Доставка электронной почты - простая настройка для повышения открываемости на 50%

Электронный маркетинг приносит значительную часть моего дохода как моему блогу, так и интернет-магазину.

В результате я посвящаю значительное количество времени построению на этих трех столпах успеха электронной почты .

• Я убеждаюсь, что мои электронные письма превращаются в продажи.
• Я увеличиваю количество подписок по электронной почте.
• Я удостоверяюсь, что мои почтовые рассылки не попадают в спам. (Тема этого поста)

До этого момента я в основном писал об увеличении конверсии электронной почты и увеличении числа подписок по электронной почте.

Итак, сегодня я собираюсь сосредоточиться на доставляемости электронной почты . В конце концов, если ваши электронные письма не попадают в почтовый ящик вашего клиента, вы оставляете много денег на столе.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Анализ текущего состояния ваших писем

Большинство людей подписываются на провайдера электронного маркетинга, слепо начинают рассылать электронные письма и ожидают, что они будут доставлены волшебным образом .

В конце концов, ваш провайдер обязан убедиться, что ваши электронные письма не попадают в папку со спамом, верно?

НЕПРАВИЛЬНЫЙ!

Если вы отправляете электронные письма, не ожидая проблем с доставкой, вы зря тратите деньги .

Первое, что вам нужно сделать, это запустить тест на возможность доставки электронной почты с помощью бесплатного инструмента, такого как www.mail-tester.com.

Прямо сейчас Mail Tester позволяет запускать 3 бесплатных теста электронной почты в день, и это очень ценно.

Вот как это работает.

• Почтовый тестер предоставляет вам адрес электронной почты
• Затем вы отправляете одну из своих почтовых кампаний на указанный адрес.
• Почтовый тестер выставит вам «оценку доставляемости» и предложит способы улучшения

Если вы запускаете свои почтовые кампании с вашим провайдером электронной почты «из коробки», вы можете испытать огромный шок .

Например, вот тест электронной почты «из коробки», который я недавно провел для своего провайдера электронного маркетинга Klaviyo.

Ой! Mail-tester.com оценил мою доставляемость на 6,9 из 10!

Если перевести это на буквенную оценку, получится D + . А если вы азиат, то D + обычно приводит к смерти или отлучению от семьи :)

Теперь давайте углубимся в то, почему моя оценка доставляемости была такой низкой.

По словам тестировщика почты, я получил 1,587 балла, потому что у меня была «фраза для удаления прямо перед ссылкой».

Что это обозначает?

Согласно спам-убийце, я помещаю свою ссылку для отказа от подписки на расстоянии менее 5 символов от ссылки в моем электронном письме. И, видимо, это красный флаг для спамеров.

Теперь мне потребовалось добрых 20 минут, чтобы понять это, потому что я не мог найти никаких ссылок удаленно рядом с моей ссылкой для отказа от подписки.

Но после небольшого количества проб и ошибок я изменил свою ссылку для отказа от подписки с «отказаться от подписки здесь» на «отказаться от подписки», и проблема исчезла.

Случайно, правда? Смогли бы вы понять это самостоятельно? Скорее всего, не!

Убедитесь, что у вас правильно настроены записи SPF, DKIM и MX

Я не собираюсь даже пытаться объяснять технические особенности записей SPF, DKIM и MX, за исключением того, что скажу, что есть много параметров, которые вы должны настроить на своем сервере доменных имен для повышения доставляемости.

Например, Mail Tester сообщает мне, что отправитель не авторизован для отправки электронной почты от имени [email protected], потому что мои записи SPF не настроены должным образом .

Примечание. Я намеренно удалил все эти параметры из своего DNS, чтобы предоставить вам реалистичную работу «из коробки».

Самый простой способ решить некоторые из этих проблем - напрямую связаться с вашим поставщиком услуг электронного маркетинга и попросить его провести вас через весь процесс.

Например, у Klaviyo есть хорошая страница часто задаваемых вопросов, на которой подробно описаны необходимые изменения, которые вы должны внести, а также бесплатный инструмент для тестирования.

Теперь потребуется немного технических усилий для настройки ваших записей SPF, DKIM, MX и DMARC , но вы сможете сделать это правильно с помощью как вашего провайдера электронной почты, так и вашего веб-хостинга.

В любом случае, после внесения необходимых изменений в DNS, я перезапустил почтовый тест и получил следующий результат.

Намного лучше! Моя электронная почта сейчас получает оценку 9,5 из 10, что по большинству стандартов является «оценкой A», хотя в глазах моих родителей это все еще провал.

Диагностика последних 5% проблем с электронной почтой

Если вы до сих пор следили за мной и устранили свои проблемы с DNS, то доставляемость вашей электронной почты, вероятно, будет лучше, чем у 95% владельцев бизнеса, которые понятия не имеют, что, черт возьми, происходит.

Но этот последний шаг, пожалуй, самый важный из всех.

Доставляемость вашего электронного письма сильно зависит от его содержания, а также от вашей репутации отправителя.

В частности, то, как вы структурируете свою электронную почту, и слова, которые вы используете, могут сильно повлиять на то, попадет ли ваша электронная почта во входящие или на вкладку рекламных акций.

Например, если вы используете слово «БЕСПЛАТНО» или другие часто используемые слова для спама в своем электронном письме, ваша доставляемость снизится.

Если у вас есть ошибки форматирования HTML в вашем электронном письме, ваша доставляемость пострадает.

Если у вас есть история отправки писем, которые не открывались или не помечались как спам, ваша доставляемость будет снижена.

В примере электронной почты, который я использовал выше, я получил 0,5 балла, потому что изображения, которые я использовал в своем HTML, не имели тегов ALT.

Содержание вашей электронной почты имеет значение!

Лучший инструмент для тестирования электронной почты

Хотя бесплатный инструмент, такой как Mail Tester, отлично подходит для диагностики «серьезных проблем с электронной почтой», инструмент, который я использую для точной настройки и исправления всех моих проблем с доставляемостью, - это Glock Apps.

Помните, как я сказал, что содержание и форматирование вашей электронной почты играют огромную роль в том, попадут ли ваши электронные письма в почтовый ящик вашего клиента?

Что ж, GlockApps проанализирует каждый аспект ваших писем и точно скажет вам, что вы делаете не так, на индивидуальной основе.

Он также сообщит вам, какой процент ваших писем попадет в папку спама и вкладку рекламных акций почти каждого почтового клиента, будь то Gmail, Hotmail, Yahoo Mail и т. Д.

Вот как это работает.

• Glock Apps предоставляет вам список тестовых адресов электронной почты.
• Затем вы отправляете свою рассылку по электронной почте на эти специальные адреса.
• Glock Apps предоставит вам подробный анализ содержания вашей электронной почты и показателей доставляемости.

Ниже приведен образец электронного письма с «заполненной проблемой», который я написал и отправил в Glock Apps.

Вот отчет об анализе, который был возвращен.

Кроме того, GlockApps предоставляет подробную разбивку по доставке на основе почтового клиента.

Как видите, это письмо попало на вкладку рекламных акций 100% получателей Gmail и было помечено как спам в Hotmail .

Нехорошо!

Что замечательно, так это то, что GlockApps предлагает советы, как исправить содержимое ваших писем, чтобы улучшить доставку.

Как можно было улучшить это электронное письмо

Вместо того чтобы листать отчеты GlockApps построчно, я решил резюмировать некоторые из типичных ошибок, которые совершают многие люди.

• Избегайте сверхдлинных URL-адресов. К сожалению, большинство провайдеров электронной почты заменяют ваши URL-адреса сверхдлинными, чтобы отслеживать переходы по ссылкам.

  Но такие провайдеры, как Aweber, позволяют вам вставлять фрагмент кода javascript на ваш сайт и использовать обычные URL-адреса в вашей электронной почте.

• Уменьшите количество ссылок и количество связанных доменов в электронной почте - электронная почта, которую я использовал в своем тесте, содержала слишком много ссылок. Для интернет-магазина вам часто приходится искать компромисс между количеством ссылок на продукты и доставляемостью.

  С одной стороны, вы хотите, чтобы люди переходили по ссылкам на страницу вашего продукта, но с другой стороны, слишком большое количество ссылок уменьшит количество писем, которые попадут во входящие. Вы должны принять трудное решение, основываясь на своих результатах.

• Поддерживайте соотношение текста к изображению 65/35. В моем образце письма явно нарушено рекомендованное соотношение изображения и текста. И в идеальном мире я бы отправлял только все текстовые электронные письма, что я и делаю для своего блога.

  Но в электронной торговле изображения продаются, поэтому вам нужно решить, что важнее.

• Не используйте триггерные слова для спама в своих письмах - Google «Триггерные слова для спама в электронной почте», и вы найдете массу статей, посвященных этому вопросу. По сути, вы не хотите использовать ключевые слова, которые провайдеры электронной почты используют для мгновенной пометки вас как спама.

  GlockApps сообщит вам, используете ли вы какое-либо из этих триггерных слов.

• Убедитесь, что ваш HTML-код правильно отформатирован - я не уверен, насколько это действительно влияет на доставляемость, но убедитесь, что ваши изображения используют теги alt и что ваш HTML-код не содержит никаких ошибок.

Как избежать вкладки "Промоакции" в Gmail

В наши дни большинство людей используют Gmail, и часто очень трудно выйти из папки рекламных акций с электронными письмами.

Но это возможно!

Вот как избежать ужасной вкладки рекламных акций Gmail.

• Задайте вопрос и побудите к ответу - если получатель ответит на ваше письмо, вероятность того, что ваше следующее письмо станет основным почтовым ящиком, будет намного выше.

  Задайте вопрос своему клиенту и попросите его ответить. Например, вы можете запросить отзыв или спросить своих клиентов, хотят ли они получить бесплатный подарок за свою покупку.

• Сохраняйте количество ссылок меньше 5 - чем больше у вас ссылок на разные домены, тем больше вероятность, что они будут отправлены на вкладку рекламных акций.

  В идеальном мире вы должны структурировать свои электронные письма так, чтобы продвигать один продукт в своем магазине, и использовать только 2 или 3 ссылки.

• Измените название ссылки для отказа от подписки - Gmail анализирует вашу электронную почту и ищет распространенные фразы, такие как «Отказаться от подписки из этого списка», для папки рекламных акций.

  Изменение этой ссылки на просто «отказаться от подписки» может исправить некоторые из этих проблем.

• Поощряйте людей перетаскивать вашу электронную почту в основной почтовый ящик - эта тактика имеет тот же эффект, что и получение ответа на ваше сообщение. Чем чаще это происходит, тем больше вероятность того, что ваша электронная почта не попадет на вкладку рекламных акций.

Это слишком много работы?

Когда я впервые обнаружил эти инструменты, моей первоначальной мыслью было «это слишком сложная задача для реализации».

В конце концов, запуск теста GlockApps для каждого электронного письма добавит 15-30 минут к каждому отправляемому электронному письму. Кроме того, проведение каждого теста стоит денег .

Итак, вот что вам следует делать.

Несмотря ни на что, каждый, кто читает этот пост, должен зайти на Mail-Tester.com и выполнить быструю проверку электронной почты. Эта услуга не только бесплатна, но и займет 80% пути с точки зрения доставляемости.

Затем, если у вас ограниченный бюджет, я бы запускал GlockApps для каждого электронного письма в вашей последовательности автоответчика . Другими словами, запускайте GlockApps для важных писем, которые будут отправлены всем, кто зарегистрируется.

Наконец, я бы запустил тест GlockApps для каждого письма, которое напрямую влияет на доход.

Например, если вы отправляете специальное электронное письмо о продаже, которое принесет вам деньги, запустите тест.

Если вы отправляете электронное письмо с приглашением на «вебинар», запустите тест.

Разница в доставляемости может и будет иметь ОГРОМНОЕ значение для вашей прибыли . Хорошо то, что проведение этих тестов довольно недорого, так что это не сложно.

Не поленитесь и удачи!