10단계로 이메일 마케팅 캠페인을 작성하는 방법

이메일 마케팅은 비즈니스를 성장시키는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나입니다. 이를 통해 많은 사람들에게 도달하고 브랜드에 참여할 수 있습니다. 이들은 추가 정보를 찾는 신규 고객일 수도 있고 이전에 귀하로부터 구매한 고객일 수도 있습니다. 이 경우 미래의 이익을 위해 과거 구매 내역을 활용할 수 있습니다. 이메일 마케팅을 콘텐츠 전략에 구현할 준비가 되었다면 결과를 얻을 수 있는 이메일 마케팅 캠페인을 작성하는 방법에 대한 10단계를 공유합니다.

목차

1. 이메일 캠페인이란 무엇입니까?
2. 이메일 캠페인 예시
3. 이메일 마케팅의 유형
4. 10단계로 이메일 마케팅 캠페인을 작성하는 방법
   1. 목적(청중)을 명확히 하라
   2. 시퀀스 설정
   3. 제목을 효과적으로 사용
   4. 짧고, 달콤하고, 임팩트 있게 유지하세요.
   5. 너무 장사를 피하라 – 이야기를 하라
   6. 독자의 언어로 말하라
   7. 콘텐츠를 통한 신뢰 구축
   8. 명확한 클릭 유도문안 제공
   9. 독자에게 부담을 주지 마세요
   10. 결과 추적
5. 이메일 마케팅의 이점
6. 효과적인 이메일 마케팅을 위한 도움 받기

이메일 캠페인이란 무엇입니까?

이메일 캠페인은 한 그룹의 사람들에게 전송되는 연결된 이메일의 시퀀스입니다. 이러한 이메일은 일정 기간 동안 전송되며 목적에 따라 개인화되거나 반 개인화될 수 있습니다.

이메일 캠페인은 수동으로 보낼 수 있습니다. 특히 이메일 연락처를 통해 리드를 참여시키려는 소규모 비즈니스의 경우 더욱 그렇습니다. 대부분의 경우 마케팅 자동화에 의해 수행됩니다. 즉, 이메일 서비스(예: Mailchimp)를 사용하여 특정 간격과 특정 목적을 위해 고객에게 보낼 일련의 이메일 메시지를 설정합니다. 이를 CRM(고객 관계 관리 소프트웨어)에 연결하여 이메일을 보낼 정확한 순간을 식별할 수도 있습니다.

단일 이메일이 아닌 시퀀스를 사용하는 이유는 고객이 돈이나 데이터와 이별하는 데 많은 장애물과 방해 요소에 직면하기 때문입니다. 종종 일련의 이메일을 통해 부드럽게 상기시켜야 할 필요가 있습니다.

이를 통해 이메일 캠페인에 대해 알아야 할 가장 중요한 사실을 알 수 있습니다. 이메일 캠페인은 수신자와 판매 유입 경로에서 관련성이 있고 유용해야 합니다. 마케팅 이메일을 무차별적으로 보내면 고객이 스팸으로 보고 목록에서 구독을 취소하거나 아예 무시할 것입니다. 그러면 남은 것은 무엇입니까? 원치 않는 광고 수신을 좋아하는 사람은 아무도 없으므로 캠페인의 모든 단일 이메일에 대한 콘텐츠를 작성할 때 이를 염두에 두십시오(자세한 내용은 나중에 설명).

이메일 캠페인 예시

인바운드 마케팅을 위한 리드 육성 이메일 캠페인을 시작하려는 소프트웨어 회사의 예를 상상해 보겠습니다. 누군가가 서비스에 대한 문의를 제출할 때마다 6단계 캠페인이 실행됩니다.

각 이메일에는 동일한 클릭 유도문안이 있습니다. 이 경우 상담을 예약하기 위한 것입니다. 그러나 각 이메일은 독자가 예약하도록 장려하기 위해 서로 다른 각도를 사용하여 제안을 합성하고 신뢰를 공고히 하려고 합니다.

소프트웨어 회사의 이메일 시퀀스는 다음 메시지로 구성될 수 있습니다.

1. 회사가 제공하는 정보 제공
2. 회사와 협력하여 얻을 수 있는 이점에 대한 후속 조치
3. 서비스를 이용한 타인의 후기를 통한 신뢰 구축
4. 수신자에게 기간한정 제안 연장
5. 종료 전 제안을 알리며 종료
6. 최종 상담신청

이메일 마케팅의 유형

이메일 데이터베이스에 어떤 유형의 이메일을 보낼 수 있는지 궁금할 수 있습니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

리드 육성 : 이메일 목록에 방금 가입한 신규 구독자에게 발송됩니다. 그들은 그들을 우리의 일원으로 환영하고 당신과 함께 여행하는 동안 그들을 양육하도록 설계되었습니다. 여기에는 웹사이트의 다른 리소스에 대한 링크나 상담을 예약하는 링크가 포함될 수 있습니다.

뉴스레터 : 신제품이나 서비스에 대한 정보, 흥미로운 회사 뉴스 또는 블로그의 인사이트, 틈새 시장(청중)과 관련된 기타 기사가 포함된 주간 또는 월간 뉴스레터가 될 수 있습니다.

제품 출시 : 제품 출시 이메일 캠페인은 신제품 출시 전후에 고객에게 보내는 일련의 이메일입니다. 이 이메일의 목적은 신제품에 대한 기대감을 높이고, 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고, 홍보를 생성하고, 즉각적인 판매를 통해 성공적인 출시를 확보하는 것입니다.

프로모션 제안 : 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 판촉 행사에는 특별 판매, 할인, 무료 배송, 특별 거래 등이 포함됩니다. 이는 브랜드 충성도를 높이고 매출을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

상향 판매 : 각각 다른 지출 임계값을 가진 다른 계층의 고객이 있을 수 있습니다. 신중한 상향 판매를 통해 고객의 평균 주문 가치를 높여 지출이 적은 고객에서 더 높은 고객으로 고객을 이동할 수 있습니다. 그들의 구매 내역을 사용하여 그들이 관심을 가질 수 있는 다른 관련, 때로는 더 높은 가치의 제품을 추천할 수 있습니다.

재참여 : 재참여 이메일 캠페인은 데이터베이스에 있는 사용자로부터 한동안 구매하지 않았거나 참여하지 않은 사용자로부터 다시 사용자 정의를 얻는 것에 관한 것입니다. 그들은 그들이 당신의 제품/서비스를 사용할 때 어땠는지 상기시키거나 관심을 가질 만한 새로운 기능을 소개하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

버려진 장바구니 : 사람들은 특히 온라인에서 가장 먼저 보는 것을 구매하지 않습니다. 따라서 구매를 완료하지 않고 장바구니에 항목을 남겨두고 사라진 경우 24시간 이내에 미리 알림 이메일을 보내는 것이 일반적입니다. 경험을 개선하고 더 많은 매출을 올릴 수 있도록 체크아웃을 중단한 이유를 물어볼 수 있습니다. 캠페인을 진행하면서 특히 신규 고객인 경우 할인 제공에 대해 생각할 수도 있습니다.

더 읽어보기: 이메일 마케팅에서 리드 생성이란 무엇입니까?

10단계로 이메일 마케팅 캠페인을 작성하는 방법

다음 단계에 따라 이메일 캠페인을 작성하는 방법을 배우십시오.

1. 목적(청중)을 명확히 하라

이메일 마케팅 캠페인을 작성하는 첫 번째 단계는 위의 유형을 기반으로 캠페인의 목적을 명확히 하는 것입니다. 여기에는 귀하가 시장에서 어느 위치에 있는지, 고객이 귀하와 교류하기를 원하는 이유, 귀하의 이메일 커뮤니케이션에서 어떤 종류의 정보가 필요한지 이해하는 것이 포함됩니다.

규모가 큰 비즈니스의 경우 판매 유입경로에서 고객의 위치와 추진하려는 특정 제품 또는 프로모션을 기준으로 잠재고객을 분류해야 합니다. 고객 기반에 대해 수집하는 데이터가 많을수록 연령, 위치, 관심분야 및 이전 구매와 같은 요소를 기반으로 대상을 세분화하고 특정 그룹을 타겟팅할 수 있으므로 이메일 캠페인이 필요한 위치를 정확히 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

2. 시퀀스 설정

독자를 몇 단계로 이끌고 싶은지 생각해 보세요. 이는 이전 참여 수준 및 이메일을 보내는 특정 목적과 같은 몇 가지 사항에 따라 달라집니다. 예를 들어, 리드 육성 이메일에는 3-6개의 이메일만 필요할 수 있지만, 2주 동안의 이벤트 동안 청중을 참여시키고 싶다면 매일 정리 이메일을 보낼 수 있습니다.

물론 수신자가 시퀀스가 ​​완료되기 전에 판매를 하면 유입경로를 통해 이동하므로 나머지 이메일을 받지 못합니다. 캠페인에 대한 논쟁을 어떻게 구축할 것인지 알게 되면 얼마나 많은 이메일이 필요하고 어떤 내용을 포함해야 하는지 더 잘 알 수 있습니다.

3. 제목을 효과적으로 사용

각 메시지에 어떤 내용이 포함될지 알게 되면 이메일을 열어주는 매우 흥미로운 제목을 생각해낼 수 있습니다. 클릭 미끼를 피하되 흥미를 유지하고 데스크탑이나 스마트폰(청중이 가장 많이 사용하는 것)의 창에 맞도록 충분히 짧게 유지하십시오.

다음은 예입니다: "당신이 가장 좋아하는 코트를 소개합니다" .

또는 더 개인화된 것을 원하신다면: "Jessica, 이 코트에는 당신의 이름이 온통 새겨져 있습니다."

정통한 마케터는 어떤 종류의 언어가 더 나은 공개율을 얻는지 확인하기 위해 제목에 A/B 테스트를 사용합니다. 이것은 사용자 기반의 절반을 개인화된 제목으로, 절반은 없는 것으로, 절반은 기능적 언어로, 절반은 감동적인 언어로 시도하는 것을 의미할 수 있습니다.

4. 짧고, 달콤하고, 임팩트 있게 유지하세요.

이제 글을 쓸 차례입니다. 이메일당 약 250단어를 목표로 합니다. 사람들은 시간이 부족하기 때문에 당신이 해야 할 말을 즉시 받기를 원합니다.

강력한 헤더와 가장 중요한 요점의 짧은 글머리 기호 목록은 명확한 메시지를 간결하게 전달합니다. 더 하고 싶은 말이 있으면 다른 페이지나 항목이 더 알고 싶으면 링크하세요.

이메일을 개인화하면 독자의 관심을 즉시 끌 수 있습니다. 그러나 짧은 단락과 문장도 사용하십시오. 적극적인 언어를 사용하여 그들에게 직접 호소하면 성공의 비법을 알게 될 것입니다.

5. 너무 장사를 피하라 – 이야기를 하라

많은 이메일 마케팅 담당자가 저지르는 큰 실수는 너무 많이, 너무 일찍 판매하려는 것입니다. 대신, 필요를 창출하고 독자의 고충을 활용하려고 노력하십시오. 이것은 그들이 당신이 제공하는 것이 필요하다고 느끼는 데 도움이 될 것입니다(그러면 당신에게서 구매할 가능성이 더 높아집니다).

스토리텔링 기술을 사용하는 것(예: 문제에서 동요, 솔루션으로 이동)은 독자를 처음부터 끝까지 사로잡는 좋은 방법입니다.

다음과 같이 보일 수 있습니다.

"친애하는 제시카,

동료 사업주를 만날 때마다 똑같은 말을 듣습니다. 하루에 필요한 모든 것을 달성하기에 충분한 시간이 없다는 것입니다.

새로운 사업주는 종종 가족 생활에 영향을 미치는 일이 죄책감을 느낀다고 말하며 올바른 결정을 내렸는지 궁금합니다.

그들이 무엇을했는지 맞춰보십시오.

그러나 그들은 자신의 삶과 사업을 다시 통제하는 방법을 이해하는 데 약간의 도움이 필요합니다.

올바른 지도를 받으면 새로운 사업주일 때 일과 삶의 균형을 유지할 수 있습니다. 거기에 있었던 사람에게서.

방법을 알아보려면 상담을 예약하세요.”

더 읽어보기: 옛날 옛적에: 스토리텔링 카피라이팅 사례 3가지와 브랜드 스토리를 전달하는 방법

6. 독자의 언어로 말하라

당신은 당신을 위해 쓰는 것이 아니라 청중을 위해 쓰는 것입니다. 그들이 이해하지 못하는 단어를 사용하면 목표 시장과 연결하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 대신, 그들이 말하는 방식(그리고 철자법)을 써서 그들이 그들을 이해하는 누군가로부터 이메일을 받는 것처럼 느끼도록 하십시오. 이는 18-25세 여성을 타겟으로 하는 패션 브랜드와 35-60세 남성을 타겟으로 하는 하드웨어 회사가 다릅니다.

물론, 당신은 당신 자신이 브랜드이고 특정한 목소리를 가지고 있다는 것을 기억해야 합니다. 그러나 시장 조사가 정확하다면 핵심 청중으로부터 백만 마일 떨어져 있어서는 안 됩니다.

7. 콘텐츠를 통한 신뢰 구축

판매를 요청하기 전에 구독자와 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 각 이메일에 대해 논쟁을 불러일으키는 통찰력 있는 콘텐츠를 제공하여 이를 수행할 수 있습니다. 이미 언급했듯이 다음과 같은 다양한 각도에서 신뢰를 구축할 수 있습니다.

• 어려운 판매가 아닌 통찰력 있는 개인화된 콘텐츠 제공
• 무료 리소스, 튜토리얼 및 가이드 제공
• 귀하의 서비스를 사용한 다른 사람의 사회적 증거 제공
• 샘플 및 할인 제공
• 환불 보장 제공
• 부담 없는 상담 제공

8. 명확한 클릭 유도문안 제공

클릭 유도문안(CTA)은 독자에게 마지막으로 보여주고 싶은 것입니다. 그들이 다음에 하기를 원하는 것입니다. CTA에 ' 다운로드 ', ' 가입 ' 또는 ' 지금 쇼핑 '과 같은 액션 단어를 사용하세요. 이 간단하고 직접적인 문구는 독자가 다음에 해야 할 일을 정확히 알려줍니다.

또한 더 정교하게 작성하여 긴박감을 조성하고 수신자에게 관심을 확인하도록 요청할 수도 있습니다. 예를 들어 “ 예, 이 기간 한정 제안을 원합니다! ” 또는 “ 테이블에 앉고 싶어요 ”.

9. 독자에게 부담을 주지 마세요

HubSpot은 마케터의 35%가 고객에게 일주일에 3-5개의 이메일을 보낸다는 사실을 발견했습니다. 그러나 수신자는 구매 습관에 따라 회사의 여러 캠페인에 참여할 수 있습니다(가입한 다른 모든 회사는 말할 것도 없음). 폭격으로 사용자 기반을 소외시키는 위험을 감수하지 마십시오. 편안한 거리를 두고 이메일을 보내고 항상 이메일 상단에 수신 거부 링크를 포함하십시오.

10. 결과 추적

대부분의 이메일 마케팅 서비스는 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 이해하는 데 도움이 되는 메트릭을 제공합니다. 주의해야 할 주요 지표는 다음과 같습니다.

• 오픈율(얼마나 많은 사람들이 이메일을 열었는지)
• 클릭률(링크를 클릭한 사람 수)
• 전환율(이메일에서 클릭한 후 해당 제품/서비스를 구매한 사람 수)

ROI(투자 수익률)를 계산하는 것도 중요합니다. 일부 고객이 지속적으로 귀하의 커뮤니케이션에 참여하지 않는 경우 피드백을 요청하거나 구독자 목록에서 제거되기를 원하는지 물어보십시오. 이렇게 하면 시간과 비용이 절약됩니다.

이메일 마케팅의 이점

이메일 마케팅은 확실히 죽지 않았습니다. 실제로 HubSpot은 소기업의 64%가 이메일 마케팅을 사용하여 고객에게 도달하고 세분화된 캠페인을 사용하는 마케터는 수익이 최대 760% 증가한다는 것을 발견했습니다.

다음은 이메일 마케팅의 주요 이점 중 일부입니다.

• 청중과 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.
• 개인화되고 고객 세그먼트를 대상으로 할 때 특히 효과적입니다.
• 일정한 간격으로 연락을 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 고객에게 보상을 제공하는 편리한 방법입니다.
• 고객이 지원받고 있다는 느낌을 받을 수 있는 좋은 방법입니다.
• 관심 있는 청중에게 신제품을 소개하는 비용 효율적인 방법입니다.
• 새로운 트렌드와 고객 행동에 즉각적이고 반응적일 수 있습니다.
• 콘텐츠 마케팅 및 인바운드 마케팅 전략의 다른 요소를 전달하는 훌륭한 수단입니다.

효과적인 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 효과적이고 효율적이며 개인화할 수 있기 때문에 특히 마케팅 자동화와 결합될 때 많은 마케팅 전략에서 한 자리를 차지할 가치가 있습니다. 캠페인을 시작하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 자신감을 얻었기를 바랍니다.

물론 이메일 마케팅 담당자가 도움을 줄 수 있는 변환 콘텐츠를 찾는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

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헤더 이미지: Kenny Eliason

포함된 이미지: Stephen Phillips – Hostreviews.co.uk, Keila Hotzel, Volodymyr Hryshchenko, Clay Banks