Как реализовать политику, обеспечивающую успех некоммерческих организаций

Мир не так плох, как нам хотелось бы представить его себе, особенно когда за кулисами есть люди, пытающиеся сделать его лучше, по одному делу или сообществу за раз. Некоммерческие организации, также известные как НКО, играют решающую роль в нашем обществе, решая самые насущные проблемы, с которыми сталкиваются отдельные лица и сообщества, включая бедность, бездомность, голод и социальную несправедливость.

НКО действуют иначе, чем коммерческие организации, поскольку их основная цель — не получение прибыли, а служение конкретному делу или сообществу. При этом управление некоммерческими организациями, как и любой другой организацией, — это не прогулка в парке. НКО сталкиваются с рядом головных болей и препятствий, включая финансовые ограничения, ограниченность ресурсов и сложные юридические и нормативные требования.

По этой причине некоммерческие организации также должны иметь эффективные политики и процедуры для обеспечения успеха.

Если вы только начинаете свой путь в сфере НКО и вам еще предстоит создать дорожную карту для достижения ваших целей, позвольте нам быть вашим проводником. Прочтите ниже 10 советов и идей о том, как добиться успеха за счет реализации политики.

1. Разработайте стратегический план

Самый первый шаг, который вы должны сделать для обеспечения успеха вашей некоммерческой организации, — это разработать стратегический план. Стратегический план описывает цели, задачи и стратегии вашей организации для достижения этих целей. Очень важно иметь четкий план действий, чтобы гарантировать, что усилия организации будут целенаправленными и эффективными. Стратегический план должен включать:

• Четкое заявление о миссии, в котором излагается цель организации
• Цели и задачи, соответствующие SMART (конкретные, измеримые, достижимые и ограниченные по времени)
• Стратегии достижения этих целей и задач
• KPI (ключевые показатели эффективности) для измерения прогресса в достижении целей

2. Создайте структуру управления

Некоммерческие организации нуждаются в структуре управления для обеспечения эффективного управления организацией и достижения ее миссии и целей.

Структура управления включает в себя совет директоров или попечителей, которые наблюдают за деятельностью вашей организации и следят за тем, чтобы каждая из ваших команд и отделов работала в соответствии со всеми применимыми законами и правилами. Структура управления должна также включать политику и процедуры для принятия решений, конфликта интересов и финансового управления.

Одна из политик, которую могут реализовать некоммерческие организации, такие как ваша, — это ограничение срока полномочий членов совета директоров. Ограничения по срокам обеспечивают регулярную смену членов правления, что может привнести в вашу организацию свежие перспективы и новые идеи. Еще одна политика, которую вы можете установить, — это процесс оценки совета директоров, который дает членам совета возможность проанализировать свою работу и определить области, требующие улучшения.

3. Внедрение финансовых политик и процедур

Некоммерческие организации должны иметь эффективную финансовую политику и процедуры, чтобы обеспечить ответственное и прозрачное управление своими финансами. Финансовая политика должна включать:

• Бюджет, который описывает доходы и расходы вашей организации
• Процедуры финансовой отчетности, которые обеспечивают регулярные обновления финансового состояния вашей организации
• Политика и процедуры управления средствами, включая пожертвования и гранты
• Внутренние меры по защите от мошенничества и нецелевого использования средств
• Политика резервирования, определяющая, сколько денег организация должна хранить в резерве на случай чрезвычайных ситуаций или непредвиденных расходов.

4. Осуществляйте кадровую политику

Некоммерческие организации в значительной степени полагаются на своих сотрудников и волонтеров для выполнения своей миссии. Вот почему для вас так важно установить четкие политики и процедуры для управления человеческими ресурсами, включая наем, обучение и оценку эффективности.

Одной из политик, которую вы можете реализовать, является политика отслеживания посещаемости . Отслеживание посещаемости гарантирует, что сотрудники и волонтеры приходят на свои запланированные смены, и помогает организации эффективно управлять своими ресурсами. Еще одна политика, которую вы можете рассмотреть, — это организация процесса оценки эффективности. Благодаря этому вы можете предоставить сотрудникам и волонтерам обратную связь об их работе и помочь определить области для улучшения.

5. Разработайте план управления рисками

Перед некоммерческими организациями всегда стоит слишком много проблем и рисков, включая юридические, финансовые и репутационные риски. Для вашей организации важно установить четкие политики и процедуры управления рисками. Это будет включать оценку рисков, снижение рисков и антикризисное управление.

Политика, которую может внедрить ваша организация, — это политика информирования о нарушениях. Политика информирования о нарушениях обеспечивает защиту сотрудников и волонтеров, которые сообщают о правонарушениях внутри организации. Другая политика заключается в создании плана управления кризисными ситуациями, в котором излагаются шаги, которые ваша организация предпримет в случае кризиса, такого как стихийное бедствие или утечка данных.

6. Разработайте стратегию сбора средств

Некоммерческие организации процветают за счет сбора средств. Вот почему разработка стратегии сбора средств может помочь обеспечить такие организации, как ваша, достаточными средствами для достижения своей миссии и целей. Стратегия сбора средств должна включать:

• Выявление потенциальных доноров и спонсоров
• Разработка кампаний и мероприятий по сбору средств
• Выстраивание отношений с донорами и сторонниками
• Отслеживание и измерение результатов сбора средств

7. Создайте свой маркетинговый план

Если вы хотите повысить осведомленность о своем деле и привлечь доноров и спонсоров, маркетинг — это не просто вариант — он необходим. Социальные сети могут быть первым, о чем вы думаете, но вы также должны смотреть на свой целевой рынок. Затем разработайте бренд и сообщение, которые найдут отклик у выбранной вами целевой аудитории.

После этого создавайте привлекательные и актуальные маркетинговые материалы и кампании, которые затем распространяйте по нужным каналам. И последнее, но не менее важное: измерьте эффективность своих маркетинговых усилий и изучите, что сработало, а что нет.

8. Разработайте план преемственности

Планирование преемственности важно для некоммерческих организаций, чтобы обеспечить преемственность лидерства и эффективное управление. Убедитесь, что ваш план преемственности включает:

• Определение потенциальных преемников на ключевые руководящие должности
• Разработка плана смены руководства
• Предоставление возможностей обучения и развития для потенциальных преемников
• Обеспечение преемственности организационных знаний и опыта

9. Отслеживайте и оценивайте производительность вашей организации

Некоммерческие организации должны отслеживать и оценивать свою деятельность, чтобы убедиться, что они достигают своих целей и оказывают положительное влияние. Некоторые из вещей, которые вы должны включить в свой мониторинг и оценку производительности, — это регулярная отчетность по KPI. Это поможет вам оценить эффективность ваших программ и мероприятий.

Кроме того, ваша организация также должна проводить опросы и собирать отзывы заинтересованных сторон. После того, как вы соберете всю необходимую информацию и аналитические сведения, вы сможете принимать решения на основе данных для повышения производительности.

10. Внедрите эмпатию во все свои процессы

В дополнение к реализации всех политик и планов, изложенных выше, для вашей организации важно внедрить эмпатию в ваши процессы . Для некоммерческих организаций эмпатия стоит на первом месте. Вы существуете, чтобы помогать людям, и эмпатийное руководство может помочь вашей организации удовлетворить потребности людей, которым вы служите.

Один из способов сделать это — вовлечь людей, которым вы служите, в процессы принятия решений. Это может включать проведение фокус-групп, опросов или других форм взаимодействия с сообществом для сбора отзывов. Другой способ – создать систему обратной связи с клиентами. Это позволит вашим клиентам оставить отзыв об услугах, которые они получают, помогая вам определить области для улучшения.

Политика и процедуры способствуют успеху

Внедрение эффективных политик и процедур имеет решающее значение для обеспечения успеха вашей некоммерческой организации. Следуя изложенной выше дорожной карте успеха, вы сможете работать более эффективно, достичь целей и задач, которые вы поставили перед своей организацией, и существенно изменить жизнь нуждающихся людей и сообществ.

Для получения дополнительной информации и идей о росте коммерческих и некоммерческих организаций ознакомьтесь с сегодняшним блогом Growth Strategies 101 !