Cum să scrii o campanie de email marketing în 10 pași

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai rentabile modalități de a vă dezvolta afacerea. Vă permite să ajungeți la un număr mare de oameni și să îi implicați cu marca dvs. Aceștia pot fi clienți noi care caută mai multe informații sau pot fi cei care au mai cumpărat de la dvs. În acest caz, puteți profita de istoricul achizițiilor trecute pentru câștiguri viitoare. Dacă sunteți gata să implementați marketingul prin e-mail în strategia dvs. de conținut, vă împărtășim 10 pași despre cum să scrieți o campanie de marketing prin e-mail care va obține rezultate.

Cuprins

1. Ce este o campanie prin e-mail?
2. Exemplu de campanie de e-mail
3. Tipuri de email marketing
4. Cum să scrii o campanie de email marketing în 10 pași
   1. Clarificați scopul (și publicul)
   2. Stabiliți secvența
   3. Utilizați în mod eficient linia de subiect
   4. Păstrați-l scurt, dulce și de impact
   5. Evitați să fiți prea vânzători – spuneți o poveste
   6. Vorbește limba cititorului tău
   7. Stabiliți încredere prin conținutul dvs
   8. Furnizați un îndemn clar la acțiune
   9. Nu vă inundați cititorul
   10. Urmăriți rezultatele
5. Beneficiile marketingului prin e-mail
6. Obțineți ajutor pentru un marketing eficient prin e-mail

Ce este o campanie prin e-mail?

O campanie de e-mail este o secvență de e-mailuri conectate trimise unui grup de persoane. Aceste e-mailuri sunt trimise pe o perioadă de timp și pot fi fie personalizate, fie semi-personalizate, în funcție de scop.

Campaniile de e-mail pot fi trimise manual, mai ales dacă sunteți o companie foarte mică care dorește să angajeze un client potențial prin contact prin e-mail. Cel mai adesea, totuși, acestea sunt realizate prin automatizarea marketingului. Aceasta înseamnă că veți folosi un serviciu de e-mail (cum ar fi Mailchimp) pentru a configura o secvență de mesaje de e-mail care să fie trimise clienților la intervale specifice și în scopuri specifice. Puteți chiar să conectați acest lucru la CRM (software-ul de management al relațiilor cu clienții) pentru a identifica momentul corect pentru a trimite e-mailuri.

Motivul pentru o secvență, spre deosebire de un singur e-mail, este că clienții se confruntă cu multe obstacole și distrageri în a se despărți de bani sau date. Adesea, trebuie să le reamintești cu blândețe printr-o serie de e-mailuri, fiecare construind argumentele pentru ce ar trebui să aibă încredere în tine.

Acest lucru ne aduce la cel mai important lucru de știut despre o campanie de e-mail: trebuie să fie relevantă și utilă pentru destinatar și unde se află acesta în pâlnia dvs. de vânzări. Dacă trimiteți e-mailuri de marketing fără discernământ, clienții le vor vedea ca spam și se vor dezabona de la listele dvs. sau pur și simplu le vor ignora cu totul - și apoi ce rămâne? Nimănui nu-i place să primească reclame nesolicitate, așa că țineți cont de acest lucru în timp ce vă scrieți conținutul pentru fiecare e-mail din campanie (mai multe despre asta mai târziu).

Exemplu de campanie de e-mail

Să ne imaginăm un exemplu pentru o companie de software care dorește să inițieze o campanie de e-mail de promovare a clienților potențiali pentru inbound marketing. De fiecare dată când cineva trimite o întrebare despre serviciile sale, aceasta declanșează o campanie în 6 pași.

Fiecare e-mail va avea același apel la acțiune – în acest caz pentru a rezerva o consultație. Cu toate acestea, fiecare e-mail încearcă să-și amplifice oferta și să-și cimenteze încrederea folosind un unghi diferit pentru a încuraja cititorii să rezerve.

Secvența de e-mail a companiei de software poate cuprinde următoarele mesaje:

1. Furnizarea de informații despre oferta companiei
2. Urmărirea beneficiilor lucrului cu compania
3. Crearea unui sentiment de încredere cu mărturiile altora care au folosit serviciul
4. Extinderea unei oferte limitate în timp către destinatar
5. Încheierea cu un memento al ofertei înainte ca aceasta să se încheie
6. O cerere finală de consultare

Tipuri de email marketing

S-ar putea să vă întrebați ce tipuri de e-mailuri puteți trimite către baza dvs. de e-mailuri. Aici sunt cateva exemple:

Creșterea clienților potențiali : acestea sunt trimise noilor abonați care tocmai s-au înscris pentru lista dvs. de e-mail. Sunt concepute să-i întâmpine în staul și să-i hrănească de-a lungul călătoriei cu tine. Ei pot include un link către o altă resursă de pe site-ul dvs. web sau pentru a rezerva o consultație, ceea ce îi ajută să afle mai multe și să înceapă cu dvs.

Buletine informative : acestea pot fi buletine informative săptămânale sau lunare care includ informații despre produse sau servicii noi, știri interesante ale companiei sau perspective de pe blogul dvs. și alte articole legate de nișa (și publicul) dvs.

Lansări de produse : o campanie de e-mail pentru lansarea unui produs este o serie de e-mailuri pe care le trimiteți clienților înainte și în timpul lansării unui nou produs. Scopul acestor e-mailuri este de a crește entuziasmul față de noul produs, de a construi încredere în tine ca marcă, de a genera publicitate și de a asigura o lansare de succes cu vânzări imediate.

Oferte promoționale : este întotdeauna o idee grozavă să răsplătești clienții fideli. Ofertele promoționale includ acces exclusiv la vânzări, reduceri, transport gratuit, oferte speciale și multe altele. Aceasta este o modalitate excelentă de a îmbunătăți loialitatea mărcii și de a crește vânzările.

Vânzare în plus : este posibil să aveți diferite niveluri de clienți, fiecare având praguri de cheltuieli diferite. Cu upselling atent, puteți contribui la creșterea valorii medii a comenzii clienților dvs., trecându-i de la un client cu cheltuieli mai mici la unul mai mare. Folosind istoricul lor de achiziții, puteți recomanda și alte produse similare, uneori cu valoare mai mare, de care ar putea fi interesați.

Reangajare : campaniile de e-mail de reangajare se referă la recâștigarea personalității de la cei din baza ta de date care nu au cumpărat de la tine sau nu s-au implicat cu tine de ceva vreme. Vă pot ajuta să le amintiți cum a fost când foloseau produsul/serviciul dvs. sau să le prezentați noi funcții care i-ar putea interesa.

Cărucior abandonat : oamenii nu cumpără întotdeauna primul lucru pe care îl văd, mai ales online. Deci, atunci când dispar după ce au lăsat articole în coșul de cumpărături fără a finaliza achiziția, este o practică obișnuită să trimiteți un e-mail de memento în 24 de ore. Îi puteți întreba ce i-a împiedicat să verifice, astfel încât să puteți îmbunătăți experiența și să obțineți mai multe vânzări. Mai departe în campanie, v-ați putea gândi chiar să oferiți o reducere, mai ales dacă este un client nou.

Citește mai mult: Ce este generarea de lead-uri în marketingul prin e-mail?

Cum să scrii o campanie de email marketing în 10 pași

Urmați acești pași și aflați cum să scrieți o campanie de e-mail:

1. Clarificați scopul (și publicul)

Primul pas în scrierea unei campanii de marketing prin e-mail este să clarificați scopul campaniei dvs. pe baza tipurilor de mai sus. O parte din aceasta implică înțelegerea locului în care vă încadrați pe piață, de ce clienții ar trebui să vrea să interacționeze cu dvs. și de ce fel de informații au nevoie din comunicările dvs. prin e-mail.

Dacă aveți o afacere mai mare, înseamnă, de asemenea, să vă segmentați publicul în funcție de locul în care se află în canalul de vânzări cu dvs. și de produsul sau promoția pe care doriți să îl promovați. Cu cât colectați mai multe date despre baza dvs. de clienți, cu atât mai mult vă permite să segmentați publicul și să vizați grupuri specifice în funcție de factori precum vârsta, locația, interesele și achizițiile anterioare, ajutându-vă să vă direcționați campania de e-mail exact acolo unde trebuie să meargă.

2. Stabiliți secvența

Gândiți-vă la câți pași doriți să vă duceți cititorul. Acest lucru va depinde de câteva lucruri, cum ar fi nivelul de implicare anterioară și scopul specific al trimiterii prin e-mail. De exemplu, un e-mail de îngrijire a clienților potențiali poate necesita doar 3-6 e-mailuri, dar dacă doriți să implicați o bază de audiență pe parcursul unui eveniment de două săptămâni, este posibil să doriți să trimiteți un e-mail de prezentare zilnic.

Desigur, dacă destinatarul face o vânzare înainte ca o secvență să se termine, atunci nu va primi restul e-mailurilor, deoarece se va muta prin canal. Odată ce știți cum vă veți construi argumentul cu privire la campanie, veți avea o idee mai bună despre câte e-mailuri veți avea nevoie și ce trebuie să includă.

3. Utilizați în mod eficient linia de subiect

Odată ce știți ce va conține fiecare mesaj, puteți veni cu liniile de subiect super captivante care vă vor deschide e-mailurile. Evitați clickbait, dar păstrați intriga și mențineți-o suficient de scurtă pentru a se potrivi în fereastra unui desktop sau a unui smartphone (indiferent ce folosește cel mai mult publicul).

Iată un exemplu: „Prezentarea noului tău palton preferat” .

Sau dacă vrei ceva mai personalizat: „Jessica, haina asta are numele tău peste tot.”

Specialiștii în marketing folosesc testarea A/B pe rândurile lor de subiect pentru a vedea ce tipuri de limbaj au o rată de deschidere mai bună. Acest lucru ar putea însemna să încercați jumătate din baza dvs. de utilizatori cu un subiect personalizat și jumătate fără, sau jumătate cu limbaj funcțional și jumătate cu limbaj emoțional.

4. Păstrați-l scurt, dulce și de impact

Acum este timpul să te apuci de scris. Țintește-te de aproximativ 250 de cuvinte pe e-mail. Oamenii sunt săraci în timp, așa că vor să primească imediat ceea ce trebuie să spui.

Un antet puternic și liste scurte cu marcatori cu punctele dvs. cele mai importante transmit un mesaj clar în mod concis. Dacă aveți mai multe de spus, trimiteți un link către alte pagini sau articole dacă doresc să afle mai multe.

Personalizarea e-mailului poate contribui în mare măsură la atragerea cititorului de la început. Dar folosește și paragrafe și propoziții scurte. Apelați direct la ei folosind un limbaj activ și veți avea o rețetă pentru succes.

5. Evitați să fiți prea vânzători – spuneți o poveste

O mare greșeală pe care o fac mulți agenți de marketing prin e-mail este că încearcă să vândă prea mult și prea devreme. În schimb, căutați să creați nevoi și să atingeți punctele dureroase ale cititorului. Acest lucru îi va ajuta să simtă că au nevoie de ceea ce oferiți (și atunci va fi mai probabil să cumpere de la dvs.).

Folosirea tehnicilor de povestire (de exemplu, trecerea de la problemă la agitație la soluție) este o modalitate bună de a vă agăța cititorul de la început până la sfârșit.

Acest lucru ar putea arăta astfel:

„Dragă Jessica,

De fiecare dată când mă întâlnesc cu un coleg de afaceri, aud același lucru: pur și simplu nu sunt suficiente ore în zi pentru a realiza tot ce trebuie să facă.

Noii proprietari de afaceri îmi spun adesea că se simt vinovați că munca le-a afectat viața de familie și se întreabă dacă au luat decizia corectă.

Ghici ce – au făcut.

Dar au nevoie doar de puțin ajutor pentru a înțelege cum să recupereze controlul asupra vieților și afacerilor lor.

Este posibil să mențineți un echilibru între viața profesională și viața privată atunci când sunteți un nou proprietar de afaceri cu îndrumarea potrivită. De la cineva care a fost acolo.

Rezervați o consultație pentru a afla cum.”

Citește mai mult: A fost o dată: 3 exemple de copywriting de povestire și cum să spui povestea mărcii tale

6. Vorbește limba cititorului tău

Nu scrii pentru tine, scrii pentru publicul tău. Te vei lupta să te conectezi cu piața țintă dacă folosești cuvinte pe care nu le înțeleg. În schimb, scrieți felul în care vorbesc (și vorbesc) astfel încât să simtă că primesc un e-mail de la cineva care îi înțelege. Acest lucru va fi diferit pentru un brand de modă care vizează femei de 18-25 de ani decât o companie de hardware care vizează bărbații de 35-60 de ani.

Desigur, trebuie să vă amintiți că sunteți un brand în sine și aveți un ton specific al vocii, dar dacă cercetarea dvs. de piață este corectă, nu ar trebui să fie la un milion de mile distanță de publicul dvs. principal.

7. Stabiliți încredere prin conținutul dvs

Este esențial să stabiliți încredere cu abonații dvs. înainte de a solicita vânzarea. Puteți face acest lucru oferindu-le conținut perspicace care construiește un argument cu fiecare e-mail. După cum am menționat deja, puteți stabili încredere cu o serie de unghiuri, cum ar fi:

• Oferind conținut perspicace, personalizat, mai degrabă decât vânzări dure
• Furnizarea de resurse gratuite, tutoriale și ghiduri
• Furnizarea de dovezi sociale ale altora care au folosit serviciul dvs
• Furnizarea de mostre și reduceri
• Oferirea de garanții de rambursare a banilor
• Oferirea de consultații fără obligații

8. Furnizați un îndemn clar la acțiune

Un apel la acțiune (CTA) este ultimul lucru pe care doriți să-l vadă cititorul dvs. Este ceea ce vrei să facă în continuare. Folosiți cuvinte de acțiune precum „ descărcați ”, „ înregistrați-vă ” sau „ cumpărați acum ” în indemnurile dvs. Aceste fraze simple și directe spun cititorului exact ce trebuie să facă în continuare.

De asemenea, poți fi mai elaborat, creând un sentiment de urgență și cerând destinatarului să-și confirme interesul. De exemplu, „ Da, vreau această ofertă pe timp limitat! ” sau “ Vreau un loc la masă ”.

9. Nu vă inundați cititorul

HubSpot a descoperit că 35% dintre agenții de marketing trimit clienților lor 3-5 e-mailuri pe săptămână. Dar amintiți-vă că destinatarul dvs. ar putea fi în mai multe campanii de la compania dvs., în funcție de obiceiurile lor de cumpărare (să nu mai vorbim de toate celelalte companii la care sunt înscriși). Nu riscați să vă înstrăinați baza de utilizatori bombardându-i. Trimiteți e-mailuri la o distanță confortabilă și includeți întotdeauna un link de dezabonare în partea de sus a e-mailului dvs.

10. Urmăriți rezultatele

Majoritatea serviciilor de marketing prin e-mail oferă valori pentru a vă ajuta să înțelegeți cât de bine funcționează campaniile dvs. Valorile cheie la care trebuie să acordați atenție includ:

• Rata de deschidere (câte persoane au deschis e-mailul)
• Rata de clic (câte persoane au făcut clic pe link)
• Rata de conversie (câți oameni au cumpărat acel produs/serviciu după ce au dat clic dintr-un e-mail)

De asemenea, este important să stabiliți rentabilitatea investiției (ROI). Dacă unii clienți nu interacționează în mod constant cu comunicările dvs., cereți-le feedback sau dacă ar dori să fie eliminați din lista de abonați. Acest lucru vă economisește timp și bani.

Beneficiile marketingului prin e-mail

Marketingul prin e-mail cu siguranță nu este mort. De fapt, HubSpot a constatat că 64% dintre întreprinderile mici folosesc marketingul prin e-mail pentru a ajunge la clienți, iar agenții de marketing care folosesc campanii segmentate raportează creșteri de până la 760% ale veniturilor.

Iată mai multe dintre principalele beneficii ale marketingului prin e-mail:

• Este o modalitate excelentă de a construi relații cu publicul tău
• Funcționează deosebit de bine atunci când este personalizat și direcționat către segmente de clienți
• Vă ajută să păstrați legătura la intervale regulate
• Este o modalitate la îndemână de a recompensa clienții
• Este o modalitate excelentă de a ajuta clienții să se simtă sprijiniți
• Este o modalitate rentabilă de a pune produse noi în fața publicului interesat
• Poate fi imediat și reactiv la noile tendințe și comportamente ale clienților
• Este un vehicul excelent pentru a comunica alte elemente ale unei strategii de marketing de conținut și inbound marketing

Marketing prin e-mail eficient

Marketingul prin e-mail merită un loc în atât de multe strategii de marketing, deoarece este eficient, eficient și poate fi personalizat, mai ales atunci când este asociat cu automatizarea marketingului. Sperăm că v-am oferit încrederea necesară pentru a începe propria campanie și a vă dezvolta afacerea!

Desigur, nu este întotdeauna ușor să veniți cu conținutul care face conversie, ceea ce este locul în care un agent de marketing prin e-mail poate ajuta.

️ Dacă doriți să vă asociați cu un serviciu de redactare prin e-mail, contactați-vă astăzi.

Imagine antet: Kenny Eliason

Imagini încorporate: Stephen Phillips – Hostreviews.co.uk, Keila Hotzel, Volodymyr Hryshchenko, Clay Banks