Quais são os fatores para focar para obter melhores resultados no comércio eletrônico?

Vivemos em um mundo digital, e isso está incorporado à forma como fazemos negócios. O comércio eletrônico se tornou muito importante e representa uma mudança na forma como fazemos negócios nos últimos anos. A parte fácil do comércio eletrônico é trazer uma ideia para um negócio e criar um site. No entanto, muitas pessoas em diferentes partes do mundo fazem a mesma coisa todos os dias. Portanto, a concorrência no espaço de comércio eletrônico é muito forte e, normalmente, isso dificulta que muitas empresas vejam qualquer forma de luz do dia. Isso explica por que é preciso mais do que apenas ter uma boa ideia de negócio para ter um negócio de e-commerce de sucesso e obter excelentes resultados.

Muitas coisas podem causar o fracasso das empresas de comércio eletrônico, e não é fácil apontá-las uma de cada vez. É por isso que os empreendedores de comércio eletrônico geralmente experimentam inúmeras táticas para ajudar a impulsionar seus negócios para o sucesso, mas muitos ainda falham.

O fato é que construir um negócio de comércio eletrônico que seja bem-sucedido e obtenha resultados é difícil, especialmente devido à quantidade de concorrência que você precisa enfrentar. Há também muitas coisas que os empresários precisariam ou teriam que fazer, mas não têm tempo e dinheiro para fazer. No entanto, tudo isso continua sendo fundamental para o sucesso do seu negócio online. Um ingrediente importante aqui é encontrar o equilíbrio certo entre o que você precisa fazer para ter sucesso e o que você acaba fazendo, dadas as muitas limitações que você enfrenta.

Felizmente, existem muitos fatores nos quais você pode se concentrar para obter o resultado que você precisa. Se você for capaz de colocar esses fatores em prática e acertar as coisas, estará no caminho do sucesso. Alguns desses fatores são discutidos mais adiante neste artigo.

1. Análise de dados

Estamos em um mundo de big data, e a análise de dados agora desempenha um papel fundamental no sucesso de grandes e pequenas empresas. Os dados foram anunciados de forma consistente por muitos anos como o divisor de águas, e é fácil entender o porquê. É vital para o comércio eletrônico porque o comércio eletrônico tem mais dados circulando do que você faria com as empresas de varejo tradicionais. O uso de dados para empresas lhes dá muita vantagem competitiva, especialmente se a concorrência não comprou o uso de dados. Uma coisa que os dados fazem para as empresas de comércio eletrônico é descobrir mudanças que afetam seus negócios, como mudanças no padrão de comportamento do cliente e mudanças nas ações e reações da concorrência.

Por exemplo, se você tiver um orçamento desde o início do ano para o valor a ser gasto em PPC por mês para todo o ano de 2020, você teria assumido o número de novos clientes que poderia fazer e a receita que geraria por mês, principalmente com base no seu crescimento em relação ao ano anterior. No entanto, os eventos de 2020, que levaram ao fechamento de lojas físicas por meses, pessoas em pânico comprando, poder financeiro variável dos clientes, falta de demanda, tudo isso afetará seus planos de PPC desde o início do ano.

Normalmente, os varejistas usam eventos, padrões e planos do passado para orientar suas decisões e ações. No entanto, a mudança pode ser tão rápida e massiva que é impossível fazer previsões a partir dos eventos das últimas semanas. Portanto, é essencial se concentrar nos dados, em vez de ver as tendências à medida que elas mudam, para que você possa ajustar suas estratégias de marketing, compra, negociação e experiência do cliente para garantir seu sucesso contínuo, independentemente. Além disso, se sua concorrência quantificar o comportamento dos clientes usando dados, eles reagirão às mudanças. Se você não fizer o mesmo, dará a eles uma excelente oportunidade de ir à frente no mercado.

2. Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial (IA) é outra tecnologia popularmente anunciada que também muda o jogo para as empresas de comércio eletrônico. Embora muitas vezes falemos muito sobre essa tecnologia, nos concentramos tanto em falar sobre ela que não conseguimos ver como ela já nos engolfou. Por exemplo:

• A maioria dos anúncios gráficos que vemos na internet são colocados precisamente em seu rosto com a ajuda de algoritmos de aprendizado de máquina e inteligência artificial.
• Plataformas de mídia social como Facebook e Twitter usam algoritmos de aprendizado de máquina para decidir o conteúdo que seu usuário vê ou não. A mídia social não tem livre arbítrio; vemos o que o algoritmo de aprendizado de máquina nos mostra.
• O mecanismo de anúncios do Google também usa ferramentas de IA para alimentar a receita das empresas.

Para muitas empresas, o aprendizado de máquina é usado para tarefas relativamente simples, como:

• Mostrar produtos específicos para os clientes que provavelmente os comprarão e não apenas mostrar qualquer item aleatório da loja.
• Maximizando o retorno da margem bruta classificando as páginas da categoria.
• Facilite o trabalho da equipe de suporte ao cliente categorizando o suporte ao cliente.
• Estime a propensão dos clientes a comprar para criar campanhas de CRM informadas.

3. Regulamentação do preço do produto

Como a concorrência no espaço de comércio eletrônico é grande, os clientes têm diferentes opções para escolher. A reação natural deles é comparar os preços que diferentes marcas e empresas oferecem para o mesmo produto. É por isso que os empresários também têm que assumir a tarefa de regular o custo de seu produto. Para fazer isso, eles devem primeiro estar cientes do preço que seus concorrentes no mercado cobram pelo mesmo produto.

O bom é que existem várias ferramentas disponíveis para os empreendedores verificarem e compararem os preços dos produtos com os dos sites de comércio eletrônico com os quais estão competindo. Exemplos dessas ferramentas são Import.io e DataCrops.

Várias estratégias de preços podem ser usadas para descobrir o preço mais atraente para fazer mais vendas. Mas isso também depende do tipo de produto que está sendo precificado e do mercado. Por exemplo, a precificação keystone é uma estratégia de precificação muito comum e envolve dobrar o preço de atacado.

Isso funciona muito bem, mas existem fatores adicionais que você deve considerar para que você esteja certo com o preço de forma que não seja muito baixo, nem muito alto. Outras estratégias de preços incluem preços competitivos, preços psicológicos, preços baseados em valor, preços com desconto , etc.

4. Pagamentos e Finanças

É importante levar em consideração todas as questões financeiras, incluindo quaisquer pagamentos pendentes de fornecedores e afiliados. Todos os empreendedores de comércio eletrônico devem ter experiência em gestão financeira ou pelo menos contratar alguém que possa lidar com as tarefas contábeis e financeiras.

Você não quer acabar em falência apenas por falta de pagamento de seus afiliados e fornecedores. Taxas atrasadas, taxas de juros e outras cobranças podem se acumular rapidamente. Portanto, é importante manter o controle de todas as suas contas. Além disso, você corre o risco de perder a confiança de seus stakeholders se perder o equilíbrio de suas finanças.

Por causa da falência, o site da GearBest fica offline. A GearBest estava focada em gadgets e tecnologia. Os clientes com problemas no dispositivo foram atendidos pelo suporte técnico, juntamente com uma garantia de reembolso de 45 dias.

No entanto, a empresa teve problemas com funcionários, afiliados e fornecedores devido a pagamentos pendentes. Além disso, a empresa tinha um histórico de não entregar pedidos de clientes. Assim, a empresa foi colocada na lista negra.

Não permita que seu negócio de comércio eletrônico seja arruinado pela falta de habilidades contábeis ou pela não contratação de um especialista para fazer o trabalho. Invista em tutoriais de gestão financeira e contrate um contador qualificado e experiente. Você pode terceirizar um contador ou uma empresa de contabilidade para lidar com o trabalho para você.

5. Acessibilidade da loja online

Uma das partes mais críticas de um negócio de comércio eletrônico é o site. É vital para o sucesso do negócio. Ao projetar seu site de comércio eletrônico, você deve garantir que seu site possa acomodar todos os tipos de clientes que o visitam. Lembre-se de que sua loja online é a ferramenta mais importante para se comunicar e realizar transações com seus clientes e prospects. Portanto, deve transmitir as informações de que eles precisam de forma muito rápida e concisa. Isso irá ajudá-lo a evocar um bom nível de confiabilidade para o seu negócio online.

Para um negócio online, a acessibilidade à loja online é essencial porque garante que o negócio esteja ao alcance de seus clientes. Isso significa que eles estão abertos a diferentes tipos de pessoas, desde pessoas de diferentes origens e culturas até pessoas com deficiências, etc. Seria benéfico para você configurar sua loja online de forma que ela seja acessível em outros idiomas. Isso ajudará a aumentar o alcance da sua empresa e a conquistar clientes de longe, tornando-os membros-chave do seu público. Além disso, você pode torná-lo mais acessível para pessoas com problemas de visão, como deficiência visual, daltonismo, etc., usando tamanhos de fonte grandes e um tema visual de alto contraste.

Além disso, há muitas outras coisas que você pode fazer para que sua loja online funcione melhor em dispositivos móveis. Isso é muito importante, pois muitas pessoas navegam na web e compram produtos usando seus dispositivos móveis. Isso pode significar otimizar imagens e também usar designs responsivos para fazer o site carregar mais rápido. Se você puder fazer o suficiente para tornar seu site acessível a todos os tipos de clientes, poderá atrair mais pessoas e fazer mais vendas.

6. Método de pagamento conveniente

Muitos fatores são essenciais para o sucesso de um negócio de comércio eletrônico que não podemos mencionar neste artigo. No entanto, será uma grande injustiça, sem falar nos métodos de pagamento. Todo negócio de comércio eletrônico tem um método de pagamento. Seria melhor usar uma técnica simples e muito conveniente para seus clientes. O processo deve ser o mais livre de estresse possível. Quando os clientes querem pagar por produtos em seus carrinhos e encontram dificuldades no pagamento, é provável que saiam do processo sem finalizar a compra. É o negócio que corre com prejuízo, pois os clientes podem se mudar para outros concorrentes. Por isso é ideal que as lojas de comércio eletrônico tenham vários métodos para que os clientes escolham o melhor para eles.

Conclusão

O sucesso das empresas de comércio eletrônico está na capacidade de fazer certas coisas acontecerem. Quando esses fatores são implementados, eles provavelmente obterão bons resultados e serão bem-sucedidos. Alguns desses fatores que garantem excelentes resultados para os negócios online já são discutidos neste artigo.