На какие факторы следует обратить внимание, чтобы добиться лучших результатов в электронной коммерции?

Мы живем в цифровом мире, и это заложено в том, как мы ведем бизнес. Электронная коммерция стала очень важной и представляет собой изменение в том, как мы ведем бизнес в последние годы. Легкая часть электронной коммерции — это придумать идею для бизнеса и создать веб-сайт. Однако многие люди в разных уголках мира делают то же самое каждый день. Таким образом, конкуренция в сфере электронной коммерции очень жесткая, и обычно это мешает многим предприятиям увидеть какую-либо форму дневного света. Это объясняет, почему для успешного бизнеса в сфере электронной коммерции и получения отличных результатов требуется нечто большее, чем просто наличие хорошей бизнес-идеи.

Многие вещи могут привести к провалу бизнеса электронной коммерции, и нелегко указать их по одному. Вот почему предприниматели электронной коммерции в основном пробуют многочисленные тактики, чтобы помочь своему бизнесу добиться успеха, но многие из них все еще терпят неудачу.

Факт остается фактом: построить успешный и результативный бизнес в области электронной коммерции сложно, особенно с учетом уровня конкуренции, с которым вам приходится сталкиваться. Есть также много вещей, которые владельцы бизнеса должны были бы сделать или должны были бы сделать, но не имели бы времени и денег, чтобы сделать. Тем не менее, все они остаются ключевыми для успеха вашего онлайн-бизнеса. Важным компонентом здесь является поиск правильного баланса между тем, что вам нужно сделать, чтобы добиться успеха, и тем, что вы в конечном итоге сделаете, учитывая множество ограничений, с которыми вы сталкиваетесь.

К счастью, есть много факторов, на которых вы можете сосредоточиться, чтобы получить нужный вам результат. Если вы сможете поставить эти факторы на место и сделать все правильно, то вы будете на пути к успеху. Некоторые из этих факторов обсуждаются далее в этой статье.

1. Аналитика данных

Мы живем в мире больших данных, и теперь аналитика данных играет ключевую роль в успехе как крупного, так и малого бизнеса. На протяжении многих лет данные постоянно превозносились как средство, меняющее правила игры, и легко понять, почему. Это жизненно важно для электронной коммерции, потому что в электронной коммерции циркулирует больше данных, чем в традиционном розничном бизнесе. Использование данных для бизнеса дает им большое конкурентное преимущество, особенно если конкуренты не купились на использование данных. Одна из функций, которую данные делают для предприятий электронной коммерции, — это обнаружение изменений, влияющих на их бизнес, таких как изменения в модели поведения клиентов и изменения в действиях и реакциях конкурентов.

Например, если у вас есть бюджет с начала года на сумму, которую нужно тратить на контекстную рекламу в месяц в течение всего 2020 года, вы бы предположили количество новых клиентов, которых вы могли бы привлечь, и доход, который вы могли бы получить. в месяц в основном на основе вашего роста по сравнению с предыдущим годом. Тем не менее, события 2020 года, которые привели к закрытию физических розничных магазинов на несколько месяцев, паническим покупкам людей, разнице в финансовых возможностях клиентов, отсутствию спроса — все это повлияет на ваши планы PPC с начала года.

Обычно ритейлеры используют события, закономерности и планы из прошлого, чтобы направлять свои решения и действия. Однако изменение может быть настолько быстрым и масштабным, что невозможно делать прогнозы на основе событий последних недель. Таким образом, важно сосредоточиться на данных, а не на тенденциях по мере их изменения, чтобы вы могли скорректировать свои стратегии маркетинга, покупок, торговли и обслуживания клиентов, чтобы обеспечить себе постоянный успех, несмотря ни на что. Кроме того, если ваши конкуренты количественно определяют поведение клиентов с помощью данных, они будут реагировать на изменения. Если вы не сделаете того же, вы дадите им прекрасную возможность опередить вас на рынке.

2. Искусственный интеллект

Искусственный интеллект (ИИ) — еще одна широко известная технология, которая также меняет правила игры для предприятий электронной коммерции. Хотя мы часто много говорим об этой технологии, мы так много сосредоточились на разговорах о ней, что не замечаем, как она уже поглотила нас. Например:

• Большая часть медийной рекламы, которую мы видим в Интернете, размещается прямо перед вашим лицом с помощью алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта.
• Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, используют алгоритмы машинного обучения, чтобы решать, видит контент их пользователь или нет. У социальных сетей нет свободы воли; мы видим то, что показывает нам алгоритм машинного обучения.
• Рекламный движок Google также использует инструменты искусственного интеллекта для увеличения доходов компаний.

Во многих компаниях машинное обучение используется для решения относительно простых задач, таких как:

• Показ определенных продуктов покупателям, которые могут их купить, а не просто показ случайного товара из магазина.
• Максимизация валовой прибыли за счет ранжирования страниц категорий.
• Упростите работу службы поддержки клиентов, разделив поддержку клиентов на категории.
• Оцените склонность клиентов к покупке, чтобы создать информированные CRM-кампании.

3. Регулирование цен на продукцию

Поскольку конкуренция в сфере электронной коммерции высока, у клиентов есть из чего выбирать. Естественная реакция с их стороны — сравнить цены, которые разные бренды и компании предлагают за один и тот же продукт. Вот почему предприниматели также должны взять на себя задачу регулирования себестоимости своего продукта. Для этого они должны сначала узнать цену, которую их конкуренты на рынке взимают за тот же продукт.

Хорошо то, что предпринимателям доступно несколько инструментов для проверки и сравнения цен на продукты с ценами на веб-сайтах электронной коммерции, с которыми они конкурируют. Примерами таких инструментов являются Import.io и DataCrops.

Можно использовать многочисленные стратегии ценообразования, чтобы найти наиболее привлекательную цену для увеличения продаж. Но это также зависит от типа продукта, на который устанавливается цена, и от рынка. Например, очень распространенной стратегией ценообразования является ценообразование по трапецеидальным искажениям, которое предполагает удвоение оптовой цены.

Это работает очень хорошо, но есть дополнительные факторы, которые вы должны учитывать, чтобы точно определить цену, чтобы она не была слишком низкой, но и не слишком высокой. Другие стратегии ценообразования включают конкурентное ценообразование, психологическое ценообразование, ценообразование на основе стоимости, ценообразование со скидкой и т. д .

4. Платежи и финансы

Важно принимать во внимание все финансовые вопросы, включая любые просроченные платежи от поставщиков и аффилированных лиц. Все предприниматели электронной коммерции должны иметь опыт управления финансами или, по крайней мере, нанять кого-то, кто может справиться с бухгалтерскими и финансовыми задачами.

Вы же не хотите обанкротиться только из-за того, что не платите своим партнерам и поставщикам. Просроченные платежи, процентные ставки и другие сборы могут быстро накапливаться. Поэтому важно следить за всеми своими счетами. Кроме того, вы рискуете потерять доверие заинтересованных сторон, если потеряете баланс своих финансов.

Из-за банкротства сайт GearBest отключается. GearBest был ориентирован на гаджеты и технологии. Клиентам, у которых возникли проблемы с устройством, помогала их техническая поддержка, а также 45-дневный гарантированный возврат денег.

Однако у компании возникли проблемы с персоналом, аффилированными лицами и поставщиками из-за просроченных платежей. Кроме того, у компании была история невыполнения заказов клиентов. Поэтому компания попала в черный список.

Не позволяйте вашему бизнесу электронной коммерции разрушиться из-за отсутствия навыков бухгалтерского учета или ненайма эксперта для выполнения этой работы. Инвестируйте в учебные пособия по управлению финансами и наймите квалифицированного и опытного бухгалтера. Вы можете нанять бухгалтера или бухгалтерскую фирму, чтобы они выполняли эту работу за вас.

5. Доступность интернет-магазина

Одной из наиболее важных частей бизнеса электронной коммерции является веб-сайт. Это жизненно важно для успеха бизнеса. Когда вы разрабатываете свой веб-сайт электронной коммерции, вы должны убедиться, что ваш веб-сайт может вместить все типы клиентов, которые приходят на него. Помните, что ваш интернет-магазин является наиболее важным инструментом для общения и заключения сделок с вашими и потенциальными клиентами. Поэтому он должен передавать необходимую им информацию очень быстро и лаконично. Это поможет вам создать хороший уровень доверия к вашему онлайн-бизнесу.

Для онлайн-бизнеса доступ к интернет-магазину имеет важное значение, поскольку он гарантирует, что бизнес находится в пределах досягаемости своих клиентов. Это означает, что они открыты для разных типов людей, от людей разного происхождения и культур до людей с ограниченными возможностями и т. д. Вам было бы полезно настроить свой интернет-магазин так, чтобы он был доступен на других языках. Это поможет увеличить охват вашего бизнеса, привлечь клиентов из разных уголков мира и сделать их ключевыми членами вашей аудитории. Кроме того, вы можете сделать его более доступным для людей с проблемами зрения, такими как слабое зрение, дальтонизм и т. д., используя крупный размер шрифта и высококонтрастную визуальную тему.

Кроме того, есть много других вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш интернет-магазин лучше работал на мобильных устройствах. Это очень важно, так как многие люди просматривают веб-страницы и покупают товары с помощью своих мобильных устройств. Это может означать оптимизацию изображений, а также использование адаптивного дизайна для ускорения загрузки веб-сайта. Если вы сможете сделать достаточно, чтобы сделать свой веб-сайт доступным для всех типов клиентов, вы сможете привлечь больше людей и увеличить продажи.

6. Удобный способ оплаты

Для успеха бизнеса электронной коммерции необходимы многие факторы, которые мы не можем упомянуть в этой статье. Однако это будет большой несправедливостью, не говоря уже о способах оплаты. У каждого бизнеса электронной коммерции есть способ оплаты. Лучше всего использовать технику, которая проста и очень удобна для ваших клиентов. Процесс должен быть максимально беззаботным. Когда клиенты хотят оплатить товары в своих корзинах и сталкиваются с трудностями при оплате, они, скорее всего, прекратят процесс, не завершив покупку. Это бизнес, который работает в убыток, поскольку клиенты могут перейти к другим конкурентам. Вот почему для магазинов электронной коммерции идеально иметь несколько методов, чтобы покупатели могли выбрать лучший для них.

Вывод

Успех предприятий электронной коммерции зависит от способности делать определенные вещи. Когда эти факторы будут задействованы, они, скорее всего, получат хорошие результаты и будут успешными. Некоторые из этих факторов, которые гарантируют отличные результаты для онлайн-бизнеса, уже обсуждались в этой статье.