Livrabilitate prin e-mail - O simplă modificare pentru îmbunătățirea ratelor de deschidere cu 50%
Publicat: 2021-08-19Marketingul prin e-mail generează o parte substanțială din veniturile mele atât pentru blogul meu, cât și pentru magazinul meu online.
Drept urmare, îmi dedic o cantitate semnificativă de timp bazându-mă pe acești 3 piloni ai succesului prin e-mail .
- Mă asigur că e-mailurile mele se transformă în vânzări.
- Maximizez rata de înscrieri prin e-mail.
- Mă asigur că campaniile mele de e-mail nu ajung în spam. (Subiectul acestui post)
Acum, până acum, am scris în principal despre creșterea numărului de conversii prin e-mail și despre creșterea numărului de înscrieri prin e-mail.
Așadar, astăzi mă voi concentra pe livrabilitatea e-mailurilor . La urma urmei, dacă e-mailurile dvs. nu intră în căsuța de e-mail a clientului, atunci lăsați mulți bani pe masă.
Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes
Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!
Analizând starea actuală a e-mailurilor dvs.
Majoritatea oamenilor se înscriu la un furnizor de e-mail marketing, încep orbește să trimită e-mailuri și se așteaptă ca acestea să fie livrate în mod magic .
La urma urmei, este responsabilitatea furnizorului dvs. să vă asigurați că e-mailurile dvs. ocolesc folderul de spam, nu?
GRESIT!
Dacă trimiteți e-mailuri fără a anticipa probleme de livrabilitate, atunci vă irosiți banii .
Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să efectuați un test de livrare a e-mailului utilizând un instrument gratuit, cum ar fi www.mail-tester.com
În acest moment, Mail Tester vă permite să efectuați 3 teste de e-mail gratuite pe zi și este extrem de valoros.
Iată cum funcționează.
- Mail tester vă oferă o adresă de e-mail
- Apoi trimiteți una dintre campaniile dvs. de e-mail la adresa specificată
- Mail tester vă va oferi un „scor de livrabilitate” și vă va oferi sugestii despre cum să vă îmbunătățiți
Dacă desfășurați campaniile dvs. de e-mail cu furnizorul dvs. de e-mail „ieșit din cutie”, atunci este posibil să aveți un șoc imens .
De exemplu, iată un test de e-mail „out of the box” pe care l-am rulat recent pe furnizorul meu de e-mail Klaviyo.
Vai! Mail-tester.com a evaluat livrabilitatea mea cu 6,9 din 10!
Dacă traduceți acest lucru într-o notă de literă, ar fi un D + . Și dacă sunteți asiatici, un D + duce de obicei la moarte sau excomunicare din partea familiei :)
Acum să aprofundăm puțin mai mult de ce scorul meu de livrabilitate a fost atât de scăzut.
Potrivit testerului de corespondență, am primit 1,587 puncte, deoarece am avut o „frază de eliminare chiar înainte de un link”.
Ce inseamna asta?
Potrivit unui asasin spam, plasez linkul meu de dezabonare la mai puțin de 5 caractere distanță de un link în e-mailul meu. Și se pare că acesta este un steag roșu pentru spam.
Acum, de fapt, mi-au trebuit 20 de minute bune pentru a-mi da seama, deoarece nu am găsit niciun link de la distanță aproape de linkul meu de dezabonare.
Dar după un pic de încercări și erori, mi-am schimbat linkul de dezabonare din „dezabonare aici” în „dezabonare” și problema a dispărut.
Aleatoriu nu? Ai fi reușit să-ți dai seama singur? Probabil nu!
Asigurați-vă că aveți configurarea corectă a înregistrărilor SPF, DKIM și MX
Nici nu voi încerca să explic tehnicitățile înregistrărilor SPF, DKIM și MX, cu excepția faptului că spun că există mulți parametri pe care trebuie să îi configurați cu serverul de nume de domeniu pentru a îmbunătăți livrabilitatea.
De exemplu, Mail Tester îmi spune aici că expeditorul nu este autorizat să trimită e-mailuri în numele [email protected] deoarece înregistrările mele SPF nu sunt configurate corect .
Notă: Am eliminat în mod intenționat toți acești parametri din DNS-ul meu pentru a vă oferi o experiență realistă „out of box”.
Cea mai ușoară modalitate de a rezolva unele dintre aceste probleme este să contactați și să contactați direct furnizorul dvs. de marketing prin e-mail pentru a vă ajuta să vă ghidați în acest proces.
De exemplu, Klaviyo are o frumoasă pagină de întrebări frecvente care detaliază modificările necesare pe care trebuie să le faceți împreună cu un instrument de testare gratuit.
Acum va fi nevoie de câteva bucăți tehnice pentru a vă configura înregistrările SPF, DKIM, MX și DMARC , dar ar trebui să le puteți face bine cu ajutorul furnizorului dvs. de e-mail și al gazdei web.
Oricum, după ce am făcut modificările DNS necesare, mi-am reluat testul de e-mail și am obținut următorul rezultat.
Mult mai bine! E-mailul meu primește acum un 9,5 / 10, care este o „notă A” în conformitate cu majoritatea standardelor, deși este încă un grad scăzut în ochii părinților mei.
Diagnosticarea ultimelor 5% din problemele dvs. de e-mail
Dacă m-ați urmărit până acum și ați remediat problemele dvs. DNS, atunci livrabilitatea dvs. de e-mail este probabil mai bună decât 95% dintre proprietarii de afaceri de acolo care habar nu au ce naiba se întâmplă.
Dar acest ultim pas este probabil cel mai important dintre toate.
Livrabilitatea e-mailului dvs. este ÎNTREPENDENTĂ de conținutul e-mailului, precum și de reputația expeditorului.
Mai exact, modul în care vă structurați e-mailul și cuvintele pe care le utilizați pot afecta foarte mult dacă e-mailul dvs. ajunge în căsuța de e-mail sau în fila promoții.
De exemplu, dacă utilizați cuvântul „GRATUIT” sau alte cuvinte spam utilizate în mod obișnuit în e-mail, livrabilitatea dvs. va scădea.
Dacă aveți erori de formatare HTML cu e-mailul, livrabilitatea dvs. va avea de suferit.
Dacă aveți un istoric al trimiterii de e-mailuri care nu sunt deschise sau marcate ca spam, livrabilitatea dvs. va fi redusă.
În exemplul de e-mail pe care l-am folosit mai sus, am fost marcat cu 5 puncte, deoarece imaginile pe care le-am folosit în HTML-ul meu nu aveau etichete ALT.
Conținutul dvs. de e-mail contează!
Ultimul instrument de testare a e-mailurilor
În timp ce un instrument gratuit, cum ar fi Mail Tester, este excelent pentru diagnosticarea „problemelor grave de e-mail”, instrumentul pe care îl folosesc pentru a regla și a remedia toate problemele mele de livrabilitate este Glock Apps.
Amintiți-vă cum am spus că conținutul și formatarea e-mailului dvs. joacă un rol important în faptul că e-mailurile dvs. ajung în căsuța de e-mail a clienților dvs.?
Ei bine, GlockApps va analiza fiecare aspect al e-mailurilor dvs. și vă va spune exact ce faceți greșit în mod individual.
De asemenea, vă va spune ce procentaj din e-mailurile dvs. va atinge dosarul de spam și fila promoții pentru aproape fiecare client de e-mail, fie că este vorba de Gmail, Hotmail, Yahoo, etc…
Iată cum funcționează.
- Aplicațiile Glock vă oferă o listă de adrese de e-mail de testare
- Apoi trimiteți campania de e-mail la aceste adrese speciale
- Aplicațiile Glock vă vor oferi o analiză detaliată a conținutului dvs. de e-mail și a valorilor de livrabilitate
Mai jos este un exemplu de e-mail „completat de probleme” pe care l-am redactat și trimis către Glock Apps.
Iată raportul de analiză care a fost returnat.
În plus, GlockApps oferă o detaliere a livrabilității pe baza clientului de e-mail.
După cum puteți vedea, acest e-mail a fost accesat în fila Promoții a 100% dintre destinatarii Gmail și a fost marcat ca spam pe Hotmail .
Nu e bine!
Acum, ceea ce este minunat este că GlockApps oferă sugestii despre cum să remediați conținutul e-mailurilor dvs. pentru a îmbunătăți difuzarea.
Cum ar fi putut fi îmbunătățit acest e-mail
În loc să trec prin raportul GlockApps rând cu rând, am decis să rezum câteva dintre greșelile obișnuite pe care le fac mulți oameni.
- Evitați adresele URL foarte lungi - Din păcate, majoritatea furnizorilor de e-mail vă vor înlocui adresele URL cu altele foarte lungi pentru a urmări clicurile pe linkuri.
Dar furnizorii precum Aweber vă permit să inserați o bucată de cod javascript pe site-ul dvs. și să utilizați URL-uri obișnuite în e-mail.
- Reduceți numărul de linkuri și numărul de domenii conectate din e-mailul dvs. - E -mailul pe care l-am folosit în testul meu avea prea multe linkuri. Pentru un magazin de comerț electronic, trebuie adesea să faceți compromisuri între numărul de linkuri de produse și livrabilitatea dvs.
Pe de o parte, doriți ca oamenii să facă clic pe linkurile către pagina dvs. de produs, dar pe de altă parte, prea multe link-uri vor reduce numărul de e-mailuri care intră în căsuța de e-mail. Trebuie să iei decizia dificilă pe baza rezultatelor tale.
- Păstrați un raport text-imagine 65/35 - e-mailul eșantionului meu a încălcat în mod brut raportul imagine-text recomandat. Și într-o lume ideală, aș trimite doar toate e-mailurile text, ceea ce fac pentru blogul meu.
Dar în comerțul electronic, imaginile se vând, deci trebuie să decideți ce este mai important.
- Nu utilizați cuvinte declanșatoare de spam în e-mailurile dvs. - „Cuvinte declanșatoare de e-mail spam” Google și veți găsi o mulțime de articole care acoperă acest lucru. Practic, doriți să evitați utilizarea cuvintelor cheie pe care furnizorii de e-mail le folosesc pentru a vă semnaliza instantaneu ca spam.
GlockApps vă va spune dacă utilizați oricare dintre aceste cuvinte declanșatoare.
- Asigurați-vă că HTML-ul dvs. este formatat corect - Nu sunt sigur cât de mult are acest efect asupra livrabilității, dar asigurați-vă că imaginile dvs. utilizează etichete alt și că HTML-ul dvs. nu conține erori anny.
Evitarea filei Promoții Gmail
În aceste zile, majoritatea oamenilor folosesc Gmail și deseori este foarte dificil să scapi de folderul promoțiilor cu e-mailuri de comerț electronic.
Dar este posibil!
Iată cum să evitați fila de promoții Gmail temută.
- Puneți o întrebare și încurajați un răspuns - Dacă destinatarul vă răspunde la e-mail, următorul dvs. e-mail va avea o probabilitate mult mai mare de a crea căsuța de e-mail principală.
Deci, puneți o întrebare clientului dvs. și cereți-i să răspundă. De exemplu, puteți solicita feedback sau vă puteți întreba clienții dacă doresc să primească un cadou gratuit cu achiziția lor.
- Păstrați numărul de linkuri mai puțin de 5 - Cu cât aveți mai multe linkuri către diferite domenii, cu atât este mai probabil să fie trimise la fila promoții.
Într-o lume ideală, ar trebui să vă structurați e-mailurile pentru a promova un singur produs în magazin și să utilizați doar 2 sau 3 linkuri.
- Schimbați numele legăturii dvs. de dezabonare - Gmail analizează e-mailul dvs. și caută fraze obișnuite precum „Dezabonare de la această listă” pentru folderul promoții.
Prin schimbarea acestui link la „dezabonare”, puteți rezolva unele dintre aceste probleme.
- Încurajați oamenii să vă trageți e-mailul în căsuța de e-mail principală - Această tactică are același efect ca pe cineva să vă răspundă la mesaj. Cu cât se întâmplă mai mult, cu atât e-mailul dvs. va scăpa de fila promoții.
Este prea mult de lucru?
Când am descoperit aceste instrumente pentru prima dată, gândul meu inițial a fost „aceasta este o durere prea mare în fund pentru a fi pusă în aplicare”.
La urma urmei, rularea unui test GlockApps pe fiecare e-mail va adăuga 15-30 de minute bune la fiecare e-mail trimis. De asemenea, costă bani pentru a rula fiecare test.
Iată deci ce ar trebui să faci.
Indiferent de ce, toți cei care citesc această postare ar trebui să acceseze Mail-Tester.com și să efectueze un test rapid de e-mail. Nu numai că acest serviciu este gratuit, dar vă va duce până la 80% în ceea ce privește livrabilitatea.
Apoi, dacă aveți un buget, aș rula GlockApps pe fiecare e-mail din secvența dvs. de răspuns automat . Cu alte cuvinte, rulați GlockApps pe e-mailurile importante care vor fi trimise tuturor celor care se înscriu.
În cele din urmă, aș rula un test GlockApps pentru fiecare e-mail care are implicații directe asupra veniturilor.
De exemplu, dacă trimiteți un e-mail special de „vânzare” care vă va aduce bani, rulați un test.
Dacă trimiteți un e-mail de invitație „webinar”, rulați un test.
Diferența de livrabilitate poate și va face o diferență uriașă în linia de jos . Lucrul bun este că derularea acestor teste este destul de ieftină, deci nu este un brainer.
Nu fi leneș și noroc!