12 meilleurs exemples de gamification dans les sphères commerciales

Publié: 2022-11-30

Réinventer l'expérience client avec les jeux.

L'amour des jeux est universel.

Que nous jouions à Candy Crush sur mobile ou à FIFA avec des amis, le sentiment de triomphe est commun. Pour y parvenir, cela ne nous dérange pas de jouer plusieurs tours du même jeu en une seule séquence. Une fois que nous gagnons, le sang recommence à couler dans nos veines et nous rend heureux.

Si je reformule, la peur de perdre est une grande motivation pour que les gens atteignent la ligne d'arrivée.

Cette philosophie de jeu, ou gamification, a été l'épicentre actuel de l'innovation et de la visualisation créative pour les marques.

Les marques créent des mascottes personnalisées, des animations en stop-motion ou des griffonnages via un logiciel de gamification pour sonner l'empathie et la diversité parmi les masses.

Quels sont les exemples courants de gamification ?

Parmi les exemples courants de gamification, citons les sondages, les jeux-questionnaires, les puzzles, les jeux d'entraînement, la simulation laser 3D et le marketing de réalité augmentée, entre autres. Les marques intègrent la gamification dans les campagnes marketing ou les systèmes de rétroaction pour améliorer l'expérience produit, améliorer la visibilité de la marque et inspirer l'action.

De nombreux domaines non liés au jeu de l'éducation, du commerce électronique, de la banque, de la vente au détail, de l'alimentation, des boissons, etc. créent des stratégies de gamification pour personnaliser leurs sites Web et se démarquer du reste des joueurs.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples de gamification célèbres dans différentes entreprises :

1.Fitbit

Fitbit est une marque d'électronique grand public qui commercialise ses appareils portables sans fil et autres gadgets par le biais de la gamification. Vous pouvez facilement garder un œil sur votre état de santé général en téléchargeant l'application de fitness Fitbit et en la synchronisant avec votre appareil Fitbit, par exemple une montre connectée via BlueTooth. L'appareil dispose d'un affichage visuel qui suit vos pas, les niveaux de spO2, les calories brûlées et de nombreuses autres fonctions corporelles.

ludification fitbit Source : UX pour les masses

L'application mobile de Fitbit a également été conçue dans une disposition influencée par le jeu, ce qui vous permet de naviguer facilement et d'effectuer une action spécifique. Il maintient une activité d'entraînement selon le calendrier et suit vos progrès quotidiens via des analyses en temps réel. L'application contient également des récompenses d'utilisateurs pour ceux qui restent cohérents avec leurs routines d'exercice.

En un mot, Fitbit fournit une motivation intrinsèque aux gens pour marcher régulièrement, perdre du poids et rester en bonne santé.

2. Club de course Nike

Le Nike Run Club utilise les éléments du jeu pour afficher la distance que vous avez parcourue ou parcourue, personnaliser les suggestions d'entraînement et suggérer de bons articles. Avec Nike run club, vous n'aurez jamais l'impression de courir seul. Pendant le verrouillage, le nombre de téléchargements de Nike run club a atteint la barre des 15,4 millions alors que l'engagement des utilisateurs atteignait son apogée.

Club de course NikeSource : 9to5Mac

 
Le club de course de Nike a travaillé selon le livre de la psychologie pour faire prendre conscience à une personne de ses désirs. Il capture les données des utilisateurs telles que les niveaux d'activité, le poids et les intérêts personnels pour créer des rappels d'entraînement créatifs. Dans le même ordre d'idées, Nike utilise également cette plateforme pour promouvoir des publicités, ce qui constitue la toile de fond de la croissance de ses ventes.

En plus de travailler sur leurs objectifs de fitness, les utilisateurs peuvent également partager leurs réalisations via les médias sociaux pour valider leurs efforts.

3. Duolingo

Pour faire face aux barrières de communication auxquelles nous sommes confrontés, Duolingo a développé une application unique d'apprentissage des langues qui fonctionne sur la gamification. Les développeurs de Duolingo ont lancé 98 cours éducatifs qui enseignaient 39 nouvelles langues, représentant tous les grands pays du monde. L'interface principale de Duolingo comprend des personnages animés et des touches de couleur pour attirer votre attention au maximum.

Duolingo Source : brut. studio
Basée sur le framework de gamification Octalysis, l'application   analyse les sentiments humains et les schémas d'apprentissage chez les humains pour créer des packages de récompense attrayants. Pour chaque cours que vous suivez, il y a une récompense cachée sous forme de badges ou de pièces. Il déclenche également des notifications amusantes qui vous rappellent de terminer le cours et de devenir un expert en langues.

cadre d'octalys Duolingo
L'approche de ludification de Duolingo peut sembler un obstacle pour certains, mais elle a permis à d'autres de se sentir valorisés et recherchés. La stratégie de Duolingo pour garder un prospect au centre de l'attention leur a rapporté une fortune de revenus.

4. KFC

Un point de vente japonais Kentucky Fried Chicken ou KFC a fait la promotion de sa nouvelle gamme de produits alimentaires à base de crevettes via la gamification. En collaboration avec Nintendo, les concepteurs du jeu, KFC a créé "Shrimp Attack". Pour gagner ce jeu, les utilisateurs devaient défendre un château KFC en coupant autant de crevettes qu'ils le pouvaient, tout comme un ninja aux fruits.

Quiconque visitait le site Web de KFC pouvait y jouer gratuitement et gagner des pièces de récompense pour des combos de repas à prix réduit dans le point de vente KFC le plus proche. Au début, peinant à attirer des clients, la marque a soudainement enregistré une augmentation de 22 % des inscriptions de jeux. Finalement, KFC a connu un pic de 106 % de la croissance globale de ses ventes.
Attaque de crevettes KFC Source : Upshot.ai

5.M&M

Le jeu de bretzels d'espionnage des yeux de M&M est l'un des exemples les plus célèbres de gamification et de la façon dont il faut l'utiliser. Lorsque M&M a sorti un nouveau chocolat aromatisé au bretzel, il a décidé d'en faire la publicité en utilisant la gamification. Ils ont lancé un jeu d'espionnage oculaire pour les consommateurs. Comme Candy Crush, ils devaient trouver un bretzel caché parmi des milliers de M&M placés dans une boîte rectangulaire.

Ce jeu simple mais curieux a apporté des avantages tangibles à la campagne, ainsi qu'une augmentation des ventes et une croissance ARR pour M&M. La page Facebook de la marque a obtenu 25 000 nouveaux likes, 6 000 partages et 10 000 commentaires. L'initiative de M&M de s'engager auprès des utilisateurs de médias sociaux et de diffuser le buzz de lancement a remporté les éloges de tous les spécialistes du marketing.

bretzel Source : Pinterest

6. Papa beignet

Donut Papi est une petite marque australienne de beignets basée en Nouvelle-Galles du Sud qui a amélioré l'expérience utilisateur grâce à la gamification . Ils se sont associés à "Ga mify" pour lancer un jeu mobile , connu sous le nom de "Match-game", que les utilisateurs peuvent télécharger via le site Web.
 
La cagnotte pour les gagnants du jeu consistait en un cadeau hebdomadaire; une boîte de beignets (6 beignets). La personne qui a gardé un score constamment élevé l'a gagné.
 
Les résultats? Le trafic est passé au niveau supérieur ! En environ deux semaines, Donut Papi a doublé ses précédents chiffres d'acquisition de clients.

7. Coca-Cola et Nescafé

Coca-Cola et Nescaf e ont tous deux tiré parti de la gamification pour améliorer l'expérience produit en magasin. En partenariat avec Ksubaka (un moteur de personnalisation), ils ont créé des "Moments of Joy" immersifs pour leurs consommateurs. Si les consommateurs se trouvaient à quelques mètres de l'étagère du produit, leurs smartphones captaient les signaux MoJo.
 
Lorsque l'utilisateur clique sur la notification, la marque l'invite à remplir un appel à l'action avant de réclamer la récompense. L'étape peut être n'importe quoi, comme remplir un formulaire d'enquête ou aimer une publication sur les réseaux sociaux. De cette façon, les deux marques ont gagné de nombreux likes et partages, ce qui a contribué à des conversions plus élevées.

Coca-Cola, en particulier, a également eu l'idée d'un distributeur automatique ludique où, si vous étreignez une machine, grattez une carte ou prononcez une phrase différente, cela vous récompenserait avec une canette gratuite de boisson non alcoolisée.

Coca Cola Source : EnGaming

8. Pepsi Max

Pepsi Max a déployé la prochaine génération de gamification à travers ses campagnes de marketing BTL. Ils ont créé une simulation 3D d'un dragon virtuel tirant des lasers ou d'un tigre chargeant des passagers attendant à un arrêt de bus de Londres en utilisant la technologie de réalité augmentée. Cette expérience était horrible mais divertissante en même temps. Il a également établi Pepsi Max en tant que pionnier de Martech.

Source : YouTube

9. Starbucks

Lorsqu'il s'agit d'être au courant des tendances technologiques, personne ne le fait mieux que la chaîne de café Starbucks. Avec le programme « My Rewards » de l'application Starbucks, les clients gagnent quelques étoiles ou points à chaque fois qu'ils passent une commande. À l'issue d'un certain nombre d'étoiles, les consommateurs bénéficient de bons de réduction dans le café le plus proche. La plupart des visites Starbucks sont encore améliorées avec un café ou un sandwich gratuit.
 
L'application de Starbucks dispose également d'une interface numérique transparente avec des fonctionnalités intégrées telles que la commande en ligne, le paiement ultérieur et des listes de lecture musicales personnalisées via Spotify. Qu'il s'agisse de créer le meilleur café du monde ou d'offrir la meilleure expérience utilisateur, Starbucks est un maître du jeu.


Source : Camp d'entraînement


10. Espace de tête

Aujourd'hui, chacun de nous fait une course effrénée pour l'argent mais oublie ce que nous perdons. Headspace est une application de santé mentale et de bien-être qui ramène le charme perdu d'un état d'esprit positif.
 
L'application propose une méditation guidée, des jeux et d'autres activités récréatives permettant aux utilisateurs de se détendre à la fin d'une journée mouvementée. L'utilisation d'illustrations et de graphismes de style jeu choque le système de l'utilisateur et lui rappelle ce qui est essentiel pour mener une vie heureuse. Les personnes de tous les groupes d'âge peuvent explorer différentes façons de s'apaiser, de réduire l'anxiété et de dialoguer avec d'autres passionnés.
 
Headspace récompense les utilisateurs qui assistent régulièrement à leurs séances de méditation et les motive à continuer. Les récompenses sont ensuite réclamées sous forme de cashback, d'adhésion prolongée, de listes de lecture conscientes et d'autres avantages.

Source : UXplanet

11. Uber

L'application Uber utilise la gamification d'un point de vue commercial. Un système de récompense ou boucle ludique est activé côté conducteur, qui suit l'efficacité et les progrès du conducteur tout au long de la journée.
 
Le programme de récompenses Uber, lancé en 2018, comprend également un système de niveaux qui débloque différentes récompenses et incitations pour les conducteurs. Par exemple, si un passager potentiel annule délibérément le conducteur, le conducteur ne sera pas facturé de frais d'annulation. De plus, les frais d'annulation prélevés sur le prochain coureur seront également transférés au conducteur sans couper les pièces en commission.
 
Ce programme stratégique d'Uber vise la rétention de la base de chauffeurs et la stabilisation de l'effectif des employés.


Uber ludification Source: dribble

12. LinkedIn

LinkedIn est une application de recrutement de talents qui exploite des techniques de gamification au sein du compte d'un utilisateur pour calculer sa progression. Il fournit des badges de récompense, des barres de progression, du contenu multimédia, des articles et bien plus encore pour une attention accrue. Les utilisateurs qui achètent un abonnement premium LinkedIn ont accès à une variété de fonctionnalités. Certains d'entre eux incluent les éléments suivants :

  • Vidéos personnalisées pour un apprentissage interactif.
  • 30 crédits Inmail pour vous connecter personnellement à un recruteur potentiel.
  • Ludification du contenu pour organiser des articles, des newsletters et des publicités personnalisés.
  • Accès à LinkedIn Campaign Manager pour suivre vos taux d'engagement.

90%

des employés déclarent que la gamification les rend plus productifs au travail

Source : Zippia

Applications de gamification utilisées par les industries aujourd'hui

Garder le feu de l'intérêt allumé peut sembler facile, mais ce n'est pas le cas. L'avènement de la gamification a détendu les nerfs des spécialistes du marketing et des annonceurs en termes de perpétuation de l'intérêt. Les marques comprennent désormais ce que veulent les consommateurs : être entendues et priorisées parmi le plus grand nombre.

Comment la gamification a-t-elle franchi les barrières marketing traditionnelles pour attirer l'attention du monde entier ? Comprenons comment à travers quelques applications :

Gestion de la fidélité

Les détaillants, les agences de voyage et les restaurants utilisent la gamification dans la gestion de la fidélité pour protéger les consommateurs. Les programmes de fidélisation de la clientèle peuvent prendre diverses formes, des systèmes de points aux programmes de parrainage en passant par les échanges de bons.

Voici quelques exemples de ludification de la gestion de la fidélité :

  • Carte perforée : Chaque fois qu'un client effectue un achat, il reçoit un poinçon sur sa carte. Après plusieurs achats, ils bénéficient d'un service gratuit ou à prix réduit.
  • Les cadeaux peuvent être hébergés via des comptes de médias sociaux officiels pour inciter les clients à participer. Les gagnants sont choisis au hasard.
  • Cible des offres marketing   clients utilisant des cartes de crédit d'une liste sélectionnée de banques ou de plateformes financières privées.
  • Les bons sont émis et invoqués en fonction du profil du client, du montant de l'achat et d'autres attributs pour évoquer des offres à prix réduit.
  • Les badges de confiance différencient vos visiteurs fréquents des visiteurs saisonniers. De plus, vous pouvez les certifier en tant que clients authentiques.
  • Les classements sont un moyen amusant de stimuler la concurrence entre vos abonnés, où chacun d'eux se surpasse pour atteindre le sommet.
  • Points ou pièces de fidélité : certaines plateformes financières doublent la récompense avec un accès aux membres et des pièces pour payer vos factures de carte de crédit à temps.
  • Les intrigues Choisissez votre propre aventure permettent à l'utilisateur de choisir des images, des arrière-plans, des décors et des personnages périphériques pour créer une histoire de marque.
  • La roue de rotation pour gagner peut être intégrée numériquement pour que vos consommateurs tentent leur chance avec des prix, des coupons ou des remises en argent.

Le comportement de "recherche de récompense" né des programmes de fidélité peut amplifier votre engagement et inciter les prospects à effectuer un achat approprié. Cela rend les clients "curieux" de vérifier s'ils sont responsables des nouvelles récompenses, des avantages d'adhésion, des bons ou des offres gratuites.

Nos ancêtres du marketing disaient que vous ne pouviez pas avoir de système pour surveiller les sentiments de vos clients et établir une confiance permanente. Mais maintenant tu le fais.

Meilleur logiciel de gestion de fidélité

  1. Emarsys
  2. Prune Xoxoday
  3. Plateforme de fidélité Zinrelo
  4. Yotpo
  5. AiTrillion

* Ci-dessus, les 5 principaux logiciels de gestion de la fidélité du rapport Grid de l'automne 2022 de G2.

2. Engagement des employés

L'engagement des employés peut être délicat, mais la gamification du processus peut motiver les employés à s'impliquer davantage. Un logiciel d'engagement des employés insuffle du plaisir dans les processus d'intégration, de probation, de concours et d'enquête. Vous pouvez fournir un badge ou un jalon à un employé illustre dans le classement d'un topper. De plus, le logiciel d'engagement des employés est prédéfini avec des punchlines créatives pour déclencher une action spécifique de l'employé.

Meilleur logiciel de gestion des employés

  1. Treillis
  2. 15Cinq
  3. Cercle d'observation
  4. En prime
  5. Xoxoday Empuls

* Ci-dessus, les 5 principaux logiciels d'engagement des employés du rapport Grid de l'automne 2022 de G2.

3. Ludification des ventes

La vente est une profession intrinsèquement compétitive, et les outils de gamification des ventes capitalisent sur la nature compétitive des commerciaux. En créant des classements, des notifications publiques personnalisées ou des badges pour des actions spécifiques, les employeurs peuvent motiver leurs équipes de vente à améliorer leur efficacité et à atteindre leurs objectifs.
 
Un logiciel de ludification des ventes est utilisé pour créer des programmes de formation interactifs pour les employés. Au fur et à mesure que votre employé progresse et atteint les objectifs de vente fixés, vous pouvez associer des incitations ou des montants variables à son salaire. En faisant cela, non seulement vous appréciez l'employé méritant, mais vous préparez également le terrain pour les futurs artistes.

Meilleur logiciel de gamification des ventes

  1. Ambition
  2. Zoho
  3. Écran de vente
  4. Spinifier
  5. Boussole Xoxoday

* Ci-dessus se trouvent les 5 principaux logiciels de gamification des ventes du rapport Grid de l'automne 2022 de G2.

4. Défense des clients

Le plaidoyer client, également connu sous le nom de plaidoyer marketing ou marketing de référence, est utilisé pour les références clients, le marketing basé sur les comptes et la diffusion du buzz natif de vos nouvelles gammes de produits avant de les annoncer.

Meilleur logiciel de recommandation client

  1. Oeil d'oiseau
  2. Influent
  3. Yotpo
  4. Bon travail
  5. ParrainageCandy

* Ci-dessus se trouvent les 5 principaux logiciels de défense des clients du rapport Grid de l'automne 2022 de G2.

5. Ludification du micro-apprentissage

Les RH de l'entreprise utilisent largement le microlearning pour créer des événements, des jeux et des présentations interactives. Les employés peuvent facilement étoffer leur formation en entreprise en intégrant de petits modules pédagogiques dans leurs flux de travail quotidiens. Ces plates-formes comprennent du contenu multimédia, des flashcards et un système de gestion des requêtes, pour n'en nommer que quelques-uns.

Meilleur logiciel de micro-apprentissage

  1. EdApp
  2. Code des talents
  3. Kahoot !
  4. Axonifier
  5. Spekit

* Ci-dessus, les 5 principaux logiciels de micro-apprentissage du rapport Grid de l'automne 2022 de G2.

Pourquoi la gamification est-elle si efficace ?

La gamification s'est avérée être une technique efficace pour l'engagement des visiteurs, les relations et les ventes. Le rôle principal de la gamification est de créer des jetons de marque pour vos consommateurs ou employés d'une manière de style jeu qui les fait graviter vers votre service.
 
Un bon marketing de gamification suscite l'intérêt des utilisateurs de trois manières principales : la validation, l'achèvement et les récompenses. Les récompenses peuvent se présenter sous la forme de broches prioritaires, de bons, de remises ou de points de fidélité. De petits gestes comme ceux-ci rendent vos clients heureux et satisfaits de votre expérience produit, ce qui en dit long sur votre entreprise.


Et la saga du jeu continue
 Les humains sont des créatures sociales et la concurrence les pousse à de grands sommets. Alimenter et valider leurs esprits grâce à la gamification peut vous établir comme un nom de confiance sur le marché. Des clients satisfaits répandent de bonnes paroles, et les mots ne sont pas de simples vaisseaux. Un marketing de bouche à oreille puissant peut surpasser tous les efforts rémunérés.

Découvrez comment la réalité mixte révolutionne le monde de la gamification en brouillant les frontières entre le monde physique et le monde artificiel généré par ordinateur.