Na jakich czynnikach należy się skoncentrować, aby uzyskać lepsze wyniki w handlu elektronicznym?

Żyjemy w cyfrowym świecie i jest to częścią naszego sposobu prowadzenia działalności. Handel elektroniczny stał się bardzo ważny i stanowi zmianę w sposobie, w jaki prowadzimy działalność w ostatnich latach. Najłatwiejszą częścią eCommerce jest wymyślenie pomysłu na biznes i stworzenie strony internetowej. Jednak wiele osób w różnych częściach świata robi to samo każdego dnia. Tak więc konkurencja w przestrzeni eCommerce jest bardzo sztywna, co zwykle utrudnia wielu firmom dostrzeżenie jakiejkolwiek formy światła dziennego. To wyjaśnia, dlaczego potrzeba czegoś więcej niż tylko dobrego pomysłu na biznes, aby odnieść sukces w biznesie e-commerce i uzyskać doskonałe wyniki.

Wiele rzeczy może spowodować niepowodzenie firm zajmujących się handlem elektronicznym i nie jest łatwo wskazać je pojedynczo. Właśnie dlatego przedsiębiorcy eCommerce najczęściej wypróbowują wiele taktyk, aby pomóc swoim biznesom osiągnąć sukces, ale wielu wciąż nie.

Faktem jest, że budowanie biznesu eCommerce, który odnosi sukcesy i osiąga wyniki, jest trudne, zwłaszcza biorąc pod uwagę ilość konkurencji, z którą musisz się zmierzyć. Istnieje również wiele rzeczy, które właściciele firm musieliby lub musieli zrobić, ale nie będą mieli na to czasu i pieniędzy. Jednak wszystko to pozostaje kluczowe dla sukcesu Twojej firmy online. Istotnym składnikiem tutaj jest znalezienie właściwej równowagi między tym, co musisz zrobić, aby odnieść sukces, a tym, co ostatecznie robisz, biorąc pod uwagę wiele ograniczeń, z którymi się stykasz.

Na szczęście istnieje wiele czynników, na których możesz się skupić, aby uzyskać pożądany rezultat. Jeśli jesteś w stanie wprowadzić te czynniki i naprawić wszystko, będziesz na dobrej drodze do sukcesu. Niektóre z tych czynników zostały omówione w dalszej części tego artykułu.

1. Analiza danych

Żyjemy w świecie big data, a analiza danych odgrywa obecnie kluczową rolę w sukcesie zarówno dużych, jak i małych firm. Dane były przez wiele lat popularyzowane jako rewolucja w grze i łatwo zrozumieć, dlaczego. Jest to niezbędne dla handlu elektronicznego, ponieważ w handlu elektronicznym krąży więcej danych niż w przypadku tradycyjnych firm detalicznych. Wykorzystanie danych dla firm daje im dużą przewagę konkurencyjną, zwłaszcza jeśli konkurencja nie kupiła korzystania z danych. Jedną z rzeczy, które dane robią dla firm eCommerce, jest odkrywanie zmian, które wpływają na ich działalność, takich jak zmiany we wzorcu zachowań klientów oraz zmiany w działaniach i reakcjach konkurencji.

Na przykład, jeśli masz budżet z początku roku na kwotę przeznaczoną na PPC miesięcznie przez cały rok 2020, założyłbyś liczbę nowych klientów, których mógłbyś pozyskać i przychody, które mógłbyś wygenerować miesięcznie, głównie na podstawie wzrostu z poprzedniego roku. Jednak wydarzenia z 2020 roku, które doprowadziły do ​​wielomiesięcznych zamykania fizycznych sklepów detalicznych, ludzie panikują na zakup, zróżnicowana siła finansowa klientów, brak popytu, wszystko to wpłynie na Twoje plany PPC od początku roku.

Zazwyczaj sprzedawcy detaliczni wykorzystują wydarzenia, wzorce i plany z przeszłości, aby kierować swoimi decyzjami i działaniami. Jednak zmiana może być tak szybka i masowa, że ​​niemożliwe jest przewidywanie wydarzeń z ostatnich tygodni. Dlatego ważne jest, aby skupić się na danych, zamiast obserwować zmieniające się trendy, dzięki czemu można dostosować strategie marketingu, zakupów, handlu i obsługi klienta, aby zapewnić sobie ciągły sukces niezależnie od tego. Ponadto, jeśli Twoja konkurencja określi ilościowo zachowanie klientów na podstawie danych, zareagują na zmiany. Jeśli nie zrobisz tego samego, dasz im doskonałą okazję, by wyprzedzić Cię na rynku.

2. Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja (AI) to kolejna popularnie zapowiadana technologia, która zmienia grę również dla firm eCommerce. Chociaż często dużo mówimy o tej technologii, tak bardzo skupiliśmy się na mówieniu o niej, że nie dostrzegamy, jak już nas pochłonęła. Na przykład:

• Większość reklam displayowych, które widzimy w Internecie, jest umieszczana dokładnie na Twojej twarzy za pomocą algorytmów uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji.
• Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Twitter, wykorzystują algorytmy uczenia maszynowego, aby decydować, jakie treści widzi ich użytkownik. Media społecznościowe nie mają wolnej woli; widzimy, co pokazuje nam algorytm uczenia maszynowego.
• Silnik reklam Google wykorzystuje również narzędzia AI do napędzania przychodów firm.

W wielu firmach uczenie maszynowe jest wykorzystywane do stosunkowo prostych zadań, takich jak:

• Pokazywanie konkretnych produktów klientom, którzy prawdopodobnie je kupią, a nie tylko pokazywanie losowych produktów ze sklepu.
• Maksymalizacja zwrotu marży brutto poprzez ranking stron kategorii.
• Ułatw pracę zespołowi obsługi klienta, kategoryzując obsługę klienta.
• Oszacuj skłonność klientów do zakupów w celu tworzenia świadomych kampanii CRM.

3. Regulacja cen produktów

Ponieważ konkurencja w przestrzeni eCommerce jest gęsta, klienci mają różne opcje do wyboru. Ich naturalną reakcją jest porównanie cen, jakie różne marki i firmy oferują za ten sam produkt. Dlatego przedsiębiorcy muszą również wziąć na siebie zadanie regulowania kosztów swojego produktu. Aby to zrobić, muszą najpierw zdawać sobie sprawę z ceny, jaką ich konkurenci na rynku pobierają za ten sam produkt.

Dobrą rzeczą jest to, że istnieje kilka narzędzi dostępnych dla przedsiębiorców do sprawdzania i porównywania cen produktów z cenami witryn eCommerce, z którymi konkurują. Przykładami tych narzędzi są Import.io i DataCrops.

Aby znaleźć najbardziej atrakcyjną cenę, aby zwiększyć sprzedaż, można zastosować wiele strategii cenowych. Ale zależy to również od rodzaju produktu, który jest wyceniany i rynku. Na przykład keystone pricing jest bardzo powszechną strategią cenową i polega na podwojeniu ceny hurtowej.

Działa to bardzo dobrze, ale istnieją dodatkowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę, aby cena nie była zbyt niska, ani zbyt wysoka. Inne strategie cenowe obejmują ceny konkurencyjne, ceny psychologiczne, ceny oparte na wartości, ceny dyskontowe itp .

4. Płatności i finanse

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie kwestie finansowe, w tym wszelkie zaległe płatności od dostawców i podmiotów stowarzyszonych. Wszyscy przedsiębiorcy eCommerce powinni mieć doświadczenie w zarządzaniu finansami lub przynajmniej zatrudnić kogoś, kto poradzi sobie z zadaniami księgowymi i finansowymi.

Nie chcesz skończyć w bankructwie tylko dlatego, że nie płacisz swoim oddziałom i dostawcom. Opóźnione opłaty, stopy procentowe i inne opłaty mogą szybko narastać. Dlatego ważne jest, aby śledzić wszystkie rachunki. Ponadto ryzykujesz utratę zaufania swoich interesariuszy, jeśli stracisz równowagę swoich finansów.

Z powodu bankructwa strona GearBest przechodzi w tryb offline. GearBest koncentrował się na gadżetach i technologii. Klienci mający problemy z urządzeniem otrzymali wsparcie techniczne wraz z 45-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.

Jednak firma miała problemy z personelem, podmiotami powiązanymi i dostawcami z powodu zaległych płatności. Firma miała również historię nierealizowania zamówień klientów. W związku z tym firma znalazła się na czarnej liście.

Nie pozwól, aby Twój biznes eCommerce został zrujnowany przez brak umiejętności księgowych lub niezatrudnienie eksperta do wykonania pracy. Zainwestuj w kursy zarządzania finansami i zatrudnij wykwalifikowanego i doświadczonego księgowego. Możesz zlecić wykonanie tej pracy księgowemu lub firmie księgowej.

5. Dostępność sklepu internetowego

Jedną z najważniejszych części biznesu eCommerce jest strona internetowa. Ma to kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Kiedy projektujesz swoją witrynę eCommerce, musisz upewnić się, że Twoja witryna może obsłużyć każdy rodzaj klienta, który się na niej pojawi. Pamiętaj, że Twój sklep internetowy jest najważniejszym narzędziem do komunikacji i zawierania transakcji z Twoimi obecnymi i potencjalnymi klientami. Dlatego musi bardzo szybko i zwięźle przekazywać potrzebne informacje. Pomoże Ci to wywołać dobry poziom wiarygodności Twojej firmy online.

W przypadku biznesu internetowego dostęp do sklepu internetowego jest niezbędny, ponieważ zapewnia, że ​​firma jest w zasięgu jej klientów. Oznacza to, że są one otwarte na różne typy ludzi, od osób z różnych środowisk i kultur po osoby niepełnosprawne itp. Korzystne byłoby ustawienie sklepu internetowego w taki sposób, aby był dostępny w innych językach. Pomoże to zwiększyć zasięg Twojej firmy i pomoże Ci zdobyć klientów z daleka i szerokiego grona odbiorców oraz sprawić, że będą kluczowymi członkami Twojej grupy odbiorców. Możesz również uczynić go bardziej dostępnym dla osób z problemami ze wzrokiem, takich jak zaburzenia widzenia, ślepota barw itp., używając dużych rozmiarów czcionek i motywu wizualnego o wysokim kontraście.

Jest też wiele innych rzeczy, które możesz zrobić, aby Twój sklep internetowy działał lepiej na urządzeniach mobilnych. Jest to bardzo ważne, ponieważ wiele osób przegląda strony internetowe i kupuje produkty za pomocą urządzeń mobilnych. Może to oznaczać optymalizację obrazów, a także stosowanie responsywnych projektów, aby strona ładowała się szybciej. Jeśli jesteś w stanie zrobić wystarczająco dużo, aby Twoja witryna była dostępna dla wszystkich typów klientów, będziesz w stanie przyciągnąć więcej osób i zwiększyć sprzedaż.

6. Wygodna metoda płatności

Wiele czynników ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy eCommerce, o których nie możemy wspomnieć w tym artykule. Będzie to jednak wielka niesprawiedliwość, nie wspominając o metodach płatności. Każda firma eCommerce ma metodę płatności. Najlepiej byłoby zastosować technikę, która jest prosta i bardzo wygodna dla Twoich klientów. Proces musi być jak najbardziej bezstresowy. Gdy klienci chcą płacić za produkty w koszyku i napotykają trudności w płatności, prawdopodobnie wyjdą z procesu bez finalizacji zakupu. To biznes, który przynosi straty, ponieważ klienci mogą przenieść się do innych konkurentów. Dlatego idealne jest, aby sklepy eCommerce miały wiele metod, aby klienci wybierali najlepszą dla nich.

Wniosek

Sukces biznesów eCommerce polega na zdolności do realizacji pewnych rzeczy. Kiedy te czynniki zostaną wprowadzone, prawdopodobnie przyniosą dobre wyniki i odniosą sukces. Niektóre z tych czynników, które gwarantują doskonałe wyniki dla firm internetowych, zostały już omówione w tym artykule.