Quels sont les facteurs sur lesquels se concentrer pour obtenir de meilleurs résultats dans le commerce électronique ?

Nous vivons dans un monde numérique, et cela est intégré à notre façon de faire des affaires. Le commerce électronique est devenu très important et représente un changement dans la façon dont nous faisons des affaires ces dernières années. La partie facile du commerce électronique consiste à proposer une idée pour une entreprise et à créer un site Web. Cependant, de nombreuses personnes dans différentes parties du monde font la même chose tous les jours. La concurrence dans l'espace du commerce électronique est donc très rude et, en général, il est difficile pour de nombreuses entreprises de voir toute forme de lumière du jour. Cela explique pourquoi il ne suffit pas d'avoir une bonne idée commerciale pour avoir une entreprise de commerce électronique prospère et obtenir d'excellents résultats.

Beaucoup de choses peuvent causer l'échec des entreprises de commerce électronique, et il n'est pas facile de les signaler une à la fois. C'est pourquoi les entrepreneurs du commerce électronique essaient principalement de nombreuses tactiques pour aider leurs entreprises à réussir, mais beaucoup échouent encore.

Il n'en demeure pas moins que bâtir une entreprise de commerce électronique qui réussit et obtient des résultats est difficile, surtout compte tenu de la concurrence à laquelle vous devez faire face. Il y a aussi beaucoup de choses que les propriétaires d'entreprise auraient besoin ou devraient faire, mais n'ont ni le temps ni l'argent pour le faire. Cependant, tous ces éléments restent essentiels au succès de votre activité en ligne. Un ingrédient important ici est de trouver le bon équilibre entre ce que vous devez faire pour réussir et ce que vous finissez par faire, compte tenu des nombreuses limitations auxquelles vous êtes confronté.

Heureusement, il existe de nombreux facteurs sur lesquels vous pouvez vous concentrer pour obtenir le résultat dont vous avez besoin. Si vous êtes en mesure de mettre ces facteurs en place et de bien faire les choses, vous serez sur la voie du succès. Certains de ces facteurs sont discutés plus loin dans cet article.

1. Analyse des données

Nous sommes dans un monde de mégadonnées, et l'analyse des données joue désormais un rôle central dans le succès des grandes et des petites entreprises. Les données ont été constamment mises en avant pendant de nombreuses années en tant que changeurs de jeu, et il est facile de comprendre pourquoi. C'est vital pour le commerce électronique, car le commerce électronique a plus de données qui circulent que vous ne le feriez avec les entreprises de vente au détail traditionnelles. L'utilisation des données pour les entreprises leur donne beaucoup d'avantages concurrentiels, surtout si la concurrence n'a pas acheté l'utilisation des données. Une chose que les données font pour les entreprises de commerce électronique est de découvrir les changements qui affectent leur activité, tels que les changements dans le modèle de comportement des clients et les changements dans les actions et réactions de la concurrence.

Par exemple, si vous avez un budget depuis le début de l'année pour le montant à dépenser en PPC par mois pour toute l'année 2020, vous auriez supposé le nombre de nouveaux clients que vous pourriez faire et les revenus que vous généreriez par mois principalement en fonction de votre croissance par rapport à l'année précédente. Cependant, les événements de 2020, qui ont conduit à la fermeture des magasins de détail physiques pendant des mois, les achats de panique, la puissance financière variable des clients, le manque de demande, tous affecteront vos plans PPC dès le début de l'année.

Habituellement, les détaillants utilisent des événements, des modèles et des plans du passé pour guider leurs décisions et leurs actions. Cependant, le changement peut être si rapide et massif qu'il est impossible de faire des prédictions à partir des événements des dernières semaines. Il est donc essentiel de se concentrer sur les données au lieu de voir les tendances à mesure qu'elles changent afin que vous puissiez ajuster vos stratégies de marketing, d'achat, de négociation et d'expérience client pour assurer votre succès continu malgré tout. De plus, si vos concurrents quantifient le comportement des clients à l'aide de données, ils réagiront aux changements. Si vous ne faites pas de même, vous leur donnerez une excellente occasion de vous devancer sur le marché.

2. Intelligence artificielle

L'intelligence artificielle (IA) est une autre technologie largement annoncée qui change également la donne pour les entreprises de commerce électronique. Bien que nous parlions souvent beaucoup de cette technologie, nous nous sommes tellement concentrés à en parler que nous ne voyons pas comment elle nous a déjà engloutis. Par exemple:

• La plupart des publicités display que nous voyons sur Internet sont placées précisément sur votre visage à l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle.
• Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Twitter utilisent des algorithmes d'apprentissage automatique pour décider du contenu que leur utilisateur voit ou non. Les médias sociaux n'ont pas de libre arbitre; nous voyons ce que l'algorithme d'apprentissage automatique nous montre.
• Le moteur d'annonces Google utilise également des outils d'intelligence artificielle pour alimenter les revenus des entreprises.

Pour de nombreuses entreprises, le machine learning est utilisé pour des tâches relativement simples, telles que :

• Montrer des produits particuliers aux clients susceptibles de les acheter et ne pas simplement montrer un article aléatoire du magasin.
• Maximiser le rendement de la marge brute en classant les pages de catégorie.
• Facilitez le travail de l'équipe de support client en catégorisant le support client.
• Estimez la propension des clients à acheter pour créer des campagnes CRM informées.

3. Réglementation des prix des produits

Comme la concurrence dans l'espace de commerce électronique est forte, les clients ont le choix entre différentes options. La réaction naturelle de leur part est de comparer les prix proposés par différentes marques et entreprises pour le même produit. C'est pourquoi les entrepreneurs doivent également assumer la tâche de réguler le coût de leur produit. Pour ce faire, ils doivent d'abord être conscients du prix que leurs concurrents sur le marché demandent pour le même produit.

La bonne chose est qu'il existe plusieurs outils permettant aux entrepreneurs de vérifier et de comparer les prix des produits avec ceux des sites Web de commerce électronique avec lesquels ils sont en concurrence. Des exemples de ces outils sont Import.io et DataCrops.

De nombreuses stratégies de tarification peuvent être utilisées pour trouver le prix le plus attractif afin de réaliser plus de ventes. Mais cela dépend aussi du type de produit dont le prix est fixé et du marché. Par exemple, la tarification clé de voûte est une stratégie de tarification très courante, et elle implique de doubler le prix de gros.

Cela fonctionne très bien, mais il y a des facteurs supplémentaires que vous devez prendre en compte pour que vous soyez au bon endroit avec le prix, de sorte qu'il ne soit pas trop bas, ni trop élevé. D'autres stratégies de tarification comprennent des prix compétitifs, des prix psychologiques, des prix basés sur la valeur, des prix réduits , etc.

4. Paiements et finances

Il est important de prendre en compte toutes les questions financières, y compris les paiements en souffrance des fournisseurs et des affiliés. Tous les entrepreneurs du commerce électronique doivent avoir une formation en gestion financière ou au moins embaucher quelqu'un qui peut gérer les tâches comptables et financières.

Vous ne voulez pas vous retrouver en faillite simplement parce que vous n'avez pas payé vos affiliés et vos fournisseurs. Les frais de retard, les taux d'intérêt et autres frais peuvent s'accumuler rapidement. Il est donc important de garder une trace de toutes vos factures. De plus, vous risquez de perdre la confiance de vos parties prenantes si vous perdez l'équilibre de vos finances.

En raison de la faillite, le site Web de GearBest est hors ligne. GearBest était axé sur les gadgets et la technologie. Les clients ayant des problèmes d'appareil ont été assistés par leur support technique, ainsi qu'un remboursement garanti de 45 jours.

Cependant, l'entreprise avait des problèmes avec le personnel, les affiliés et les fournisseurs en raison de paiements en souffrance. De plus, l'entreprise avait l'habitude de ne pas livrer les commandes des clients. Par conséquent, la société a été mise sur liste noire.

Ne laissez pas votre entreprise de commerce électronique être ruinée par un manque de compétences en comptabilité ou par le fait de ne pas embaucher un expert pour faire le travail. Investissez dans des tutoriels de gestion financière et embauchez un comptable qualifié et expérimenté. Vous pouvez externaliser un comptable ou un cabinet comptable pour gérer le travail pour vous.

5. Accessibilité de la boutique en ligne

L'un des éléments les plus critiques d'une entreprise de commerce électronique est le site Web. C'est vital pour le succès de l'entreprise. Lorsque vous concevez votre site Web de commerce électronique, vous devez vous assurer que votre site Web peut accueillir tous les types de clients qui y accèdent. N'oubliez pas que votre boutique en ligne est l'outil le plus important pour communiquer et effectuer des transactions avec vos clients et prospects. Par conséquent, il doit relayer les informations dont ils ont besoin très rapidement et de manière concise. Cela vous aidera à évoquer un bon niveau de fiabilité pour votre activité en ligne.

Pour une entreprise en ligne, l'accessibilité à la boutique en ligne est essentielle car elle garantit que l'entreprise est à la portée de ses clients. Cela signifie qu'ils sont ouverts à différents types de personnes, allant des personnes d'origines et de cultures différentes aux personnes handicapées, etc. Il serait avantageux pour vous de configurer votre boutique en ligne de manière à ce qu'elle soit accessible dans d'autres langues. Cela contribuera à accroître la portée de votre entreprise et vous aidera à gagner des clients de partout et à en faire des membres clés de votre public. En outre, vous pouvez le rendre plus accessible aux personnes ayant des problèmes de vision tels que des troubles de la vision, des daltoniens, etc., en utilisant de grandes tailles de police et un thème visuel à contraste élevé.

De plus, vous pouvez faire beaucoup d'autres choses pour que votre boutique en ligne fonctionne mieux sur les appareils mobiles. Ceci est très important car de nombreuses personnes naviguent sur le Web et achètent des produits à l'aide de leurs appareils mobiles. Cela pourrait signifier optimiser les images et également utiliser des conceptions réactives pour accélérer le chargement du site Web. Si vous êtes en mesure d'en faire assez pour rendre votre site Web accessible à tous les types de clients, vous pourrez alors attirer plus de personnes et réaliser plus de ventes.

6. Mode de paiement pratique

De nombreux facteurs sont essentiels au succès d'une entreprise de commerce électronique que nous ne pouvons pas mentionner dans cet article. Cependant, ce sera une grande injustice, sans parler des méthodes de paiement. Chaque entreprise de commerce électronique a un mode de paiement. Il serait préférable d'utiliser une technique simple et très pratique pour vos clients. Le processus doit être le moins stressant possible. Lorsque les clients souhaitent payer des produits dans leur panier et rencontrent des difficultés lors de leur paiement, ils sont susceptibles de quitter le processus sans finaliser leur achat. C'est l'entreprise qui tourne à perte car les clients peuvent passer à d'autres concurrents. C'est pourquoi il est idéal pour les magasins de commerce électronique d'avoir plusieurs méthodes afin que les clients choisissent la meilleure pour eux.

Conclusion

Le succès des entreprises de commerce électronique repose sur la capacité de faire bouger certaines choses. Lorsque ces facteurs sont mis en place, ils obtiendront probablement de bons résultats et réussiront. Certains de ces facteurs qui garantissent d'excellents résultats pour les entreprises en ligne sont déjà abordés dans cet article.