Come scrivere una campagna di email marketing in 10 passaggi

L'email marketing è uno dei modi più convenienti per far crescere la tua attività. Ti consente di raggiungere un gran numero di persone e coinvolgerle con il tuo marchio. Questi potrebbero essere nuovi clienti che cercano maggiori informazioni o potrebbero essere quelli che hanno già acquistato da te. In questo caso, puoi sfruttare la cronologia degli acquisti passati per guadagni futuri. Se sei pronto per implementare l'email marketing nella tua strategia di contenuto, condividiamo 10 passaggi su come scrivere una campagna di email marketing che otterrà risultati.

Sommario

1. Che cos'è una campagna e-mail?
2. Esempio di campagna e-mail
3. Tipi di email marketing
4. Come scrivere una campagna di email marketing in 10 passaggi
   1. Chiarire lo scopo (e il pubblico)
   2. Stabilire la sequenza
   3. Usa la riga dell'oggetto in modo efficace
   4. Mantienilo breve, dolce e di grande impatto
   5. Evita di essere troppo commerciale: racconta una storia
   6. Parla la lingua del tuo lettore
   7. Stabilisci la fiducia attraverso i tuoi contenuti
   8. Fornire un chiaro invito all'azione
   9. Non inondare il tuo lettore
   10. Tieni traccia dei risultati
5. Vantaggi dell'email marketing
6. Ottieni aiuto per un efficace email marketing

Che cos'è una campagna e-mail?

Una campagna e-mail è una sequenza di e-mail collegate inviate a un gruppo di persone. Queste e-mail vengono inviate in un periodo di tempo e possono essere personalizzate o semi-personalizzate, a seconda dello scopo.

Le campagne e-mail possono essere inviate manualmente, in particolare se sei una piccola impresa che cerca di coinvolgere un lead tramite un contatto e-mail. Molto spesso, però, sono fatti dall'automazione del marketing. Ciò significa che utilizzerai un servizio di posta elettronica (come Mailchimp) per impostare una sequenza di messaggi di posta elettronica da inviare ai clienti a intervalli specifici e per scopi specifici. Puoi anche collegarlo al tuo CRM (software di gestione delle relazioni con i clienti) per identificare il momento giusto per inviare e-mail.

Il motivo di una sequenza al contrario di una singola e-mail è che i clienti devono affrontare molti ostacoli e distrazioni per separarsi da denaro o dati. Spesso, devi ricordarglielo gentilmente su una serie di e-mail, ognuna delle quali costruisce il caso del motivo per cui dovrebbero fidarsi di te.

Questo ci porta alla cosa più importante da sapere su una campagna e-mail: deve essere pertinente e utile per il destinatario e dove si trova nella tua canalizzazione di vendita. Se invii e-mail di marketing indiscriminatamente, i clienti le vedranno come spam e annulleranno l'iscrizione alle tue liste o semplicemente le ignoreranno del tutto, e poi cosa resta? A nessuno piace ricevere annunci non richiesti, quindi tienilo a mente mentre scrivi i tuoi contenuti per ogni singola e-mail nella tua campagna (ne parleremo più avanti).

Esempio di campagna e-mail

Immaginiamo un esempio per una società di software che sta cercando di avviare una campagna e-mail di promozione dei lead per l'inbound marketing. Ogni volta che qualcuno invia una richiesta sui propri servizi, viene attivata una campagna in 6 fasi.

Ogni e-mail avrà lo stesso invito all'azione, in questo caso per prenotare una consulenza. Tuttavia, ogni e-mail cerca di rafforzare la loro offerta e rafforzare la fiducia utilizzando un'angolazione diversa per incoraggiare i lettori a prenotare.

La sequenza di posta elettronica della società di software potrebbe comprendere i seguenti messaggi:

1. Fornire informazioni sull'offerta aziendale
2. Seguire i vantaggi di lavorare con l'azienda
3. Costruire un senso di fiducia con testimonianze di altri che hanno utilizzato il servizio
4. Estendere un'offerta a tempo limitato al destinatario
5. Chiusura con promemoria dell'offerta prima che termini
6. Un'ultima richiesta di consultazione

Tipi di email marketing

Ti starai chiedendo quali tipi di email puoi inviare al tuo database di posta elettronica. Ecco alcuni esempi:

Lead nurturing : questi vengono inviati ai nuovi abbonati che si sono appena registrati per la tua mailing list. Sono progettati per accoglierli nell'ovile e nutrirli durante il loro viaggio con te. Potrebbero includere un collegamento a un'altra risorsa sul tuo sito Web o per prenotare una consulenza, che li aiuta a saperne di più e iniziare con te.

Newsletter : possono essere newsletter settimanali o mensili che includono informazioni su nuovi prodotti o servizi, notizie aziendali interessanti o approfondimenti dal tuo blog e altri articoli relativi alla tua nicchia (e al tuo pubblico).

Lanci di prodotti : una campagna e-mail di lancio di prodotti è una serie di e-mail che invii ai tuoi clienti prima e durante il lancio di un nuovo prodotto. Lo scopo di queste e-mail è aumentare l'entusiasmo per il nuovo prodotto, creare fiducia in te come marchio, generare pubblicità e garantire un lancio di successo con vendite immediate.

Offerte promozionali : premiare i clienti fedeli è sempre un'ottima idea. Le offerte promozionali includono l'accesso esclusivo a saldi, sconti, spedizione gratuita, offerte speciali e altro ancora. Questo è un ottimo modo per migliorare la fedeltà al marchio e aumentare le vendite.

Upselling : potresti avere diversi livelli di clienti, ciascuno con soglie di spesa diverse. Con un attento upselling puoi aiutare ad aumentare il valore medio degli ordini dei tuoi clienti, spostandoli da un cliente con una spesa inferiore a uno più alto. Utilizzando la cronologia degli acquisti, puoi consigliare altri prodotti correlati, a volte di valore superiore, a cui potrebbero essere interessati.

Reengagement : le campagne e-mail di reengagement mirano a riconquistare in modo personalizzato coloro che nel tuo database non hanno acquistato o interagito con te per un po'. Possono aiutarti a ricordare loro com'era quando utilizzavano il tuo prodotto/servizio o introdurli a nuove funzionalità che potrebbero interessarli.

Carrello abbandonato : le persone non comprano sempre la prima cosa che vedono, soprattutto online. Quindi, quando scompaiono dopo aver lasciato articoli nel carrello senza completare l'acquisto, è pratica comune inviare un'e-mail di promemoria entro 24 ore. Puoi chiedere loro cosa ha impedito loro di effettuare il check-out in modo da poter migliorare l'esperienza e ottenere più vendite. Più avanti nella campagna potresti anche pensare di offrire uno sconto, in particolare se è un nuovo cliente.

Leggi di più: Che cos'è la generazione di lead nell'email marketing?

Come scrivere una campagna di email marketing in 10 passaggi

Segui questi passaggi e scopri come scrivere una campagna e-mail:

1. Chiarire lo scopo (e il pubblico)

Il primo passo per scrivere una campagna di email marketing è chiarire lo scopo della tua campagna in base ai tipi di cui sopra. Parte di questo implica capire dove ti trovi nel mercato, perché i clienti dovrebbero voler interagire con te e di che tipo di informazioni hanno bisogno dalle tue comunicazioni e-mail.

Se hai un'attività più grande, significa anche segmentare il tuo pubblico in base a dove si trovano nella canalizzazione di vendita con te e al particolare prodotto o promozione che desideri promuovere. Più dati raccogli sulla tua base di clienti, più ti permette di segmentare il tuo pubblico e indirizzare gruppi specifici in base a fattori come età, posizione, interessi e acquisti precedenti, aiutandoti a indirizzare la tua campagna e-mail esattamente dove deve andare.

2. Stabilire la sequenza

Pensa a quanti passaggi vuoi portare il tuo lettore attraverso. Ciò dipenderà da alcune cose come il livello di coinvolgimento precedente e lo scopo specifico dell'invio di e-mail. Ad esempio, un'e-mail di promozione dei lead può richiedere solo 3-6 e-mail, ma se desideri coinvolgere una base di pubblico durante un evento di quindici giorni, potresti voler inviare un'e-mail di riepilogo giornaliera.

Ovviamente, se il destinatario effettua una vendita prima che una sequenza sia terminata, non riceverà il resto delle e-mail poiché si sarà spostato attraverso la canalizzazione. Una volta che sai come costruirai la tua argomentazione sulla campagna, avrai un'idea migliore di quante email avrai bisogno e di cosa devono includere.

3. Usa la riga dell'oggetto in modo efficace

Una volta che sai cosa conterrà ogni messaggio, puoi trovare le righe dell'oggetto super coinvolgenti che apriranno le tue e-mail. Evita i clickbait, ma mantieni gli intrighi e mantienili sufficientemente brevi da adattarsi alla finestra di un desktop o di uno smartphone (qualunque sia il tuo pubblico più utilizzato).

Ecco un esempio: “Presentazione del tuo nuovo cappotto preferito” .

O se vuoi qualcosa di più personalizzato: "Jessica, questo cappotto ha il tuo nome dappertutto".

Gli esperti di marketing utilizzano i test A/B sulle righe dell'oggetto per vedere quali tipi di linguaggio ottengono un tasso di apertura migliore. Ciò potrebbe significare provare metà della tua base di utenti con un oggetto personalizzato e metà senza, o metà con un linguaggio funzionale e metà con un linguaggio emotivo.

4. Mantienilo breve, dolce e di grande impatto

Ora è il momento di iniziare a scrivere. Punta a circa 250 parole per email. Le persone hanno poco tempo, quindi vogliono ricevere immediatamente ciò che hai da dire.

Un'intestazione forte e brevi elenchi di punti elenco dei tuoi punti più importanti trasmettono un messaggio chiaro in modo conciso. Se hai altro da dire, collega ad altre pagine o articoli se vogliono saperne di più.

La personalizzazione dell'e-mail può fare molto per coinvolgere il lettore fin dall'inizio. Ma usa anche paragrafi e frasi brevi. Rivolgiti direttamente a loro usando il linguaggio attivo e avrai una ricetta per il successo.

5. Evita di essere troppo commerciale: racconta una storia

Un grosso errore commesso da molti e-mail marketer è cercare di vendere troppo e troppo presto. Invece, cerca di creare bisogno e attingere ai punti deboli del lettore. Questo li aiuterà a sentirsi come se avessero bisogno di ciò che offri (e quindi sarà più probabile che acquistino da te).

L'uso di tecniche di narrazione (es. passaggio dal problema all'agitazione alla soluzione) è un buon modo per agganciare il lettore dall'inizio alla fine.

Questo potrebbe assomigliare al seguente:

“Cara Jessica,

Ogni volta che incontro un collega imprenditore, sento la stessa cosa: semplicemente non ci sono abbastanza ore al giorno per ottenere tutto ciò che deve fare.

I nuovi imprenditori mi dicono spesso che si sentono in colpa per il lavoro che ha un impatto sulla loro vita familiare e si chiedono se hanno preso la decisione giusta.

Indovina un po' - l'hanno fatto.

Ma hanno solo bisogno di un piccolo aiuto per capire come riprendere il controllo delle loro vite e dei loro affari.

È possibile mantenere un equilibrio tra lavoro e vita privata quando sei un nuovo imprenditore con la guida giusta. Da qualcuno che c'è stato.

Prenota una consulenza per scoprire come.”

Leggi di più: C'era una volta: 3 esempi di copywriting di storytelling e come raccontare la storia del tuo marchio

6. Parla la lingua del tuo lettore

Non stai scrivendo per te, stai scrivendo per il tuo pubblico. Farai fatica a connetterti con il tuo mercato di riferimento se usi parole che non capiscono. Invece, scrivi il modo in cui parlano (e scrivono) in modo che abbiano la sensazione di ricevere un'e-mail da qualcuno che li capisce. Questo sarà diverso per un marchio di moda che si rivolge a donne di 18-25 anni rispetto a un'azienda di hardware che si rivolge a uomini di 35-60 anni.

Ovviamente, devi ricordare che sei un marchio a pieno titolo e hai un tono di voce specifico, ma se la tua ricerca di mercato è accurata non dovrebbe essere a un milione di miglia di distanza dal tuo pubblico principale.

7. Stabilisci la fiducia attraverso i tuoi contenuti

È fondamentale stabilire fiducia con i tuoi abbonati prima di chiedere la vendita. Puoi farlo fornendo loro contenuti approfonditi che creano un argomento con ogni e-mail. Come abbiamo già accennato, puoi stabilire la fiducia con una gamma di angolazioni, come ad esempio:

• Fornire contenuti approfonditi e personalizzati piuttosto che vendite pesanti
• Fornire risorse gratuite, tutorial e guide
• Fornire prove sociali di altri che hanno utilizzato il tuo servizio
• Fornire campioni e sconti
• Fornire garanzie di rimborso
• Fornire consulenze senza impegno

8. Fornire un chiaro invito all'azione

Un invito all'azione (CTA) è l'ultima cosa che vuoi che il tuo lettore veda. È quello che vuoi che facciano dopo. Usa parole d'azione come " scarica ", " iscriviti " o " acquista ora " nelle tue CTA. Queste frasi semplici e dirette dicono al lettore esattamente cosa deve fare dopo.

Puoi anche essere più elaborato, creando un senso di urgenza e chiedendo al destinatario di confermare il proprio interesse. Ad esempio, " Sì, voglio questa offerta a tempo limitato! ” o “ Voglio un posto a tavola ”.

9. Non inondare il tuo lettore

HubSpot ha rilevato che il 35% degli esperti di marketing invia ai propri clienti 3-5 e-mail a settimana. Ma ricorda che il tuo destinatario potrebbe essere su più campagne della tua azienda, a seconda delle sue abitudini di acquisto (per non parlare di tutte le altre società a cui è iscritto). Non rischiare di alienare la tua base di utenti bombardandoli. Invia e-mail a una comoda distanza l'una dall'altra e includi sempre un link di annullamento dell'iscrizione nella parte superiore dell'e-mail.

10. Tieni traccia dei risultati

La maggior parte dei servizi di email marketing offre metriche per aiutarti a capire il rendimento delle tue campagne. Le metriche chiave a cui prestare attenzione includono:

• Tasso di apertura (quante persone hanno aperto l'e-mail)
• Percentuale di clic (quante persone hanno cliccato sul link)
• Tasso di conversione (quante persone hanno acquistato quel prodotto/servizio dopo aver fatto clic su un'e-mail)

È anche importante calcolare il ROI (ritorno sull'investimento). Se alcuni clienti non interagiscono costantemente con le tue comunicazioni, chiedi loro un feedback o se desiderano essere rimossi dall'elenco degli iscritti. Questo ti fa risparmiare tempo e denaro.

Vantaggi dell'email marketing

L'email marketing non è certo morto. In effetti, HubSpot ha rilevato che il 64% delle piccole imprese utilizza l'email marketing per raggiungere i clienti e gli esperti di marketing che utilizzano campagne segmentate segnalano incrementi fino al 760% delle entrate.

Ecco alcuni dei principali vantaggi dell'email marketing:

• È un ottimo modo per costruire relazioni con il tuo pubblico
• Funziona particolarmente bene se personalizzato e mirato ai segmenti di clientela
• Ti aiuta a rimanere in contatto a intervalli regolari
• È un modo pratico per premiare i clienti
• È un ottimo modo per aiutare i clienti a sentirsi supportati
• È un modo conveniente per presentare i nuovi prodotti a un pubblico interessato
• Può essere immediato e reattivo alle nuove tendenze e ai comportamenti dei clienti
• È un ottimo veicolo per comunicare altri elementi di una strategia di content marketing e inbound marketing

Efficace email marketing

L'email marketing merita un posto in così tante strategie di marketing perché è efficace, efficiente e può essere personalizzato, soprattutto se abbinato all'automazione del marketing. Ci auguriamo di averti dato la fiducia necessaria per iniziare con la tua campagna e far crescere la tua attività!

Naturalmente, non è sempre facile trovare il contenuto che converte, ed è qui che un e-mail marketer può aiutare.

ℹ Se desideri collaborare con un servizio di copywriting e-mail, contattaci oggi stesso.

Immagine di intestazione: Kenny Eliason

Immagini incorporate: Stephen Phillips – Hostreviews.co.uk, Keila Hotzel, Volodymyr Hryshchenko, Clay Banks