Cómo escribir una campaña de email marketing en 10 pasos
Publicado: 2022-07-01El marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de hacer crecer su negocio. Te permite llegar a un gran número de personas e involucrarlas con tu marca. Estos pueden ser nuevos clientes que buscan más información o pueden ser aquellos que le han comprado antes. En este caso, puede aprovechar el historial de compras anteriores para obtener ganancias futuras. Si está listo para implementar el marketing por correo electrónico en su estrategia de contenido, compartimos 10 pasos sobre cómo escribir una campaña de marketing por correo electrónico que obtenga resultados.
Tabla de contenido
- ¿Qué es una campaña de correo electrónico?
- Ejemplo de campaña de correo electrónico
- Tipos de marketing por correo electrónico
- Cómo escribir una campaña de email marketing en 10 pasos
1. Aclarar el propósito (y la audiencia)
2. Establecer la secuencia
3. Usa la línea de asunto de manera efectiva
4. Mantenlo breve, dulce e impactante
5. Evite ser demasiado comercial: cuente una historia
6. Habla el idioma de tu lector
7. Establece confianza a través de tu contenido
8. Proporcione un claro llamado a la acción
9. No inundes a tu lector
10. Seguimiento de los resultados - Beneficios del marketing por correo electrónico
- Obtenga ayuda para un marketing por correo electrónico eficaz
¿Qué es una campaña de correo electrónico?
Una campaña de correo electrónico es una secuencia de correos electrónicos conectados que se envían a un grupo de personas. Estos correos electrónicos se envían durante un período de tiempo y pueden ser personalizados o semipersonalizados, según el propósito.
Las campañas por correo electrónico se pueden enviar manualmente, especialmente si es una empresa muy pequeña que busca atraer a un cliente potencial a través de un contacto por correo electrónico. Sin embargo, la mayoría de las veces se realizan mediante automatización de marketing. Esto significa que utilizará un servicio de correo electrónico (como Mailchimp) para configurar una secuencia de mensajes de correo electrónico que se enviarán a los clientes en intervalos específicos y para propósitos específicos. Incluso puede conectar esto a su CRM (software de gestión de relaciones con el cliente) para identificar el momento correcto para enviar correos electrónicos.
El motivo de una secuencia en lugar de un solo correo electrónico es que los clientes se enfrentan a muchos obstáculos y distracciones para desprenderse de dinero o datos. A menudo, debe recordarles suavemente a través de una serie de correos electrónicos, cada uno de los cuales explica por qué deberían confiar en usted.
Esto nos lleva a lo más importante que debe saber sobre una campaña de correo electrónico: debe ser relevante y útil para el destinatario y dónde se encuentra en su embudo de ventas. Si envía correos electrónicos de marketing de forma indiscriminada, los clientes los verán como spam y se darán de baja de sus listas o simplemente los ignorarán por completo, y luego, ¿qué queda? A nadie le gusta recibir anuncios no solicitados, así que tenga esto en cuenta cuando escriba su contenido para cada correo electrónico en su campaña (más sobre esto más adelante).
Ejemplo de campaña de correo electrónico
Imaginemos un ejemplo para una empresa de software que busca iniciar una campaña de correo electrónico de fomento de clientes potenciales para marketing entrante. Cada vez que alguien envía una consulta sobre sus servicios, se activa una campaña de 6 pasos.
Cada correo electrónico tendrá el mismo llamado a la acción, en este caso para reservar una consulta. Sin embargo, cada correo electrónico busca aumentar su oferta y cimentar la confianza utilizando un ángulo diferente para alentar a los lectores a reservar.
La secuencia de correo electrónico de la empresa de software puede incluir los siguientes mensajes:
1. Proporcionar información sobre la oferta de la empresa
2. Seguimiento de los beneficios de trabajar con la empresa
3. Construir un sentido de confianza con testimonios de otros que han usado el servicio
4. Extender una oferta por tiempo limitado al destinatario
5. Cerrar con un recordatorio de la oferta antes de que finalice
6. Una solicitud final de consulta
Tipos de marketing por correo electrónico
Quizás se pregunte qué tipos de correos electrónicos puede enviar a su base de datos de correo electrónico. Aquí hay unos ejemplos:
Nutrición de clientes potenciales : se envían a los nuevos suscriptores que acaban de registrarse en su lista de correo electrónico. Están diseñados para darles la bienvenida al redil y nutrirlos a lo largo de su viaje contigo. Pueden incluir un enlace a otro recurso en su sitio web o para reservar una consulta, lo que les ayuda a obtener más información y comenzar con usted.
Boletines : pueden ser boletines semanales o mensuales que incluyen información sobre nuevos productos o servicios, noticias interesantes de la empresa o insights de tu blog y otros artículos relacionados con tu nicho (y audiencia).
Lanzamientos de productos : una campaña de correo electrónico de lanzamiento de productos es una serie de correos electrónicos que envía a sus clientes antes y durante el lanzamiento de un nuevo producto. El propósito de estos correos electrónicos es aumentar el entusiasmo por el nuevo producto, generar confianza en usted como marca, generar publicidad y asegurar un lanzamiento exitoso con ventas inmediatas.
Ofertas promocionales : siempre es una buena idea premiar a los clientes fieles. Las ofertas promocionales incluyen acceso exclusivo a ventas, descuentos, envío gratis, ofertas especiales y más. Esta es una excelente manera de mejorar la lealtad a la marca y aumentar las ventas.
Ventas adicionales : es posible que tenga diferentes niveles de clientes, cada uno de los cuales tiene diferentes umbrales de gasto. Con una venta adicional cuidadosa, puede ayudar a aumentar el valor promedio de los pedidos de sus clientes, moviéndolos de un cliente que gasta menos a uno más alto. Usando su historial de compras, puede recomendar otros productos relacionados, a veces de mayor valor, en los que puedan estar interesados.
Reenganche : las campañas de correo electrónico de reenganche tienen que ver con recuperar la clientela de aquellos en su base de datos que no han comprado ni interactuado con usted durante un tiempo. Pueden ayudarlo a recordarles cómo era cuando usaban su producto o servicio, o presentarles nuevas funciones que podrían interesarles.
Carrito abandonado : las personas no siempre compran lo primero que ven, especialmente en línea. Por eso, cuando desaparecen dejando artículos en su carrito de compras sin completar la compra, es una práctica común enviar un correo electrónico de recordatorio dentro de las 24 horas. Puede preguntarles qué les impidió pagar para que pueda mejorar la experiencia y obtener más ventas. Más adelante en la campaña, incluso podría pensar en ofrecer un descuento, especialmente si es un cliente nuevo.
Leer más: ¿Qué es la generación de leads en el marketing por correo electrónico?
Cómo escribir una campaña de email marketing en 10 pasos
Siga estos pasos y aprenda a escribir una campaña de correo electrónico:
1. Aclarar el propósito (y la audiencia)
El primer paso para escribir una campaña de marketing por correo electrónico es aclarar el propósito de su campaña en función de los tipos anteriores. Parte de esto implica comprender dónde encaja usted en el mercado, por qué los clientes deberían querer interactuar con usted y qué tipo de información necesitan de sus comunicaciones por correo electrónico.
Si tiene un negocio más grande, también significa segmentar su audiencia en función de dónde se encuentran en el embudo de ventas con usted y el producto o la promoción en particular que desea impulsar. Cuantos más datos recopile sobre su base de clientes, más le permitirá segmentar su audiencia y dirigirse a grupos específicos en función de factores como la edad, la ubicación, los intereses y las compras anteriores, lo que le ayudará a orientar su campaña de correo electrónico exactamente donde debe ir.
2. Establecer la secuencia
Piensa en cuántos pasos quieres llevar a tu lector. Esto dependerá de algunas cosas, como el nivel de participación anterior y el propósito específico del correo electrónico. Por ejemplo, un correo electrónico de crianza de clientes potenciales solo puede requerir de 3 a 6 correos electrónicos, pero si desea involucrar a una base de audiencia durante un evento de quince días, es posible que desee enviar un correo electrónico de resumen diario.
Por supuesto, si el destinatario realiza una venta antes de que finalice una secuencia, no recibirá el resto de los correos electrónicos, ya que se habrán movido a través del embudo. Una vez que sepa cómo va a construir su argumento sobre la campaña, tendrá una mejor idea de cuántos correos electrónicos necesitará y qué deben incluir.
3. Usa la línea de asunto de manera efectiva
Una vez que sepa lo que contendrá cada mensaje, puede pensar en las líneas de asunto súper atractivas que harán que se abran sus correos electrónicos. Evite el clickbait, pero conserve la intriga y manténgalo lo suficientemente corto como para caber en la ventana de una computadora de escritorio o teléfono inteligente (lo que su audiencia use más).
He aquí un ejemplo: “Presentamos tu nuevo abrigo favorito” .
O si quieres algo más personalizado: “Jessica, este abrigo tiene tu nombre por todas partes”.
Los expertos en marketing utilizan pruebas A/B en sus líneas de asunto para ver qué tipos de lenguaje obtienen una mejor tasa de apertura. Esto podría significar probar la mitad de su base de usuarios con una línea de asunto personalizada y la otra mitad sin ella, o la otra mitad con un lenguaje funcional y la otra mitad con un lenguaje emotivo.
4. Mantenlo breve, dulce e impactante
Ahora es el momento de ponerse a escribir. Apunta a alrededor de 250 palabras por correo electrónico. Las personas tienen poco tiempo, por lo que quieren recibir lo que tienes que decir de inmediato.
Un encabezado sólido y listas breves con viñetas de los puntos más importantes transmiten un mensaje claro y conciso. Si tiene más que decir, enlace a otras páginas o elementos si quieren obtener más información.
Personalizar el correo electrónico puede contribuir en gran medida a atraer al lector desde el principio. Pero también use párrafos y oraciones cortas. Apela directamente a ellos utilizando un lenguaje activo y tendrás una receta para el éxito.
5. Evite ser demasiado comercial: cuente una historia
Un gran error que cometen muchos especialistas en marketing por correo electrónico es tratar de vender demasiado y demasiado pronto. En su lugar, busque crear necesidad y aproveche los puntos débiles del lector. Esto les ayudará a sentir que necesitan lo que les ofreces (y entonces será más probable que te compren).
El uso de técnicas de narración (p. ej., pasar del problema a la agitación ya la solución) es una buena manera de enganchar al lector de principio a fin.
Esto podría parecerse a lo siguiente:
"Querida Jessica,
Cada vez que me reúno con un compañero propietario de un negocio, escucho lo mismo: simplemente no hay suficientes horas en el día para lograr todo lo que necesitan hacer.
Los nuevos dueños de negocios a menudo me dicen que se sienten culpables porque el trabajo afecta su vida familiar y se preguntan si tomaron la decisión correcta.
Adivina qué, lo hicieron.
Pero solo necesitan un poco de ayuda para comprender cómo recuperar el control sobre sus vidas y sus negocios.
Es posible mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal cuando se es propietario de un nuevo negocio con la orientación adecuada. De alguien que ha estado allí.
Reserva una consulta para saber cómo.”
Leer más: Érase una vez: 3 ejemplos de redacción de historias y cómo contar la historia de tu marca
6. Habla el idioma de tu lector
No estás escribiendo para ti, estás escribiendo para tu audiencia. Vas a tener dificultades para conectarte con tu mercado objetivo si usas palabras que no entienden. En su lugar, escribe de la forma en que hablan (y escriben) para que sientan que están recibiendo un correo electrónico de alguien que los entiende. Esto será diferente para una marca de moda dirigida a mujeres de 18 a 25 años que una empresa de hardware dirigida a hombres de 35 a 60 años.
Por supuesto, debe recordar que usted es una marca por derecho propio y tiene un tono de voz específico, pero si su investigación de mercado es precisa, no debería estar a un millón de millas de distancia de su audiencia principal.
7. Establece confianza a través de tu contenido
Es crucial establecer confianza con sus suscriptores antes de solicitar la venta. Puede hacer esto brindándoles contenido perspicaz que genere un argumento con cada correo electrónico. Como ya mencionamos, puede establecer confianza con una variedad de ángulos, como:
- Proporcionar contenido perspicaz y personalizado en lugar de ventas duras.
- Proporcionar recursos gratuitos, tutoriales y guías.
- Proporcionar prueba social de otros que han utilizado su servicio
- Proporcionar muestras y descuentos.
- Proporcionar garantías de devolución de dinero
- Proporcionar consultas sin compromiso
8. Proporcione un claro llamado a la acción
Una llamada a la acción (CTA) es lo último que quieres que vea tu lector. Es lo que quieres que hagan a continuación. Usa palabras de acción como " descargar ", " regístrate " o " comprar ahora " en tus llamadas a la acción. Estas frases simples y directas le dicen al lector exactamente lo que debe hacer a continuación.
También puedes ser más elaborado, creando un sentido de urgencia y pidiéndole al destinatario que confirme su interés. Por ejemplo, “ ¡Sí, quiero esta oferta por tiempo limitado! ” o “ Quiero un asiento en la mesa ”.
9. No inundes a tu lector
HubSpot descubrió que el 35 % de los especialistas en marketing envían a sus clientes de 3 a 5 correos electrónicos a la semana. Pero recuerda que tu destinatario puede estar en varias campañas de tu empresa, según sus hábitos de compra (sin mencionar todas las demás empresas en las que está registrado). No se arriesgue a alienar a su base de usuarios bombardeándolos. Envíe correos electrónicos a una distancia cómoda e incluya siempre un enlace para darse de baja en la parte superior de su correo electrónico.
10. Seguimiento de los resultados
La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico ofrecen métricas para ayudarlo a comprender qué tan bien se están desempeñando sus campañas. Las métricas clave a las que prestar atención incluyen:
- Tasa de apertura (cuántas personas abrieron el correo electrónico)
- Tasa de clics (cuántas personas hicieron clic en el enlace)
- Tasa de conversión (cuántas personas compraron ese producto/servicio después de hacer clic en un correo electrónico)
También es importante calcular el ROI (retorno de la inversión). Si algunos clientes no interactúan constantemente con sus comunicaciones, pídales su opinión o si les gustaría ser eliminados de la lista de suscriptores. Esto le ahorra tiempo y dinero.
Beneficios del marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico ciertamente no está muerto. De hecho, HubSpot descubrió que el 64 % de las pequeñas empresas usan el marketing por correo electrónico para llegar a los clientes y los vendedores que usan campañas segmentadas reportan aumentos de hasta el 760 % en los ingresos.
Estos son algunos de los principales beneficios del marketing por correo electrónico:
- Es una gran manera de construir relaciones con su audiencia.
- Funciona particularmente bien cuando está personalizado y dirigido a segmentos de clientes.
- Le ayuda a mantenerse en contacto a intervalos regulares.
- Es una forma práctica de recompensar a los clientes.
- Es una excelente manera de ayudar a los clientes a sentirse respaldados.
- Es una forma rentable de poner nuevos productos frente a audiencias interesadas.
- Puede ser inmediato y reactivo a las nuevas tendencias y comportamientos de los clientes.
- Es un gran vehículo para comunicar otros elementos de una estrategia de marketing de contenido y marketing entrante.
Marketing por correo electrónico eficaz
El marketing por correo electrónico merece un lugar en tantas estrategias de marketing porque es eficaz, eficiente y se puede personalizar, especialmente cuando se combina con la automatización del marketing. ¡Esperamos haberte dado la confianza para comenzar con tu propia campaña y hacer crecer tu negocio!
Por supuesto, no siempre es fácil encontrar el contenido que convierte, que es donde un vendedor por correo electrónico puede ayudar.
️ Si desea asociarse con un servicio de redacción de correo electrónico, póngase en contacto hoy.
Imagen de cabecera: Kenny Eliason
Imágenes incrustadas: Stephen Phillips – Hostreviews.co.uk, Keila Hotzel, Volodymyr Hryshchenko, Clay Banks