أفضل 12 نموذجًا للتلاعب عبر مجالات الأعمال

نشرت: 2022-11-30

إعادة ابتكار تجربة العملاء مع الألعاب.

حب الألعاب عالمي.

سواء كنا نلعب الحلوى على الهاتف المحمول أو لعبة FIFA مع الأصدقاء ، فإن الشعور بالنصر أمر شائع. لتحقيق ذلك ، لا نمانع في لعب عدة جولات من نفس اللعبة في خط واحد. بمجرد أن نفوز ، يبدأ الدم في التدفق عبر عروقنا مرة أخرى ويجعلنا سعداء.

إذا قمت بإعادة الصياغة ، فإن الخوف من الخسارة هو حافز كبير للناس للوصول إلى خط النهاية.

كانت فلسفة الألعاب ، أو التحفيز ، هي المركز الحالي للابتكار والتصور الإبداعي للعلامات التجارية.

تقوم العلامات التجارية بإنشاء تمائم شخصية ، أو رسوم متحركة متوقفة عن الحركة ، أو رسومات الشعار المبتكرة من خلال برامج التحفيز لقرع أجراس التعاطف والتنوع بين الجماهير.

ما هي الأمثلة الشائعة على التلعيب؟

تتضمن بعض الأمثلة الشائعة على التلاعب ، اختبارات الاستطلاعات ، وألعاب المعلومات ، والألغاز ، وألعاب التمرين ، والمحاكاة بالليزر ثلاثية الأبعاد ، وتسويق الواقع المعزز ، من بين أشياء أخرى كثيرة. تدمج العلامات التجارية أسلوب اللعب في الحملات التسويقية أو أنظمة التعليقات لتحسين تجربة المنتج ، وتعزيز رؤية العلامة التجارية ، وإلهام العمل.

تعمل العديد من المجالات غير المتعلقة بالألعاب مثل التعليم والتجارة الإلكترونية والبنوك وتجارة التجزئة والأغذية والمشروبات وما إلى ذلك على إنشاء استراتيجيات ألعاب لإضفاء الطابع الشخصي على مواقع الويب الخاصة بهم والتميز عن بقية اللاعبين.

دعنا نلقي نظرة خاطفة على بعض أمثلة التحفيز الشهيرة عبر شركات مختلفة:

1. فيتبيت

Fitbit هي علامة تجارية للإلكترونيات الاستهلاكية تقوم بتسويق أجهزتها القابلة للارتداء اللاسلكية وغيرها من الأدوات من خلال التحفيز. يمكنك بسهولة الاحتفاظ بعلامة تبويب على صحتك العامة عن طريق تنزيل تطبيق Fitbit للياقة البدنية ومزامنته مع جهاز Fitbit الخاص بك ، على سبيل المثال ، ساعة ذكية عبر BlueTooth. يتميز الجهاز بشاشة مرئية تتعقب خطواتك ومستويات spO2 والسعرات الحرارية المحروقة والعديد من وظائف الجسم الأخرى.

ألعاب فيتبيت المصدر: UX للجماهير

تم تصميم تطبيق الهاتف المحمول Fitbit أيضًا في تصميم متأثر باللعبة ، مما يسهل عليك التنقل وتنفيذ إجراء معين. إنه يحافظ على نشاط تمرين حسب التقويم ويتتبع تقدمك اليومي عبر تحليلات في الوقت الفعلي. يحتوي التطبيق أيضًا على مكافآت المستخدم لأولئك الذين يظلون متسقين مع روتينهم التدريبي.

باختصار ، يوفر Fitbit دافعًا جوهريًا للأشخاص للمشي بانتظام والتخلص من الوزن الزائد والبقاء في صحة جيدة.

2. نايك ران كلوب

يستخدم Nike run club عناصر اللعبة لعرض المسافة التي ركضتها أو قطعتها ، وتخصيص اقتراحات التمرين ، واقتراح مقالات جيدة. مع Nike Run Club ، لن تشعر أبدًا كما لو كنت تركض بمفردك. أثناء الإغلاق ، وصل عدد التنزيلات من Nike run club إلى 15.4 مليون مع زيادة تفاعل المستخدمين.

نايك رن كلوب المصدر: 9to5Mac

عمل نادي Nike's Run بواسطة كتاب علم النفس لتوعية الشخص برغباته. إنه يلتقط بيانات المستخدمين مثل مستويات النشاط والوزن والاهتمامات الشخصية لصياغة تذكيرات التمرين الإبداعية. على نفس المنوال ، تستخدم Nike أيضًا هذه المنصة للترويج للإعلانات ، مما يضع الخلفية لنمو مبيعاتها.

إلى جانب العمل على أهداف اللياقة الخاصة بهم ، يمكن للمستخدمين أيضًا مشاركة إنجازاتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق من جهودهم.

3. دوولينجو

لمواكبة حواجز الاتصال التي نواجهها ، طور Duolingo تطبيقًا فريدًا لتعلم اللغة يعمل على التلعيب. أطلق مطورو Duolingo 98 دورة تعليمية تدرس 39 لغة جديدة ، تمثل كل دولة رئيسية في العالم. تتكون واجهة Duolingo الرئيسية من شخصيات متحركة وملوثات ضوئية ملونة لجذب انتباهك إلى أقصى حد.

دوولينجو المصدر: خام. الاستوديو
استنادًا إلى إطار عمل أوكتاليسيس ، التطبيق يحلل المشاعر البشرية وأنماط التعلم لدى البشر لإنشاء حزم مكافآت جذابة. لكل دورة تأخذها ، هناك مكافأة مخفية على شكل شارات أو عملات معدنية. كما أنه يطلق إشعارات مضحكة تذكرك بإكمال الدورة التدريبية لتصبح خبيرًا في اللغة.

إطار duolingo octalysis
قد يبدو أسلوب التلعيب في Duolingo عائقاً للبعض ، لكنه جعل الآخرين يشعرون بالتقدير والمطلوب. جلبت استراتيجية Duolingo للحفاظ على العميل المحتمل كمركز تركيز لهم ثروة من الإيرادات.

4. كنتاكي

قام مطعم كنتاكي فرايد تشيكن الياباني أو كنتاكي فرايد تشيكن بالترويج لأحدث مجموعة من مواد طعام الروبيان عبر التلعيب. بالتعاون مع Nintendo ، مصممي اللعبة ، ابتكر KFC لعبة Shrimp Attack. للفوز بهذه اللعبة ، كان على المستخدمين الدفاع عن قلعة كنتاكي من خلال تقطيع أكبر عدد ممكن من الروبيان ، تمامًا مثل نينجا الفاكهة.

يمكن لأي شخص قام بزيارة موقع KFC على الويب تشغيله مجانًا وكسب عملات معدنية مقابل مجموعات الوجبات المخفضة في أقرب منفذ KFC. في البداية تكافح العلامة التجارية لجذب العملاء ، وشهدت فجأة زيادة بنسبة 22٪ في تسجيلات الألعاب. في النهاية ، شهد كنتاكي فرايد تشيكن ارتفاعاً بنسبة 106٪ في نمو مبيعاتها الإجمالية.

المصدر: Upshot.ai

5.M & M

تعد لعبة M & M's eye spy pretzel واحدة من أشهر أمثلة التلعيب وكيف يجب على المرء استخدامها. عندما أصدرت M&M شوكولاتة جديدة بنكهة البريتزل ، قررت الإعلان عنها باستخدام تقنية التلعيب. أطلقوا لعبة تجسس العين للمستهلكين. مثل Candy Crush ، كان عليهم العثور على قطعة واحدة مخفية من بين آلاف M & Ms الموضوعة داخل صندوق مستطيل.

جلبت هذه اللعبة البسيطة والفضولية فوائد ملموسة للحملة ، إلى جانب زيادة المبيعات ونمو ARR لشركة M&M. حصلت صفحة Facebook الخاصة بالعلامة التجارية على 25000 إعجاب جديد و 6000 مشاركة و 10000 تعليق. نالت مبادرة M&M للتفاعل مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ونشر ضجة الإطلاق ثناء كل جهة تسويق.

المصدر: بينتيريست

6. دونات بابي

Donut Papi هي علامة تجارية أسترالية صغيرة تعمل دونات مقرها في نيو ساوث ويلز وقد حسنت تجربة المستخدم من خلال التلعيب . لقد دخلوا في شراكة مع "Ga mify" لإطلاق لعبة محمولة ، تُعرف باسم "لعبة المطابقة" والتي يمكن للمستخدمين تنزيلها من خلال موقع الويب.

يتألف مجموع جوائز الفائزين باللعبة من هبة أسبوعية واحدة ؛ علبة واحدة من الدونات (6 دونات). الشخص الذي حافظ على درجة عالية باستمرار فاز بها.

النتائج؟ ذهبت حركة المرور إلى المستوى التالي! في غضون أسبوعين تقريبًا ، ضاعفت شركة Donut Papi أرقام اكتساب العملاء السابقة.

7. Coca-Cola و Nescaf e

استفادت كل من Coca-Cola و Nescaf e من استخدام الألعاب لرفع مستوى تجربة المنتج داخل المتجر. بالشراكة مع Ksubaka (محرك التخصيص) ، ابتكروا "لحظات فرح" غامرة لعملائهم. إذا كان المستهلكون على بعد أمتار قليلة من رف المنتج ، فإن هواتفهم الذكية تلتقط إشارات MoJo.

عندما ينقر المستخدم على الإشعار ، تطالبه العلامة التجارية بإكمال عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء قبل المطالبة بالمكافأة. يمكن أن تكون الخطوة أي شيء ، مثل ملء نموذج استطلاع أو الإعجاب بمنشور على وسائل التواصل الاجتماعي. وبهذه الطريقة ، حصلت كلتا العلامتين التجاريتين على العديد من الإعجابات والمشاركات ، مما ساعد في زيادة التحويلات.

كما توصلت شركة Coca-Cola ، على وجه الخصوص ، إلى فكرة آلة البيع المفعمة بالحيوية حيث ، إذا كنت تعانق آلة أو خدش بطاقة أو تقول عبارة مختلفة لها ، فستكافئك بعلبة مجانية من المشروبات الغازية.

الكوكا كولا

المصدر: EnGaming

8. بيبسي ماكس

كشفت شركة Pepsi Max عن الجيل التالي من التحفيز من خلال حملات التسويق الخاصة بـ BTL. لقد ابتكروا محاكاة ثلاثية الأبعاد لليزر افتراضي لإطلاق النار على تنين أو نمر يشحن الركاب الذين ينتظرون في محطة حافلات في لندن باستخدام تقنية الواقع المعزز. كانت هذه التجربة مرعبة ولكنها مسلية في نفس الوقت. كما أنشأت شركة Pepsi Max كرائدة في مجال الموضة في Martech.

المصدر: يوتيوب

9. ستاربكس

عندما يتعلق الأمر بمواكبة الاتجاهات التقنية ، فلا أحد يفعل ذلك أفضل من سلسلة قهوة ستاربكس. من خلال برنامج "My Rewards" الخاص بتطبيق Starbucks ، يكسب العملاء بضع نجوم أو نقاط في كل مرة يقدمون فيها طلبًا. عند الانتهاء من عدد محدد من النجوم ، يستفيد المستهلكون من قسائم مخفضة في أقرب منفذ قهوة. تتم ترقية معظم زيارات ستاربكس بقهوة مجانية أو شطيرة.

يحتوي تطبيق Starbucks أيضًا على واجهة رقمية سلسة مع ميزات متكاملة مثل الطلب عبر الإنترنت والدفع لاحقًا وقوائم تشغيل الموسيقى المخصصة عبر Spotify. سواء أكنت تصنع أفضل قهوة في العالم أو توفر أفضل تجربة للمستخدم ، فإن ستاربكس هي سيد اللعبة.

المصدر: Bootcamp

10. فراغ الرأس

اليوم ، يدير كل واحد منا سباقًا للجرذان من أجل المال ولكنه ينسى ما نخسره. Headspace هو تطبيق للصحة العقلية والعافية يعيد السحر المفقود للعقلية الإيجابية.

يتميز التطبيق بالتأمل الموجه والألعاب والأنشطة الترفيهية الأخرى للمستخدمين للاسترخاء في نهاية يوم حافل. يؤدي استخدام الرسوم التوضيحية والرسومات المصممة بأسلوب اللعبة إلى صدمة نظام المستخدم ويذكرهم بما هو ضروري لعيش حياة سعيدة. يمكن للأشخاص في كل فئة عمرية استكشاف طرق مختلفة لتهدئة أنفسهم وتقليل القلق والتفاعل مع زملائهم المتحمسين.

يكافئ Headspace المستخدمين لحضور جلسات التأمل باستمرار ويحفزهم على الاستمرار فيها. يتم المطالبة بالمكافآت لاحقًا في صورة استرداد نقدي ، وعضوية موسعة ، وقوائم تشغيل واعية ، وامتيازات أخرى.

المصدر: UXplanet

11. اوبر

يستخدم تطبيق أوبر أسلوب اللعب من منظور الأعمال. يتم تنشيط نظام المكافآت أو حلقة اللود في نهاية السائق ، والتي تتعقب كفاءة السائق وتقدمه على مدار اليوم.

يتضمن برنامج Uber Rewards ، الذي تم إطلاقه في عام 2018 ، أيضًا نظامًا من الدرجة الأولى يفتح لك مكافآت وحوافز مختلفة للسائقين. على سبيل المثال ، إذا قام متسابق محتمل بإلغاء السائق عن عمد ، فلن يتحمل السائق أي رسوم إلغاء. علاوة على ذلك ، سيتم أيضًا تحويل رسوم الإلغاء المفروضة على المتسابق التالي إلى السائق دون تقطيع الأجزاء في العمولة.

يهدف هذا البرنامج الاستراتيجي لأوبر إلى الاحتفاظ بقاعدة السائقين واستقرار القوى العاملة للموظفين.

ألعاب أوبر المصدر: dribbble

12. ينكدين

LinkedIn هو تطبيق لتوظيف المواهب يستفيد من تقنيات التحفيز داخل حساب المستخدم لحساب تقدمهم. يوفر شارات الجوائز وأشرطة التقدم ومحتوى الوسائط المتعددة والمقالات وغير ذلك الكثير لزيادة الاهتمام. يحصل المستخدمون الذين يشترون عضوية LinkedIn المميزة على إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الميزات. بعضها يشمل ما يلي:

مقاطع فيديو مخصصة للتعلم التفاعلي.
30 ائتمانًا في Inmail للتواصل شخصيًا مع المجند المحتمل.
ألعاب المحتوى لرعاية المقالات والرسائل الإخبارية والإعلانات المخصصة.
الوصول إلى LinkedIn Campaign Manager لتتبع معدلات المشاركة الخاصة بك.

90٪

من الموظفين قالوا إن التلعيب يجعلهم أكثر إنتاجية في العمل

المصدر: Zippia

تطبيقات التلعيب التي تستخدمها الصناعات اليوم

قد يبدو الحفاظ على نار الفائدة أمرًا سهلاً ، لكنه ليس كذلك. أدى ظهور تقنية التلعيب إلى تهدئة أعصاب المسوقين والمعلنين فيما يتعلق بإدامة الاهتمام. تفهم العلامات التجارية الآن ما يريده المستهلكون: أن يتم سماعهم وتحديد أولوياتهم بين أعداد كبيرة.

كيف اخترق التلعيب حواجز التسويق التقليدية لجذب الانتباه في جميع أنحاء العالم؟ دعونا نفهم كيف من خلال بعض التطبيقات:

إدارة الولاء

يستخدم تجار التجزئة وشركات السفر والمطاعم أسلوب اللعب في إدارة الولاء لحماية المستهلكين. يمكن أن تتخذ برامج ولاء العملاء أشكالًا مختلفة ، من أنظمة النقاط إلى برامج الإحالة إلى استرداد القسائم.

تتضمن بعض الأمثلة على التلاعب في إدارة الولاء ما يلي:

البطاقة المثقوبة: في كل مرة يقوم فيها العميل بعملية شراء ، يتلقى لكمة على بطاقته. بعد عدة عمليات شراء ، يتلقون خدمة مجانية أو مخفضة.
يمكن استضافة الهدايا من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية لجذب العملاء للمشاركة . يتم اختيار الفائزين بشكل عشوائي.
هدف عروض التسويق العملاء الذين يستخدمون بطاقات الائتمان من قائمة مختارة من البنوك أو المنصات المالية الخاصة.
يتم إصدار القسائم واستدعاءها بناءً على ملف تعريف العميل ومبلغ الشراء والسمات الأخرى لاستحضار العروض المخفضة.
تميز شارات الثقة زوار موقعك الدائمين عن الزوار الموسميين. علاوة على ذلك ، يمكنك التصديق عليهم كعملاء حقيقيين.
تعد قوائم المتصدرين طريقة ممتعة لدفع المنافسة بين المشتركين ، حيث يتقدم كل منهم للوصول إلى القمة.
نقاط الولاء أو العملات المعدنية: تضاعف بعض المنصات المالية المكافأة من خلال الوصول إلى العضوية والعملات المعدنية لسداد فواتير بطاقتك الائتمانية في الوقت المحدد.
تمكّن مؤامرات "اختر مغامرتك الخاصة" المستخدم من اختيار الصور والخلفيات والإعدادات والشخصيات الطرفية لإنشاء قصة العلامة التجارية.
يمكن دمج عجلة الدوران للفوز رقميًا لعملائك لتجربة حظهم في الجوائز أو القسائم أو استرداد النقود.

يمكن أن يؤدي سلوك "السعي للحصول على المكافأة" الذي نشأ من خلال برامج الولاء إلى تضخيم مشاركتك ودفع الآفاق نحو الشراء المناسب. إنه يجعل العملاء "فضوليين" للتحقق مما إذا كانوا مسؤولين عن مكافآت جديدة أو امتيازات عضوية أو قسائم أو صفقات مجانية.

قال أسلافنا التسويقيون إنه لا يمكن أن يكون لديك نظام لمراقبة مشاعر عميلك وبناء ثقة دائمة. لكنك تفعل الآن.

أفضل برنامج لإدارة الولاء

إمارسيس
Xoxoday البرقوق
منصة مكافآت الولاء Zinrelo
يوتبو
AiTrillion

* أعلاه ، أفضل 5 برامج رائدة لإدارة الولاء من G2's Fall 2022 Grid Report.

2. مشاركة الموظف

يمكن أن يكون إشراك الموظفين أمرًا صعبًا ، لكن تحويل العملية إلى لعبة يمكن أن يحفز الموظفين على المشاركة بشكل أكبر. يضفي برنامج مشاركة الموظفين المرح على عمليات الإعداد والاختبار والمسابقات وعمليات المسح. يمكنك تقديم شارة أو علامة فارقة لموظف لامع في لوحة الصدارة. أيضًا ، يتم إعداد برنامج مشاركة الموظفين مسبقًا باستخدام خطوط إبداعية لتحفيز إجراء معين للموظف.

أفضل برنامج لإدارة الموظفين

بنية
15 خمسة
دائرة الفضل
مكافأة
Xoxoday امبلس

* أعلاه ، أفضل 5 برامج مشاركة للموظفين الرائدين من G2's Fall 2022 Grid Report.

3. التلعيب المبيعات

المبيعات هي مهنة تنافسية بطبيعتها ، وتستفيد أدوات التحفيز في المبيعات من الطبيعة التنافسية لمندوبي المبيعات. من خلال إنشاء قوائم المتصدرين أو الإخطارات العامة المخصصة أو الشارات لإجراءات محددة ، يمكن لأصحاب العمل تحفيز فرق المبيعات الخاصة بهم لتحسين الكفاءة وتحقيق الأهداف.

يتم استخدام برامج ألعاب المبيعات لإنشاء برامج تدريب تفاعلية للموظفين. عندما يكثف موظفك ويحقق أهداف المبيعات المحددة ، يمكنك إرفاق حوافز أو مبالغ متغيرة لراتبهم. من خلال القيام بذلك ، فأنت لا تقدر فقط الموظف المستحق ولكن أيضًا تمهد الطريق لفناني الأداء في المستقبل.

أفضل برامج التلعيب للمبيعات

طموح
زوهو
SalesScreen
تدور
بوصلة Xoxoday

* يوجد أعلاه أفضل 5 برامج ألعاب رائدة في المبيعات من تقرير الشبكة G2 لخريف 2022.

4. مناصرة العملاء

تُستخدم الدعوة إلى العملاء ، والمعروفة أيضًا باسم الدعوة التسويقية أو التسويق بالإحالة ، لإحالات العملاء ، والتسويق القائم على الحساب ، وإخراج الطنانة الأصلية لخطوط الإنتاج الجديدة الخاصة بك قبل الإعلان عنها.

أفضل برنامج للدعوة للعملاء

عين الطير
مؤثر
يوتبو
عمل رائع
ReferralCandy

* في الأعلى يوجد أعلى 5 برامج مناصرة للعملاء من G2's خريف 2022 Grid Report.

5. التعلم المصغر التلعيب

يستخدم موظفو الموارد البشرية في الشركة التعلم المصغر على نطاق واسع لإنشاء الأحداث والألعاب والعروض التقديمية التفاعلية. يمكن للموظفين رفع مستوى تدريبهم المؤسسي بسهولة من خلال دمج وحدات تعليمية صغيرة في تدفقات عملهم اليومية. تتكون هذه الأنظمة الأساسية من محتوى الوسائط المتعددة والبطاقات التعليمية ونظام إدارة الاستعلام ، على سبيل المثال لا الحصر.

أفضل برامج التعلم المصغر

EdApp
كود المواهب
كاهوت!
أكسونيفي
سبيكيت

* يوجد أعلاه أفضل 5 برامج تعليم متناهي الصغر من G2's Fall 2022 Grid Report.

لماذا يعتبر التلعيب فعال جدا؟

أثبت Gamification أنه أسلوب ناجح لمشاركة الزائر والعلاقات والمبيعات. يتمثل الدور الرئيسي للتلاعب في إنشاء الرموز المميزة للعلامة التجارية للمستهلكين أو الموظفين بطريقة تشبه اللعبة تجعلهم ينجذبون نحو خدمتك.

يخلق التسويق الجيد عن طريق التلعيب اهتمام المستخدم بثلاث طرق رئيسية: التحقق من الصحة والإكمال والمكافآت. يمكن أن تأتي المكافآت على شكل موجات من الدبابيس أو القسائم أو الخصومات أو نقاط الولاء ذات الأولوية. تجعل مثل هذه الإيماءات الصغيرة عملائك سعداء وراضين عن تجربة منتجك ، والتي تتحدث عن الكثير عن شركتك.

وتستمر ملحمة الألعاب
البشر مخلوقات اجتماعية ، والمنافسة تدفعهم إلى آفاق عظيمة. إن تأجيج أرواحهم والتحقق من صحتها من خلال التلعيب يمكن أن يجعلك اسمًا موثوقًا به في السوق. ينشر العملاء السعداء كلمات جيدة ، والكلمات ليست مجرد سفن. يمكن أن يتجاوز التسويق الشفهي القوي أي جهود مدفوعة الأجر.

تعرف على كيفية قيام الواقع المختلط بإحداث ثورة في عالم الألعاب من خلال طمس الخطوط الفاصلة بين العالم المادي والعالم الاصطناعي الناتج عن الكمبيوتر.