проблемы и отрасли.

Мы также предлагаем платформы для управления данными, такие как исследовательский репозиторий Insights Hub.