Como escrever uma campanha de email marketing em 10 passos

O e-mail marketing é uma das maneiras mais econômicas de expandir seus negócios. Ele permite que você alcance um grande número de pessoas e as envolva com sua marca. Podem ser novos clientes que procuram mais informações ou podem ser aqueles que compraram de você antes. Nesse caso, você pode aproveitar o histórico de compras anteriores para obter ganhos futuros. Se você está pronto para implementar o marketing por e-mail em sua estratégia de conteúdo, compartilhamos 10 etapas sobre como escrever uma campanha de marketing por e-mail que trará resultados.

Índice

1. O que é uma campanha de e-mail?
2. Exemplo de campanha de e-mail
3. Tipos de e-mail marketing
4. Como escrever uma campanha de email marketing em 10 passos
   1. Esclareça o propósito (e o público)
   2. Defina a sequência
   3. Use a linha de assunto de forma eficaz
   4. Mantenha-o curto, doce e impactante
   5. Evite ser muito vendedor – conte uma história
   6. Fale a linguagem do seu leitor
   7. Estabeleça confiança por meio do seu conteúdo
   8. Forneça um apelo à ação claro
   9. Não inunde seu leitor
   10. Acompanhe os resultados
5. Benefícios do e-mail marketing
6. Obtenha ajuda para um marketing por e-mail eficaz

O que é uma campanha de e-mail?

Uma campanha de e-mail é uma sequência de e-mails conectados enviados a um grupo de pessoas. Estes emails são enviados ao longo de um período de tempo e podem ser personalizados ou semi-personalizados, dependendo da finalidade.

As campanhas de e-mail podem ser enviadas manualmente, principalmente se você for uma empresa muito pequena que deseja envolver um lead por meio de contato por e-mail. Na maioria das vezes, porém, eles são feitos pela automação de marketing. Isso significa que você usará um serviço de e-mail (como o Mailchimp) para configurar uma sequência de mensagens de e-mail a serem enviadas aos clientes em intervalos específicos e para fins específicos. Você pode até conectá-lo ao seu CRM (software de gerenciamento de relacionamento com o cliente) para identificar o momento correto para enviar e-mails.

A razão para uma sequência em oposição a um único e-mail é que os clientes enfrentam muitos obstáculos e distrações para se desfazer de dinheiro ou dados. Muitas vezes, você precisa lembrá-los gentilmente por meio de uma série de e-mails, cada um construindo o caso de por que eles devem confiar em você.

Isso nos leva ao mais importante a saber sobre uma campanha de e-mail: ela deve ser relevante e útil para o destinatário e onde ele está no seu funil de vendas. Se você enviar e-mails de marketing indiscriminadamente, os clientes os verão como spam e cancelarão a inscrição em suas listas ou simplesmente os ignorarão completamente - e então o que resta? Ninguém gosta de receber anúncios não solicitados, então tenha isso em mente ao escrever seu conteúdo para cada e-mail em sua campanha (mais sobre isso mais tarde).

Exemplo de campanha de e-mail

Vamos imaginar um exemplo para uma empresa de software que deseja iniciar uma campanha de e-mail de nutrição de leads para marketing de entrada. Toda vez que alguém envia uma consulta sobre seus serviços, isso aciona uma campanha de 6 etapas.

Cada e-mail terá o mesmo apelo à ação – neste caso, para marcar uma consulta. No entanto, cada e-mail procura aumentar sua oferta e consolidar a confiança usando um ângulo diferente para incentivar os leitores a reservar.

A sequência de e-mail da empresa de software pode incluir as seguintes mensagens:

1. Fornecer informações sobre a oferta da empresa
2. Acompanhar os benefícios de trabalhar com a empresa
3. Construindo um sentimento de confiança com depoimentos de outras pessoas que usaram o serviço
4. Estender uma oferta por tempo limitado ao destinatário
5. Fechando com um lembrete da oferta antes que ela termine
6. Um pedido final de consulta

Tipos de e-mail marketing

Você pode estar se perguntando que tipos de e-mails você pode enviar para seu banco de dados de e-mail. aqui estão alguns exemplos:

Nutrição de leads : são enviados para novos assinantes que acabaram de se inscrever na sua lista de e-mail. Eles são projetados para recebê-los no rebanho e alimentá-los ao longo de sua jornada com você. Eles podem incluir um link para outro recurso em seu site ou para marcar uma consulta, o que os ajuda a descobrir mais e começar com você.

Boletins informativos : podem ser boletins semanais ou mensais que incluem informações sobre novos produtos ou serviços, notícias interessantes da empresa ou insights do seu blog e outros artigos relacionados ao seu nicho (e público).

Lançamentos de produtos : uma campanha de e-mail de lançamento de produto é uma série de e-mails que você envia aos seus clientes antes e durante o lançamento de um novo produto. O objetivo desses e-mails é aumentar o entusiasmo sobre o novo produto, criar confiança em você como marca, gerar publicidade e garantir um lançamento bem-sucedido com vendas imediatas.

Ofertas promocionais : É sempre uma boa ideia recompensar os clientes fiéis. As ofertas promocionais incluem acesso exclusivo a vendas, descontos, frete grátis, ofertas especiais e muito mais. Esta é uma ótima maneira de melhorar a fidelidade à marca e aumentar as vendas.

Upselling : você pode ter diferentes níveis de clientes, cada um com limites de gastos diferentes. Com um upselling cuidadoso, você pode ajudar a aumentar o valor médio do pedido do seu cliente, movendo-o de um cliente com gastos mais baixos para um cliente mais alto. Usando seu histórico de compras, você pode recomendar outros produtos relacionados, às vezes de maior valor, nos quais possam estar interessados.

Reengajamento : As campanhas de e-mail de reengajamento têm como objetivo recuperar o costume daqueles em seu banco de dados que não compraram ou se envolveram com você por um tempo. Eles podem ajudá-lo a lembrá-los de como era quando estavam usando seu produto/serviço ou apresentá-los a novos recursos que possam interessá-los.

Carrinho abandonado : as pessoas nem sempre compram a primeira coisa que veem, especialmente online. Então, quando eles desaparecem deixando itens no carrinho de compras sem concluir a compra, é prática comum enviar um e-mail de lembrete dentro de 24 horas. Você pode perguntar o que os impediu de fazer o check-out para melhorar a experiência e obter mais vendas. Mais adiante na campanha, você pode até pensar em oferecer um desconto, principalmente se for um novo cliente.

Leia mais: O que é geração de leads no email marketing?

Como escrever uma campanha de email marketing em 10 passos

Siga estes passos e saiba como escrever uma campanha de e-mail:

1. Esclareça o propósito (e o público)

O primeiro passo para escrever uma campanha de email marketing é esclarecer o propósito da sua campanha com base nos tipos acima. Parte disso envolve entender onde você se encaixa no mercado, por que os clientes devem querer se envolver com você e que tipo de informação eles precisam de suas comunicações por e-mail.

Se você tem um negócio maior, isso também significa segmentar seu público com base em onde ele está no funil de vendas com você e no produto ou promoção específico que você deseja impulsionar. Quanto mais dados você coletar sobre sua base de clientes, mais ela permitirá segmentar seu público e segmentar grupos específicos com base em fatores como idade, localização, interesses e compras anteriores, ajudando você a direcionar sua campanha de e-mail exatamente para onde ela precisa ir.

2. Defina a sequência

Pense em quantas etapas você deseja levar seu leitor. Isso dependerá de algumas coisas, como o nível de envolvimento anterior e a finalidade específica do e-mail. Por exemplo, um e-mail de nutrição de leads pode exigir apenas de 3 a 6 e-mails, mas se você quiser envolver uma base de público durante um evento de quinze dias, poderá enviar um e-mail de resumo diário.

Obviamente, se o destinatário fizer uma venda antes de uma sequência terminar, ele não receberá o restante dos e-mails, pois terá passado pelo funil. Depois de saber como construir seu argumento sobre a campanha, você terá uma ideia melhor de quantos e-mails serão necessários e o que eles precisam incluir.

3. Use a linha de assunto de forma eficaz

Depois de saber o que cada mensagem conterá, você pode criar as linhas de assunto super envolventes que farão com que seus e-mails sejam abertos. Evite clickbait, mas mantenha a intriga e mantenha-o curto o suficiente para caber na janela de um desktop ou smartphone (o que seu público mais usa).

Aqui está um exemplo: “Apresentando seu novo casaco favorito” .

Ou se quiser algo mais personalizado: “Jessica, esse casaco tem seu nome todo estampado”.

Profissionais de marketing experientes usam testes A/B em suas linhas de assunto para ver quais tipos de linguagem obtêm uma melhor taxa de abertura. Isso pode significar tentar metade da sua base de usuários com uma linha de assunto personalizada e metade sem, ou metade com linguagem funcional e metade com linguagem emotiva.

4. Mantenha-o curto, doce e impactante

Agora é hora de começar a escrever. Apontar para cerca de 250 palavras por e-mail. As pessoas têm pouco tempo, então elas querem receber o que você tem a dizer imediatamente.

Um cabeçalho forte e listas curtas com marcadores de seus pontos mais importantes transmitem uma mensagem clara de forma concisa. Se você tiver mais a dizer, crie links para outras páginas ou itens se eles quiserem saber mais.

Personalizar o e-mail pode ajudar bastante a envolver o leitor logo de cara. Mas também use parágrafos e frases curtos. Apele diretamente para eles usando uma linguagem ativa e você terá uma receita para o sucesso.

5. Evite ser muito vendedor – conte uma história

Um grande erro que muitos profissionais de marketing por e-mail cometem é tentar vender muito e muito cedo. Em vez disso, procure criar necessidade e explorar os pontos de dor do leitor. Isso os ajudará a sentir que precisam do que você está oferecendo (e então eles estarão mais propensos a comprar de você).

Usar técnicas de contar histórias (por exemplo, passar do problema para a agitação e para a solução) é uma boa maneira de prender o leitor do início ao fim.

Isso pode se parecer com o seguinte:

“Querida Jéssica,

Toda vez que encontro um colega empresário, ouço a mesma coisa: simplesmente não há horas suficientes no dia para realizar tudo o que eles precisam fazer.

Os donos de novos negócios costumam me dizer que se sentem culpados por o trabalho afetar sua vida familiar e se perguntam se tomaram a decisão certa.

Adivinha o que - eles fizeram.

Mas eles só precisam de uma ajudinha para entender como recuperar o controle sobre suas vidas e seus negócios.

É possível manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal quando você é proprietário de uma nova empresa com a orientação certa. De alguém que esteve lá.

Marque uma consulta para saber como.”

Leia mais: Era uma vez: 3 exemplos de copywriting para contar histórias e como contar a história da sua marca

6. Fale a linguagem do seu leitor

Você não está escrevendo para você, você está escrevendo para o seu público. Você vai se esforçar para se conectar com seu mercado-alvo se usar palavras que eles não entendem. Em vez disso, escreva do jeito que eles falam (e escrevem) para que sintam que estão recebendo um e-mail de alguém que os entende. Isso será diferente para uma marca de moda voltada para mulheres de 18 a 25 anos do que para uma empresa de hardware voltada para homens de 35 a 60 anos.

Claro, você precisa lembrar que você é uma marca por direito próprio e tem um tom de voz específico, mas se sua pesquisa de mercado for precisa, ela não deve estar a um milhão de quilômetros de distância do seu público principal.

7. Estabeleça confiança por meio do seu conteúdo

É crucial estabelecer confiança com seus assinantes antes de pedir a venda. Você pode fazer isso fornecendo a eles conteúdo perspicaz que cria um argumento com cada e-mail. Como já mencionamos, você pode estabelecer confiança com vários ângulos, como:

• Fornecendo conteúdo perspicaz e personalizado em vez de vendas difíceis
• Fornecendo recursos, tutoriais e guias gratuitos
• Fornecer prova social de outras pessoas que usaram seu serviço
• Fornecendo amostras e descontos
• Fornecendo garantias de devolução do dinheiro
• Prestação de consultas sem compromisso

8. Forneça um apelo à ação claro

Uma chamada para ação (CTA) é a última coisa que você quer que seu leitor veja. É o que você quer que eles façam em seguida. Use palavras de ação como “ baixar ”, “ inscreva-se ” ou “ compre agora ” em seus CTAs. Essas frases simples e diretas dizem ao leitor exatamente o que ele precisa fazer em seguida.

Você também pode ser mais elaborado, criando um senso de urgência e pedindo ao destinatário que confirme seu interesse. Por exemplo, “ Sim, eu quero esta oferta por tempo limitado! ” ou “ Quero um lugar à mesa ”.

9. Não inunde seu leitor

A HubSpot descobriu que 35% dos profissionais de marketing enviam a seus clientes de 3 a 5 e-mails por semana. Mas lembre-se de que seu destinatário pode estar em várias campanhas da sua empresa, dependendo de seus hábitos de compra (sem mencionar todas as outras empresas nas quais está inscrito). Não arrisque alienar sua base de usuários bombardeando-os. Envie e-mails a uma distância confortável e sempre inclua um link de cancelamento de inscrição na parte superior do seu e-mail.

10. Acompanhe os resultados

A maioria dos serviços de email marketing oferece métricas para ajudar você a entender o desempenho de suas campanhas. As principais métricas para prestar atenção incluem:

• Taxa de abertura (quantas pessoas abriram o email)
• Taxa de cliques (quantas pessoas clicaram no link)
• Taxa de conversão (quantas pessoas compraram esse produto/serviço depois de clicar em um e-mail)

Também é importante trabalhar o ROI (retorno do investimento). Se alguns clientes não se envolverem consistentemente com suas comunicações, peça feedback ou se eles gostariam de ser removidos da lista de assinantes. Isto poupa seu tempo e dinheiro.

Benefícios do e-mail marketing

O marketing por e-mail certamente não está morto. De fato, a HubSpot descobriu que 64% das pequenas empresas usam email marketing para alcançar clientes e profissionais de marketing que usam campanhas segmentadas relatam aumentos de até 760% na receita.

Aqui estão mais alguns dos principais benefícios do e-mail marketing:

• É uma ótima maneira de construir relacionamentos com seu público
• Funciona particularmente bem quando personalizado e direcionado a segmentos de clientes
• Ajuda você a manter contato em intervalos regulares
• É uma maneira prática de recompensar os clientes
• É uma ótima maneira de ajudar os clientes a se sentirem apoiados
• É uma maneira econômica de apresentar novos produtos a públicos interessados
• Pode ser imediato e reativo a novas tendências e comportamentos do cliente
• É um ótimo veículo para comunicar outros elementos de uma estratégia de marketing de conteúdo e inbound marketing

E-mail marketing eficaz

O email marketing merece um lugar em tantas estratégias de marketing porque é eficaz, eficiente e pode ser personalizado, especialmente quando combinado com a automação de marketing. Esperamos ter dado a você a confiança necessária para começar sua própria campanha e expandir seus negócios!

É claro que nem sempre é fácil criar o conteúdo que converte, e é aí que um profissional de marketing por e-mail pode ajudar.

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Imagem do cabeçalho: Kenny Eliason

Imagens incorporadas: Stephen Phillips – Hostreviews.co.uk, Keila Hotzel, Volodymyr Hryshchenko, Clay Banks