Como implementar políticas que garantem o sucesso de organizações sem fins lucrativos

O mundo não é tão ruim quanto gostaríamos de pintar em nossas cabeças, especialmente quando há pessoas nos bastidores tentando torná-lo um lugar melhor, uma causa ou comunidade de cada vez. As organizações sem fins lucrativos, também conhecidas como NPOs, desempenham um papel crucial em nossa sociedade, abordando as questões mais prementes enfrentadas por indivíduos e comunidades, incluindo pobreza, falta de moradia, fome e injustiça social.

As organizações sem fins lucrativos operam de maneira diferente das organizações com fins lucrativos, pois seu objetivo principal não é gerar lucros, mas servir a uma causa ou comunidade específica. Dito isto, administrar organizações sem fins lucrativos, como qualquer organização, não é um passeio no parque. As organizações sem fins lucrativos enfrentam uma série de dores de cabeça e obstáculos, incluindo restrições de financiamento, limitações de recursos e requisitos legais e regulamentares complexos.

Esta é a razão pela qual organizações sem fins lucrativos também precisam ter políticas e procedimentos eficazes para garantir o sucesso.

Se você está apenas começando sua jornada NPO e ainda não criou seu roteiro para atingir seus objetivos, deixe-nos ser seu guia. Leia abaixo 10 dicas e insights sobre como você pode garantir o sucesso por meio da implementação de políticas.

1. Desenvolva um plano estratégico

O primeiro passo que você deve tomar para garantir o sucesso de sua organização sem fins lucrativos é desenvolver um plano estratégico. Um plano estratégico descreve as metas, os objetivos e as estratégias de sua organização para alcançá-los. É essencial ter um plano de ação claro para garantir que os esforços da organização sejam focados e eficazes. Um plano estratégico deve incluir:

• Uma declaração de missão clara que descreva o propósito da organização
• Metas e objetivos SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis ​​e com limite de tempo)
• Estratégias para atingir essas metas e objetivos
• KPIs (Key Performance Indicators) para medir o progresso em direção às metas

2. Estabeleça uma estrutura de governança

As organizações sem fins lucrativos precisam de uma estrutura de governança para garantir que a organização seja gerenciada de forma eficaz e que sua missão e objetivos sejam alcançados.

Uma estrutura de governança inclui um conselho de diretores ou curadores que supervisionam as atividades de sua organização e garantem que cada uma de suas equipes e departamentos esteja operando em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. A estrutura de governança também deve incluir políticas e procedimentos para tomada de decisão, conflito de interesses e gestão financeira.

Uma política que organizações sem fins lucrativos como a sua podem implementar são os limites de mandato para os membros do conselho. Os limites de mandato garantem que haja uma rotatividade regular de membros do conselho, o que pode trazer novas perspectivas e novas ideias para sua organização. Outra política que você pode estabelecer é um processo de avaliação do conselho, que oferece uma oportunidade para os membros do conselho refletirem sobre seu desempenho e identificarem áreas de melhoria.

3. Implementar Políticas e Procedimentos Financeiros

As organizações sem fins lucrativos precisam ter políticas e procedimentos financeiros eficazes para garantir que suas finanças sejam gerenciadas com responsabilidade e transparência. As políticas financeiras devem incluir:

• Um orçamento que descreva as receitas e despesas da sua organização
• Procedimentos de relatórios financeiros que fornecem atualizações regulares sobre o status financeiro de sua organização
• Políticas e procedimentos para a gestão de fundos, incluindo doações e subvenções
• Medidas internas de proteção contra fraudes e má gestão de fundos
• Política de reservas, que estabelece diretrizes para quanto dinheiro a organização deve manter em reservas para emergências ou despesas inesperadas

4. Executar Políticas de Recursos Humanos

As organizações sem fins lucrativos dependem fortemente de seus funcionários e voluntários para realizar sua missão. É por isso que é tão importante estabelecer políticas e procedimentos claros para a gestão de recursos humanos, incluindo recrutamento, treinamento e avaliação de desempenho.

Uma política que você pode implementar é uma política de rastreamento de presença . O rastreamento de presença garante que a equipe e os voluntários apareçam em seus turnos programados e ajudem a organização a gerenciar seus recursos com eficiência. Outra política que você pode considerar implementar é estabelecer um processo de avaliação de desempenho. Com isso, você pode fornecer feedback aos funcionários e voluntários sobre seu desempenho e ajudar a identificar áreas de melhoria.

5. Estabelecer um plano de gerenciamento de riscos

As organizações sem fins lucrativos sempre têm muitos desafios e riscos pela frente, incluindo riscos jurídicos, financeiros e reputacionais. É importante que sua organização estabeleça políticas e procedimentos claros para o gerenciamento de riscos. Isso envolverá avaliação de riscos, mitigação de riscos e gerenciamento de crises.

Uma política que sua organização pode implementar é uma política de denúncia. Uma política de denúncia oferece proteção a funcionários e voluntários que denunciam irregularidades dentro da organização. Outra política é estabelecer um plano de gerenciamento de crises, que descreva as etapas que sua organização tomará no caso de uma crise, como um desastre natural ou uma violação de dados.

6. Desenvolva uma estratégia de arrecadação de fundos

Organizações sem fins lucrativos prosperam na arrecadação de fundos. É por isso que desenvolver uma estratégia de arrecadação de fundos pode ajudar a garantir que organizações como a sua tenham os fundos certos para atingir sua missão e seus objetivos. A estratégia de captação de recursos deve incluir:

• Identificação de potenciais doadores e patrocinadores
• Desenvolvimento de campanhas e eventos de arrecadação de fundos
• Construindo relacionamentos com doadores e apoiadores
• Acompanhamento e medição dos resultados da arrecadação de fundos

7. Crie seu plano de marketing

Se você deseja aumentar a conscientização sobre sua causa e atrair doadores e patrocinadores, o marketing não é apenas uma opção - é necessário. A mídia social pode ser a primeira coisa em sua mente, mas você também deve olhar para o seu mercado-alvo. Em seguida, desenvolva uma marca e uma mensagem que ressoe com o público-alvo que você identificou.

Depois disso, crie campanhas e materiais de marketing atraentes e relevantes que você distribui para os canais certos. Por último, mas não menos importante, meça a eficácia de seus esforços de marketing e aprenda com o que funcionou e o que não funcionou.

8. Desenvolva um plano de sucessão

O planejamento de sucessão é essencial para organizações sem fins lucrativos para garantir a continuidade da liderança e gerenciamento eficaz. Certifique-se de que seu plano de sucessão inclua:

• Identificar potenciais sucessores para os principais papéis de liderança
• Desenvolvendo um plano para transições de liderança
• Dar oportunidades de treinamento e desenvolvimento para potenciais sucessores
• Garantir a continuidade do conhecimento e experiência organizacional

9. Monitore e avalie o desempenho de sua organização

As organizações sem fins lucrativos precisam monitorar e avaliar seu desempenho para garantir que estão atingindo suas metas e causando um impacto positivo. Algumas das coisas que você deve incluir em seu monitoramento e avaliação de desempenho são relatórios regulares sobre KPIs. Isso o ajudará a avaliar a eficácia de seus programas e atividades.

Além disso, sua organização também deve realizar pesquisas e coletar feedback das partes interessadas. Depois de reunir todas as informações e percepções necessárias, você poderá tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho.

10. Incorpore a empatia em todos os seus processos

Além de implementar todas as políticas e planos descritos acima, é importante que sua organização incorpore a empatia em seus processos . Para organizações sem fins lucrativos, a empatia vem em primeiro lugar. Você existe para ajudar as pessoas, e liderar com empatia pode ajudar a garantir que sua organização atenda às necessidades das pessoas que você atende.

Uma maneira de fazer isso é envolver as pessoas que você atende nos processos de tomada de decisão. Isso pode incluir a realização de grupos focais, pesquisas ou outras formas de envolvimento da comunidade para coletar feedback. Outra maneira é estabelecer um sistema de feedback do cliente. Ter isso permitirá que seus clientes forneçam feedback sobre os serviços que recebem, ajudando você a identificar áreas de melhoria.

Políticas e procedimentos impulsionam o sucesso

A implementação de políticas e procedimentos eficazes é fundamental para garantir o sucesso de sua organização sem fins lucrativos. Ao seguir o roteiro para o sucesso que descrevemos acima, você pode operar com mais eficiência, atingir as metas e missões que definiu para sua organização e fazer uma diferença significativa na vida de indivíduos e comunidades carentes.

Para obter mais informações e ideias sobre o crescimento de organizações com e sem fins lucrativos, confira hoje o blog da Growth Strategies 101 !