¿Cuáles son los factores en los que centrarse para obtener mejores resultados en el comercio electrónico?

Vivimos en un mundo digital, y esto se incorpora a la forma en que hacemos negocios. El comercio electrónico se ha vuelto muy importante y representa un cambio en la forma en que hacemos negocios en los últimos años. La parte fácil del comercio electrónico es presentar una idea para un negocio y crear un sitio web. Sin embargo, muchas personas en diferentes partes del mundo hacen lo mismo todos los días. Por lo tanto, la competencia en el espacio del comercio electrónico es muy dura y, por lo general, esto dificulta que muchas empresas vean la luz del día. Esto explica por qué se necesita algo más que tener una buena idea de negocio para tener un negocio de comercio electrónico exitoso y obtener excelentes resultados.

Muchas cosas pueden causar el fracaso de los negocios de comercio electrónico, y no es fácil señalarlas una a la vez. Esta es la razón por la cual los emprendedores de comercio electrónico en su mayoría prueban numerosas tácticas para ayudar a impulsar sus negocios hacia el éxito, pero muchos aún fallan.

El hecho es que construir un negocio de comercio electrónico que sea exitoso y obtenga resultados es difícil, especialmente dada la cantidad de competencia que debe enfrentar. También hay muchas cosas que los dueños de negocios necesitarían o tendrían que hacer, pero no tendrán el tiempo ni el dinero para hacerlo. Sin embargo, todos estos siguen siendo fundamentales para el éxito de su negocio en línea. Un ingrediente importante aquí es encontrar el equilibrio adecuado entre lo que necesita hacer para tener éxito y lo que termina haciendo, dadas las muchas limitaciones que enfrenta.

Afortunadamente, hay muchos factores en los que puede concentrarse para obtener el resultado que necesita. Si puede poner estos factores en su lugar y arreglar las cosas, entonces estará en camino al éxito. Algunos de estos factores se analizan más adelante en este artículo.

1. Análisis de datos

Estamos en un mundo de grandes datos, y el análisis de datos ahora juega un papel fundamental en el éxito de las empresas grandes y pequeñas. Los datos han sido promocionados constantemente durante muchos años como el cambio de juego, y es fácil ver por qué. Es vital para el comercio electrónico porque el comercio electrónico tiene más datos circulando que los negocios minoristas tradicionales. El uso de datos para las empresas les brinda una gran ventaja competitiva, especialmente si la competencia no ha comprado el uso de datos. Una de las cosas que hacen los datos para las empresas de comercio electrónico es descubrir cambios que afectan a su negocio, como cambios en el patrón de comportamiento de los clientes y cambios en las acciones y reacciones de la competencia.

Por ejemplo, si tiene un presupuesto desde el comienzo del año para la cantidad que se gastará en PPC por mes para todo el año 2020, habría asumido la cantidad de nuevos clientes que podría generar y los ingresos que generaría. por mes basado principalmente en su crecimiento del año anterior. Sin embargo, los eventos de 2020, que provocaron el cierre de las tiendas minoristas físicas durante meses, las compras de pánico de la gente, el poder financiero variable de los clientes, la falta de demanda, afectarán sus planes de PPC desde el comienzo del año.

Por lo general, los minoristas usan eventos, patrones y planes del pasado para guiar sus decisiones y acciones. Sin embargo, el cambio puede ser tan rápido y masivo que es imposible hacer predicciones a partir de los eventos de las últimas semanas. Por lo tanto, es esencial centrarse en los datos en lugar de ver las tendencias a medida que cambian, de modo que pueda ajustar sus estrategias de marketing, compra, comercio y experiencia del cliente para garantizar su éxito continuo independientemente. Además, si su competencia cuantifica el comportamiento de los clientes utilizando datos, reaccionarán a los cambios. Si no haces lo mismo, les darás una excelente oportunidad de adelantarte en el mercado.

2. Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) es otra tecnología popularmente anunciada que también cambia el juego para las empresas de comercio electrónico. Aunque solemos hablar mucho de esta tecnología, nos hemos centrado tanto en hablar de ella que no vemos cómo ya nos ha engullido. Por ejemplo:

• La mayoría de los anuncios gráficos que vemos en Internet se colocan precisamente en su cara con la ayuda de algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial.
• Las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter utilizan algoritmos de aprendizaje automático para decidir el contenido que ve o no el usuario. Las redes sociales no tienen libre albedrío; vemos lo que nos muestra el algoritmo de aprendizaje automático.
• El motor de anuncios de Google también utiliza herramientas de inteligencia artificial para impulsar los ingresos de las empresas.

Para muchas empresas, el aprendizaje automático se usa para tareas relativamente simples, como:

• Mostrar productos particulares a los clientes que probablemente los comprarán y no solo mostrar cualquier artículo al azar de la tienda.
• Maximizar el retorno del margen bruto al clasificar las páginas de categorías.
• Facilite el trabajo del equipo de atención al cliente categorizando la atención al cliente.
• Estime la propensión de los clientes a comprar para crear campañas de CRM que estén informadas.

3. Regulación de precios de productos

Como la competencia en el espacio de comercio electrónico es grande, los clientes tienen diferentes opciones para elegir. La reacción natural de ellos es comparar los precios que diferentes marcas y negocios ofrecen por el mismo producto. Es por esto que los empresarios también tienen que asumir la tarea de regular el costo de su producto. Para ello, primero deben conocer el precio que sus competidores en el mercado cobran por el mismo producto.

Lo bueno es que hay varias herramientas disponibles para que los empresarios verifiquen y comparen los precios de los productos con los de los sitios web de comercio electrónico con los que compiten. Ejemplos de estas herramientas son Import.io y DataCrops.

Se pueden utilizar numerosas estrategias de fijación de precios para encontrar el punto de precio más atractivo para realizar más ventas. Pero esto también depende del tipo de producto que se cotiza y del mercado. Por ejemplo, el precio trapezoidal es una estrategia de precios muy común e implica duplicar el precio mayorista.

Esto funciona muy bien, pero hay factores adicionales que debe tener en cuenta para acertar con el precio, de modo que no sea demasiado bajo, ni tampoco demasiado alto. Otras estrategias de precios incluyen precios competitivos, precios psicológicos, precios basados ​​en el valor, precios con descuento , etc.

4. Pagos y Finanzas

Es importante tener en cuenta todos los asuntos financieros, incluidos los pagos pendientes de proveedores y afiliados. Todos los empresarios de comercio electrónico deben tener experiencia en gestión financiera o al menos contratar a alguien que pueda manejar las tareas de contabilidad y finanzas.

No desea terminar en bancarrota solo por no pagar a sus afiliados y proveedores. Los cargos por pagos atrasados, las tasas de interés y otros cargos pueden acumularse rápidamente. Por lo tanto, es importante realizar un seguimiento de todas sus facturas. Además, corre el riesgo de perder la confianza de sus partes interesadas si pierde el equilibrio de sus finanzas.

Debido a la quiebra, el sitio web de GearBest se desconecta. GearBest se centró en los dispositivos y la tecnología. Los clientes con problemas con el dispositivo fueron asistidos por su soporte técnico, junto con un reembolso de dinero garantizado de 45 días.

Sin embargo, la empresa tuvo problemas con el personal, afiliados y proveedores debido a pagos pendientes. Además, la empresa tenía un historial de no entregar los pedidos de los clientes. Por lo tanto, la empresa fue incluida en la lista negra.

No permita que su negocio de comercio electrónico se arruine por falta de habilidades contables o por no contratar a un experto para hacer el trabajo. Invierta en tutoriales de gestión financiera y contrate a un contador calificado y con experiencia. Puede subcontratar a un contador o una empresa de contabilidad para que se encargue del trabajo por usted.

5. Accesibilidad de la tienda online

Una de las partes más críticas de un negocio de comercio electrónico es el sitio web. Es vital para el éxito del negocio. Cuando está diseñando su sitio web de comercio electrónico, debe asegurarse de que su sitio web pueda adaptarse a todo tipo de cliente que ingrese. Recuerde que su tienda en línea es la herramienta más importante para comunicarse y realizar transacciones con sus clientes actuales y potenciales. Por lo tanto, tiene que transmitir la información que necesitan de forma muy rápida y concisa. Esto le ayudará a evocar un buen nivel de confianza para su negocio en línea.

Para un negocio online, la accesibilidad a la tienda online es fundamental porque asegura que el negocio está al alcance de sus clientes. Esto significa que están abiertos a diferentes tipos de personas, desde personas de diferentes orígenes y culturas hasta personas con discapacidades, etc. Sería beneficioso para usted configurar su tienda en línea para que sea accesible en otros idiomas. Esto ayudará a aumentar el alcance de su negocio y lo ayudará a obtener clientes de todas partes, y los convertirá en miembros clave de su audiencia. Además, podría hacerlo más accesible para las personas con problemas de visión, como problemas de visión, daltonismo, etc., mediante el uso de fuentes de gran tamaño y un tema visual de alto contraste.

Además, hay muchas otras cosas que puedes hacer para que tu tienda online funcione mejor en dispositivos móviles. Esto es muy importante ya que muchas personas navegan por la web y compran productos usando sus dispositivos móviles. Esto podría significar optimizar imágenes y también usar diseños receptivos para que el sitio web se cargue más rápido. Si puede hacer lo suficiente para que su sitio web sea accesible para todo tipo de clientes, entonces podrá atraer a más personas y generar más ventas.

6. Método de pago conveniente

Muchos factores son esenciales para el éxito de un negocio de comercio electrónico que no podemos mencionar en este artículo. Sin embargo, será una gran injusticia, por no hablar de los métodos de pago. Cada negocio de comercio electrónico tiene un método de pago. Sería mejor utilizar una técnica que sea simple y muy conveniente para sus clientes. El proceso debe ser lo menos estresante posible. Cuando los clientes quieren pagar los productos en sus carritos y encuentran dificultades en su pago, es probable que salgan del proceso sin finalizar su compra. Es el negocio el que funciona con pérdidas ya que los clientes pueden cambiarse a otros competidores. Por eso es ideal que las tiendas de comercio electrónico tengan múltiples métodos para que los clientes elijan el mejor para ellos.

Conclusión

El éxito de las empresas de comercio electrónico se basa en la capacidad de hacer que ciertas cosas sucedan. Cuando estos factores se implementan, es probable que obtengan buenos resultados y tengan éxito. Algunos de estos factores que garantizan excelentes resultados para los negocios en línea ya se analizan en este artículo.