Как написать маркетинговую кампанию по электронной почте за 10 шагов

Электронный маркетинг — один из самых рентабельных способов развития вашего бизнеса. Это позволяет вам охватить большое количество людей и привлечь их к вашему бренду. Это могут быть новые клиенты, которые ищут дополнительную информацию, или это могут быть те, кто покупал у вас раньше. В этом случае вы можете использовать историю прошлых покупок для получения прибыли в будущем. Если вы готовы внедрить электронный маркетинг в свою контент-стратегию, мы поделимся 10 шагами о том, как написать маркетинговую кампанию по электронной почте, которая принесет результаты.

Оглавление

1. Что такое кампания по электронной почте?
2. Пример кампании по электронной почте
3. Виды электронного маркетинга
4. Как написать маркетинговую кампанию по электронной почте за 10 шагов
   1. Уточните цель (и аудиторию)
   2. Установите последовательность
   3. Эффективно используйте строку темы
   4. Говорите коротко, красиво и эффектно
   5. Избегайте продажности — расскажите историю
   6. Говорите на языке вашего читателя
   7. Установите доверие через свой контент
   8. Дайте четкий призыв к действию
   9. Не перегружайте своего читателя
   10. Отслеживайте результаты
5. Преимущества электронного маркетинга
6. Получите помощь по эффективному маркетингу по электронной почте

Что такое кампания по электронной почте?

Электронная кампания — это последовательность связанных электронных писем, отправляемых группе людей. Эти электронные письма отправляются в течение определенного периода времени, и они могут быть персонализированными или полуперсонализированными, в зависимости от цели.

Кампании по электронной почте можно отправлять вручную, особенно если вы представляете очень маленькую компанию, которая хочет привлечь потенциальных клиентов по электронной почте. Однако чаще всего это делается с помощью автоматизации маркетинга. Это означает, что вы будете использовать службу электронной почты (например, Mailchimp) для настройки последовательности сообщений электронной почты, которые будут отправляться клиентам через определенные промежутки времени и для определенных целей. Вы даже можете подключить его к своей CRM (программному обеспечению для управления взаимоотношениями с клиентами), чтобы определить правильный момент для отправки электронных писем.

Причина последовательности, а не одного электронного письма заключается в том, что клиенты сталкиваются со многими препятствиями и отвлекающими факторами при расставании с деньгами или данными. Часто вам нужно мягко напомнить им в серии писем, каждое из которых доказывает, почему они должны доверять вам.

Это подводит нас к самой важной вещи, которую нужно знать о кампании по электронной почте: она должна быть актуальной и полезной для получателя и того места, где он находится в вашей воронке продаж. Если вы рассылаете маркетинговые электронные письма без разбора, клиенты увидят их как спам и откажутся от подписки на ваши списки или просто проигнорируют их — и что тогда останется? Никому не нравится получать незапрашиваемую рекламу, поэтому имейте это в виду, когда вы пишете свой контент для каждого электронного письма в своей кампании (подробнее об этом позже).

Пример кампании по электронной почте

Давайте представим пример для компании-разработчика программного обеспечения, которая хочет инициировать кампанию по электронной почте для привлечения потенциальных клиентов для входящего маркетинга. Каждый раз, когда кто-то отправляет запрос о своих услугах, он запускает 6-шаговую кампанию.

В каждом письме будет один и тот же призыв к действию — в данном случае записаться на консультацию. Тем не менее, каждое электронное письмо направлено на то, чтобы укрепить свое предложение и укрепить доверие, используя разные точки зрения, чтобы побудить читателей бронировать.

Последовательность электронной почты компании-разработчика программного обеспечения может включать следующие сообщения:

1. Предоставление информации о предложении компании
2. Ознакомление с преимуществами работы с компанией
3. Формирование чувства доверия с помощью отзывов других, кто воспользовался услугой.
4. Продление ограниченного по времени предложения получателю
5. Закрытие с напоминанием о предложении до его окончания
6. Заключительный запрос на консультацию

Виды электронного маркетинга

Вам может быть интересно, какие типы электронных писем вы можете отправлять в свою базу данных электронной почты. Вот некоторые примеры:

Развитие потенциальных клиентов : они отправляются новым подписчикам, которые только что подписались на вашу рассылку. Они предназначены для того, чтобы приветствовать их в стаде и воспитывать их на протяжении всего пути вместе с вами. Они могут разместить ссылку на другой ресурс на вашем веб-сайте или записаться на консультацию, что поможет им узнать больше и начать работу с вами.

Информационные бюллетени . Это могут быть еженедельные или ежемесячные информационные бюллетени, содержащие информацию о новых продуктах или услугах, интересные новости компании или идеи из вашего блога и другие статьи, связанные с вашей нишей (и аудиторией).

Запуск продукта. Кампания по запуску продукта – это серия электронных писем, которые вы отправляете своим клиентам до и во время запуска нового продукта. Цель этих электронных писем — повысить интерес к новому продукту, укрепить доверие к вам как к бренду, привлечь внимание общественности и обеспечить успешный запуск с немедленными продажами.

Рекламные предложения . Всегда полезно поощрять постоянных клиентов. Рекламные предложения включают эксклюзивный доступ к распродажам, скидки, бесплатную доставку, специальные предложения и многое другое. Это отличный способ повысить лояльность к бренду и увеличить продажи.

Допродажи : у вас могут быть разные уровни клиентов, каждый из которых имеет разные пороги расходов. С помощью тщательной допродажи вы можете помочь увеличить среднюю стоимость заказа вашего клиента, переместив его от покупателя с более низкими расходами к более высокому. Используя их историю покупок, вы можете порекомендовать другие похожие, иногда более ценные продукты, которые могут их заинтересовать.

Повторное вовлечение . Кампании по повторному вовлечению по электронной почте направлены на то, чтобы вернуть клиентов из вашей базы данных, которые какое-то время не покупали у вас или не взаимодействовали с вами. Они могут помочь вам напомнить им, как они использовали ваш продукт/услугу, или познакомить их с новыми функциями, которые могут их заинтересовать.

Брошенная корзина . Люди не всегда покупают первое, что видят, особенно в Интернете. Поэтому, когда они исчезают, оставив товары в своей корзине, не совершив покупку, обычной практикой является отправка напоминания по электронной почте в течение 24 часов. Вы можете спросить их, что помешало им проверить, чтобы вы могли улучшить опыт и увеличить продажи. В ходе кампании вы даже можете подумать о предоставлении скидки, особенно если это новый клиент.

Подробнее: Что такое лидогенерация в электронном маркетинге?

Как написать маркетинговую кампанию по электронной почте за 10 шагов

Выполните следующие шаги и узнайте, как написать кампанию по электронной почте:

1. Уточните цель (и аудиторию)

Первым шагом в написании маркетинговой кампании по электронной почте является уточнение цели вашей кампании на основе вышеперечисленных типов. Часть этого включает в себя понимание того, какое место вы занимаете на рынке, почему клиенты должны хотеть взаимодействовать с вами и какая информация им нужна из ваших электронных сообщений.

Если у вас более крупный бизнес, это также означает сегментирование вашей аудитории на основе того, где они находятся в воронке продаж вместе с вами, и конкретного продукта или рекламной акции, которую вы хотите продвигать. Чем больше данных вы соберете о своей клиентской базе, тем больше это позволит вам сегментировать свою аудиторию и ориентироваться на определенные группы на основе таких факторов, как возраст, местоположение, интересы и предыдущие покупки, помогая вам нацеливать свою кампанию по электронной почте именно там, где она должна быть.

2. Установите последовательность

Подумайте, сколько шагов вы хотите провести с читателем. Это будет зависеть от нескольких вещей, таких как уровень предыдущего взаимодействия и конкретная цель электронной почты. Например, для продвижения лидов может потребоваться всего 3-6 электронных писем, но если вы хотите привлечь аудиторию в течение двухнедельного мероприятия, вы можете отправлять ежедневные сводки по электронной почте.

Конечно, если получатель совершит продажу до того, как последовательность завершится, то он не получит оставшуюся часть писем, поскольку они прошли через воронку. Как только вы узнаете, как вы собираетесь строить аргументы в пользу кампании, у вас будет лучшее представление о том, сколько писем вам понадобится и что они должны включать.

3. Эффективно используйте строку темы

Как только вы узнаете, что будет содержать каждое сообщение, вы сможете придумать очень привлекательные строки темы, которые заставят ваши электронные письма открываться. Избегайте наживки, но сохраняйте интригу и делайте ее достаточно короткой, чтобы она поместилась в окне настольного компьютера или смартфона (в зависимости от того, что чаще всего использует ваша аудитория).

Вот пример: «Представляем ваше новое любимое пальто» .

Или, если вы хотите что-то более индивидуальное: «Джессика, на этом пальто везде твое имя».

Опытные маркетологи используют A/B-тестирование своих тем, чтобы увидеть, какие языки получают более высокий показатель открываемости. Это может означать, что половину вашей пользовательской базы нужно попробовать с персонализированной темой, а половину — без, или половину с функциональным языком, а половину — с эмоциональным языком.

4. Говорите коротко, красиво и эффектно

Теперь пришло время писать. Стремитесь к 250 словам в электронном письме. У людей мало времени, поэтому они хотят получить то, что вы хотите сказать, немедленно.

Строгий заголовок и краткие маркированные списки наиболее важных моментов кратко передают четкую идею. Если вам есть что сказать, дайте ссылку на другие страницы или элементы, если они хотят узнать больше.

Персонализация электронной почты может иметь большое значение для привлечения читателя сразу же. Но также используйте короткие абзацы и предложения. Обращайтесь к ним напрямую, используя активный язык, и вы получите рецепт успеха.

5. Избегайте продажности — расскажите историю

Большая ошибка многих email-маркетологов состоит в том, что они пытаются продать слишком много и слишком рано. Вместо этого стремитесь создать потребность и задействуйте болевые точки читателя. Это поможет им почувствовать, что им нужно то, что вы предлагаете (и тогда они с большей вероятностью купят у вас).

Использование приемов повествования (например, переход от проблемы к агитации и решению) — хороший способ зацепить читателя от начала до конца.

Это может выглядеть следующим образом:

«Дорогая Джессика,

Каждый раз, когда я встречаю коллегу-владельца бизнеса, я слышу одно и то же: в сутках просто не хватает часов, чтобы сделать все, что нужно.

Новые владельцы бизнеса часто говорят мне, что чувствуют вину за то, что работа влияет на их семейную жизнь, и задаются вопросом, правильно ли они приняли решение.

Угадайте, что - они сделали.

Но им просто нужна небольшая помощь, чтобы понять, как вернуть себе контроль над своей жизнью и своим бизнесом.

Можно поддерживать баланс между работой и личной жизнью, если вы новый владелец бизнеса с правильным руководством. От того, кто был там.

Запишитесь на консультацию, чтобы узнать, как это сделать».

Подробнее: Жили-были: 3 примера копирайтинга и как рассказать историю своего бренда

6. Говорите на языке вашего читателя

Вы пишете не для себя, вы пишете для своей аудитории. Вам будет сложно установить контакт со своим целевым рынком, если вы будете использовать слова, которые они не понимают. Вместо этого пишите так, как они говорят (и пишут), чтобы они чувствовали, что получают электронное письмо от того, кто их понимает. Это будет отличаться для модного бренда, ориентированного на женщин в возрасте 18–25 лет, и для производителя оборудования, ориентированного на мужчин в возрасте 35–60 лет.

Конечно, вам нужно помнить, что вы являетесь самостоятельным брендом и имеете определенный тон голоса, но если ваше исследование рынка является точным, оно не должно быть за миллион миль от вашей основной аудитории.

7. Установите доверие через свой контент

Крайне важно установить доверие со своими подписчиками, прежде чем просить о продаже. Вы можете сделать это, предоставив им проницательный контент, который создает аргумент с каждым электронным письмом. Как мы уже упоминали, вы можете установить доверительные отношения под разными углами, например:

• Предоставление проницательного, персонализированного контента, а не навязчивых продаж
• Предоставление бесплатных ресурсов, учебных пособий и руководств
• Предоставление социального доказательства других, кто воспользовался вашим сервисом
• Предоставление образцов и скидки
• Предоставление гарантий возврата денег
• Предоставление ни к чему не обязывающих консультаций

8. Дайте четкий призыв к действию

Призыв к действию (CTA) — это последнее, что вы хотите, чтобы ваш читатель увидел. Это то, что вы хотите, чтобы они сделали дальше. Используйте слова-действия, такие как « скачать », « зарегистрироваться » или « купить сейчас » в ваших CTA. Эти простые и понятные фразы говорят читателю, что именно ему нужно делать дальше.

Вы также можете быть более изощренным, создавая ощущение срочности и прося получателя подтвердить свой интерес. Например: « Да, я хочу это временное предложение! или « Я хочу место за столом ».

9. Не перегружайте своего читателя

HubSpot обнаружил, что 35% маркетологов отправляют своим клиентам 3–5 электронных писем в неделю. Но помните, что ваш получатель может участвовать в нескольких кампаниях вашей компании, в зависимости от их покупательских привычек (не говоря уже обо всех других компаниях, на которые они подписаны). Не рискуйте оттолкнуть свою пользовательскую базу, бомбардируя их. Отправляйте электронные письма на удобном расстоянии друг от друга и всегда добавляйте ссылку для отказа от подписки вверху письма.

10. Отслеживайте результаты

Большинство сервисов электронного маркетинга предлагают метрики, которые помогут вам понять, насколько хорошо работают ваши кампании. К основным показателям, на которые следует обратить внимание, относятся:

• Open rate (сколько человек открыли письмо)
• Рейтинг кликов (сколько человек перешло по ссылке)
• Коэффициент конверсии (сколько людей купили этот продукт/услугу после перехода по электронной почте)

Также важно рассчитать ROI (окупаемость инвестиций). Если некоторые клиенты постоянно не участвуют в ваших сообщениях, попросите их оставить отзыв или попросить удалить их из списка подписчиков. Это экономит ваше время и деньги.

Преимущества электронного маркетинга

Электронный маркетинг, безусловно, не умер. Фактически, HubSpot обнаружил, что 64% ​​малых предприятий используют электронный маркетинг для охвата клиентов, а маркетологи, использующие сегментированные кампании, сообщают об увеличении доходов до 760%.

Вот еще несколько основных преимуществ электронного маркетинга:

• Это отличный способ наладить отношения со своей аудиторией.
• Он особенно хорошо работает, когда персонализирован и ориентирован на сегменты клиентов.
• Это поможет вам оставаться на связи через регулярные промежутки времени
• Это удобный способ поощрения клиентов
• Это отличный способ помочь клиентам почувствовать поддержку
• Это экономичный способ представить новые продукты заинтересованной аудитории.
• Он может быть незамедлительным и реагировать на новые тенденции и поведение клиентов.
• Это отличный способ рассказать о других элементах стратегии контент-маркетинга и входящего маркетинга.

Эффективный электронный маркетинг

Электронный маркетинг заслуживает места во многих маркетинговых стратегиях, потому что он эффективен, действенный и может быть персонализирован, особенно в сочетании с автоматизацией маркетинга. Мы надеемся, что вселили в вас уверенность в том, что вы сможете начать собственную кампанию и развивать свой бизнес!

Конечно, не всегда легко придумать контент, который конвертирует, и в этом может помочь маркетолог по электронной почте.

️ Если вы хотите сотрудничать со службой копирайтинга по электронной почте, свяжитесь с нами сегодня.

Заглавное изображение: Кенни Элиасон

Встроенные изображения: Стивен Филлипс – Hostreviews.co.uk, Кейла Хотзел, Владимир Грищенко, Клэй Бэнкс