Правильный маркетинг для вашего гостиничного бизнеса

Индустрия гостеприимства является конкурентной. Согласно данным, в США насчитывается около 132 228 отелей и мотелей. Вам нужно выделиться среди конкурентов и убедиться, что вы делаете все возможное, чтобы побудить клиентов посетить ваш сайт. Маркетинг является неотъемлемой частью любого гостиничного бизнеса, особенно если вы хотите привлечь новых клиентов и порадовать существующих. В этом руководстве будут рассмотрены некоторые способы, с помощью которых гостиничные предприятия, такие как отели, мотели, пансионы, завтраки и коттеджи, могут продвигать свои услуги в Интернете с помощью Интернета:

Узнайте о своем целевом клиенте

Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, — это узнать о своем целевом покупателе. Это помогает разработать эффективную маркетинговую стратегию, а также помогает вам лучше понять, почему они заинтересованы в вашем гостиничном бизнесе.

Понимание того, как они хотят, чтобы к ним подходили и относились, также является ключом к изучению целевых клиентов. Это поможет вам убедиться, что их опыт работы с вашим бизнесом положительный от начала до конца. Вы должны знать, что они ценят, чтобы обеспечить это для них и заставить их чувствовать себя особенным гостем.

Также необходимо понимать и ориентироваться на правильную аудиторию. Вы должны убедиться, что маркетинговые усилия доходят до нужных людей с правильным сообщением. Если вы не уверены, кто ваш целевой клиент, наймите профессионалов, таких как маркетинговые агентства, которые помогут вам в достижении вашей цели. Специальное маркетинговое агентство гостиничного бизнеса может помочь вашему бизнесу эффективно привлечь целевых клиентов.

Подумайте о том, как люди найдут вас

Чтобы правильно организовать маркетинг для своего гостиничного бизнеса, вы должны подумать о том, как люди найдут вас. Они могут сделать это разными способами: поисковые системы, социальные сети, онлайн-обзоры и многое другое. Поэтому вы должны понимать, как ваши клиенты ищут информацию о том, что вы им предлагаете, и как они хотят получить эту информацию.

Разобравшись с этим, подумайте, как лучше всего связаться с ними по их предпочтительным каналам. Затем подумайте, какие предложения будут наиболее привлекательными и эффективными, будь то ваучер на скидку или бесплатный ужин в день рождения. Наконец, подумайте о действиях, которые нужны людям от этих предложений.

Сделайте так, чтобы клиентам было легко платить и бронировать у вас

Сделайте так, чтобы клиентам было легко платить и бронировать у вас. Используйте систему бронирования, которая также предоставит вам доступ к их базе данных клиентов, чтобы клиенты могли легко бронировать места на вашем веб-сайте или по электронной почте. Вы также должны предоставить безопасную платежную систему, которая позволит клиентам безопасно платить через Интернет, не сообщая вам финансовые данные.

Если кто-то забронировал номер непосредственно через ваш веб-сайт, убедитесь, что он получил подтверждение бронирования по электронной почте в течение 24 часов. Это убедит их в том, что они забронировали номер в нужной компании и не тратят время на поиск того, чего нет в наличии.

Знайте, чего вы хотите от социальных сетей, и придерживайтесь этого

Социальные сети не являются универсальным решением, поэтому вам нужно знать, чего вы от них хотите, прежде чем начать. Если вы не уверены в своей стратегии и в том, как лучше всего использовать социальные сети для вашего бизнеса, посоветуйтесь с экспертом, который разбирается в вашей отрасли и в том, как люди используют платформы социальных сетей.

По оценкам, примерно 71% малых предприятий используют социальные сети в качестве наиболее важного маркетингового инструмента. Если у вас небольшой бизнес, хорошая стратегия в социальных сетях поможет создать базу лояльных клиентов, повысить осведомленность о вашем бизнесе и увеличить продажи.

Правильная стратегия в социальных сетях поможет вам получить максимальную отдачу от ваших инвестиций в социальные сети. Хорошая стратегия основана на исследованиях, анализе и планировании. Разработка и внедрение требуют времени, но оно того стоит.

Не забывайте о локальном SEO

Локальное SEO — отличный способ помочь вашему гостиничному бизнесу выделиться в Интернете. Хотя это может быть не так гламурно или захватывающе, как некоторые другие инструменты, которые вы могли бы использовать, это необходимо.

Первое, что вам нужно знать о локальном SEO, это то, что речь идет не только о привлечении большего количества клиентов для вашего бизнеса. Это также может помочь вам получить больше бесплатного трафика из поисковых систем. Кроме того, локальная поисковая оптимизация помогает людям находить предприятия в своем районе, показывая им результаты для близлежащих предприятий, когда они ищут что-то конкретное на своем телефоне или компьютере.

Иметь мобильный готовый веб-сайт

Ваш сайт — это первое впечатление о вашем бизнесе у потенциального клиента. Если ваш сайт сложен для навигации, запутан или прост, они не будут пытаться снова. Почти 81% потребителей изучают бизнес в Интернете или проверяют веб-сайт, прежде чем посетить магазин или совершить покупку. Поэтому необходимо иметь веб-сайт, на котором представлена ​​подробная информация о бизнесе с удобными для пользователя функциями.

Убедитесь, что ваш веб-сайт удобен для мобильных устройств, используя адаптивный дизайн и систему управления контентом, службу электронной почты и инструмент аналитики, оптимизированный для мобильного использования.

Мобильный веб-сайт проще в навигации, быстрее загружается и с большей вероятностью превращает посетителей в клиентов. Мало того, что ваши клиенты получат лучший опыт, вы также сможете легче отслеживать их действия с помощью инструментов аналитики.

Предлагайте постоянные предложения и специальные предложения для постоянных клиентов

Одна из самых важных вещей в гостиничном бизнесе — предлагать постоянные предложения и специальные предложения для постоянных клиентов. Вы не хотите забывать о них, но вы также не хотите, чтобы они чувствовали, что получают что-то особенное каждый раз, когда остаются с вами. Вместо этого предлагайте специальные предложения в зависимости от частоты посещений каждого клиента:

• Скидки для возвращающихся: если кто-то часто возвращается, сделайте ему скидку на следующий визит. Это поощряет повторные сделки и повышает лояльность к вашему бренду.
• Награды за рефералов: предложите вознаграждение, если кто-то порекомендует друзей или семью, которые забронировали номер в вашем отеле или ресторане. Это может быть отличным способом поощрения социальных сетей среди существующих клиентов и расширения вашего присутствия на новых рынках.

Предлагая программы лояльности, вы можете оставаться на связи со своими клиентами и побуждать их возвращаться в ваш бизнес. Кроме того, это поможет вам создать лояльных подписчиков, которые узнают ваш бренд и ценят его услуги.

Поощряйте отзывы и рейтинги клиентов

Поощрение клиентов оставлять отзывы и оценки стало неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Согласно опросу, проведенному Statista, почти 62% ответили, что онлайн-обзоры помогают принять решение о покупке. Люди доверяют мнению других больше, чем рекламным объявлениям, и хороший отзыв может иметь решающее значение при бронировании номера в вашем отеле типа «постель и завтрак» или нет.

В некоторых случаях положительный отзыв может быть столь же важным, как и отрицательный, поскольку он поможет потенциальным клиентам определить, подходите ли вы им. Хороший отзыв также может побудить других быть уверенными в том, что они снова воспользуются вашими услугами или порекомендуют вас друзьям и членам семьи.

Маркетинг невероятно важен в индустрии гостеприимства

Правильный маркетинг может повысить узнаваемость бренда и привлечь трафик на ваш сайт, что поможет увеличить продажи. Маркетинг также является отличным способом завоевать лояльность клиентов.

Маркетинг может быть долгим и утомительным процессом. Но это того стоит, если вы хотите привлечь новых клиентов и вернуть старых. С помощью приведенных выше советов и приемов вы должны чувствовать себя уверенно, принимая любые вызовы, которые встречаются на вашем пути. Гостиничный бизнес всегда ищет способы сделать своих гостей счастливыми; иногда эти маленькие детали могут иметь решающее значение между успехом и неудачей.