전자 상거래에서 더 나은 결과를 얻기 위해 집중해야 할 요소는 무엇입니까?

우리는 디지털 세계에 살고 있으며 이것이 우리가 비즈니스를 수행하는 방식에 통합되어 있습니다. 전자 상거래는 매우 중요해졌으며 최근 몇 년 동안 우리가 비즈니스를 수행하는 방식의 변화를 나타냅니다. 전자 상거래의 쉬운 부분은 비즈니스에 대한 아이디어를 제시하고 웹사이트를 만드는 것입니다. 그러나 세계의 다른 지역에 있는 많은 사람들이 매일 같은 일을 합니다. 따라서 전자 상거래 공간의 경쟁은 매우 치열하며 일반적으로 많은 기업에서 어떤 형태의 햇빛도 보기 어렵습니다. 이것은 성공적인 전자 상거래 사업을 하고 우수한 결과를 얻기 위해 좋은 사업 아이디어를 갖는 것 이상을 요구하는 이유를 설명합니다.

전자상거래 사업의 실패 원인은 여러 가지가 있는데, 한 번에 하나씩 지적하는 것은 쉽지 않다. 이것이 전자 상거래 기업가들이 대부분 비즈니스를 성공으로 이끄는 데 도움이 되는 다양한 전술을 시도하지만 많은 사람들이 여전히 실패하는 이유입니다.

특히 직면해야 하는 경쟁의 양을 고려할 때 성공하고 결과를 얻는 전자 상거래 비즈니스를 구축하는 것은 어렵다는 사실이 남아 있습니다. 또한 사업주가 해야 하거나 해야 하지만 할 시간과 돈이 없는 많은 일들이 있습니다. 그러나 이 모든 것이 온라인 비즈니스의 성공에 중추적인 역할을 합니다. 여기서 중요한 요소는 직면한 많은 제한 사항을 감안할 때 성공하기 위해 해야 할 일과 결국 해야 하는 일 사이의 올바른 균형을 찾는 것입니다.

고맙게도 필요한 결과를 얻기 위해 집중할 수 있는 요소가 많이 있습니다. 이러한 요소를 제자리에 배치하고 올바르게 배치할 수 있다면 성공으로 가는 길에 있을 것입니다. 이러한 요소 중 일부는 이 문서에서 더 자세히 설명합니다.

1. 데이터 분석

우리는 빅 데이터의 세계에 살고 있으며 데이터 분석은 이제 대기업과 중소기업 모두의 성공에 중추적인 역할을 합니다. 데이터는 게임 체인저로서 수년 동안 일관되게 과대 광고되었으며 그 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 전자 상거래에는 전통적인 소매 비즈니스보다 더 많은 데이터가 있기 때문에 전자 상거래에 매우 중요합니다. 기업에서 데이터를 사용하면 특히 경쟁업체가 데이터 사용에 동의하지 않는 경우 많은 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스를 위해 데이터가 수행하는 한 가지는 고객 행동 패턴의 변화와 경쟁 ​​행동 및 반응의 변화와 같이 비즈니스에 영향을 미치는 변화를 발견하는 것입니다.

예를 들어 연초부터 2020년 한 해 동안 월간 PPC에 지출할 금액에 대한 예산이 있는 경우 만들 수 있는 신규 고객 수와 창출할 수익을 가정했을 것입니다. 월간은 주로 전년도의 성장을 기반으로 합니다. 그러나 2020년의 사건으로 인해 몇 달 동안 실제 소매 상점이 문을 닫고 사람들이 공황 상태로 구매하고 고객의 다양한 재정적 힘, 수요 부족이 모두 연초부터 PPC 계획에 영향을 미칠 것입니다.

일반적으로 소매업체는 과거의 이벤트, 패턴 및 계획을 사용하여 결정과 행동을 안내합니다. 그러나 변화가 너무 빠르고 방대해서 지난 몇 주간의 사건을 예측하는 것이 불가능할 수 있습니다. 따라서 변화하는 추세를 보는 대신 데이터에 집중하는 것이 중요하므로 마케팅, 구매, 거래 및 고객 경험 전략을 조정하여 관계없이 지속적인 성공을 보장할 수 있습니다. 또한 경쟁업체가 데이터를 사용하여 고객의 행동을 수량화하면 고객은 변화에 반응할 것입니다. 당신이 똑같이 하지 못한다면 당신은 그들에게 시장에서 당신보다 앞서 나갈 수 있는 훌륭한 기회를 줄 것입니다.

2. 인공지능

인공 지능(AI)은 전자 상거래 비즈니스의 판도를 바꾸는 또 다른 널리 알려진 기술입니다. 우리는 종종 이 기술에 대해 많이 이야기하지만, 우리는 그것에 대해 너무 많이 집중해서 그것이 이미 우리를 어떻게 집어삼켰는지 알지 못합니다. 예를 들어:

• 우리가 인터넷에서 보는 대부분의 디스플레이 광고는 기계 학습과 인공 지능 알고리즘의 도움으로 당신의 얼굴에 정확하게 배치됩니다.
• Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 기계 학습 알고리즘을 사용하여 사용자가 볼 콘텐츠를 결정합니다. 소셜 미디어에는 자유 의지가 없습니다. 우리는 기계 학습 알고리즘이 우리에게 보여주는 것을 봅니다.
• Google 광고 엔진은 또한 AI 도구를 사용하여 기업의 수익을 창출합니다.

많은 기업에서 머신 러닝은 다음과 같은 비교적 간단한 작업에 사용됩니다.

• 상점에서 임의의 항목을 표시하는 것이 아니라 구매할 가능성이 있는 고객에게 특정 제품을 표시합니다.
• 카테고리 페이지의 순위를 매겨 매출총이익률을 극대화합니다.
• 고객 지원을 분류하여 고객 지원 팀의 작업을 더 쉽게 만듭니다.
• 정보에 입각한 CRM 캠페인을 만들기 위해 구매하려는 고객의 성향을 추정합니다.

3. 제품 가격 규제

전자 상거래 공간의 경쟁이 치열함에 따라 고객은 선택할 수 있는 옵션이 다양합니다. 그들로부터의 자연스러운 반응은 동일한 제품에 대해 다른 브랜드와 기업이 제공하는 가격을 비교하는 것입니다. 이것이 기업가들이 제품 비용을 규제하는 작업을 스스로 떠맡아야 하는 이유입니다. 이렇게 하려면 먼저 시장에서 경쟁업체가 동일한 제품에 대해 부과하는 가격을 알아야 합니다.

좋은 점은 기업가가 경쟁하는 전자 상거래 웹 사이트의 가격과 제품 가격을 확인하고 비교할 수 있는 몇 가지 도구가 있다는 것입니다. 이러한 도구의 예로는 Import.io 및 DataCrops가 있습니다.

더 많은 판매를 위해 가장 매력적인 가격 지점을 찾기 위해 수많은 가격 전략을 사용할 수 있습니다. 그러나 이것은 또한 가격이 책정되는 제품의 유형과 시장에 따라 다릅니다. 예를 들어, 키스톤 가격 책정은 매우 일반적인 가격 책정 전략이며 도매 가격을 두 배로 올리는 것과 관련이 있습니다.

이것은 매우 잘 작동하지만 가격이 너무 낮 거나 너무 높거나 하지 않도록 주의해야 하는 추가 요소가 있습니다. 다른 가격 책정 전략에는 경쟁 가격 책정, 심리적 가격 책정, 가치 기반 가격 책정, 할인 가격 책정 등 이 있습니다.

4. 지불 및 재정

공급업체 및 계열사의 미지급금을 포함하여 모든 재정 문제를 고려하는 것이 중요합니다. 모든 전자 상거래 기업가는 재무 관리에 대한 배경 지식이 있거나 최소한 회계 및 재무 업무를 처리할 수 있는 사람을 고용해야 합니다.

당신은 당신의 계열사와 공급업체에 돈을 지불하지 않았다는 이유로 파산에 이르고 싶지 않습니다. 연체료, 이자율 및 기타 비용이 빠르게 쌓일 수 있습니다. 따라서 모든 청구서를 추적하는 것이 중요합니다. 또한 재정의 균형을 잃으면 이해 관계자의 신뢰를 잃을 위험이 있습니다.

파산 때문에 GearBest의 웹사이트가 오프라인 상태가 됩니다. GearBest는 가제트와 기술에 중점을 두었습니다. 장치 문제가 있는 고객은 45일 환불 보장과 함께 기술 지원의 도움을 받았습니다.

그러나 회사는 미납금으로 인해 직원, 계열사 및 공급업체와 문제가 발생했습니다. 또한 고객의 주문을 배송하지 않은 이력도 있었습니다. 따라서 회사는 블랙리스트에 올랐다.

회계 기술이 부족하거나 전문가를 고용하지 않아 전자 상거래 비즈니스가 망가지는 것을 허용하지 마십시오. 재무 관리 튜토리얼에 투자하고 자격을 갖춘 경험이 풍부한 회계사를 고용하십시오. 회계사 또는 회계 회사를 아웃소싱하여 업무를 처리할 수 있습니다.

5. 온라인 스토어 접근성

전자 상거래 비즈니스에서 가장 중요한 부분 중 하나는 웹사이트입니다. 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다. 전자 상거래 웹사이트를 디자인할 때 웹사이트가 방문하는 모든 유형의 고객을 수용할 수 있는지 확인해야 합니다. 온라인 상점은 고객 및 잠재 고객과 의사 소통하고 거래하는 가장 중요한 도구라는 것을 기억하십시오. 따라서 필요한 정보를 매우 빠르고 간결하게 전달해야 합니다. 이것은 온라인 비즈니스에 대한 높은 수준의 신뢰성을 불러일으키는 데 도움이 될 것입니다.

온라인 비즈니스의 경우 온라인 상점에 대한 접근성은 비즈니스가 고객의 손에 닿을 수 있도록 보장하기 때문에 필수적입니다. 이는 다양한 배경과 문화를 가진 사람들부터 장애가 있는 사람들 등에 이르기까지 다양한 유형의 사람들에게 열려 있다는 것을 의미합니다. 다른 언어로 액세스할 수 있도록 온라인 상점을 설정하는 것이 도움이 될 것입니다. 이렇게 하면 비즈니스 범위를 늘리고 광범위하게 고객을 확보하고 고객을 주요 고객으로 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 큰 글꼴 크기와 고대비 시각적 테마를 사용하여 시각 장애, 색맹 등 시력 문제가 있는 사람들의 접근성을 높일 수 있습니다.

또한 모바일 장치에서 온라인 상점이 더 잘 작동하도록 할 수 있는 다른 많은 작업이 있습니다. 많은 사람들이 모바일 장치를 사용하여 웹을 검색하고 제품을 쇼핑하기 때문에 이는 매우 중요합니다. 이는 이미지를 최적화하고 반응형 디자인을 사용하여 웹 사이트를 더 빠르게 로드할 수 있음을 의미할 수 있습니다. 모든 유형의 고객이 웹사이트에 액세스할 수 있도록 충분히 할 수 있다면 더 많은 사람들을 유치하고 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

6. 편리한 결제 방법

이 기사에서 언급할 수 없는 많은 요소가 전자 상거래 비즈니스의 성공에 필수적입니다. 그러나 지불 방법은 말할 것도없고 큰 불의가 될 것입니다. 모든 전자 상거래 비즈니스에는 지불 방법이 있습니다. 고객에게 간단하고 매우 편리한 기술을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 프로세스는 가능한 한 스트레스가 없어야 합니다. 고객이 장바구니에 담긴 제품을 결제하려고 할 때 결제에 어려움이 있을 때 구매를 완료하지 않고 프로세스를 종료할 가능성이 높습니다. 고객이 다른 경쟁업체로 이동할 수 있게 되면서 손실을 보고 있는 비즈니스입니다. 그렇기 때문에 전자 상거래 상점은 고객이 가장 적합한 방법을 선택할 수 있도록 여러 가지 방법을 사용하는 것이 이상적입니다.

결론

전자 상거래 비즈니스의 성공은 특정 일을 가능하게 하는 능력에 달려 있습니다. 이러한 요소가 제자리에 배치되면 좋은 결과를 얻고 성공할 수 있습니다. 온라인 비즈니스에 대한 우수한 결과를 보장하는 이러한 요소 중 일부는 이미 이 기사에서 논의되었습니다.