12 cele mai bune exemple de gamification în sferele de afaceri

Publicat: 2022-11-30

Reinventarea experienței clienților cu jocuri.

Dragostea pentru jocuri este universală.

Indiferent dacă ne jucăm candy crush pe mobil sau FIFA cu prietenii, sentimentul de triumf este obișnuit. Pentru a realiza acest lucru, nu ne deranjează să jucăm mai multe runde ale aceluiași joc într-o serie. Odată ce câștigăm, sângele începe să curgă din nou prin vene și ne face fericiți.

Dacă reformulez, teama de a pierde este un mare motivator pentru ca oamenii să ajungă la linia de sosire.

Această filozofie a jocurilor, sau gamification, a fost epicentrul actual al inovației și vizualizării creative pentru mărci.

Mărcile creează mascote personalizate, animații stop-motion sau doodle-uri prin intermediul software-ului de gamification pentru a suna empatie și diversitate în rândul maselor.

Care sunt exemplele comune de gamification?

Câteva exemple comune de gamification includ chestionare, jocuri trivia, puzzle-uri, jocuri de antrenament, simulare cu laser 3D și marketing cu realitate augmentată, printre multe altele. Mărcile integrează gamification în campaniile de marketing sau sistemele de feedback pentru a îmbunătăți experiența produsului, a îmbunătăți vizibilitatea mărcii și a inspira acțiune.

Multe domenii care nu sunt legate de jocuri, precum educație, comerț electronic, servicii bancare, comerț cu amănuntul, produse alimentare, băuturi și așa mai departe creează strategii de gamification pentru a-și personaliza site-urile web și a se evidenția de restul jucătorilor.

Să aruncăm o privire peste câteva exemple celebre de gamification în diferite companii:

1. Fitbit

Fitbit este un brand de electronice de larg consum care își comercializează dispozitivele portabile fără fir și alte gadget-uri prin gamification. Puteți urmări cu ușurință starea dumneavoastră generală de sănătate descărcând aplicația de fitness Fitbit și sincronizând-o cu dispozitivul dvs. Fitbit, de exemplu, un ceas inteligent prin BlueTooth. Dispozitivul are un afișaj vizual care vă urmărește pașii, nivelurile de spO2, caloriile arse și multe alte funcții ale corpului.

gamification fitbit Sursa: UX pentru mase

Aplicația mobilă Fitbit a fost, de asemenea, proiectată într-un aspect influențat de joc, ceea ce vă face ușor să navigați și să efectuați o anumită acțiune. Menține o activitate de antrenament în funcție de calendar și urmărește progresul zilnic prin analize în timp real. Aplicația conține, de asemenea, recompense pentru utilizatori pentru cei care rămân în concordanță cu rutinele lor de exerciții.

Pe scurt, Fitbit oferă o motivație intrinsecă oamenilor de a merge regulat, de a pierde kilogramele în plus și de a rămâne sănătoși.

2. Nike Run Club

Clubul de alergare Nike folosește elementele de joc pentru a afișa distanța pe care ai alergat sau ai mers, personaliza sugestii de antrenament și sugerează articole bune. Cu Nike Run Club, nu te-ai simți niciodată ca și cum ai alerga singur. În timpul blocării, numărul de descărcări ale clubului Nike Run a atins pragul de 15,4 milioane , pe măsură ce implicarea utilizatorilor a atins vârful.

Clubul de alergare Nike Sursa: 9to5Mac

 
Clubul de alergare al lui Nike a lucrat pe baza cărții de psihologie pentru a face o persoană conștientă de dorințele sale. Captează datele utilizatorilor, cum ar fi nivelurile de activitate, greutatea și interesele personale, pentru a crea mementouri creative de antrenament. În același sens, Nike folosește și această platformă pentru a promova reclame, ceea ce creează fundalul creșterii vânzărilor sale.

Pe lângă lucrul la obiectivele lor de fitness, utilizatorii își pot împărtăși realizările prin intermediul rețelelor sociale pentru a-și valida eforturile.

3. Duolingo

Ținând pasul cu barierele de comunicare cu care ne confruntăm, Duolingo a dezvoltat o aplicație unică de învățare a limbilor străine care funcționează pe gamification. Dezvoltatorii Duolingo au lansat 98 de cursuri educaționale care au predat 39 de limbi noi, reprezentând fiecare țară importantă din lume. Interfața principală a lui Duolingo cuprinde personaje animate și pop-uri de culoare pentru a vă atrage atenția maximă.

Duolingo Sursa: brut. studio
Bazat pe cadrul de gamification Octalysis, aplicația   analizează sentimentele umane și modelele de învățare la oameni pentru a crea pachete de recompense atractive. Pentru fiecare curs pe care îl urmați, există o recompensă ascunsă sub formă de insigne sau monede. De asemenea, declanșează notificări amuzante care vă reamintesc să finalizați cursul și să deveniți expert lingvistic.

cadru duolingo octalysis
Abordarea de gamificare a lui Duolingo ar putea părea o piedică pentru unii, dar i-a făcut pe alții să se simtă apreciați și doriti. Strategia Duolingo de a păstra o perspectivă în centrul atenției le-a adus o avere de venituri.

4. KFC

Un magazin japonez Kentucky Fried Chicken sau KFC și-a promovat cea mai nouă linie de produse alimentare pentru creveți prin gamificare. În colaborare cu Nintendo, designerii jocului, KFC a creat „Shrimp Attack”. Pentru a câștiga acest joc, utilizatorii trebuiau să apere un castel KFC tăind cât mai mulți creveți, la fel ca un ninja din fructe.

Oricine a vizitat site-ul web KFC putea să-l joace gratuit și să câștige monede recompensă pentru combinații de mese cu reducere la cel mai apropiat punct de vânzare KFC. Luptându-se inițial să atragă clienți, marca a înregistrat brusc o creștere cu 22% a înregistrărilor de jocuri. În cele din urmă, KFC a înregistrat o creștere de 106% în creșterea totală a vânzărilor.
Atacul de creveți KFC Sursa: Upshot.ai

5.M&M

Jocul de spionaj covrigi al lui M&M este unul dintre cele mai faimoase exemple de gamification și de modul în care ar trebui să-l folosească. Când M&M a lansat o nouă ciocolată cu aromă de covrigei, a decis să le facă publicitate folosind gamification. Au lansat un joc de spionaj pentru consumatori. Ca și Candy Crush, au trebuit să găsească un covrig ascuns printre mii de M&M-uri plasate într-o cutie dreptunghiulară.

Acest joc simplu, dar curios, a adus beneficii tangibile campaniei, împreună cu creșterea vânzărilor și creșterea ARR pentru M&M. Pagina de Facebook a mărcii a primit 25.000 de aprecieri noi, 6.000 de distribuiri și 10.000 de comentarii. Inițiativa M&M de a interacționa cu utilizatorii rețelelor sociale și de a răspândi zgomotul de lansare a câștigat laudele fiecărui agent de marketing.

covrig Sursa: Pinterest

6. Donut Papi

Donut Papi este o mică marcă australiană Donut cu sediul în Noua Țara Galilor de Sud, care a îmbunătățit experiența utilizatorului prin gamification . Ei au colaborat cu „Ga mify” pentru a lansa un joc mobil , cunoscut sub numele de „Match-game”, pe care utilizatorii îl pot descărca de pe site.
 
Fondul de premiere pentru câștigătorii jocului a constat dintr-un cadou săptămânal; o cutie de gogoși (6 gogoși). Persoana care a păstrat un scor constant ridicat a câștigat-o.
 
Rezultatele? Traficul a trecut la nivelul următor! În aproximativ două săptămâni, Donut Papi și-a dublat numărul anterioare de achiziții de clienți.

7. Coca-Cola și Nescaf e

Atât Coca-Cola, cât și Nescaf e au folosit gamification pentru a îmbunătăți experiența produselor din magazin. În parteneriat cu Ksubaka (un motor de personalizare), au creat „Momente de bucurie” captivante pentru consumatorii lor. Dacă consumatorii se aflau la câțiva metri distanță de raftul produselor, smartphone-urile lor au captat semnalele MoJo.
 
Pe măsură ce utilizatorul face clic pe notificare, marca îl solicită să finalizeze un îndemn înainte de a revendica recompensa. Pasul poate fi orice, cum ar fi completarea unui formular de sondaj sau aprecierea unei postări pe rețelele sociale. În acest fel, ambele mărci au câștigat numeroase aprecieri și distribuiri, ceea ce a ajutat la conversii mai mari.

Coca-Cola, în special, a venit și cu ideea unui automat gamificat în care, dacă îmbrățișați o mașină, zgâriați un card sau îi spuneți o altă expresie, v-ar răsplăti cu o cutie gratuită de băutură răcoritoare.

Coca Cola Sursa: EnGaming

8. Pepsi Max

Pepsi Max a lansat următoarea generație de gamification prin campaniile lor de marketing BTL. Ei au creat o simulare 3D a unui dragon virtual care trage cu laser sau a unui tigru care se încarcă la pasagerii care așteaptă la o stație de autobuz din Londra, folosind tehnologia de realitate augmentată. Această experiență a fost înfiorătoare, dar distractivă în același timp. De asemenea, a stabilit Pepsi Max ca un creator de tendințe în Martech.

Sursa: YouTube

9. Starbucks

Când vine vorba de a fi la curent cu tendințele tehnologice, nimeni nu o face mai bine decât lanțul de cafea Starbucks. Cu programul „My Rewards” al aplicației Starbucks, clienții câștigă câteva stele sau puncte de fiecare dată când plasează o comandă. La finalizarea unui anumit număr de stele, consumatorii beneficiază de vouchere reduse la cel mai apropiat punct de vânzare de cafea. Cele mai multe vizite Starbucks sunt îmbunătățite în continuare cu o cafea sau un sandviș gratuit.
 
Aplicația Starbucks are, de asemenea, o interfață digitală perfectă, cu funcții integrate, cum ar fi comanda online, plata mai târziu și liste de redare muzicale personalizate prin Spotify. Indiferent dacă creează cea mai bună cafea din lume sau oferă cea mai bună experiență de utilizare, Starbucks este un maestru al jocului.


Sursa: Bootcamp


10. Spațiul capului

Astăzi, fiecare dintre noi duce o cursă de șobolani pentru bani, dar uită ce pierdem. Headspace este o aplicație de sănătate mintală și bunăstare care readuce farmecul pierdut al unei mentalități pozitive.
 
Aplicația oferă meditație ghidată, jocuri și alte activități recreative pentru ca utilizatorii să se relaxeze la sfârșitul unei zile agitate. Folosirea ilustrațiilor și graficelor în stilul jocului șochează sistemul utilizatorului și îi amintește de ceea ce este esențial pentru a duce o viață fericită. Oamenii din fiecare grupă de vârstă pot explora spațiul de cap diferite moduri de a se calma, de a reduce anxietatea și de a se implica cu ceilalți entuziaști.
 
Headspace recompensează utilizatorii pentru participarea constantă la sesiunile lor de meditație și îi motivează să continue. Recompensele sunt revendicate ulterior în cashback, abonament extins, liste de redare atentă și alte avantaje.

Sursa: UXplanet

11. Uber

Aplicația Uber folosește gamification din perspectiva afacerii. Un sistem de recompensă sau o buclă ludică este activată la capătul șoferului, care urmărește eficiența și progresul șoferului pe parcursul zilei.
 
Programul de recompense Uber, lansat în 2018, include și un sistem de niveluri care deblochează diferite recompense și stimulente pentru șoferi. De exemplu, dacă un potențial călăreț anulează în mod deliberat șoferul, șoferului nu i se va percepe nicio taxă de anulare. În plus, taxa de anulare percepută următorului călăreț va fi, de asemenea, transferată șoferului fără tăierea pieselor în comision.
 
Acest program strategic al Uber vizează menținerea bazei de șoferi și stabilizarea forței de muncă angajaților.


Gamificarea Uber Sursa: dribble

12. LinkedIn

LinkedIn este o aplicație de recrutare de talente care folosește tehnicile de gamification din contul unui utilizator pentru a calcula progresul acestuia. Oferă insigne de premii, bare de progres, conținut multimedia, articole și multe altele pentru o atenție sporită. Utilizatorii care achiziționează abonament premium LinkedIn au acces la o varietate de funcții. Unele dintre ele includ următoarele:

  • Videoclipuri personalizate pentru învățare interactivă.
  • 30 de credite Inmail pentru a vă conecta personal cu un potențial recrutor.
  • Gamificare de conținut pentru a crea articole personalizate, buletine informative și reclame.
  • Acces la LinkedIn Campaign Manager pentru a urmări ratele de implicare.

90%

dintre angajați au spus că gamification îi face mai productivi la locul de muncă

Sursa: Zippia

Aplicații de gamification utilizate de industrii astăzi

Menținerea focului de interes ar putea părea ușor, dar nu este. Apariția gamificării a relaxat nervii marketerilor și agenților de publicitate în ceea ce privește perpetuarea interesului. Brandurile înțeleg acum ceea ce doresc consumatorii: să fie auziți și prioritizați în rândul unui număr mare.

Cum a depășit gamification barierele tradiționale de marketing pentru a câștiga atenția la nivel mondial? Să înțelegem cum prin intermediul unor aplicații:

Managementul loialității

Comercianții cu amănuntul, companiile de turism și restaurantele folosesc gamification în managementul loialității pentru a proteja consumatorii. Programele de fidelizare a clienților pot lua diverse forme, de la sisteme de puncte la programe de recomandare până la răscumpărări de vouchere.

Câteva exemple de gamification pentru managementul loialității includ:

  • Card perforat: de fiecare dată când un client face o achiziție, primește un pumn pe cardul său. După mai multe achiziții, aceștia primesc servicii gratuite sau cu reduceri.
  • Giveaway -urile pot fi găzduite prin conturile oficiale de rețele sociale pentru a atrage clienții să participe. Câștigătorii sunt aleși pe o notă aleatorie.
  • Oferte de marketing țintă   clienții care utilizează carduri de credit dintr-o listă selectată de bănci sau platforme financiare private.
  • Voucherele sunt emise și invocate pe baza profilului clientului, a sumei achiziției și a altor atribute pentru a evoca oferte reduse.
  • Insignele de încredere diferențiază vizitatorii tăi frecvenți de vizitatorii sezonieri. Mai mult, îi puteți certifica ca clienți autentici.
  • Clasamentele sunt o modalitate distractivă de a stimula concurența în rândul abonaților dvs., în care fiecare dintre ei împinge pentru a ajunge în vârf.
  • Puncte de fidelitate sau monede: Unele platforme financiare dublează recompensa cu acces de membru și monede pentru plata facturilor cardului de credit la timp.
  • Alegeți-vă propria aventură îi permit utilizatorului să aleagă imagini, fundaluri, setări și personaje periferice pentru a crea o poveste de marcă.
  • Roata rotație pentru câștig poate fi integrată digital pentru ca consumatorii să-și încerce norocul la premii, cupoane sau bani înapoi.

Comportamentul de „căutare a recompensei” născut prin intermediul programelor de loialitate vă poate amplifica implicarea și vă poate împinge potențialele către achiziția corectă. Îi face pe clienți „curioși” să verifice dacă sunt responsabili pentru noi recompense, avantaje de membru, vouchere sau oferte gratuite.

Strămoșii noștri de marketing au spus că nu puteți avea un sistem care să monitorizeze sentimentele clienților și să construiască încredere permanentă. Dar acum o faci.

Cel mai bun software de gestionare a loialității

  1. Emarsys
  2. Prună Xoxoday
  3. Platforma de recompense de loialitate Zinrelo
  4. Yotpo
  5. AiTrilioane

* Mai sus sunt primele 5 software-uri de gestionare a loialității de top din Raportul Grid din toamna 2022 al G2.

2. Implicarea angajaților

Implicarea angajaților poate fi dificilă, dar gamificarea procesului poate motiva angajații să se implice mai mult. Software-ul de implicare a angajaților infuzează distracție în procesele de onboarding, probațiune, concursuri și sondaje. Puteți oferi o insignă sau o piatră de hotar unui angajat ilustru în clasamentul unui top. De asemenea, software-ul de implicare a angajaților este prestabilit cu linii creative pentru a declanșa o anumită acțiune a angajatului.

Cel mai bun software de management al angajaților

  1. Zăbrele
  2. 15 Cinci
  3. Cercul Vantage
  4. Bonus
  5. Xoxoday Empuls

* Mai sus sunt primele 5 software-uri de implicare a angajaților din Raportul G2 din toamna 2022.

3. Gamificarea vânzărilor

Vânzările sunt o profesie în mod inerent competitivă, iar instrumentele de gamificare a vânzărilor valorifică natura competitivă a reprezentanților de vânzări. Prin crearea de clasamente, notificări publice personalizate sau insigne pentru anumite acțiuni, angajatorii își pot motiva echipele de vânzări pentru a îmbunătăți eficiența și a atinge obiectivele.
 
Software-ul de gamification pentru vânzări este folosit pentru a crea programe interactive de instruire pentru angajați. Pe măsură ce angajatul dvs. crește și atinge obiectivele de vânzări stabilite, puteți atașa stimulente sau sume variabile la salariu. Făcând acest lucru, nu numai că apreciezi angajatul merituos, ci și pregătești scena pentru viitorii interpreți.

Cel mai bun software de gamification pentru vânzări

  1. Ambiţie
  2. Zoho
  3. Ecran de vânzări
  4. Spinificați
  5. Busola Xoxoday

* Mai sus sunt primele 5 software-uri de gamification de vânzări de top din Raportul Grid din toamna 2022 al G2.

4. Advocacy pentru clienți

Susținerea clienților, cunoscută și sub denumirea de advocacy de marketing sau marketing de recomandare, este folosită pentru recomandări de clienți, marketing bazat pe cont și pentru a scoate buzna-ul nativ al noilor dvs. linii de produse înainte de a le face publicitate.

Cel mai bun software de susținere a clienților

  1. Ochi de pasăre
  2. Influitiv
  3. Yotpo
  4. Buna treaba
  5. ReferralCandy

* Mai sus sunt primele 5 software-uri de susținere a clienților din Raportul Grid din toamna 2022 al G2.

5. Gamificare prin microlearning

HR-urile companiei folosesc pe scară largă microlearning pentru a crea evenimente, jocuri și prezentări interactive. Angajații își pot îmbunătăți cu ușurință pregătirea corporativă prin integrarea unor module educaționale mici în fluxurile lor zilnice de lucru. Aceste platforme constau din conținut multimedia, carduri flash și sistem de gestionare a interogărilor, pentru a numi câteva.

Cel mai bun software de microînvățare

  1. EdApp
  2. Codul Talentului
  3. Kahoot!
  4. Axonificați
  5. Spekit

* Mai sus sunt primele 5 software-uri de microînvățare de top din Raportul Grid din toamna 2022 al G2.

De ce este gamification atât de eficientă?

Gamificarea s-a dovedit a fi o tehnică de succes pentru implicarea vizitatorilor, relații și vânzări. Rolul principal al gamification este de a crea simboluri de marcă pentru consumatorii sau angajații dvs. într-un stil de joc, care îi face să graviteze spre serviciul dvs.
 
Un bun marketing de gamification creează interesul utilizatorilor în trei moduri principale: validare, finalizare și recompense. Recompensele pot veni în valuri de broșe prioritare, vouchere, reduceri sau puncte de fidelitate. Micile gesturi ca acestea vă fac clienții fericiți și mulțumiți de experiența dumneavoastră cu produsul, ceea ce spune multe despre compania dumneavoastră.


Și saga jocurilor continuă
 Oamenii sunt creaturi sociale, iar competiția îi duce la cote mari. Alimentarea și validarea spiritelor lor prin gamification vă poate stabili ca un nume de încredere pe piață. Clienții fericiți răspândesc cuvinte bune, iar cuvintele nu sunt simple vase. Un marketing puternic din gură în gură poate depăși orice efort plătit.

Aflați despre modul în care realitatea mixtă revoluționează lumea gamificationului, estompând liniile dintre lumea fizică și lumea artificială generată de computer.