如何通過 10 個步驟編寫電子郵件營銷活動
已發表: 2022-07-01電子郵件營銷是發展業務的最具成本效益的方式之一。 它可以讓您接觸到大量的人，並讓他們與您的品牌互動。 這些可能是尋找更多信息的新客戶，也可能是以前從您那裡購買過的客戶。 在這種情況下，您可以利用過去的購買歷史來獲得未來的收益。 如果您已準備好將電子郵件營銷實施到您的內容策略中，我們將分享 10 個步驟，了解如何編寫能夠取得成果的電子郵件營銷活動。
目錄
- 什麼是電子郵件營銷活動？
- 示例電子郵件活動
- 電子郵件營銷的類型
- 如何通過 10 個步驟編寫電子郵件營銷活動
1. 明確目的（和受眾）
2. 列出順序
3.有效使用主題行
4. 保持簡短、甜蜜和有影響力
5. 避免過於推銷——講故事
6. 說讀者的語言
7. 通過您的內容建立信任
8. 提供明確的號召性用語
9. 不要淹沒你的讀者
10. 跟踪結果 - 電子郵件營銷的好處
- 獲得有效電子郵件營銷的幫助
什麼是電子郵件營銷活動？
電子郵件活動是發送給一群人的一系列連接的電子郵件。 這些電子郵件是在一段時間內發送的，根據目的，它們可以是個性化的或半個性化的。
可以手動發送電子郵件活動，特別是如果您是一家希望通過電子郵件聯繫潛在客戶的小型企業。 但大多數情況下，它們是通過營銷自動化完成的。 這意味著您將使用電子郵件服務（例如 Mailchimp）來設置一系列電子郵件消息，以特定時間間隔和特定目的發送給客戶。 您甚至可以將其連接到您的 CRM（客戶關係管理軟件），以確定發送電子郵件的正確時間。
順序而不是單個電子郵件的原因是客戶在與金錢或數據分開時面臨許多障礙和分心。 通常，您需要通過一系列電子郵件溫和地提醒他們，每封電子郵件都在說明他們應該信任您的理由。
這給我們帶來了關於電子郵件活動最重要的知識：它必須與收件人相關且有用，以及他們在您的銷售漏斗中的位置。 如果您不加選擇地發送營銷電子郵件，客戶會將它們視為垃圾郵件並從您的列表中取消訂閱，或者乾脆完全忽略它們——那麼還剩下什麼？ 沒有人喜歡收到不請自來的廣告，因此在為廣告系列中的每封電子郵件編寫內容時請記住這一點（稍後會詳細介紹）。
示例電子郵件活動
讓我們想像一個軟件公司的例子，該公司希望為入站營銷發起一個潛在客戶培育電子郵件活動。 每次有人提交有關其服務的查詢時，都會觸發 6 步廣告系列。
每封電子郵件都會有相同的號召性用語——在這種情況下是預約諮詢。 然而，每封電子郵件都試圖從不同的角度來增加他們的產品和鞏固信任，以鼓勵讀者預訂。
軟件公司的電子郵件序列可能包含以下消息：
1. 提供有關公司發行的信息
2.跟進與公司合作的好處
3. 通過使用該服務的其他人的推薦建立信任感
4. 向收件人提供限時優惠
5. 結束前提醒要約
6. 最終諮詢請求
電子郵件營銷的類型
您可能想知道可以將哪些類型的電子郵件發送到您的電子郵件數據庫。 這裡有些例子：
潛在客戶培育：這些信息將發送給剛剛註冊您的電子郵件列表的新訂閱者。 它們旨在歡迎他們加入，並在他們的旅程中與您一起培養他們。 它們可能包括指向您網站上其他資源的鏈接或預約諮詢，這有助於他們了解更多信息並開始與您聯繫。
時事通訊：這些可以是每週或每月的時事通訊，其中包括有關新產品或服務的信息、有趣的公司新聞或博客中的見解以及與您的利基（和受眾）相關的其他文章。
產品發布：產品發布電子郵件活動是您在新產品發布之前和期間發送給客戶的一系列電子郵件。 這些電子郵件的目的是增加對新產品的熱情，建立對您作為品牌的信任，進行宣傳並確保成功推出並立即銷售。
促銷優惠：獎勵忠誠的客戶總是一個好主意。 促銷優惠包括獨家銷售、折扣、免費送貨、特價等。 這是提高品牌忠誠度和增加銷售額的好方法。
追加銷售：您可能有不同層次的客戶，每個層次都有不同的支出閾值。 通過謹慎的追加銷售，您可以幫助提高客戶的平均訂單價值，將他們從低消費客戶轉移到高消費客戶。 使用他們的購買歷史，您可以推薦他們可能感興趣的其他相關的、有時價值更高的產品。
重新參與：重新參與電子郵件活動都是為了從您的數據庫中那些有一段時間沒有向您購買或與您互動的人那裡贏回定制。 他們可以幫助您提醒他們在使用您的產品/服務時的感受，或者向他們介紹他們可能感興趣的新功能。
廢棄的購物車：人們並不總是購買他們看到的第一件東西，尤其是在網上。 因此，當他們在未完成購買的情況下將商品留在購物車中而消失時，通常的做法是在 24 小時內發送提醒電子郵件。 您可以詢問他們是什麼阻止了他們結帳，這樣您就可以改善體驗並獲得更多銷售。 深入開展活動，您甚至可以考慮提供折扣，尤其是在他們是新客戶的情況下。
閱讀更多：什麼是電子郵件營銷中的潛在客戶生成？
如何通過 10 個步驟編寫電子郵件營銷活動
請按照以下步驟學習如何編寫電子郵件營銷活動：
1. 明確目的（和受眾）
編寫電子郵件營銷活動的第一步是根據上述類型闡明活動的目的。 其中一部分涉及了解您在市場中的位置、客戶為什麼要與您互動以及他們需要從您的電子郵件通信中獲得什麼樣的信息。
如果您的業務更大，這也意味著根據他們在銷售漏斗中的位置以及您想要推廣的特定產品或促銷來細分您的受眾。 您收集的有關客戶群的數據越多，它就越允許您根據年齡、位置、興趣和以前的購買等因素來細分受眾並定位特定群體，從而幫助您將電子郵件活動準確定位到需要去的地方。
2. 列出順序
想想你想讓你的讀者完成多少步驟。 這將取決於一些事情，例如以前的參與程度和發送電子郵件的具體目的。 例如，潛在客戶培養電子郵件可能只需要 3-6 封電子郵件，但如果您想在為期兩週的活動中吸引觀眾群，那麼您可能希望發送每日匯總電子郵件。
當然，如果收件人在序列完成之前進行了銷售，那麼他們將不會收到剩餘的電子郵件，因為他們已經通過了漏斗。 一旦你知道你將如何就競選建立你的論點，你就會更好地了解你需要多少電子郵件以及它們需要包含什麼。
3.有效使用主題行
一旦你知道每封郵件將包含什麼內容，你就可以想出超級吸引人的主題行，讓你的電子郵件被打開。 避免點擊誘餌，但要保持陰謀，並保持足夠短以適合桌面或智能手機的窗口（無論您的觀眾最常使用哪個）。
這是一個例子： “介紹你最喜歡的新外套” 。
或者，如果你想要更個性化的東西： “傑西卡，這件外套上全是你的名字。”
精明的營銷人員在他們的主題行上使用 A/B 測試來查看哪種語言的打開率更高。 這可能意味著嘗試一半的用戶群使用個性化主題行，一半不使用，或者一半使用功能性語言，一半使用情感語言。
4. 保持簡短、甜蜜和有影響力
現在是時候開始寫作了。 每封電子郵件的目標是 250 字左右。 人們沒有時間，所以他們想收到你必須立即說的話。
一個強有力的標題和最重要的要點的簡短項目符號列表簡潔地傳達了一個清晰的信息。 如果您有更多話要說，如果他們想了解更多信息，請鏈接到其他頁面或項目。
個性化電子郵件可以極大地直接吸引讀者。 但也要使用簡短的段落和句子。 使用積極的語言直接吸引他們，您將獲得成功的秘訣。
5. 避免過於推銷——講故事
許多電子郵件營銷人員犯的一個大錯誤是試圖銷售過多和過早。 相反，尋求創造需求並挖掘讀者的痛點。 這將幫助他們覺得他們需要你提供的東西（然後他們更有可能向你購買）。
使用講故事的技巧（例如從問題到激動再到解決方案）是從頭到尾吸引讀者的好方法。
這可能如下所示：
“親愛的傑西卡，
每次我遇到其他企業主時，我都會聽到同樣的話：一天中根本沒有足夠的時間來完成他們需要做的所有事情。
新企業主經常告訴我，他們對影響家庭生活的工作感到內疚，他們懷疑自己是否做出了正確的決定。
你猜怎麼著——他們做到了。
但他們只需要一點幫助來了解如何重新控制他們的生活和業務。
當您是新的企業主並有正確的指導時，可以保持工作與生活的平衡。 來自去過那裡的人。
預約諮詢以了解如何。”
閱讀更多：曾幾何時：3 個講故事的文案示例以及如何講述您的品牌故事
6. 說讀者的語言
你不是為你寫作，你是為你的聽眾寫作。 如果您使用他們不理解的詞語，您將很難與目標市場建立聯繫。 相反，寫下他們說話（和拼寫）的方式，讓他們覺得他們收到了來自理解他們的人的電子郵件。 這對於針對 18-25 歲女性的時尚品牌和針對 35-60 歲男性的硬件公司來說將是不同的。
當然，您需要記住，您本身就是一個品牌，並且有特定的語氣，但如果您的市場調查準確，它不應該離您的核心受眾一百萬英里。
7. 通過您的內容建立信任
在要求出售之前與您的訂閱者建立信任至關重要。 您可以通過為他們提供富有洞察力的內容來做到這一點，這些內容會在每封電子郵件中建立一個論點。 正如我們已經提到的，您可以從多個角度建立信任，例如：
- 提供有洞察力的個性化內容，而不是硬性銷售
- 提供免費資源、教程和指南
- 提供使用過您服務的其他人的社會證明
- 提供樣品和折扣
- 提供退款保證
- 提供無義務諮詢
8. 提供明確的號召性用語
號召性用語 (CTA) 是您希望讀者看到的最後一件事。 這就是你希望他們接下來做的事情。 在 CTA 中使用“下載”、“註冊”或“立即購買”等行動詞。 這些簡單明了的短語準確地告訴讀者他們下一步需要做什麼。
你也可以更詳細，營造一種緊迫感，並要求收件人確認他們的興趣。 例如，“是的，我想要這個限時優惠！ ”或“我想在餐桌旁坐下”。
9. 不要淹沒你的讀者
HubSpot 發現 35% 的營銷人員每周向客戶發送 3-5 封電子郵件。 但請記住，您的收件人可能會參加貴公司的多個活動，具體取決於他們的購買習慣（更不用說他們簽約的所有其他公司）。 不要冒險通過轟炸他們來疏遠您的用戶群。 以舒適的距離發送電子郵件，並始終在電子郵件頂部包含取消訂閱鏈接。
10. 跟踪結果
大多數電子郵件營銷服務都提供指標來幫助您了解您的營銷活動的效果。 需要注意的關鍵指標包括：
- 打開率（有多少人打開了電子郵件）
- 點擊率（有多少人點擊了鏈接）
- 轉化率（點擊電子郵件後有多少人購買了該產品/服務）
計算投資回報率（ROI）也很重要。 如果某些客戶一直不參與您的溝通，請向他們尋求反饋，或者他們是否希望從訂閱者列表中刪除。 這可以節省您的時間和金錢。
電子郵件營銷的好處
電子郵件營銷當然沒有死。 事實上，HubSpot 發現 64% 的小企業使用電子郵件營銷來接觸客戶，而使用分段營銷活動的營銷人員報告說收入增長高達 760%。
以下是電子郵件營銷的更多主要好處：
- 這是與觀眾建立關係的好方法
- 當個性化並針對客戶群時，它的效果特別好
- 它可以幫助您定期保持聯繫
- 這是獎勵客戶的便捷方式
- 這是幫助客戶感受到支持的好方法
- 將新產品展示在感興趣的受眾面前是一種經濟高效的方式
- 它可以對新趨勢和客戶行為立即做出反應
- 這是傳達內容營銷和入站營銷策略的其他元素的好工具
有效的電子郵件營銷
電子郵件營銷應該在眾多營銷策略中佔有一席之地，因為它有效、高效且可以個性化，尤其是與營銷自動化結合使用時。 我們希望我們已經讓您有信心開始您自己的活動並發展您的業務！
當然，想出可轉換的內容並不總是那麼容易，而這正是電子郵件營銷人員可以提供幫助的地方。
️如果您想與電子郵件文案服務合作，請立即聯繫。
標題圖片：肯尼·埃利亞森
嵌入圖像：Stephen Phillips – Hostreviews.co.uk、Keila Hotzel、Volodymyr Hryshchenko、Clay Banks