Dostarczanie wiadomości e-mail — proste ulepszenie w celu zwiększenia wskaźnika otwarć o 50%

E-mail marketing generuje znaczną część moich przychodów zarówno dla mojego bloga, jak i mojego sklepu internetowego.

W rezultacie poświęcam znaczną ilość czasu na budowanie tych 3 filarów sukcesu poczty e-mail .

• Dbam o to, aby moje e-maile zamieniały się w sprzedaż.
• Maksymalizuję liczbę zapisów e-mail.
• Upewniam się, że moje kampanie e-mailowe nie trafiają do spamu. (Temat tego posta)

Do tego momentu pisałem głównie na blogu o zwiększeniu konwersji e-maili i zwiększeniu liczby rejestracji e-maili.

Dlatego dzisiaj skupię się na dostarczalności wiadomości e-mail . W końcu, jeśli twoje e-maile nie trafiają do skrzynki odbiorczej klienta, to zostawiasz dużo pieniędzy na stole.

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Analizowanie aktualnego stanu Twoich e-maili

Większość ludzi rejestruje się u dostawcy usług e-mail marketingu, na ślepo zaczyna wysyłać e-maile i oczekuje, że zostaną one w magiczny sposób dostarczone .

W końcu to Twój dostawca jest odpowiedzialny za upewnienie się, że Twoje wiadomości e-mail omijają folder spamu, prawda?

ZŁO!

Jeśli wysyłasz e-maile bez przewidywania problemów z dostarczalnością, marnujesz pieniądze .

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to uruchomić test dostarczalności wiadomości e-mail za pomocą bezpłatnego narzędzia, takiego jak www.mail-tester.com

Obecnie Mail Tester pozwala na uruchomienie 3 bezpłatnych testów poczty e-mail dziennie i jest niezwykle cenny.

Oto jak to działa.

• Tester poczty udostępnia adres e-mail
• Następnie wysyłasz jedną ze swoich kampanii e-mailowych na podany adres
• Tester poczty da Ci „ocenę dostarczalności” i przedstawi sugestie, jak poprawić

Jeśli prowadzisz kampanie e-mailowe ze swoim dostawcą poczty e-mail „po wyjęciu z pudełka”, możesz być w ogromnym szoku .

Na przykład, oto test e-mail „po wyjęciu z pudełka”, który niedawno przeprowadziłem na moim dostawcy e-mail marketingu Klaviyo.

Auć! Mail-tester.com ocenił moją dostarczalność na 6,9 na 10!

Jeśli przetłumaczysz to na ocenę literową, będzie to D+ . A jeśli jesteś Azjatą, D+ zwykle skutkuje śmiercią lub ekskomuniką od rodziny :)

Teraz przyjrzyjmy się dokładniej, dlaczego mój wynik dostarczalności był tak niski.

Według testera poczty otrzymałem 1,587 punktów, ponieważ miałem „frazę usuwania tuż przed linkiem”.

Co to znaczy?

Według zabójcy spamu umieszczam link rezygnacji z subskrypcji mniej niż 5 znaków od linku w moim e-mailu. I najwyraźniej jest to czerwona flaga dla spamerów.

Teraz właściwie zajęło mi to dobre 20 minut, aby to rozgryźć, ponieważ nie mogłem znaleźć żadnych linków w pobliżu mojego linku do anulowania subskrypcji.

Ale po odrobinie prób i błędów zmieniłem link do rezygnacji z subskrypcji z „wypisz się tutaj” na „zrezygnuj z subskrypcji” i problem zniknął.

Losowo prawda? Czy byłbyś w stanie sam to rozgryźć? Raczej nie!

Upewnij się, że masz prawidłowo skonfigurowane rekordy SPF, DKIM i MX

Nie będę nawet próbował wyjaśniać szczegółów technicznych rekordów SPF, DKIM i MX, z wyjątkiem stwierdzenia, że ​​jest wiele parametrów, które musisz skonfigurować z serwerem nazw domen, aby poprawić dostarczalność.

Na przykład Tester poczty informuje mnie tutaj, że nadawca nie jest upoważniony do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu [email protected], ponieważ moje rekordy SPF nie są prawidłowo skonfigurowane .

Uwaga: celowo usunąłem wszystkie te parametry z mojego DNS, aby zapewnić realistyczne wrażenia „po wyjęciu z pudełka”.

Najłatwiejszym sposobem rozwiązania niektórych z tych problemów jest skontaktowanie się bezpośrednio z dostawcą marketingu e-mailowego i poproszenie go o przeprowadzenie procesu.

Na przykład Klaviyo ma fajną stronę FAQ, która szczegółowo opisuje niezbędne zmiany, które należy wprowadzić, wraz z bezpłatnym narzędziem testowym.

Teraz konfiguracja rekordów SPF, DKIM, MX i DMARC będzie wymagała odrobiny technicznych działań, ale powinieneś być w stanie to zrobić dobrze z pomocą zarówno dostawcy poczty e-mail, jak i hostingu.

W każdym razie po dokonaniu niezbędnych zmian DNS ponownie wykonałem test poczty i otrzymałem następujący wynik.

Dużo lepiej! Mój e-mail otrzymuje teraz ocenę 9,5/10, co według większości standardów jest oceną „A”, mimo że w oczach moich rodziców nadal jest to ocena chybiona.

Diagnozowanie ostatnich 5% problemów z pocztą e-mail

Jeśli śledziłeś mnie do tej pory i naprawiłeś problemy z DNS, twoja dostarczalność e-mail jest prawdopodobnie lepsza niż 95% właścicieli firm, którzy nie mają pojęcia, co się do cholery dzieje.

Ale ten ostatni krok jest chyba najważniejszy ze wszystkich.

Dostarczalność wiadomości e-mail jest WYSOCE ZALEŻNA od treści wiadomości e-mail, a także od reputacji nadawcy.

W szczególności sposób, w jaki ustrukturyzujesz swój e-mail i używane słowa, może mieć duży wpływ na to, czy Twój e-mail dotrze do skrzynki odbiorczej, czy do karty z promocjami.

Na przykład, jeśli użyjesz słowa „BEZPŁATNIE” lub innego powszechnie używanego słowa spamowego w swoim e-mailu, twoja dostarczalność spadnie.

Jeśli masz błędy formatowania HTML w wiadomości e-mail, ucierpi na tym dostarczalność.

Jeśli masz historię wysyłania wiadomości e-mail, które nie zostały otwarte lub oznaczone jako spam, Twoja dostarczalność zostanie zmniejszona.

W przykładzie e-maila, którego użyłem powyżej, otrzymałem ding o 0,5 punktu, ponieważ obrazy, których użyłem w moim HTML, nie miały znaczników ALT.

Treść Twojego e-maila ma znaczenie!

Najlepsze narzędzie do testowania poczty e-mail

Chociaż darmowe narzędzie, takie jak Mail Tester, świetnie nadaje się do diagnozowania „poważnych problemów z pocztą e-mail”, narzędziem, którego używam do dostrajania i naprawiania wszystkich moich problemów z dostarczalnością, jest Glock Apps.

Pamiętasz, jak powiedziałem, że treść i formatowanie Twojego e-maila odgrywa ogromną rolę w tym, czy Twoje e-maile trafią do skrzynki odbiorczej Twojego klienta?

Cóż, GlockApps przeanalizuje każdy aspekt twoich e - maili i powie ci dokładnie, co robisz źle na podstawie indywidualnego e-maila.

Poinformuje Cię również, jaki procent Twoich e-maili trafi do folderu spamu i karty promocji prawie każdego klienta poczty e-mail, niezależnie od tego, czy jest to gmail, hotmail, poczta yahoo itp.

Oto jak to działa.

• Aplikacje Glock udostępnia listę testowych adresów e-mail
• Następnie wysyłasz swoją kampanię e-mailową na te specjalne adresy
• Glock Apps zapewni Ci szczegółową analizę treści wiadomości e-mail i wskaźników dostarczalności

Poniżej znajduje się przykładowy e-mail z „wypełnionym problemem”, który przygotowałem i wysłałem do Glock Apps.

Oto raport z analizy, który został zwrócony.

Ponadto GlockApps zapewnia szczegółowy podział dostarczalności na podstawie klienta poczty e-mail.

Jak widać, ten e-mail trafił do zakładki promocji 100% odbiorców Gmaila i został oznaczony jako spam w Hotmail .

Niedobrze!

Teraz niesamowite jest to, że GlockApps dostarcza sugestie, jak poprawić treść e-maili, aby poprawić dostarczanie.

Jak można było ulepszyć ten e-mail

Zamiast przeglądać raport GlockApps linia po linii, postanowiłem podsumować niektóre z typowych błędów popełnianych przez wiele osób.

• Unikaj bardzo długich adresów URL – niestety większość dostawców poczty e-mail zastępuje Twoje adresy URL bardzo długimi, aby śledzić kliknięcia linków.

  Ale dostawcy tacy jak Aweber umożliwiają wstawienie fragmentu kodu javascript w witrynie i używanie zwykłych adresów URL w wiadomości e-mail.

• Zmniejsz liczbę linków i liczbę połączonych domen w wiadomości e - mail – e-mail, którego użyłem w moim teście, zawierał zbyt wiele linków. W przypadku sklepu e-commerce często trzeba dokonywać kompromisów między liczbą linków do produktów a dostarczalnością.

  Z jednej strony chcesz, aby ludzie klikali linki do Twojej strony produktu, ale z drugiej strony zbyt wiele linków zmniejszy liczbę e-maili, które trafiają do skrzynki odbiorczej. Musisz podjąć trudną decyzję w oparciu o swoje wyniki.

• Zachowaj stosunek tekstu do obrazu 65/35 – Mój przykładowy e-mail rażąco naruszał zalecany stosunek obrazu do tekstu. A w idealnym świecie wysyłałbym tylko wszystkie e-maile tekstowe, co robię na moim blogu.

  Ale w e-commerce obrazy się sprzedają, więc musisz zdecydować, co jest ważniejsze.

• Nie używaj słów wyzwalających spam w swoich e-mailach – Google „Słowa wyzwalające spam w poczcie e-mail” znajdziesz mnóstwo artykułów, które to omawiają. Zasadniczo chcesz uniknąć używania słów kluczowych, których używają dostawcy poczty e-mail do natychmiastowego oznaczania Cię jako spamu.

  GlockApps poinformuje Cię, czy używasz któregokolwiek z tych słów wyzwalających.

• Upewnij się, że Twój kod HTML jest prawidłowo sformatowany – nie jestem pewien, jak duży wpływ ma to na dostarczalność, ale upewnij się, że Twoje obrazy używają tagów alt i że Twój kod HTML nie zawiera żadnych błędów.

Unikanie karty Promocje w Gmailu

W dzisiejszych czasach większość ludzi korzysta z Gmaila i często bardzo trudno jest uciec z folderu promocji z e-mailami e-commerce.

Ale to możliwe!

Oto jak uniknąć przerażającej karty promocji w Gmailu.

• Zadaj pytanie i zachęć do odpowiedzi – Jeśli odbiorca odpowie na Twój e-mail, Twój następny e-mail będzie miał znacznie większe prawdopodobieństwo utworzenia głównej skrzynki odbiorczej.

  Zadaj pytanie klientowi i poproś go o odpowiedź. Na przykład możesz poprosić o opinię lub zapytać klientów, czy chcą otrzymać darmowy prezent przy zakupie.

• Utrzymuj liczbę linków poniżej 5 – Im więcej masz linków do różnych domen, tym większe prawdopodobieństwo, że zostaną one przesłane do zakładki promocji.

  W idealnym świecie powinieneś ustrukturyzować swoje e-maile tak, aby promować pojedynczy produkt w swoim sklepie i używać tylko 2 lub 3 linków.

• Zmień nazwę linku rezygnacji z subskrypcji – Gmail analizuje Twój e-mail i szuka popularnych fraz, takich jak „Anuluj subskrypcję z tej listy”, w folderze promocji.

  Zmiana tego linku na „anuluj subskrypcję” może rozwiązać niektóre z tych problemów.

• Zachęcaj ludzi do przeciągania twojego e-maila do głównej skrzynki odbiorczej — ta taktyka ma taki sam efekt, jak posiadanie przez kogoś odpowiedzi na twoją wiadomość. Im częściej to się dzieje, tym większe prawdopodobieństwo, że Twój e-mail wyjdzie z zakładki promocji.

Czy to za dużo pracy?

Kiedy po raz pierwszy odkryłem te narzędzia, moją początkową myślą było „to zbyt duży ból w tyłku do wdrożenia”.

W końcu uruchomienie testu GlockApps na każdym e-mailu doda dobre 15-30 minut do każdego wysłanego e-maila. Przeprowadzenie każdego testu również kosztuje .

Oto, co powinieneś zrobić.

Bez względu na wszystko, każdy, kto czyta ten post, powinien wejść na Mail-Tester.com i przeprowadzić szybki test poczty e-mail. Ta usługa jest nie tylko bezpłatna, ale zajmie Ci 80% drogi pod względem dostarczalności.

Następnie, jeśli masz ograniczony budżet, uruchomiłbym GlockApps na każdym e-mailu w sekwencji autorespondera . Innymi słowy, uruchom GlockApps na ważnych e-mailach, które zostaną wysłane do każdego, kto się zarejestruje.

Na koniec uruchomiłbym test GlockApps dla każdego e-maila, który ma bezpośredni wpływ na przychody.

Na przykład, jeśli wysyłasz specjalny e-mail „wyprzedażowy”, który przyniesie Ci pieniądze, przeprowadź test.

Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail z zaproszeniem na „webinar”, przeprowadź test.

Różnica w dostarczalności może i będzie mieć OGROMNY wpływ na Twoje zyski . Dobrą rzeczą jest to, że przeprowadzanie tych testów jest dość niedrogie, więc nie ma sensu.

Nie bądź leniwy i powodzenia!