Capacidad de entrega del correo electrónico: un ajuste simple para mejorar las tasas de apertura en un 50%
Publicado: 2021-08-19El marketing por correo electrónico genera una parte sustancial de mis ingresos tanto para mi blog como para mi tienda en línea.
Como resultado, dedico una cantidad significativa de tiempo a desarrollar estos 3 pilares del éxito del correo electrónico .
- Me aseguro de que mis correos electrónicos se conviertan en ventas.
- Maximizo la tasa de registros de correo electrónico.
- Me aseguro de que mis campañas de correo electrónico no terminen en spam. (El tema de esta publicación)
Hasta ahora, he escrito principalmente en blogs sobre el aumento de las conversiones de correo electrónico y el impulso de los registros de correo electrónico.
Por eso, hoy me voy a centrar en la capacidad de entrega del correo electrónico . Después de todo, si sus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada de sus clientes, entonces está dejando mucho dinero sobre la mesa.
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Analizar el estado actual de sus correos electrónicos
La mayoría de las personas se registran en un proveedor de marketing por correo electrónico, comienzan a enviar correos electrónicos a ciegas y esperan que los entreguen mágicamente .
Después de todo, es responsabilidad de su proveedor asegurarse de que sus correos electrónicos no pasen por la carpeta de correo no deseado, ¿verdad?
¡INCORRECTO!
Si envía correos electrónicos sin anticipar problemas de capacidad de entrega, está desperdiciando su dinero .
Lo primero que debe hacer es ejecutar una prueba de capacidad de entrega de correo electrónico utilizando una herramienta gratuita como www.mail-tester.com
En este momento, Mail Tester le permite ejecutar 3 pruebas de correo electrónico gratuitas por día y es extremadamente valioso.
Así es como funciona.
- El probador de correo le proporciona una dirección de correo electrónico
- Luego envía una de sus campañas de correo electrónico a la dirección especificada
- El probador de correo le dará una "puntuación de capacidad de entrega" y le proporcionará sugerencias sobre cómo mejorar
Si está ejecutando sus campañas de correo electrónico con su proveedor de correo electrónico "listo para usar", es posible que se encuentre con una gran sorpresa .
Por ejemplo, aquí hay una prueba de correo electrónico "lista para usar" que realicé recientemente en mi proveedor de marketing por correo electrónico Klaviyo.
¡Ay! ¡Mail-tester.com calificó mi capacidad de entrega con un 6,9 sobre 10!
Si traduces eso a una calificación de letra, sería una D + . Y si eres asiático, una D + generalmente resulta en la muerte o la excomunión de la familia :)
Ahora profundicemos un poco más en por qué mi puntuación de capacidad de entrega era tan baja.
Según el probador de correo, me ganaron 1.587 puntos porque tenía una "frase de eliminación justo antes de un enlace".
¿Qué significa eso?
Según spam assassin, estoy colocando mi enlace para cancelar la suscripción a menos de 5 caracteres de un enlace en mi correo electrónico. Y aparentemente, esta es una señal de alerta para los spammers.
Ahora, en realidad, me tomó unos buenos 20 minutos resolver esto porque no pude encontrar ningún enlace remotamente cerca de mi enlace para cancelar la suscripción.
Pero después de un poco de prueba y error, cambié mi enlace para cancelar la suscripción de "cancelar suscripción aquí" a "cancelar suscripción" y el problema desapareció.
Al azar, ¿verdad? ¿Habría podido averiguarlo por su cuenta? ¡No es probable!
Asegúrese de tener su configuración de registros SPF, DKIM y MX correctamente
Ni siquiera intentaré explicar los aspectos técnicos de los registros SPF, DKIM y MX, excepto para decir que hay muchos parámetros que debe configurar con su servidor de nombres de dominio para mejorar la capacidad de entrega.
Por ejemplo, Mail Tester me dice aquí que el remitente no está autorizado a enviar correos electrónicos en nombre de [email protected] porque mis registros SPF no están configurados correctamente .
Nota: Eliminé intencionalmente todos estos parámetros de mi DNS para brindarle una experiencia realista "lista para usar".
La forma más fácil de resolver algunos de estos problemas es comunicarse con su proveedor de marketing por correo electrónico directamente y hacer que lo guíen a través del proceso.
Por ejemplo, Klaviyo tiene una bonita página de preguntas frecuentes que detalla los cambios necesarios que debe realizar junto con una herramienta de prueba gratuita.
Ahora necesitará un poco de conocimientos técnicos para configurar sus registros SPF, DKIM, MX y DMARC , pero debería poder hacerlo bien con la ayuda tanto de su proveedor de correo electrónico como de su servidor web.
De todos modos, después de realizar los cambios de DNS necesarios, volví a ejecutar mi prueba de correo y obtuve el siguiente resultado.
¡Mucho mejor! Mi correo electrónico está obteniendo un 9.5 / 10 ahora, que es una "calificación A" según la mayoría de los estándares, aunque todavía es una calificación reprobatoria a los ojos de mis padres.
Diagnóstico del último 5% de sus problemas de correo electrónico
Si me ha seguido hasta aquí y ha solucionado sus problemas de DNS, es probable que la capacidad de entrega de su correo electrónico sea mejor que el 95% de los propietarios de negocios que no tienen idea de qué diablos está pasando.
Pero este último paso es quizás el más importante de todos.
La capacidad de entrega de su correo electrónico es MUY DEPENDIENTE del contenido de su correo electrónico, así como de la reputación de su remitente.
Específicamente, la forma en que estructura su correo electrónico y las palabras que usa pueden afectar en gran medida si su correo electrónico llega a la bandeja de entrada o a la pestaña de promociones.
Por ejemplo, si usa la palabra "GRATIS" u otras palabras de spam de uso común en su correo electrónico, su capacidad de entrega disminuirá.
Si tiene errores de formato HTML con su correo electrónico, su capacidad de entrega se verá afectada.
Si tiene un historial de envío de correos electrónicos que no se abren o marcan como spam, su capacidad de entrega se reducirá.
En el ejemplo de correo electrónico que usé anteriormente, me ganaron 0.5 puntos porque las imágenes que usé en mi HTML no tenían etiquetas ALT.
¡El contenido de su correo electrónico es importante!
La herramienta de prueba de correo electrónico definitiva
Si bien una herramienta gratuita como Mail Tester es excelente para diagnosticar "problemas graves de correo electrónico", la herramienta que utilizo para ajustar y solucionar todos mis problemas de capacidad de entrega es Glock Apps.
¿Recuerda que dije que el contenido y el formato de su correo electrónico juegan un papel importante en si sus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada de sus clientes?
Bueno, GlockApps analizará todos los aspectos de sus correos electrónicos y le dirá exactamente qué está haciendo mal de forma individual.
También le dirá qué porcentaje de sus correos electrónicos llegará a la carpeta de correo no deseado y la pestaña de promociones de casi todos los clientes de correo electrónico, ya sea gmail, hotmail, yahoo mail, etc.
Así es como funciona.
- Glock Apps le proporciona una lista de direcciones de correo electrónico de prueba
- Luego envía su campaña de correo electrónico a estas direcciones especiales
- Glock Apps le proporcionará un análisis detallado del contenido de su correo electrónico y las métricas de capacidad de entrega.
A continuación se muestra un correo electrónico de muestra "con problemas" que redacté y envié a Glock Apps.
Aquí está el informe de análisis que se devolvió.
Además, GlockApps proporciona un desglose detallado de la capacidad de entrega según el cliente de correo electrónico.
Como puede ver, este correo electrónico fue a la pestaña de promociones del 100% de los destinatarios de Gmail y se marcó como spam en Hotmail .
¡No es bueno!
Ahora, lo que es asombroso es que GlockApps ofrece sugerencias sobre cómo corregir el contenido de sus correos electrónicos para mejorar la entrega.
Cómo se podría haber mejorado este correo electrónico
En lugar de revisar el informe de GlockApps línea por línea, decidí resumir algunos de los errores comunes que cometen muchas personas.
- Evite las URL súper largas : desafortunadamente, la mayoría de los proveedores de correo electrónico reemplazarán sus URL por otras súper largas para rastrear los clics en los enlaces.
Pero proveedores como Aweber le permiten insertar un fragmento de código javascript en su sitio y usar URL regulares en su correo electrónico.
- Reduzca el número de enlaces y el número de dominios enlazados en su correo electrónico : el correo electrónico que utilicé en mi prueba tenía demasiados enlaces. Para una tienda de comercio electrónico, a menudo tiene que hacer concesiones entre la cantidad de enlaces de productos y su capacidad de entrega.
Por un lado, desea que las personas hagan clic en los enlaces a la página de su producto, pero por otro lado, demasiados enlaces reducirán la cantidad de correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada. Tienes que tomar una decisión difícil en función de tus resultados.
- Mantener una relación de texto a imagen de 65/35 : mi correo electrónico de muestra violó gravemente la relación de imagen a texto recomendada. Y en un mundo ideal, solo enviaría todos los correos electrónicos de texto, que es lo que hago para mi blog.
Pero en el comercio electrónico, las imágenes se venden, por lo que debes decidir qué es más importante.
- No utilice palabras que provoquen spam en sus correos electrónicos : busque en Google "Palabras que provoquen spam" y encontrará una gran cantidad de artículos que cubren este tema. Básicamente, desea evitar el uso de palabras clave que los proveedores de correo electrónico utilizan para marcarlo instantáneamente como spam.
GlockApps le dirá si está utilizando alguna de estas palabras de activación.
- Asegúrese de que su HTML tenga el formato correcto : no estoy seguro de cuánto efecto tiene esto en la capacidad de entrega, pero asegúrese de que sus imágenes estén usando etiquetas alt y que su HTML no contenga ningún error.
Evitar la pestaña Promociones de Gmail
En estos días, la mayoría de la gente usa Gmail y, a menudo, es muy difícil escapar de la carpeta de promociones con los correos electrónicos de comercio electrónico.
¡Pero es posible!
A continuación, le mostramos cómo evitar la temida pestaña de promociones de Gmail.
- Haga una pregunta y anime una respuesta : si su destinatario responde a su correo electrónico, su próximo correo electrónico tendrá una probabilidad mucho mayor de convertirse en la bandeja de entrada principal.
Así que hazle una pregunta a tu cliente y pídele que responda. Por ejemplo, puede solicitar comentarios o preguntar a sus clientes si quieren recibir un regalo gratis con su compra.
- Mantenga el número de enlaces inferior a 5 : cuantos más enlaces tenga a diferentes dominios, es más probable que se envíen a la pestaña de promociones.
En un mundo ideal, debe estructurar sus correos electrónicos para promocionar un solo producto en su tienda y usar solo 2 o 3 enlaces.
- Cambie el nombre de su enlace de cancelación de suscripción: Gmail analiza su correo electrónico y busca frases comunes como "Cancelar suscripción de esta lista" para la carpeta de promociones.
Al cambiar este enlace a simplemente "cancelar suscripción", se pueden solucionar algunos de estos problemas.
- Anime a las personas a que arrastren su correo electrónico a la bandeja de entrada principal : esta táctica tiene el mismo efecto que hacer que alguien responda a su mensaje. Cuanto más suceda, es más probable que su correo electrónico salga de la pestaña de promociones.
¿Es esto demasiado trabajo?
Cuando descubrí por primera vez estas herramientas, mi pensamiento inicial fue "esto es demasiado doloroso para implementar".
Después de todo, ejecutar una prueba de GlockApps en cada correo electrónico agregará unos buenos 15-30 minutos a cada envío de correo electrónico. También cuesta dinero ejecutar cada prueba.
Así que esto es lo que debes hacer.
Pase lo que pase , todos los que lean esta publicación deben ir a Mail-Tester.com y ejecutar una prueba rápida de correo electrónico. Este servicio no solo es gratuito, sino que le llevará el 80% del camino en términos de capacidad de entrega.
Luego, si tiene un presupuesto limitado, ejecutaría GlockApps en cada uno de los correos electrónicos de su secuencia de respuesta automática . En otras palabras, ejecute GlockApps en los correos electrónicos importantes que se enviarán a todos los que se registren.
Finalmente, ejecutaría una prueba de GlockApps para cada correo electrónico que tenga implicaciones directas en los ingresos.
Por ejemplo, si está enviando un correo electrónico especial de “venta” que le hará ganar dinero, ejecute una prueba.
Si está enviando un correo electrónico de invitación a un "seminario web", ejecute una prueba.
La diferencia en la capacidad de entrega puede y hará una GRAN diferencia en sus resultados finales . Lo bueno es que ejecutar estas pruebas es bastante económico, por lo que es una obviedad.
¡No seas perezoso y buena suerte!