Comment rédiger une campagne d'email marketing en 10 étapes
Publié: 2022-07-01Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus rentables de développer votre entreprise. Il vous permet d'atteindre un grand nombre de personnes et de les engager avec votre marque. Il peut s'agir de nouveaux clients à la recherche de plus d'informations ou de ceux qui ont déjà acheté chez vous. Dans ce cas, vous pouvez tirer parti de l'historique des achats passés pour des gains futurs. Si vous êtes prêt à mettre en œuvre le marketing par e-mail dans votre stratégie de contenu, nous partageons 10 étapes pour savoir comment rédiger une campagne de marketing par e-mail qui donnera des résultats.
Table des matières
- Qu'est-ce qu'une campagne e-mail ?
- Exemple de campagne e-mail
- Types de marketing par e-mail
- Comment rédiger une campagne d'email marketing en 10 étapes
1. Clarifier le but (et le public)
2. Définir la séquence
3. Utilisez la ligne d'objet efficacement
4. Soyez bref, doux et percutant
5. Évitez d'être trop vendeur - racontez une histoire
6. Parlez la langue de votre lecteur
7. Établissez la confiance à travers votre contenu
8. Fournissez un appel à l'action clair
9. N'inondez pas votre lecteur
10. Suivez les résultats - Avantages du marketing par e-mail
- Obtenez de l'aide pour un marketing par e-mail efficace
Qu'est-ce qu'une campagne e-mail ?
Une campagne e-mail est une séquence d'e-mails connectés envoyés à un groupe de personnes. Ces e-mails sont envoyés sur une période de temps et ils peuvent être personnalisés ou semi-personnalisés, selon le but.
Les campagnes par e-mail peuvent être envoyées manuellement, en particulier si vous êtes une très petite entreprise qui cherche à engager un prospect via un contact par e-mail. Le plus souvent, cependant, ils sont effectués par l'automatisation du marketing. Cela signifie que vous utiliserez un service de messagerie (tel que Mailchimp) pour configurer une séquence d'e-mails à envoyer aux clients à des intervalles spécifiques et à des fins spécifiques. Vous pouvez même le connecter à votre CRM (logiciel de gestion de la relation client) pour identifier le bon moment pour envoyer des e-mails.
La raison d'une séquence par opposition à un seul e-mail est que les clients sont confrontés à de nombreux obstacles et distractions pour se séparer de l'argent ou des données. Souvent, vous devez leur rappeler gentiment par le biais d'une série d'e-mails, chacun expliquant pourquoi ils devraient vous faire confiance.
Cela nous amène à la chose la plus importante à savoir sur une campagne e-mail : elle doit être pertinente et utile pour le destinataire et où il se trouve dans votre entonnoir de vente. Si vous envoyez des e-mails marketing sans discernement, les clients les verront comme du spam et se désabonneront de vos listes ou les ignoreront tout simplement - et que reste-t-il ? Personne n'aime recevoir des publicités non sollicitées, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous rédigez votre contenu pour chaque e-mail de votre campagne (nous en reparlerons plus tard).
Exemple de campagne e-mail
Imaginons un exemple pour une société de logiciels qui cherche à lancer une campagne d'e-mails de maturation de prospects pour le marketing entrant. Chaque fois que quelqu'un soumet une demande de renseignements sur ses services, cela déclenche une campagne en 6 étapes.
Chaque e-mail contiendra le même appel à l'action - dans ce cas, pour réserver une consultation. Cependant, chaque e-mail cherche à aggraver leur offre et à cimenter la confiance en utilisant un angle différent pour encourager les lecteurs à réserver.
La séquence d'e-mails de l'éditeur de logiciels peut comprendre les messages suivants :
1. Fournir des informations sur l'offre de l'entreprise
2. Suivi des avantages de travailler avec l'entreprise
3. Construire un sentiment de confiance avec des témoignages d'autres personnes qui ont utilisé le service
4. Extension d'une offre limitée dans le temps au destinataire
5. Clôture avec un rappel de l'offre avant qu'elle ne se termine
6. Une dernière demande de consultation
Types de marketing par e-mail
Vous vous demandez peut-être quels types d'e-mails vous pouvez envoyer à votre base de données d'e-mails. Voici quelques exemples:
Lead nurturing : Ceux-ci sont envoyés aux nouveaux abonnés qui viennent de s'inscrire à votre liste de diffusion. Ils sont conçus pour les accueillir dans le giron et les accompagner tout au long de leur voyage avec vous. Ils peuvent inclure un lien vers une autre ressource sur votre site Web ou pour réserver une consultation, ce qui les aide à en savoir plus et à démarrer avec vous.
Newsletters : Il peut s'agir de newsletters hebdomadaires ou mensuelles contenant des informations sur de nouveaux produits ou services, des actualités intéressantes sur l'entreprise ou des informations de votre blog et d'autres articles liés à votre créneau (et à votre public).
Lancements de produits : Une campagne d'e-mails de lancement de produit est une série d'e-mails que vous envoyez à vos clients avant et pendant le lancement d'un nouveau produit. Le but de ces e-mails est d'augmenter l'enthousiasme pour le nouveau produit, de renforcer la confiance en vous en tant que marque, de générer de la publicité et d'assurer un lancement réussi avec des ventes immédiates.
Offres promotionnelles : C'est toujours une bonne idée de récompenser les clients fidèles. Les offres promotionnelles incluent un accès exclusif aux soldes, des remises, la livraison gratuite, des offres spéciales et bien plus encore. C'est un excellent moyen d'améliorer la fidélité à la marque et d'augmenter les ventes.
Vente incitative : vous pouvez avoir différents niveaux de clients qui ont chacun des seuils de dépenses différents. Grâce à une vente incitative prudente, vous pouvez contribuer à augmenter la valeur moyenne des commandes de vos clients, en les déplaçant d'un client à faibles dépenses vers un client plus élevé. En utilisant leur historique d'achat, vous pouvez recommander d'autres produits connexes, parfois de plus grande valeur, qui pourraient les intéresser.
Réengagement : les campagnes par e-mail de réengagement visent à reconquérir la clientèle de ceux de votre base de données qui n'ont pas acheté ou engagé avec vous depuis un certain temps. Ils peuvent vous aider à leur rappeler comment c'était lorsqu'ils utilisaient votre produit/service, ou leur présenter de nouvelles fonctionnalités susceptibles de les intéresser.
Panier abandonné : Les gens n'achètent pas toujours la première chose qu'ils voient, surtout en ligne. Ainsi, lorsqu'ils disparaissent après avoir laissé des articles dans leur panier sans finaliser l'achat, il est courant d'envoyer un e-mail de rappel dans les 24 heures. Vous pouvez leur demander ce qui les a empêchés de vérifier afin d'améliorer l'expérience et d'obtenir plus de ventes. Plus loin dans la campagne, vous pourriez même envisager d'offrir une remise, en particulier s'il s'agit d'un nouveau client.
Lire la suite : Qu'est-ce que la génération de leads dans le marketing par e-mail ?
Comment rédiger une campagne d'email marketing en 10 étapes
Suivez ces étapes et apprenez à rédiger une campagne par e-mail :
1. Clarifier le but (et le public)
La première étape de la rédaction d'une campagne de marketing par e-mail consiste à clarifier l'objectif de votre campagne en fonction des types ci-dessus. Cela implique en partie de comprendre où vous vous situez sur le marché, pourquoi les clients devraient vouloir s'engager avec vous et de quel type d'informations ils ont besoin dans vos communications par e-mail.
Si vous avez une grande entreprise, cela signifie également segmenter votre public en fonction de sa position dans l'entonnoir de vente avec vous et du produit ou de la promotion que vous souhaitez promouvoir. Plus vous collectez de données sur votre clientèle, plus cela vous permet de segmenter votre public et de cibler des groupes spécifiques en fonction de facteurs tels que l'âge, l'emplacement, les intérêts et les achats précédents, ce qui vous aide à cibler votre campagne d'e-mails exactement là où elle doit aller.
2. Définir la séquence
Réfléchissez au nombre d'étapes que vous souhaitez faire franchir à votre lecteur. Cela dépendra de quelques éléments tels que le niveau d'engagement précédent et l'objectif spécifique de l'envoi d'e-mails. Par exemple, un e-mail de développement de prospects peut ne nécessiter que 3 à 6 e-mails, mais si vous souhaitez engager une base d'audience tout au long d'un événement d'une quinzaine de jours, vous souhaiterez peut-être envoyer un e-mail récapitulatif quotidien.
Bien sûr, si le destinataire effectue une vente avant la fin d'une séquence, il ne recevra pas le reste des e-mails car il aura parcouru l'entonnoir. Une fois que vous savez comment vous allez construire votre argumentaire sur la campagne, vous aurez une meilleure idée du nombre d'e-mails dont vous aurez besoin et de ce qu'ils doivent inclure.
3. Utilisez la ligne d'objet efficacement
Une fois que vous savez ce que chaque message contiendra, vous pouvez trouver les lignes d'objet super engageantes qui ouvriront vos e-mails. Évitez le clickbait, mais conservez l'intrigue et gardez-la suffisamment courte pour tenir dans la fenêtre d'un ordinateur de bureau ou d'un smartphone (selon ce que votre public utilise le plus).
Voici un exemple : « Présentation de votre nouveau manteau préféré » .
Ou si vous voulez quelque chose de plus personnalisé : "Jessica, ce manteau porte votre nom partout."
Les spécialistes du marketing avertis utilisent des tests A/B sur leurs lignes d'objet pour voir quels types de langage obtiennent un meilleur taux d'ouverture. Cela pourrait signifier essayer la moitié de votre base d'utilisateurs avec une ligne d'objet personnalisée et l'autre moitié sans, ou l'autre moitié avec un langage fonctionnel et l'autre moitié avec un langage émotif.
4. Soyez bref, doux et percutant
Il est maintenant temps d'écrire. Visez environ 250 mots par e-mail. Les gens manquent de temps, ils veulent donc recevoir ce que vous avez à dire immédiatement.
Un en-tête fort et de courtes listes à puces de vos points les plus importants transmettent un message clair de manière concise. Si vous avez plus à dire, créez un lien vers d'autres pages ou éléments s'ils veulent en savoir plus.
La personnalisation de l'e-mail peut grandement contribuer à engager le lecteur dès le départ. Mais utilisez également des paragraphes et des phrases courts. Appelez-les directement en utilisant un langage actif et vous aurez la recette du succès.
5. Évitez d'être trop vendeur - racontez une histoire
Une grosse erreur que commettent de nombreux spécialistes du marketing par e-mail est d'essayer de vendre trop et trop tôt. Au lieu de cela, cherchez à créer un besoin et à puiser dans les points faibles du lecteur. Cela les aidera à sentir qu'ils ont besoin de ce que vous proposez (et ils seront alors plus susceptibles d'acheter chez vous).
L'utilisation de techniques de narration (par exemple passer du problème à l'agitation à la solution) est un bon moyen d'accrocher votre lecteur du début à la fin.
Cela pourrait ressembler à ce qui suit :
"Chère Jessica,
Chaque fois que je rencontre un autre propriétaire d'entreprise, j'entends la même chose : il n'y a tout simplement pas assez d'heures dans la journée pour accomplir tout ce qu'il doit faire.
Les nouveaux propriétaires d'entreprise me disent souvent qu'ils se sentent coupables d'un travail qui a un impact sur leur vie de famille et qu'ils se demandent s'ils ont pris la bonne décision.
Devinez quoi - ils l'ont fait.
Mais ils ont juste besoin d'un peu d'aide pour comprendre comment reprendre le contrôle de leur vie et de leur entreprise.
Il est possible de maintenir un équilibre travail-vie personnelle lorsque vous êtes un nouveau propriétaire d'entreprise avec les bons conseils. De quelqu'un qui est passé par là.
Réservez une consultation pour savoir comment.
Lire la suite : Il était une fois : 3 exemples de rédaction de storytelling et comment raconter l'histoire de votre marque
6. Parlez la langue de votre lecteur
Vous n'écrivez pas pour vous, vous écrivez pour votre public. Vous allez avoir du mal à vous connecter avec votre marché cible si vous utilisez des mots qu'ils ne comprennent pas. Au lieu de cela, écrivez la façon dont ils parlent (et épelez) afin qu'ils aient l'impression de recevoir un e-mail de quelqu'un qui les comprend. Ce sera différent pour une marque de mode ciblant les femmes de 18 à 25 ans qu'une entreprise de quincaillerie ciblant les hommes de 35 à 60 ans.
Bien sûr, vous devez vous rappeler que vous êtes une marque à part entière et que vous avez un ton de voix spécifique, mais si votre étude de marché est précise, elle ne devrait pas être à des millions de kilomètres de votre public cible.
7. Établissez la confiance à travers votre contenu
Il est crucial d'établir la confiance avec vos abonnés avant de demander la vente. Vous pouvez le faire en leur fournissant un contenu perspicace qui construit un argument avec chaque e-mail. Comme nous l'avons déjà mentionné, vous pouvez établir la confiance avec une gamme d'angles, tels que :
- Fournir un contenu perspicace et personnalisé plutôt que des ventes agressives
- Fournir des ressources, des tutoriels et des guides gratuits
- Fournir une preuve sociale des autres qui ont utilisé votre service
- Fournir des échantillons et des rabais
- Fournir des garanties de remboursement
- Offrir des consultations sans engagement
8. Fournissez un appel à l'action clair
Un appel à l'action (CTA) est la dernière chose que vous voulez que votre lecteur voie. C'est ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite. Utilisez des mots d'action comme « télécharger », « s'inscrire » ou « acheter maintenant » dans vos CTA. Ces phrases simples et directes indiquent au lecteur exactement ce qu'il doit faire ensuite.
Vous pouvez également être plus élaboré, créer un sentiment d'urgence et demander au destinataire de confirmer son intérêt. Par exemple, « Oui, je veux cette offre à durée limitée ! » ou « Je veux une place à table ».
9. N'inondez pas votre lecteur
HubSpot a constaté que 35 % des spécialistes du marketing envoient à leurs clients 3 à 5 e-mails par semaine. Mais n'oubliez pas que votre destinataire peut participer à plusieurs campagnes de votre entreprise, en fonction de ses habitudes d'achat (sans parler de toutes les autres entreprises auxquelles il est inscrit). Ne risquez pas d'aliéner votre base d'utilisateurs en les bombardant. Envoyez des e-mails à une distance confortable et incluez toujours un lien de désabonnement en haut de votre e-mail.
10. Suivez les résultats
La plupart des services de marketing par e-mail proposent des mesures pour vous aider à comprendre les performances de vos campagnes. Les indicateurs clés auxquels il faut prêter attention incluent :
- Taux d'ouverture (combien de personnes ont ouvert l'e-mail)
- Taux de clics (combien de personnes ont cliqué sur le lien)
- Taux de conversion (combien de personnes ont acheté ce produit/service après avoir cliqué sur un e-mail)
Il est également important de calculer le ROI (retour sur investissement). Si certains clients n'interagissent pas systématiquement avec vos communications, demandez-leur des commentaires ou s'ils souhaitent être retirés de la liste des abonnés. Cela vous fait gagner du temps et de l'argent.
Avantages du marketing par e-mail
Le marketing par e-mail n'est certainement pas mort. En fait, HubSpot a constaté que 64 % des petites entreprises utilisent le marketing par e-mail pour atteindre les clients et les spécialistes du marketing qui utilisent des campagnes segmentées signalent des augmentations allant jusqu'à 760 % de leurs revenus.
Voici quelques-uns des principaux avantages du marketing par e-mail :
- C'est un excellent moyen d'établir des relations avec votre public
- Il fonctionne particulièrement bien lorsqu'il est personnalisé et ciblé sur des segments de clientèle
- Il vous aide à rester en contact à intervalles réguliers
- C'est un moyen pratique de récompenser les clients
- C'est un excellent moyen d'aider les clients à se sentir soutenus
- C'est un moyen rentable de présenter de nouveaux produits à des publics intéressés
- Il peut être immédiat et réactif aux nouvelles tendances et aux comportements des clients
- C'est un excellent moyen de communiquer d'autres éléments d'une stratégie de marketing de contenu et d'inbound marketing
Marketing par e-mail efficace
Le marketing par e-mail mérite une place dans de nombreuses stratégies marketing car il est efficace, efficient et peut être personnalisé, en particulier lorsqu'il est associé à l'automatisation du marketing. Nous espérons que nous vous avons donné la confiance nécessaire pour lancer votre propre campagne et développer votre entreprise !
Bien sûr, il n'est pas toujours facile de trouver le contenu qui convertit, et c'est là qu'un spécialiste du marketing par e-mail peut vous aider.
️ Si vous souhaitez vous associer à un service de rédaction d'e-mails, contactez-nous dès aujourd'hui.
Image d'en-tête : Kenny Eliason
Images intégrées : Stephen Phillips – Hostreviews.co.uk, Keila Hotzel, Volodymyr Hryshchenko, Clay Banks