Cara menulis kampanye pemasaran email dalam 10 langkah

Pemasaran email adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk mengembangkan bisnis Anda. Ini memungkinkan Anda menjangkau banyak orang dan melibatkan mereka dengan merek Anda. Ini mungkin pelanggan baru yang mencari informasi lebih lanjut atau mungkin mereka yang telah membeli dari Anda sebelumnya. Dalam hal ini, Anda dapat memanfaatkan riwayat pembelian sebelumnya untuk keuntungan di masa mendatang. Jika Anda siap menerapkan pemasaran email ke dalam strategi konten Anda, kami membagikan 10 langkah tentang cara menulis kampanye pemasaran email yang akan mendapatkan hasil.

Daftar Isi

1. Apa itu kampanye email?
2. Contoh kampanye email
3. Jenis pemasaran email
4. Cara menulis kampanye pemasaran email dalam 10 langkah
   1. Perjelas tujuan (dan audiens)
   2. Tentukan urutannya
   3. Gunakan baris subjek secara efektif
   4. Tetap singkat, manis, dan berdampak
   5. Hindari terlalu menjual – ceritakan sebuah cerita
   6. Bicaralah dalam bahasa pembaca Anda
   7. Bangun kepercayaan melalui konten Anda
   8. Berikan ajakan bertindak yang jelas
   9. Jangan membanjiri pembaca Anda
   10. Lacak hasilnya
5. Manfaat pemasaran email
6. Dapatkan bantuan untuk pemasaran email yang efektif

Apa itu kampanye email?

Kampanye email adalah urutan email terhubung yang dikirim ke sekelompok orang. Email-email ini dikirim selama periode waktu tertentu dan dapat dipersonalisasi atau semi-personal, tergantung pada tujuannya.

Kampanye email dapat dikirim secara manual, terutama jika Anda adalah bisnis yang sangat kecil yang ingin melibatkan prospek melalui kontak email. Paling sering, mereka dilakukan dengan otomatisasi pemasaran. Ini berarti Anda akan menggunakan layanan email (seperti Mailchimp) untuk mengatur urutan pesan email yang akan dikirim ke pelanggan pada interval tertentu dan untuk tujuan tertentu. Anda bahkan dapat menghubungkan ini ke CRM Anda (perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan) untuk mengidentifikasi saat yang tepat untuk mengirim email.

Alasan untuk urutan yang bertentangan dengan satu email adalah bahwa pelanggan menghadapi banyak hambatan dan gangguan untuk berpisah dengan uang atau data. Seringkali, Anda perlu mengingatkan mereka dengan lembut melalui serangkaian email, masing-masing membangun alasan mengapa mereka harus mempercayai Anda.

Ini membawa kita ke hal terpenting untuk diketahui tentang kampanye email: itu harus relevan dan berguna bagi penerima dan di mana mereka berada di saluran penjualan Anda. Jika Anda mengirim email pemasaran tanpa pandang bulu, pelanggan akan melihatnya sebagai spam dan berhenti berlangganan dari daftar Anda atau mengabaikannya sama sekali — lalu apa yang tersisa? Tidak ada yang suka menerima iklan yang tidak diminta, jadi ingatlah ini saat Anda menulis konten untuk setiap email dalam kampanye Anda (lebih lanjut tentang itu nanti).

Contoh kampanye email

Mari kita bayangkan contoh untuk perusahaan perangkat lunak yang ingin memulai kampanye email pemeliharaan prospek untuk pemasaran masuk. Setiap kali seseorang mengajukan pertanyaan tentang layanan mereka, itu memicu kampanye 6 langkah.

Setiap email akan memiliki ajakan bertindak yang sama – dalam hal ini untuk memesan konsultasi. Namun, setiap email berusaha untuk menggabungkan penawaran mereka dan memperkuat kepercayaan menggunakan sudut pandang yang berbeda untuk mendorong pembaca memesan.

Urutan email perusahaan perangkat lunak mungkin terdiri dari pesan berikut:

1. Memberikan informasi tentang penawaran perusahaan
2. Menindaklanjuti manfaat bekerja dengan perusahaan
3. Membangun rasa percaya dengan testimoni dari orang lain yang telah menggunakan layanan
4. Memperpanjang penawaran terbatas waktu kepada penerima
5. Menutup dengan pengingat penawaran sebelum berakhir
6. Permintaan terakhir untuk konsultasi

Jenis pemasaran email

Anda mungkin bertanya-tanya jenis email apa yang dapat Anda kirim ke database email Anda. Berikut beberapa contohnya:

Pemeliharaan prospek : Ini dikirim ke pelanggan baru yang baru saja mendaftar ke daftar email Anda. Mereka dirancang untuk menyambut mereka ke dalam kawanan dan memelihara mereka sepanjang perjalanan mereka bersama Anda. Mereka mungkin menyertakan tautan ke sumber daya lain di situs web Anda atau untuk memesan konsultasi, yang membantu mereka mengetahui lebih lanjut dan memulai dengan Anda.

Buletin : Ini bisa berupa buletin mingguan atau bulanan yang mencakup informasi tentang produk atau layanan baru, berita atau wawasan perusahaan yang menarik dari blog Anda, dan artikel lain yang terkait dengan niche (dan audiens) Anda.

Peluncuran produk : Kampanye email peluncuran produk adalah serangkaian email yang Anda kirim ke pelanggan Anda sebelum dan selama peluncuran produk baru. Tujuan email ini adalah untuk meningkatkan kegembiraan tentang produk baru, membangun kepercayaan pada Anda sebagai merek, menghasilkan publisitas, dan mengamankan peluncuran yang sukses dengan penjualan langsung.

Penawaran promosi : Merupakan ide bagus untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia. Penawaran promosi mencakup akses eksklusif ke penjualan, diskon, pengiriman gratis, penawaran khusus, dan banyak lagi. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan loyalitas merek dan meningkatkan penjualan.

Upselling : Anda mungkin memiliki berbagai tingkatan pelanggan yang masing-masing memiliki ambang pembelanjaan yang berbeda. Dengan penjualan yang lebih hati-hati, Anda dapat membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata pelanggan Anda, memindahkan mereka dari pelanggan dengan pembelanjaan lebih rendah ke pelanggan yang lebih tinggi. Dengan menggunakan riwayat pembelian mereka, Anda dapat merekomendasikan produk terkait lainnya yang terkadang bernilai lebih tinggi yang mungkin mereka minati.

Keterlibatan kembali : Kampanye email keterlibatan kembali adalah tentang memenangkan kembali kustom dari orang-orang di database Anda yang belum membeli dari atau terlibat dengan Anda untuk sementara waktu. Mereka dapat membantu Anda mengingatkan mereka seperti apa saat mereka menggunakan produk/layanan Anda, atau memperkenalkan fitur baru yang mungkin menarik bagi mereka.

Kereta terbengkalai : Orang tidak selalu membeli hal pertama yang mereka lihat, terutama secara online. Jadi ketika mereka menghilang karena meninggalkan barang di keranjang belanja mereka tanpa menyelesaikan pembelian, itu adalah praktik umum untuk mengirim email pengingat dalam waktu 24 jam. Anda dapat bertanya kepada mereka apa yang menghentikan mereka untuk check out sehingga Anda dapat meningkatkan pengalaman dan mendapatkan lebih banyak penjualan. Lebih jauh ke dalam kampanye, Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk menawarkan diskon, terutama jika mereka adalah pelanggan baru.

Baca Selengkapnya: Apa itu lead generation dalam pemasaran email?

Cara menulis kampanye pemasaran email dalam 10 langkah

Ikuti langkah-langkah ini dan pelajari cara menulis kampanye email:

1. Perjelas tujuan (dan audiens)

Langkah pertama dalam menulis kampanye pemasaran email adalah memperjelas tujuan kampanye Anda berdasarkan jenis-jenis di atas. Bagian dari ini melibatkan pemahaman di mana Anda cocok di pasar, mengapa pelanggan ingin terlibat dengan Anda dan jenis informasi apa yang mereka butuhkan dari komunikasi email Anda.

Jika Anda memiliki bisnis yang lebih besar, itu juga berarti mengelompokkan audiens Anda berdasarkan di mana mereka berada di saluran penjualan dengan Anda dan produk atau promosi tertentu yang ingin Anda dorong. Semakin banyak data yang Anda kumpulkan tentang basis pelanggan Anda, semakin memungkinkan Anda untuk menyegmentasikan audiens Anda dan menargetkan kelompok tertentu berdasarkan faktor-faktor seperti usia, lokasi, minat, dan pembelian sebelumnya, membantu Anda menargetkan kampanye email Anda dengan tepat ke mana harus pergi.

2. Tentukan urutannya

Pikirkan tentang berapa banyak langkah yang ingin Anda lakukan untuk pembaca Anda. Ini akan tergantung pada beberapa hal seperti tingkat keterlibatan sebelumnya dan tujuan khusus untuk mengirim email. Misalnya, email pemeliharaan prospek mungkin hanya memerlukan 3-6 email, tetapi jika Anda ingin melibatkan basis audiens selama acara yang berlangsung selama dua minggu, maka Anda mungkin ingin mengirim email ringkasan harian.

Tentu saja, jika penerima melakukan penjualan sebelum urutan selesai, maka mereka tidak akan menerima sisa email karena mereka telah berpindah melalui corong. Setelah Anda tahu bagaimana Anda akan membangun argumen Anda atas kampanye, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang berapa banyak email yang Anda perlukan dan apa yang perlu mereka sertakan.

3. Gunakan baris subjek secara efektif

Setelah Anda mengetahui isi setiap pesan, Anda dapat menemukan baris subjek yang sangat menarik yang akan membuka email Anda. Hindari clickbait, tetapi pertahankan intrik, dan pertahankan agar cukup pendek agar muat di jendela desktop atau ponsel cerdas (mana pun yang paling sering digunakan audiens Anda).

Berikut ini contohnya: “Memperkenalkan mantel favorit baru Anda” .

Atau jika Anda menginginkan sesuatu yang lebih personal: “Jessica, mantel ini memiliki nama Anda di atasnya.”

Pemasar yang cerdas menggunakan pengujian A/B pada baris subjek mereka untuk melihat jenis bahasa apa yang mendapatkan rasio terbuka yang lebih baik. Ini bisa berarti mencoba setengah basis pengguna Anda dengan baris subjek yang dipersonalisasi dan setengah tanpa, atau setengah dengan bahasa fungsional dan setengah dengan bahasa emotif.

4. Tetap singkat, manis, dan berdampak

Sekarang saatnya untuk menulis. Bertujuan untuk sekitar 250 kata per email. Orang-orang miskin waktu, jadi mereka ingin segera menerima apa yang Anda katakan.

Header yang kuat dan daftar poin-poin singkat dari poin terpenting Anda menyampaikan pesan yang jelas secara ringkas. Jika Anda memiliki lebih banyak untuk dikatakan, tautkan ke halaman atau item lain jika mereka ingin mempelajari lebih lanjut.

Personalisasi email bisa sangat membantu untuk melibatkan pembaca secara langsung. Tetapi juga menggunakan paragraf dan kalimat pendek. Banding langsung kepada mereka menggunakan bahasa aktif dan Anda akan memiliki resep untuk sukses.

5. Hindari terlalu menjual – ceritakan sebuah cerita

Kesalahan besar yang dilakukan banyak pemasar email adalah mencoba menjual terlalu banyak dan terlalu dini. Alih-alih, berusahalah untuk menciptakan kebutuhan dan memanfaatkan titik nyeri pembaca. Ini akan membantu mereka merasa bahwa mereka membutuhkan apa yang Anda tawarkan (dan mereka akan cenderung membeli dari Anda).

Menggunakan teknik bercerita (misalnya berpindah dari masalah ke agitasi ke solusi) adalah cara yang baik untuk mengaitkan pembaca Anda dari awal hingga akhir.

Ini bisa terlihat seperti berikut:

“Jessica sayang,

Setiap kali saya bertemu dengan sesama pemilik bisnis, saya mendengar hal yang sama: tidak ada cukup waktu dalam sehari untuk mencapai semua yang perlu mereka lakukan.

Pemilik bisnis baru sering memberi tahu saya bahwa mereka merasa bersalah karena pekerjaan yang memengaruhi kehidupan keluarga mereka, dan mereka bertanya-tanya apakah mereka membuat keputusan yang tepat.

Coba tebak - mereka melakukannya.

Tetapi mereka hanya perlu sedikit bantuan untuk memahami cara mendapatkan kembali kendali atas hidup dan bisnis mereka.

Dimungkinkan untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja ketika Anda adalah pemilik bisnis baru dengan panduan yang tepat. Dari seseorang yang pernah ke sana.

Pesan konsultasi untuk mengetahui caranya.”

Baca Selengkapnya: Dahulu kala: 3 contoh copywriting mendongeng dan cara menceritakan kisah merek Anda

6. Bicaralah dalam bahasa pembaca Anda

Anda tidak menulis untuk Anda, Anda menulis untuk audiens Anda. Anda akan kesulitan untuk terhubung dengan target pasar Anda jika Anda menggunakan kata-kata yang tidak mereka mengerti. Sebaliknya, tulis cara mereka berbicara (dan mengeja) sehingga mereka merasa seperti menerima email dari seseorang yang memahami mereka. Ini akan berbeda untuk merek fashion yang menargetkan wanita berusia 18-25 tahun daripada perusahaan perangkat keras yang menargetkan pria berusia 35-60 tahun.

Tentu saja, Anda harus ingat bahwa Anda adalah merek dengan hak Anda sendiri dan memiliki nada suara yang spesifik, tetapi jika riset pasar Anda akurat, itu tidak boleh satu juta mil jauhnya dari audiens inti Anda.

7. Bangun kepercayaan melalui konten Anda

Sangat penting untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda sebelum meminta penjualan. Anda dapat melakukan ini dengan memberi mereka konten berwawasan yang membangun argumen dengan setiap email. Seperti yang telah kami sebutkan, Anda dapat membangun kepercayaan dengan berbagai sudut, seperti:

• Menyediakan konten yang berwawasan dan dipersonalisasi daripada penjualan keras
• Menyediakan sumber daya, tutorial, dan panduan gratis
• Memberikan bukti sosial orang lain yang telah menggunakan layanan Anda
• Menyediakan sampel dan diskon
• Memberikan jaminan uang kembali
• Memberikan konsultasi tanpa kewajiban

8. Berikan ajakan bertindak yang jelas

Ajakan bertindak (CTA) adalah hal terakhir yang Anda ingin pembaca Anda lihat. Itu yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya. Gunakan kata-kata tindakan seperti " unduh ", " daftar ", atau " belanja sekarang " di CTA Anda. Frasa sederhana dan lugas ini memberi tahu pembaca apa yang harus mereka lakukan selanjutnya.

Anda juga bisa lebih rumit, menciptakan rasa urgensi dan meminta penerima untuk mengkonfirmasi minat mereka. Misalnya, “ Ya, saya ingin penawaran waktu terbatas ini! ” atau “ Saya ingin duduk di meja ”.

9. Jangan membanjiri pembaca Anda

HubSpot menemukan bahwa 35% pemasar mengirim pelanggan mereka 3-5 email seminggu. Tapi ingat bahwa penerima Anda mungkin berada di beberapa kampanye dari perusahaan Anda, tergantung pada kebiasaan pembelian mereka (belum lagi semua perusahaan lain tempat mereka mendaftar). Jangan mengambil risiko mengasingkan basis pengguna Anda dengan membombardir mereka. Kirim email dengan jarak yang nyaman dan selalu sertakan tautan berhenti berlangganan di bagian atas email Anda.

10. Lacak hasilnya

Sebagian besar layanan pemasaran email menawarkan metrik untuk membantu Anda memahami seberapa baik kinerja kampanye Anda. Metrik utama yang perlu diperhatikan meliputi:

• Open rate (berapa banyak orang yang membuka email)
• Rasio klik-tayang (berapa banyak orang yang mengklik tautan)
• Tingkat konversi (berapa banyak orang yang membeli produk/layanan itu setelah mengklik dari email)

Penting juga untuk menghitung ROI (laba atas investasi). Jika beberapa pelanggan secara konsisten tidak terlibat dengan komunikasi Anda, mintalah umpan balik dari mereka atau jika mereka ingin dihapus dari daftar pelanggan. Ini menghemat waktu dan uang Anda.

Manfaat pemasaran email

Pemasaran email tentu tidak mati. Faktanya, HubSpot menemukan 64% bisnis kecil menggunakan pemasaran email untuk menjangkau pelanggan dan pemasar yang menggunakan kampanye tersegmentasi melaporkan peningkatan pendapatan hingga 760%.

Berikut adalah beberapa manfaat utama pemasaran email:

• Ini adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan audiens Anda
• Ini bekerja sangat baik ketika dipersonalisasi dan ditargetkan ke segmen pelanggan
• Ini membantu Anda tetap berhubungan secara berkala
• Ini cara praktis untuk memberi penghargaan kepada pelanggan
• Ini adalah cara yang bagus untuk membantu pelanggan merasa didukung
• Ini adalah cara yang hemat biaya untuk menampilkan produk baru di hadapan audiens yang tertarik
• Itu bisa langsung dan reaktif terhadap tren baru dan perilaku pelanggan
• Ini adalah sarana yang bagus untuk mengomunikasikan elemen lain dari pemasaran konten dan strategi pemasaran masuk

Pemasaran email yang efektif

Pemasaran email layak mendapat tempat di banyak strategi pemasaran karena efektif, efisien, dan dapat dipersonalisasi, terutama jika dipasangkan dengan otomatisasi pemasaran. Kami harap kami telah memberi Anda kepercayaan diri untuk memulai kampanye Anda sendiri dan mengembangkan bisnis Anda!

Tentu saja, tidak selalu mudah menemukan konten yang mengonversi, yang mana email marketer dapat membantu.

️ Jika Anda ingin bermitra dengan layanan copywriting email, hubungi hari ini.

Gambar header: Kenny Eliason

Gambar tersemat: Stephen Phillips – Hostreviews.co.uk, Keila Hotzel, Volodymyr Hryshchenko, Clay Banks