كيف تكتب حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في 10 خطوات

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لتنمية أعمالك. يتيح لك الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص وإشراكهم في علامتك التجارية. قد يكون هؤلاء عملاء جدد يبحثون عن مزيد من المعلومات أو قد يكونون أولئك الذين اشتروا منك من قبل. في هذه الحالة ، يمكنك الاستفادة من سجل الشراء السابق لتحقيق مكاسب مستقبلية. إذا كنت مستعدًا لتطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني في استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، فنحن نشارك 10 خطوات لكيفية كتابة حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تحقق النتائج.

جدول المحتويات

1. ما هي حملة البريد الإلكتروني؟
2. مثال على حملة البريد الإلكتروني
3. أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني
4. كيف تكتب حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في 10 خطوات
   1. توضيح الغرض (والجمهور)
   2. حدد التسلسل
   3. استخدم سطر الموضوع بشكل فعال
   4. اجعله قصيرًا ولطيفًا ومؤثرًا
   5. تجنب المبالغة في البيع - احكي قصة
   6. تحدث بلغة القارئ
   7. بناء الثقة من خلال المحتوى الخاص بك
   8. قدم دعوة واضحة للعمل
   9. لا تغمر القارئ الخاص بك
   10. تتبع النتائج
5. فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني
6. احصل على مساعدة للتسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني

ما هي حملة البريد الإلكتروني؟

حملة البريد الإلكتروني هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المتصلة المرسلة إلى مجموعة من الأشخاص. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه على مدار فترة زمنية ويمكن أن تكون إما مخصصة أو شبه شخصية ، حسب الغرض.

يمكن إرسال حملات البريد الإلكتروني يدويًا ، خاصةً إذا كنت شركة صغيرة جدًا تتطلع إلى إشراك عميل محتمل عبر جهة اتصال عبر البريد الإلكتروني. في أغلب الأحيان ، يتم إجراؤها عن طريق أتمتة التسويق. هذا يعني أنك ستستخدم خدمة بريد إلكتروني (مثل Mailchimp) لإعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها إلى العملاء على فترات زمنية محددة ولأغراض محددة. يمكنك حتى توصيل هذا بـ CRM (برنامج إدارة علاقات العملاء) الخاص بك لتحديد اللحظة الصحيحة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

السبب وراء التسلسل بدلاً من رسالة بريد إلكتروني واحدة هو أن العملاء يواجهون العديد من العقبات والمشتتات التي تحول دون التخلي عن المال أو البيانات. في كثير من الأحيان ، تحتاج إلى تذكيرهم بلطف عبر سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، كل واحد يبني القضية حول سبب ثقته بك.

يقودنا هذا إلى أهم شيء يجب معرفته عن حملة البريد الإلكتروني: يجب أن تكون ذات صلة ومفيدة للمستلم ومكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات الخاص بك. إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية بشكل عشوائي ، فسيرى العملاء أنها رسائل غير مرغوب فيها ويلغوا الاشتراك من قوائمك أو يتجاهلونها ببساطة - ثم ماذا تبقى؟ لا أحد يحب تلقي إعلانات غير مرغوب فيها ، لذا ضع ذلك في الاعتبار أثناء كتابة المحتوى الخاص بك لكل بريد إلكتروني في حملتك (المزيد عن ذلك لاحقًا).

مثال على حملة البريد الإلكتروني

دعنا نتخيل مثالًا لشركة برمجيات تتطلع إلى بدء حملة بريد إلكتروني لتغذية العملاء المحتملين للتسويق الداخلي. في كل مرة يقوم شخص ما بإرسال استفسار حول خدماته ، فإنه يطلق حملة من 6 خطوات.

سيكون لكل بريد إلكتروني نفس عبارة الحث على اتخاذ إجراء - في هذه الحالة لحجز استشارة. ومع ذلك ، يسعى كل بريد إلكتروني إلى مضاعفة عروضه وتعزيز الثقة باستخدام زاوية مختلفة لتشجيع القراء على الحجز.

قد يشتمل تسلسل البريد الإلكتروني لشركة البرمجيات على الرسائل التالية:

1. تقديم معلومات عن عرض الشركة
2. متابعة فوائد العمل مع الشركة
3. بناء الشعور بالثقة مع شهادات الآخرين الذين استخدموا الخدمة
4. تمديد عرض محدد المدة للمتلقي
5. الإغلاق مع التذكير بالعرض قبل انتهائه
6. طلب ​​نهائي للتشاور

أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد تتساءل عن أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها إلى قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني. وهنا بعض الأمثلة:

رعاية العملاء المحتملين : يتم إرسالها إلى المشتركين الجدد الذين اشتركوا للتو في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لقد تم تصميمهم للترحيب بهم في الحظيرة ورعايتهم طوال رحلتهم معك. قد تتضمن رابطًا لمصدر آخر على موقع الويب الخاص بك أو لحجز استشارة ، مما يساعدهم في معرفة المزيد والبدء معك.

الرسائل الإخبارية : يمكن أن تكون رسائل إخبارية أسبوعية أو شهرية تتضمن معلومات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة ، وأخبار الشركة الشيقة أو رؤى من مدونتك ومقالات أخرى تتعلق بمكانتك (والجمهور).

إطلاق المنتج : حملة البريد الإلكتروني لإطلاق المنتج عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائك قبل وأثناء إطلاق منتج جديد. الغرض من رسائل البريد الإلكتروني هذه هو زيادة الإثارة حول المنتج الجديد ، وبناء الثقة فيك كعلامة تجارية ، وإنشاء دعاية وتأمين إطلاق ناجح من خلال المبيعات الفورية.

العروض الترويجية : من الجيد دائمًا مكافأة العملاء المخلصين. تشمل العروض الترويجية الوصول الحصري إلى المبيعات والخصومات والشحن المجاني والصفقات الخاصة والمزيد. هذه طريقة رائعة لتحسين ولاء العلامة التجارية وزيادة المبيعات.

Upselling : قد يكون لديك مستويات مختلفة من العملاء لكل منهم حدود إنفاق مختلفة. من خلال زيادة البيع بعناية ، يمكنك المساعدة في زيادة متوسط ​​قيمة طلب العميل ، ونقله من عميل أقل إنفاقًا إلى عميل أعلى. باستخدام سجل الشراء الخاص بهم ، يمكنك التوصية بمنتجات أخرى ذات صلة ، وأحيانًا ذات قيمة أعلى ، قد تكون مهتمة بها.

إعادة المشاركة : تتمحور حملات إعادة المشاركة عبر البريد الإلكتروني حول استعادة الأموال المخصصة من تلك الموجودة في قاعدة البيانات الخاصة بك والذين لم يشتروا منك أو يتعاملوا معك لفترة من الوقت. يمكنهم مساعدتك في تذكيرهم بما كان عليه الحال عندما كانوا يستخدمون منتجك / خدمتك ، أو تعريفهم بالميزات الجديدة التي قد تهمهم.

عربة مهجورة : لا يشتري الناس دائمًا أول شيء يرونه ، خاصة عبر الإنترنت. لذلك عندما يختفون بعد ترك عناصر في عربة التسوق الخاصة بهم دون إكمال عملية الشراء ، فمن الشائع إرسال بريد إلكتروني للتذكير في غضون 24 ساعة. يمكنك أن تسألهم ما الذي منعهم من الدفع حتى تتمكن من تحسين التجربة والحصول على المزيد من المبيعات. علاوة على ذلك ، يمكنك التفكير في تقديم خصم في الحملة ، خاصة إذا كانوا عميلاً جديدًا.

قراءة المزيد: ما هو إنشاء قوائم العملاء المحتملين في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

كيف تكتب حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في 10 خطوات

اتبع هذه الخطوات وتعلم كيفية كتابة حملة بريد إلكتروني:

1. توضيح الغرض (والجمهور)

تتمثل الخطوة الأولى في كتابة حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في توضيح الغرض من حملتك بناءً على الأنواع المذكورة أعلاه. يتضمن جزء من هذا فهم المكان الذي يناسبك في السوق ، ولماذا يرغب العملاء في التفاعل معك ونوع المعلومات التي يحتاجون إليها من اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا كان لديك نشاط تجاري أكبر ، فهذا يعني أيضًا تقسيم جمهورك بناءً على مكان وجودهم في مسار المبيعات معك والمنتج أو الترويج المعين الذي تريد دفعه. كلما زادت البيانات التي تجمعها حول قاعدة عملائك ، كلما سمحت لك بتقسيم جمهورك واستهداف مجموعات محددة بناءً على عوامل مثل العمر والموقع والاهتمامات والمشتريات السابقة ، مما يساعدك على توجيه حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المكان الذي تريده بالضبط .

2. حدد التسلسل

فكر في عدد الخطوات التي تريد أن يأخذها القارئ من خلالها. سيعتمد هذا على بعض الأشياء مثل مستوى المشاركة السابقة والغرض المحدد من إرسال البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، قد يتطلب البريد الإلكتروني الذي يهدف إلى رعاية العملاء المحتملين 3 إلى 6 رسائل بريد إلكتروني فقط ، ولكن إذا كنت ترغب في إشراك قاعدة جماهيرية خلال حدث مدته أسبوعين ، فقد ترغب في إرسال رسالة بريد إلكتروني يومية.

بالطبع ، إذا أجرى المستلم عملية بيع قبل انتهاء التسلسل ، فلن يتلقى بقية رسائل البريد الإلكتروني لأنه سينتقل عبر مسار التحويل. بمجرد أن تعرف كيف ستبني جدالك حول الحملة ، سيكون لديك فكرة أفضل عن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ستحتاج إليها وما الذي تحتاج إلى تضمينه.

3. استخدم سطر الموضوع بشكل فعال

بمجرد أن تعرف ما ستحتوي عليه كل رسالة ، يمكنك الخروج بسطور الموضوع الجذابة للغاية التي ستفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تجنب اصطياد النقرات ، لكن حافظ على المؤامرات ، واجعلها قصيرة بما يكفي لتناسب نافذة سطح المكتب أو الهاتف الذكي (أيهما يستخدمه جمهورك أكثر).

إليك مثال: "تقديم معطفك المفضل الجديد" .

أو إذا كنت تريد شيئًا أكثر تخصيصًا: "جيسيكا ، هذا المعطف يحمل اسمك في كل مكان."

يستخدم المسوقون المتمرسون اختبار A / B في سطور موضوعاتهم لمعرفة أنواع اللغات التي تحصل على معدل فتح أفضل. قد يعني هذا تجربة نصف قاعدة مستخدميك بسطر موضوع مخصص ونصف بدونه ، أو نصفه بلغة وظيفية ونصفه بلغة عاطفية.

4. اجعله قصيرًا ولطيفًا ومؤثرًا

حان الوقت الآن للكتابة. تهدف إلى حوالي 250 كلمة لكل بريد إلكتروني. الناس فقراء الوقت ، لذلك يريدون أن يتلقوا ما يجب أن تقوله على الفور.

رأس قوي وقوائم نقطية قصيرة لأهم نقاطك تنقل رسالة واضحة بإيجاز. إذا كان لديك المزيد لتقوله ، فقم بالربط بصفحات أو عناصر أخرى إذا كانوا يريدون معرفة المزيد.

يمكن أن يؤدي تخصيص البريد الإلكتروني إلى قطع شوط طويل في إشراك القارئ مباشرة. ولكن استخدم أيضًا فقرات وجمل قصيرة. مناشدهم مباشرة باستخدام لغة نشطة وستكون لديك وصفة للنجاح.

5. تجنب المبالغة في البيع - احكي قصة

هناك خطأ كبير يرتكبه العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني وهو محاولة بيع الكثير وفي وقت مبكر جدًا. بدلًا من ذلك ، اسع إلى خلق حاجة واستفد من نقاط الألم لدى القارئ. سيساعدهم ذلك على الشعور بأنهم بحاجة إلى ما تقدمه (ومن ثم يزداد احتمال شرائهم منك).

يعد استخدام تقنيات سرد القصص (مثل الانتقال من المشكلة إلى الإثارة إلى الحل) طريقة جيدة لجذب القارئ من البداية إلى النهاية.

قد يبدو هذا كما يلي:

"عزيزتي جيسيكا،

في كل مرة أقابل فيها صاحب عمل زميل ، أسمع نفس الشيء: ببساطة لا توجد ساعات كافية في اليوم لتحقيق كل ما يحتاجون إلى القيام به.

غالبًا ما يخبرني أصحاب الأعمال الجدد أنهم يشعرون بالذنب حيال تأثير العمل على حياتهم الأسرية ، ويتساءلون عما إذا كانوا قد اتخذوا القرار الصحيح.

خمن ماذا - لقد فعلوا.

لكنهم يحتاجون فقط إلى القليل من المساعدة لفهم كيفية استعادة السيطرة على حياتهم وأعمالهم.

من الممكن الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة عندما تكون صاحب عمل جديد مع التوجيه الصحيح. من شخص كان هناك.

احجز استشارة لمعرفة كيفية القيام بذلك ".

قراءة المزيد: ذات مرة: 3 أمثلة على كتابة القصص وكيفية سرد قصة علامتك التجارية

6. تحدث بلغة القارئ

أنت لا تكتب لك ، أنت تكتب لجمهورك. ستكافح من أجل التواصل مع السوق المستهدف إذا كنت تستخدم كلمات لا يفهمونها. بدلاً من ذلك ، اكتب الطريقة التي يتحدثون بها (ويتهجون) حتى يشعروا أنهم يتلقون بريدًا إلكترونيًا من شخص يفهمهم. سيكون هذا مختلفًا بالنسبة إلى علامة تجارية للأزياء تستهدف النساء اللاتي تتراوح أعمارهن بين 18 و 25 عامًا عن شركة أجهزة تستهدف الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 60 عامًا.

بالطبع ، عليك أن تتذكر أنك علامة تجارية في حد ذاتها ولديك نبرة صوت محددة ، ولكن إذا كانت أبحاث السوق دقيقة ، فلا ينبغي أن تكون على بعد مليون ميل من جمهورك الأساسي.

7. بناء الثقة من خلال المحتوى الخاص بك

من الضروري بناء الثقة مع المشتركين لديك قبل طلب البيع. يمكنك القيام بذلك من خلال تزويدهم بمحتوى ثاقب يبني حجة مع كل بريد إلكتروني. كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك بناء الثقة من خلال مجموعة من الزوايا ، مثل:

• توفير محتوى ثاقب وشخصي بدلاً من المبيعات الصعبة
• توفير موارد مجانية وبرامج تعليمية وأدلة
• تقديم دليل اجتماعي للآخرين الذين استخدموا خدمتك
• تقديم عينات وخصومات
• تقديم ضمانات لاسترداد الأموال
• تقديم الاستشارات غير الملزمة

8. قدم دعوة واضحة للعمل

إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي آخر شيء تريد أن يراه القارئ. هذا ما تريد منهم أن يفعلوه بعد ذلك. استخدم كلمات عمل مثل " تنزيل " أو " اشترك " أو " تسوق الآن " في عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك. تخبر هذه العبارات البسيطة والمباشرة القارئ بالضبط بما يحتاج إلى فعله بعد ذلك.

يمكنك أيضًا أن تكون أكثر تفصيلاً ، مما يخلق إحساسًا بالإلحاح ويطلب من المتلقي تأكيد اهتمامه. على سبيل المثال ، " نعم ، أريد هذا العرض لفترة محدودة! "أو" أريد مقعدًا على الطاولة ".

9. لا تغمر القارئ الخاص بك

وجدت HubSpot أن 35٪ من المسوقين يرسلون لعملائهم من 3 إلى 5 رسائل بريد إلكتروني في الأسبوع. لكن تذكر أن المستلم الخاص بك قد يكون في حملات متعددة من شركتك ، اعتمادًا على عاداتهم الشرائية (ناهيك عن جميع الشركات الأخرى التي اشتركوا فيها). لا تخاطر بعزل قاعدة المستخدمين عن طريق قصفهم. أرسل رسائل البريد الإلكتروني على مسافة مريحة بعيدًا ، وقم دائمًا بتضمين رابط إلغاء الاشتراك في الجزء العلوي من بريدك الإلكتروني.

10. تتبع النتائج

تقدم معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني مقاييس لمساعدتك على فهم مدى جودة أداء حملاتك. تشمل المقاييس الرئيسية التي يجب الانتباه إليها ما يلي:

• معدل الفتح (كم عدد الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني)
• معدل النقر (عدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط)
• معدل التحويل (عدد الأشخاص الذين اشتروا هذا المنتج / الخدمة بعد النقر على البريد الإلكتروني)

من المهم أيضًا تحديد العائد على الاستثمار (ROI). إذا كان بعض العملاء لا يشاركون باستمرار في اتصالاتك ، فاطلب منهم الحصول على تعليقات أو إذا كانوا يرغبون في إزالتهم من قائمة المشتركين. هذا يوفر لك الوقت والمال.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

من المؤكد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يمت. في الواقع ، وجدت HubSpot أن 64٪ من الشركات الصغيرة تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء والمسوقين الذين يستخدمون حملات مجزأة أبلغوا عن زيادات تصل إلى 760٪ في الإيرادات.

فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

• إنها طريقة رائعة لبناء علاقات مع جمهورك
• إنه يعمل بشكل جيد بشكل خاص عند تخصيصه واستهدافه لشرائح العملاء
• يساعدك على البقاء على اتصال على فترات منتظمة
• إنها طريقة سهلة لمكافأة العملاء
• إنها طريقة رائعة لمساعدة العملاء على الشعور بالدعم
• إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لعرض منتجات جديدة أمام الجماهير المهتمة
• يمكن أن يكون فوريًا ومتفاعلًا مع الاتجاهات الجديدة وسلوكيات العملاء
• إنها وسيلة رائعة لتوصيل العناصر الأخرى لتسويق المحتوى واستراتيجية التسويق الداخلي

التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني

يستحق التسويق عبر البريد الإلكتروني مكانًا في العديد من استراتيجيات التسويق لأنه فعال وفعال ويمكن تخصيصه ، خاصةً عند إقرانه بأتمتة التسويق. نأمل أن نمنحك الثقة لبدء حملتك الخاصة وتنمية عملك!

بالطبع ، ليس من السهل دائمًا الخروج بالمحتوى الذي يتم تحويله ، حيث يمكن لمسوق البريد الإلكتروني المساعدة.

️ إذا كنت ترغب في الدخول في شراكة مع خدمة كتابة نصوص البريد الإلكتروني ، فاتصل بنا اليوم.

صورة العنوان: كيني إلياسون

الصور المضمنة: ستيفن فيليبس - Hostreviews.co.uk ، Keila Hotzel ، Volodymyr Hryshchenko ، Clay Banks