Quali sono i fattori su cui concentrarsi per ottenere risultati migliori nell'eCommerce?

Viviamo in un mondo digitale e questo è incorporato nel modo in cui operiamo. L'e-commerce è diventato molto importante e rappresenta un cambiamento nel modo in cui operiamo negli ultimi anni. La parte facile dell'eCommerce è proporre un'idea per un'azienda e creare un sito web. Tuttavia, molte persone in diverse parti del mondo fanno la stessa cosa ogni giorno. Quindi la concorrenza nello spazio dell'eCommerce è molto forte e, di solito, questo rende difficile per molte aziende vedere qualsiasi forma di luce del giorno. Questo spiega perché non basta avere una buona idea imprenditoriale per avere un'attività di e-commerce di successo e ottenere risultati eccellenti.

Molte cose possono causare il fallimento delle attività di eCommerce e non è facile indicarle una alla volta. Questo è il motivo per cui gli imprenditori di eCommerce provano principalmente numerose tattiche per aiutare a portare le loro attività al successo, ma molti continuano a fallire.

Resta il fatto che costruire un'attività di eCommerce che abbia successo e ottenga risultati è difficile, soprattutto vista la quantità di concorrenza che devi affrontare. Ci sono anche molte cose che gli imprenditori dovrebbero o dovrebbero fare ma non avranno tempo e denaro per fare. Tuttavia, tutti questi rimangono fondamentali per il successo del tuo business online. Un ingrediente significativo qui è trovare il giusto equilibrio tra ciò che devi fare per avere successo e ciò che finisci per fare, date le molte limitazioni che devi affrontare.

Per fortuna, ci sono molti fattori su cui puoi concentrarti per darti il ​​risultato di cui hai bisogno. Se sei in grado di mettere in atto questi fattori e mettere le cose a posto, allora sarai sulla buona strada per il successo. Alcuni di questi fattori sono discussi ulteriormente in questo articolo.

1. Analisi dei dati

Siamo in un mondo di big data e l'analisi dei dati ora gioca un ruolo fondamentale nel successo di grandi e piccole imprese. I dati sono stati costantemente pubblicizzati per molti anni come il punto di svolta, ed è facile capire perché. È fondamentale per l'e-commerce perché l'e-commerce ha più dati che volano in giro rispetto a quanto faresti con le tradizionali attività di vendita al dettaglio. L'uso dei dati per le aziende offre loro un grande vantaggio competitivo, soprattutto se la concorrenza non ha acquistato l'uso dei dati. Una cosa che i dati fanno per le aziende di e-commerce è scoprire cambiamenti che influiscono sulla loro attività, come cambiamenti nel modello di comportamento dei clienti e cambiamenti nelle azioni e reazioni della concorrenza.

Ad esempio, se hai un budget dall'inizio dell'anno per l'importo da spendere in PPC al mese per l'intero anno 2020, avresti assunto il numero di nuovi clienti che potresti ottenere e le entrate che genereresti al mese principalmente in base alla tua crescita rispetto all'anno precedente. Tuttavia, gli eventi del 2020, che hanno portato alla chiusura dei negozi fisici per mesi, agli acquisti presi dal panico, al potere finanziario variabile dei clienti, alla mancanza di domanda, influenzeranno tutti i tuoi piani PPC dall'inizio dell'anno.

Di solito, i rivenditori utilizzano eventi, schemi e piani del passato per guidare le loro decisioni e azioni. Tuttavia, il cambiamento può essere così rapido e massiccio che è impossibile fare previsioni sugli eventi delle ultime settimane. Pertanto, è essenziale concentrarsi sui dati invece di vedere le tendenze mentre cambiano in modo da poter modificare le strategie di marketing, acquisto, trading ed esperienza del cliente per garantire il successo continuo a prescindere. Inoltre, se la concorrenza quantifica il comportamento dei clienti utilizzando i dati, reagiranno alle modifiche. Se non riesci a fare lo stesso, darai loro un'eccellente opportunità per precederti nel mercato.

2. Intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale (AI) è un'altra tecnologia popolare che cambia il gioco anche per le aziende di e-commerce. Anche se spesso parliamo molto di questa tecnologia, ci siamo concentrati così tanto sul parlarne che non riusciamo a vedere come ci abbia già inghiottito. Per esempio:

• La maggior parte degli annunci display che vediamo su Internet sono posizionati proprio davanti al tuo viso con l'aiuto di algoritmi di apprendimento automatico e intelligenza artificiale.
• Le piattaforme di social media come Facebook e Twitter utilizzano algoritmi di apprendimento automatico per decidere il contenuto che l'utente vede o meno. I social media non hanno il libero arbitrio; vediamo cosa ci mostra l'algoritmo di apprendimento automatico.
• Il motore di annunci di Google utilizza anche strumenti di intelligenza artificiale per alimentare le entrate delle aziende.

Per molte aziende, l'apprendimento automatico viene utilizzato per attività relativamente semplici, come ad esempio:

• Mostrare prodotti particolari ai clienti che potrebbero acquistarli e non mostrare semplicemente un articolo casuale dal negozio.
• Massimizzare il rendimento del margine lordo classificando le pagine delle categorie.
• Semplifica il lavoro per il team di assistenza clienti classificando l'assistenza clienti.
• Stimare la propensione all'acquisto dei clienti per creare campagne CRM informate.

3. Regolazione del prezzo dei prodotti

Poiché la concorrenza nello spazio dell'eCommerce è fitta, i clienti hanno diverse opzioni tra cui scegliere. La loro reazione naturale è confrontare i prezzi offerti da marchi e aziende diverse per lo stesso prodotto. Per questo anche gli imprenditori devono assumersi il compito di regolare il costo del loro prodotto. A tal fine, devono prima essere consapevoli del prezzo praticato dai concorrenti sul mercato per lo stesso prodotto.

La cosa buona è che ci sono diversi strumenti disponibili per gli imprenditori per controllare e confrontare i prezzi dei prodotti con quelli dei siti di eCommerce con cui sono in competizione. Esempi di questi strumenti sono Import.io e DataCrops.

È possibile utilizzare numerose strategie di prezzo per scoprire il punto di prezzo più interessante per aumentare le vendite. Ma questo dipende anche dal tipo di prodotto a cui viene applicato il prezzo e dal mercato. Ad esempio, il prezzo chiave è una strategia di prezzo molto comune e comporta il raddoppio del prezzo all'ingrosso.

Funziona molto bene, ma ci sono altri fattori che devi considerare in modo da essere perfetto con il prezzo in modo che non sia troppo basso, né troppo alto. Altre strategie di prezzo includono prezzi competitivi, prezzi psicologici, prezzi basati sul valore, prezzi scontati , ecc .

4. Pagamenti e finanze

È importante prendere in considerazione tutte le questioni finanziarie, inclusi eventuali pagamenti in sospeso da fornitori e affiliati. Tutti gli imprenditori di eCommerce dovrebbero avere un background nella gestione finanziaria o almeno assumere qualcuno in grado di gestire le attività di contabilità e finanza.

Non vuoi finire in bancarotta solo per non aver pagato i tuoi affiliati e fornitori. Commissioni in ritardo, tassi di interesse e altri addebiti possono accumularsi rapidamente. Quindi, è importante tenere traccia di tutte le bollette. Inoltre, rischi di perdere la fiducia dei tuoi stakeholder se perdi l'equilibrio delle tue finanze.

A causa del fallimento, il sito Web di GearBest va offline. GearBest si è concentrato su gadget e tecnologia. I clienti con problemi con il dispositivo sono stati assistiti dal loro supporto tecnico, insieme a un rimborso garantito di 45 giorni.

Tuttavia, l'azienda ha avuto problemi con il personale, gli affiliati e i fornitori a causa di pagamenti in sospeso. Inoltre, la società aveva una storia di non consegnare gli ordini dei clienti. Quindi, l'azienda è stata inserita nella lista nera.

Non permettere che la tua attività di eCommerce venga rovinata dalla mancanza di capacità contabili o dal non assumere un esperto per svolgere il lavoro. Investi in tutorial sulla gestione finanziaria e assumi un contabile qualificato ed esperto. Puoi esternalizzare un contabile o una società di contabilità per gestire il lavoro per te.

5. Accessibilità del negozio online

Una delle parti più critiche di un'attività di eCommerce è il sito web. È vitale per il successo del business. Quando stai progettando il tuo sito Web di eCommerce, devi assicurarti che il tuo sito Web possa ospitare ogni tipo di cliente che lo accede. Ricorda che il tuo negozio online è lo strumento più critico per comunicare e negoziare con i tuoi clienti e prospect. Pertanto, deve trasmettere le informazioni di cui hanno bisogno in modo molto rapido e conciso. Questo ti aiuterà a evocare un buon livello di affidabilità per il tuo business online.

Per un'attività online, l'accessibilità al negozio online è essenziale perché garantisce che l'attività sia alla portata dei suoi clienti. Ciò significa che sono aperti a diversi tipi di persone, che vanno da persone di background e culture diverse a persone con disabilità, ecc. Sarebbe utile per te impostare il tuo negozio online in modo che sia accessibile in altre lingue. Ciò contribuirà ad aumentare la portata della tua attività e ti aiuterà a ottenere clienti da tutto il mondo e a renderli membri chiave del tuo pubblico. Inoltre, potresti renderlo più accessibile alle persone con problemi di vista come problemi di vista, daltonismo, ecc., utilizzando caratteri di grandi dimensioni e un tema visivo ad alto contrasto.

Inoltre, ci sono molte altre cose che puoi fare affinché il tuo negozio online funzioni meglio sui dispositivi mobili. Questo è molto importante poiché molte persone navigano sul Web e acquistano prodotti utilizzando i propri dispositivi mobili. Ciò potrebbe significare l'ottimizzazione delle immagini e anche l'utilizzo di design reattivi per velocizzare il caricamento del sito Web. Se sei in grado di fare abbastanza per rendere il tuo sito web accessibile a tutti i tipi di clienti, sarai in grado di attirare più persone e fare più vendite.

6. Metodo di pagamento conveniente

Molti fattori sono essenziali per il successo di un'attività di eCommerce che non possiamo menzionare in questo articolo. Tuttavia, sarà una grande ingiustizia, per non parlare dei metodi di pagamento. Ogni attività di eCommerce ha un metodo di pagamento. Sarebbe meglio usare una tecnica semplice e molto conveniente per i tuoi clienti. Il processo deve essere il più possibile privo di stress. Quando i clienti vogliono pagare i prodotti nei loro carrelli e incontrano difficoltà nel loro pagamento, è probabile che abbandonino il processo senza finalizzare l'acquisto. È l'attività che va in perdita poiché i clienti possono passare ad altri concorrenti. Ecco perché è l'ideale per i negozi di eCommerce avere più metodi in modo che i clienti scelgano quello migliore per loro.

Conclusione

Il successo delle attività di eCommerce risiede nella capacità di far accadere determinate cose. Quando questi fattori vengono messi in atto, probabilmente otterranno buoni risultati e avranno successo. Alcuni di questi fattori che garantiscono ottimi risultati per le attività online sono già discussi in questo articolo.