Cómo implementar políticas que aseguren el éxito de las organizaciones sin fines de lucro

El mundo no es tan malo como nos gustaría pintarlo en nuestras cabezas, especialmente cuando hay personas detrás de escena que intentan hacer de él un lugar mejor, una causa o una comunidad a la vez. Las organizaciones sin fines de lucro, también conocidas como NPO, desempeñan un papel crucial en nuestra sociedad al abordar los problemas más apremiantes que enfrentan las personas y las comunidades, incluida la pobreza, la falta de vivienda, el hambre y la injusticia social.

Las OSFL operan de manera diferente a las organizaciones con fines de lucro, ya que su objetivo principal no es generar ganancias sino servir a una causa o comunidad específica. Dicho esto, administrar organizaciones sin fines de lucro, como cualquier organización, no es un paseo por el parque. Las OSFL enfrentan una serie de dolores de cabeza y obstáculos, que incluyen restricciones de financiamiento, limitaciones de recursos y requisitos legales y reglamentarios complejos.

Esta es la razón por la cual las organizaciones sin fines de lucro también deben contar con políticas y procedimientos efectivos para garantizar el éxito.

Si recién está comenzando su viaje NPO y aún tiene que crear su hoja de ruta para lograr sus objetivos, permítanos ser su guía. Lea a continuación para obtener 10 consejos e información sobre cómo puede garantizar el éxito a través de la implementación de políticas.

1. Desarrollar un plan estratégico

El primer paso que debe tomar para asegurar el éxito de su organización sin fines de lucro es desarrollar un plan estratégico. Un plan estratégico describe las metas, los objetivos y las estrategias de su organización para alcanzar esas metas. Es esencial tener un plan de acción claro para asegurar que los esfuerzos de la organización estén enfocados y sean efectivos. Un plan estratégico debe incluir:

• Una declaración de misión clara que describa el propósito de la organización.
• Metas y objetivos que son SMART (específicos, medibles, alcanzables y de duración determinada)
• Estrategias para lograr esas metas y objetivos.
• KPIs (Key Performance Indicators) para medir el progreso hacia los objetivos

2. Establecer una estructura de gobierno

Las organizaciones sin fines de lucro necesitan una estructura de gobierno para garantizar que la organización se administre de manera efectiva y que se logren su misión y objetivos.

Una estructura de gobierno incluye una junta directiva o fideicomisarios que supervisan las actividades de su organización y se aseguran de que cada uno de sus equipos y departamentos operen de conformidad con todas las leyes y reglamentaciones aplicables. La estructura de gobierno también debe incluir políticas y procedimientos para la toma de decisiones, conflicto de intereses y gestión financiera.

Una política que las organizaciones sin fines de lucro como la suya pueden implementar son los límites de mandato para los miembros de la junta. Los límites de mandato aseguran que haya una rotación regular de los miembros de la junta, lo que puede aportar nuevas perspectivas e ideas a su organización. Otra política que puede establecer es un proceso de evaluación de la junta, que brinda una oportunidad para que los miembros de la junta reflexionen sobre su desempeño e identifiquen áreas de mejora.

3. Implementar políticas y procedimientos financieros

Las organizaciones sin fines de lucro deben contar con políticas y procedimientos financieros efectivos para garantizar que sus finanzas se administren de manera responsable y transparente. Las políticas financieras deben incluir:

• Un presupuesto que describa los ingresos y gastos de su organización.
• Procedimientos de informes financieros que brindan actualizaciones periódicas sobre el estado financiero de su organización
• Políticas y procedimientos para la gestión de fondos, incluidas donaciones y subvenciones
• Medidas internas para protegerse contra el fraude y la mala gestión de fondos
• Política de reserva, que establece pautas sobre cuánto dinero debe mantener la organización en reservas para emergencias o gastos inesperados

4. Llevar a cabo Políticas de Recursos Humanos

Las organizaciones sin fines de lucro dependen en gran medida de su personal y voluntarios para llevar a cabo su misión. Por eso es tan importante que establezca políticas y procedimientos claros para la gestión de recursos humanos, incluido el reclutamiento, la capacitación y la evaluación del desempeño.

Una política que puede implementar es una política de seguimiento de asistencia . El seguimiento de la asistencia garantiza que el personal y los voluntarios se presenten a sus turnos programados y ayudan a la organización a administrar sus recursos de manera efectiva. Otra política que puede considerar implementar es establecer un proceso de evaluación del desempeño. Con esto, puede proporcionar comentarios al personal y a los voluntarios sobre su desempeño y ayudar a identificar áreas de mejora.

5. Establezca un plan de gestión de riesgos

Las organizaciones sin fines de lucro siempre tienen demasiados desafíos y riesgos por delante, incluidos los riesgos legales, financieros y de reputación. Es importante que su organización establezca políticas y procedimientos claros para la gestión de riesgos. Esto implicará la evaluación de riesgos, la mitigación de riesgos y la gestión de crisis.

Una política que su organización puede implementar es una política de denunciantes. Una política de denuncia brinda protección a los empleados y voluntarios que denuncian irregularidades dentro de la organización. Otra política es establecer un plan de gestión de crisis, que describa los pasos que tomará su organización en caso de una crisis, como un desastre natural o una violación de datos.

6. Desarrollar una estrategia de recaudación de fondos

Las organizaciones sin fines de lucro prosperan con la recaudación de fondos. Es por eso que desarrollar una estrategia de recaudación de fondos puede ayudar a garantizar que organizaciones como la suya tengan los fondos adecuados para lograr su misión y objetivos. La estrategia de recaudación de fondos debe incluir:

• Identificación de posibles donantes y patrocinadores
• Desarrollo de campañas y eventos para recaudar fondos.
• Construir relaciones con donantes y simpatizantes
• Seguimiento y medición de los resultados de la recaudación de fondos

7. Crea tu plan de marketing

Si desea crear conciencia sobre su causa y atraer donantes y patrocinadores, el marketing no es solo una opción, es necesario. Las redes sociales pueden ser lo primero que se te ocurra, pero también debes mirar a tu mercado objetivo. Luego, desarrolle una marca y un mensaje que resuenen con el público objetivo que ha identificado.

Después de lo cual, cree materiales y campañas de marketing convincentes y relevantes que luego distribuya a los canales correctos. Por último, pero no menos importante, mida la eficacia de sus esfuerzos de marketing y aprenda de lo que funcionó y lo que no.

8. Desarrolle un plan de sucesión

La planificación de la sucesión es esencial para que las organizaciones sin fines de lucro garanticen la continuidad del liderazgo y la gestión eficaz. Asegúrese de que su plan de sucesión incluya:

• Identificar sucesores potenciales para roles clave de liderazgo
• Desarrollar un plan para las transiciones de liderazgo
• Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo para posibles sucesores.
• Garantizar la continuidad del conocimiento y la experiencia de la organización

9. Supervise y evalúe el rendimiento de su organización

Las organizaciones sin fines de lucro necesitan monitorear y evaluar su desempeño para asegurarse de que están logrando sus objetivos y teniendo un impacto positivo. Algunas de las cosas que debe incluir en su monitoreo y evaluación del desempeño son informes regulares sobre los KPI. Esto le ayudará a evaluar la eficacia de sus programas y actividades.

Además, su organización también debe realizar encuestas y recopilar comentarios de las partes interesadas. Una vez que haya recopilado toda la información y los conocimientos que necesita, puede tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento.

10. Integre la empatía en todos sus procesos

Además de implementar todas las políticas y planes descritos anteriormente, es importante que su organización integre la empatía en sus procesos . Para las organizaciones sin fines de lucro, la empatía es lo primero. Usted existe para ayudar a las personas, y liderar con empatía puede ayudar a garantizar que su organización satisfaga las necesidades de las personas a las que sirve.

Una forma en que puede hacer esto es involucrar a las personas a las que sirve en los procesos de toma de decisiones. Esto puede incluir la realización de grupos focales, encuestas u otras formas de participación de la comunidad para recopilar comentarios. Otra forma es establecer un sistema de retroalimentación del cliente. Tener esto permitirá a sus clientes proporcionar comentarios sobre los servicios que reciben, ayudándole a identificar áreas de mejora.

Las políticas y los procedimientos impulsan el éxito

La implementación de políticas y procedimientos efectivos es fundamental para garantizar el éxito de su organización sin fines de lucro. Al seguir la hoja de ruta hacia el éxito que hemos descrito anteriormente, puede operar de manera más eficiente, lograr los objetivos y misiones que ha establecido para su organización y marcar una diferencia significativa en la vida de las personas y comunidades necesitadas.

Para obtener más información e ideas sobre el crecimiento de organizaciones con fines de lucro y sin fines de lucro, consulte el blog de Growth Strategies 101 hoy mismo .