12 лучших примеров геймификации в разных сферах бизнеса

Опубликовано: 2022-11-30

Переосмысление клиентского опыта с помощью игр.

Любовь к играм универсальна.

Играем ли мы в Candy Crush на мобильном телефоне или в FIFA с друзьями, чувство триумфа является обычным явлением. Для этого мы не возражаем против того, чтобы сыграть несколько раундов одной и той же игры за одну серию. Как только мы побеждаем, кровь снова начинает течь по нашим венам и делает нас счастливыми.

Если перефразировать, страх проиграть — отличный мотиватор для людей, стремящихся дойти до финиша.

Эта игровая философия, или геймификация, в настоящее время является эпицентром инноваций и творческой визуализации для брендов.

Бренды создают персонализированные талисманы, покадровую анимацию или дудлы с помощью программного обеспечения для геймификации, чтобы звонить в колокола эмпатии и разнообразия среди масс.

Каковы типичные примеры геймификации?

Некоторые распространенные примеры геймификации включают опросы, викторины, головоломки, тренировочные игры, 3D-лазерное моделирование и маркетинг дополненной реальности, среди многих других. Бренды интегрируют геймификацию в маркетинговые кампании или системы обратной связи, чтобы улучшить впечатления от продукта, повысить узнаваемость бренда и побудить к действию.

Многие неигровые области образования, электронной коммерции, банковского дела, розничной торговли, продуктов питания, напитков и т. д. создают стратегии геймификации , чтобы персонализировать свои веб-сайты и выделиться среди остальных игроков.

Давайте взглянем на несколько известных примеров геймификации в разных компаниях:

1. Фитбит

Fitbit — бренд бытовой электроники, который продает свои беспроводные носимые устройства и другие гаджеты посредством геймификации. Вы можете легко следить за своим общим состоянием здоровья, загрузив фитнес-приложение Fitbit и синхронизировав его со своим устройством Fitbit, например, умными часами через Bluetooth. Устройство оснащено визуальным дисплеем, который отслеживает ваши шаги, уровни spO2, сожженные калории и многие другие функции организма.

геймификация Источник: UX для масс

Мобильное приложение Fitbit также было разработано в игровой форме, что упрощает навигацию и выполнение определенных действий. Он поддерживает календарь тренировок и отслеживает ваш ежедневный прогресс с помощью аналитики в реальном времени. Приложение также содержит пользовательские награды для тех, кто остается последовательным в своих упражнениях.

Короче говоря, Fitbit дает людям внутреннюю мотивацию регулярно ходить, сбрасывать лишние килограммы и оставаться здоровыми.

2. Беговой клуб Nike

Беговой клуб Nike использует игровые элементы, чтобы отображать пройденное или пройденное расстояние, персонализировать предложения по тренировкам и предлагать хорошие статьи. С беговым клубом Nike вы никогда не почувствуете, что бегаете в одиночестве. Во время блокировки количество загрузок Nike run club достигло отметки в 15,4 миллиона , поскольку активность пользователей достигла своего пика.

беговой клуб Найк Источник: 9to5Mac

 
Беговой клуб Nike работал по книге психологии, чтобы человек осознал свои желания. Он собирает данные пользователей, такие как уровни активности, вес и личные интересы, для создания креативных напоминаний о тренировках. В том же духе Nike также использует эту платформу для продвижения рекламы, что создает основу для роста ее продаж.

Помимо работы над своими целями в фитнесе, пользователи также могут делиться своими достижениями в социальных сетях, чтобы подтвердить свои усилия.

3. Дуолинго

Чтобы справиться с коммуникативными барьерами, с которыми мы сталкиваемся, Duolingo разработала уникальное приложение для изучения языков, основанное на геймификации. Разработчики Duolingo запустили 98 образовательных курсов по 39 новым языкам, представляющим все крупные страны мира. Основной интерфейс Duolingo состоит из анимированных персонажей и ярких цветов, чтобы привлечь ваше внимание.

Дуолинго Источник: сырье. студия
Основанное на фреймворке геймификации Octalysis, приложение   анализирует человеческие чувства и модели обучения у людей, чтобы создавать привлекательные пакеты вознаграждений. За каждый курс, который вы проходите, есть скрытая награда в виде значков или монет. Он также вызывает забавные уведомления, которые напоминают вам пройти курс и стать языковым экспертом.

каркас октализа duolingo
Подход Duolingo к геймификации кому-то может показаться помехой, но он заставляет других чувствовать себя ценными и желанными. Стратегия Duolingo по сохранению потенциального клиента в центре внимания принесла им целое состояние.

4. КФС

Японский магазин Kentucky Fried Chicken или KFC продвигал свою новейшую линейку продуктов из креветок с помощью геймификации. В сотрудничестве с Nintendo геймдизайнеры KFC создали «Атаку креветок». Чтобы победить в этой игре, пользователи должны были защищать замок KFC, разрезая как можно больше креветок, как фруктовый ниндзя.

Любой, кто посещал веб-сайт KFC, мог играть в нее бесплатно и зарабатывать призовые монеты за комбо со скидкой в ​​ближайшем магазине KFC. Первоначально стремясь привлечь клиентов, бренд внезапно увидел увеличение количества регистраций игр на 22%. В конце концов, общий рост продаж KFC увеличился на 106%.
Атака креветок KFC Источник: Upshot.ai

5.М&М

Шпионский крендель M&M’s Eye — один из самых известных примеров геймификации и того, как ее следует использовать. Когда M&M выпустила новый шоколад со вкусом кренделя, было решено рекламировать его с помощью геймификации. Они запустили шпионскую игру для потребителей. Как и в случае с Candy Crush, им нужно было найти один спрятанный крендель среди тысяч M&Ms, помещенных в прямоугольную коробку.

Эта простая, но любопытная игра принесла ощутимую пользу кампании, а также увеличила продажи и рост ARR для M&M. Страница бренда в Facebook получила 25 000 новых лайков, 6 000 репостов и 10 000 комментариев. Инициатива M&M по взаимодействию с пользователями социальных сетей и распространению слухов о запуске заслужила похвалу каждого маркетолога.

крендель Источник: Пинтерест

6. Пончик Папи

Donut Papi — это небольшой австралийский бренд пончиков, базирующийся в Новом Южном Уэльсе, который улучшил пользовательский опыт с помощью геймификации . В партнерстве с « Gamify» они запустили мобильную игру , известную как «Match-game», которую пользователи могут загрузить через веб-сайт.
 
Призовой фонд для победителей игры состоял из одной еженедельной раздачи; одна коробка пончиков (6 пончиков). Выигрывал тот, кто постоянно набирал высокие баллы.
 
Результаты, достижения? Трафик вышел на новый уровень! Примерно за две недели Donut Papi удвоила прежние показатели привлечения клиентов.

7. Кока-Кола и Нескафе

И Coca-Cola, и Nescaf e использовали геймификацию, чтобы повысить качество обслуживания покупателей в магазине. В партнерстве с Ksubaka (механизм персонализации) они создали для своих потребителей иммерсивные «Моменты радости». Если потребители находились в нескольких футах от продуктовой полки, их смартфоны улавливали сигналы MoJo.
 
Когда пользователь нажимает на уведомление, бренд предлагает ему выполнить призыв к действию, прежде чем претендовать на вознаграждение. Шаг может быть любым, например, заполнить форму опроса или лайкнуть публикацию в социальной сети. Таким образом, оба бренда получили множество лайков и репостов, что способствовало повышению конверсии.

Coca-Cola, в частности, также предложила идею игрового торгового автомата, где, если вы обнимете автомат, поцарапаете карту или скажете ему другую фразу, он вознаградит вас бесплатной банкой безалкогольного напитка.

Кока-Кола Источник: EnGaming

8. Пепси Макс

Pepsi Max развернула следующее поколение геймификации с помощью своих маркетинговых кампаний BTL. Они создали 3D-симуляцию виртуального дракона, стреляющего лазерами, или тигра, бросающегося на пассажиров, ожидающих на лондонской автобусной остановке, с использованием технологии дополненной реальности. Этот опыт был ужасающим, но в то же время интересным. Это также сделало Pepsi Max законодателем моды в Martech.

Источник: YouTube

9. Старбакс

Когда дело доходит до технологических тенденций, никто не делает это лучше, чем сеть кофеен Starbucks. Благодаря программе «Мои вознаграждения» приложения Starbucks клиенты зарабатывают несколько звезд или баллов каждый раз, когда они размещают заказ. Набрав определенное количество звезд, потребители могут воспользоваться ваучерами со скидкой в ​​ближайшей кофейне. Большинство посещений Starbucks дополняются бесплатным кофе или бутербродом.
 
Приложение Starbucks также имеет бесшовный цифровой интерфейс со встроенными функциями, такими как онлайн-заказ, оплата позже и настраиваемые списки воспроизведения музыки через Spotify. Создавая лучший в мире кофе или обеспечивая лучший пользовательский опыт, Starbucks является мастером игры.


Источник: буткемп


10. Свободное пространство

Сегодня каждый из нас участвует в крысиных бегах за деньгами, но забывает, что мы теряем. Headspace — это приложение для психического здоровья и хорошего самочувствия, которое возвращает утраченное очарование позитивного мышления.
 
Приложение предлагает управляемую медитацию, игры и другие развлекательные мероприятия, чтобы пользователи могли расслабиться в конце напряженного дня. Использование иллюстраций и графики в игровом стиле шокирует систему пользователя и напоминает ему о том, что необходимо для счастливой жизни. Люди всех возрастных групп могут исследовать свободное пространство различными способами, чтобы успокоиться, уменьшить беспокойство и пообщаться с другими энтузиастами.
 
Headspace вознаграждает пользователей за постоянное посещение сеансов медитации и мотивирует их продолжать это делать. Награды позже запрашиваются в виде кэшбэка, расширенного членства, осознанных плейлистов и других привилегий.

Источник: UXplanet

11. Убер

Приложение Uber использует геймификацию с точки зрения бизнеса. На стороне водителя активируется система вознаграждения или игровой цикл, который отслеживает эффективность и прогресс водителя в течение дня.
 
Программа вознаграждений Uber, запущенная в 2018 году, также включает в себя систему уровней, которая открывает различные награды и стимулы для водителей. Например, если потенциальный гонщик намеренно отменит поездку с водителем, с водителя не будет взиматься плата за отмену. Кроме того, плата за отмену, взимаемая со следующего гонщика, также будет переведена водителю без сокращения комиссионных частей.
 
Эта стратегическая программа Uber направлена ​​на сохранение базы водителей и стабилизацию штата сотрудников.


Убер-геймификация Источник: дриббл

12. Линкедин

LinkedIn — это приложение для поиска талантов, которое использует методы геймификации в учетной записи пользователя для подсчета его прогресса. Он предоставляет значки наград, индикаторы выполнения, мультимедийный контент, статьи и многое другое для повышенного внимания. Пользователи, приобретающие премиум-членство в LinkedIn, получают доступ к множеству функций. Некоторые из них включают следующее:

  • Персонализированные видеоролики для интерактивного обучения.
  • 30 кредитов Inmail для личной связи с потенциальным рекрутером.
  • Геймификация контента для подбора персонализированных статей, информационных бюллетеней и рекламы.
  • Доступ к LinkedIn Campaign Manager для отслеживания показателей вовлеченности.

90%

сотрудников заявили, что геймификация делает их более продуктивными на работе

Источник: Зиппия

Приложения для геймификации, используемые сегодня в различных отраслях

Поддерживать огонь интереса может показаться легким, но это не так. Появление геймификации расслабило нервы маркетологов и рекламодателей в плане постоянного интереса. Бренды теперь понимают, чего хотят потребители: быть услышанными и приоритетными среди большого количества людей.

Как геймификация преодолела традиционные маркетинговые барьеры и привлекла внимание всего мира? Разберемся, как через некоторые приложения:

Управление лояльностью

Ритейлеры, туристические компании и рестораны используют геймификацию в управлении лояльностью, чтобы защитить потребителей. Программы лояльности клиентов могут принимать различные формы, от системы начисления баллов до реферальных программ и погашения ваучеров.

Вот некоторые примеры геймификации управления лояльностью:

  • Перфокарта: каждый раз, когда покупатель совершает покупку, он получает перфокарту. После нескольких покупок они получают обслуживание бесплатно или со скидкой.
  • Розыгрыши можно проводить через официальные учетные записи в социальных сетях, чтобы побудить клиентов принять участие. Победители выбираются случайным образом.
  • Маркетинговые предложения целевые   клиенты, использующие кредитные карты из выбранного списка банков или частных финансовых платформ.
  • Ваучеры выдаются и активируются на основе профиля клиента, суммы покупки и других атрибутов, чтобы вызвать предложения со скидкой.
  • Значки доверия отличают ваших постоянных посетителей от сезонных посетителей. Более того, вы можете сертифицировать их как настоящих клиентов.
  • Таблицы лидеров — это интересный способ стимулировать конкуренцию среди ваших подписчиков, где каждый из них стремится достичь вершины.
  • Баллы лояльности или монеты: некоторые финансовые платформы удваивают вознаграждение членским доступом и монетами за своевременную оплату счетов по кредитной карте.
  • Сюжеты «Выбери свое приключение » позволяют пользователю выбирать изображения, фон, настройки и второстепенных персонажей для создания истории бренда.
  • Колесо Spin-to-win может быть интегрировано в цифровом виде, чтобы ваши потребители могли попытать счастья с призами, купонами или возвратом денег.

«Поиск вознаграждения», порожденный программами лояльности, может усилить вашу вовлеченность и подтолкнуть потенциальных клиентов к правильной покупке. Это заставляет клиентов «любопытствовать», чтобы проверить, несут ли они ответственность за новые вознаграждения, членские привилегии, ваучеры или бесплатные предложения.

Наши отцы-маркетологи говорили, что у вас не может быть системы для отслеживания настроений ваших клиентов и создания постоянного доверия. Но теперь вы делаете.

Лучшее программное обеспечение для управления лояльностью

  1. Эмарсис
  2. Xoxoday слива
  3. Платформа вознаграждений за лояльность Zinrelo
  4. Йотпо
  5. Айтриллион

* Выше представлены топ-5 лучших программ для управления лояльностью из осеннего отчета G2 Grid Report 2022 года.

2. Вовлеченность сотрудников

Вовлечение сотрудников может быть сложной задачей, но геймификация процесса может мотивировать сотрудников к более активному участию. Программное обеспечение для вовлечения сотрудников делает процессы адаптации, испытательного срока, конкурсов и опросов увлекательными. Вы можете предоставить значок или веху выдающемуся сотруднику в таблице лидеров. Кроме того, программное обеспечение для вовлечения сотрудников предварительно настроено с творческими изюминками, чтобы вызвать определенное действие сотрудника.

Лучшее программное обеспечение для управления персоналом

  1. Решетка
  2. 15Пять
  3. Обзорный круг
  4. Бонусно
  5. Xoxoday Эмпульс

* Выше представлены 5 лучших программ для вовлечения сотрудников из отчета G2 Grid Report за осень 2022 года.

3. Геймификация продаж

Продажи по своей сути являются конкурентной профессией, и инструменты геймификации продаж извлекают выгоду из конкурентной природы торговых представителей. Создавая списки лидеров, персонализированные публичные уведомления или значки для конкретных действий, работодатели могут мотивировать свои отделы продаж на повышение эффективности и достижение целей.
 
Программное обеспечение для геймификации продаж используется для создания интерактивных обучающих программ для сотрудников. По мере того, как ваш сотрудник набирает обороты и достигает поставленных целей по продажам, вы можете привязать к его зарплате поощрения или переменные суммы. Делая это, вы не только цените достойного сотрудника, но и готовите почву для будущих исполнителей.

Лучшее программное обеспечение для геймификации продаж

  1. Амбиция
  2. Зохо
  3. Экран продаж
  4. Спинфайфай
  5. Xoxoday Компас

* Выше представлены 5 самых продаваемых программ для геймификации из отчета G2 Grid Report за осень 2022 года.

4. Защита интересов клиентов

Защита интересов клиентов, также известная как маркетинговая защита или рекомендательный маркетинг, используется для направления клиентов, маркетинга на основе учетных записей и распространения слухов о ваших новых продуктовых линейках до того, как вы их рекламируете.

Лучшее программное обеспечение для защиты интересов клиентов

  1. Птичий глаз
  2. инфлюитивный
  3. Йотпо
  4. Хорошая работа
  5. РефералКонфеты

* Выше представлены 5 ведущих программ для защиты интересов клиентов из отчета G2 Grid Report за осень 2022 года.

5. Геймификация микрообучения

HR компании широко используют микрообучение для создания мероприятий, игр и интерактивных презентаций. Сотрудники могут легко расширить свое корпоративное обучение, интегрируя небольшие образовательные модули в свои повседневные рабочие процессы. Эти платформы состоят из мультимедийного контента, карточек и системы управления запросами, и это лишь некоторые из них.

Лучшее программное обеспечение для микрообучения

  1. EdApp
  2. Код таланта
  3. Кахут!
  4. Аксонифай
  5. Спекит

* Выше представлены 5 ведущих программ для микрообучения из отчета G2 Grid Report за осень 2022 года.

Почему геймификация так эффективна?

Геймификация зарекомендовала себя как успешный метод для вовлечения посетителей, отношений и продаж. Основная роль геймификации заключается в создании жетонов бренда для ваших потребителей или сотрудников в игровой форме, которая заставляет их тяготеть к вашим услугам.
 
Хороший геймифицированный маркетинг вызывает интерес пользователей тремя основными способами: проверка, завершение и вознаграждение. Награды могут приходить волнами в виде приоритетных брошей, ваучеров, скидок или баллов лояльности. Подобные небольшие жесты делают ваших клиентов счастливыми и довольными вашим продуктом, что говорит о вашей компании.


И игровая сага продолжается
 Люди — существа социальные, и конкуренция ведет их к большим высотам. Подпитка и подтверждение их духа с помощью геймификации может сделать вас заслуживающим доверия именем на рынке. Счастливые клиенты распространяют хорошие слова, а слова — не просто сосуды. Сильный маркетинг из уст в уста может превзойти любые платные усилия.

Узнайте о том, как смешанная реальность произвела революцию в мире геймификации, стирая границы между физическим миром и созданным компьютером искусственным миром.