Care sunt factorii pe care să vă concentrați pentru a obține rezultate mai bune în comerțul electronic?

Trăim într-o lume digitală, iar acest lucru este încorporat în modul în care facem afaceri. Comerțul electronic a devenit foarte important și reprezintă o schimbare în modul în care facem afaceri în ultimii ani. Partea ușoară a comerțului electronic este să aduci o idee pentru o afacere și să creezi un site web. Cu toate acestea, mulți oameni din diferite părți ale lumii fac același lucru în fiecare zi. Deci, concurența în spațiul comerțului electronic este foarte acerbă și, de obicei, acest lucru face dificil pentru multe companii să vadă orice formă de lumină naturală. Acest lucru explică de ce este nevoie de mai mult decât de a avea o idee bună de afaceri pentru a avea o afacere de comerț electronic de succes și pentru a obține rezultate excelente.

Multe lucruri pot cauza eșecul afacerilor de comerț electronic și nu este ușor să le subliniați pe rând. Acesta este motivul pentru care antreprenorii de comerț electronic încearcă în mare parte numeroase tactici pentru a-și împinge afacerile spre succes, dar mulți eșuează în continuare.

Faptul rămâne că construirea unei afaceri de comerț electronic care are succes și obține rezultate este dificilă, mai ales având în vedere cantitatea de concurență cu care trebuie să te confrunți. Există, de asemenea, multe lucruri pe care proprietarii de afaceri ar trebui sau ar trebui să le facă, dar nu vor avea timp și bani să le facă. Cu toate acestea, toate acestea rămân esențiale pentru succesul afacerii dvs. online. Un ingredient important aici este găsirea echilibrului potrivit între ceea ce trebuie să faci pentru a avea succes și ceea ce ajungi să faci, având în vedere numeroasele limitări cu care te confrunți.

Din fericire, există mulți factori pe care vă puteți concentra pentru a vă oferi rezultatul de care aveți nevoie. Dacă sunteți capabil să puneți acești factori în loc și să îndreptați lucrurile, atunci veți fi pe drumul spre succes. Unii dintre acești factori sunt discutați în continuare în acest articol.

1. Analiza datelor

Ne aflăm într-o lume a datelor mari, iar analiza datelor joacă acum un rol esențial în succesul întreprinderilor mari și mici. Datele au fost promovate în mod constant de mulți ani ca element de schimbare a jocului și este ușor de înțeles de ce. Este esențial pentru comerțul electronic, deoarece comerțul electronic are mai multe date care zboară în jur decât ați face cu afacerile tradiționale de vânzare cu amănuntul. Utilizarea datelor pentru afaceri le oferă acestora un avantaj competitiv, mai ales dacă concurența nu a promovat utilizarea datelor. Un lucru pe care datele îl fac pentru companiile de comerț electronic este să descopere schimbări care le afectează afacerea, cum ar fi schimbări în modelul comportamentului clienților și schimbări în acțiunile și reacțiile concurenței.

De exemplu, dacă aveți un buget de la începutul anului pentru suma de cheltuită pe PPC pe lună pentru tot anul 2020, ați fi presupus numărul de clienți noi pe care i-ați putea obține și veniturile pe care le-ați genera pe lună, în principal, pe baza creșterii dvs. față de anul precedent. Cu toate acestea, evenimentele din 2020, care au dus la închiderea magazinelor fizice cu amănuntul de luni de zile, cumpărăturile în panică, puterea financiară diferită a clienților, lipsa cererii, toate vă vor afecta planurile PPC de la începutul anului.

De obicei, comercianții cu amănuntul folosesc evenimente, modele și planuri din trecut pentru a-și ghida deciziile și acțiunile. Cu toate acestea, schimbarea poate fi atât de rapidă și masivă încât este imposibil să faci predicții din evenimentele din ultimele săptămâni. Așadar, este esențial să vă concentrați asupra datelor în loc să vedeți tendințele pe măsură ce acestea se schimbă, astfel încât să vă puteți ajusta strategiile de marketing, cumpărare, tranzacționare și experiența clienților pentru a vă asigura succesul continuu, indiferent. De asemenea, dacă concurența dvs. cuantifică comportamentul clienților folosind date, aceștia vor reacționa la schimbări. Dacă nu reușiți să faceți același lucru, le veți oferi o oportunitate excelentă de a vă devansa pe piață.

2. Inteligența artificială

Inteligența artificială (AI) este o altă tehnologie populară care schimbă jocul și pentru afacerile de comerț electronic. Deși de multe ori vorbim despre această tehnologie, ne-am concentrat atât de mult pe a vorbi despre ea, încât nu reușim să vedem cum ne-a cuprins deja. De exemplu:

• Cele mai multe dintre reclamele afișate pe care le vedem pe internet sunt plasate exact în fața ta cu ajutorul algoritmilor de învățare automată și inteligență artificială.
• Platformele de social media precum Facebook și Twitter folosesc algoritmi de învățare automată pentru a decide conținutul pe care îl vede sau nu utilizatorul lor. Rețelele de socializare nu au liberul arbitru; vedem ce ne arată algoritmul de învățare automată.
• Motorul de reclame Google folosește și instrumente AI pentru a alimenta veniturile companiilor.

Pentru multe companii, învățarea automată este utilizată pentru sarcini relativ simple, cum ar fi:

• Afișarea anumitor produse clienților care sunt susceptibili să le cumpere și nu doar afișarea unui articol aleatoriu din magazin.
• Maximizarea rentabilității marjei brute prin clasarea paginilor de categorii.
• Ușurați munca echipei de asistență pentru clienți prin clasificarea asistenței pentru clienți.
• Estimați înclinația clienților de a cumpăra pentru a crea campanii CRM care să fie informate.

3. Reglementarea prețului produselor

Deoarece concurența în spațiul eCommerce este densă, clienții au diferite opțiuni din care să aleagă. Reacția firească a acestora este de a compara prețurile pe care diferite mărci și companii le oferă pentru același produs. Acesta este motivul pentru care antreprenorii trebuie să-și asume și sarcina de a reglementa costul produsului lor. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să fie conștienți de prețul pe care concurenții lor de pe piață îl percep pentru același produs.

Lucrul bun este că există mai multe instrumente disponibile pentru antreprenori pentru a verifica și compara prețurile produselor cu cele ale site-urilor de comerț electronic cu care concurează. Exemple de aceste instrumente sunt Import.io și DataCrops.

Numeroase strategii de stabilire a prețurilor pot fi utilizate pentru a afla cel mai atractiv loc de preț pentru a face mai multe vânzări. Dar acest lucru depinde și de tipul de produs care este evaluat și de piață. De exemplu, prețul cheie este o strategie de preț foarte comună și implică dublarea prețului cu ridicata.

Acest lucru funcționează foarte bine, dar există factori suplimentari pe care trebuie să îi luați în considerare, astfel încât să fiți pe măsură cu prețul, astfel încât să nu fie prea mic, nici prea mare. Alte strategii de stabilire a prețurilor includ prețuri competitive, prețuri psihologice, prețuri bazate pe valoare, prețuri cu reduceri etc.

4. Plăți și finanțe

Este important să luați în considerare toate aspectele financiare, inclusiv orice plăți restante de la furnizori și afiliați. Toți antreprenorii de comerț electronic ar trebui să aibă experiență în management financiar sau cel puțin să angajeze pe cineva care se poate ocupa de sarcinile contabile și financiare.

Nu vrei să ajungi în faliment doar din cauza lipsei de plată a afiliaților și furnizorilor tăi. Taxele de întârziere, ratele dobânzilor și alte taxe se pot acumula rapid. Prin urmare, este important să urmăriți toate facturile. În plus, riscați să pierdeți încrederea părților interesate dacă vă pierdeți echilibrul finanțelor.

Din cauza falimentului, site-ul GearBest este offline. GearBest s-a concentrat pe gadgeturi și tehnologie. Clienții cu probleme cu dispozitivul au fost asistați de asistența tehnică, împreună cu o rambursare garantată a banilor în 45 de zile.

Cu toate acestea, compania a avut probleme cu personalul, afiliații și furnizorii din cauza plăților restante. De asemenea, compania a avut un istoric de a nu livra comenzi clienților. Prin urmare, compania a fost inclusă pe lista neagră.

Nu permiteți ca afacerea dvs. de comerț electronic să fie distrusă de lipsa abilităților de contabilitate sau de a nu angaja un expert pentru a face treaba. Investește în tutoriale de management financiar și angajează un contabil calificat și cu experiență. Puteți externaliza un contabil sau o firmă de contabilitate care să se ocupe de munca în locul dvs.

5. Accesibilitatea magazinului online

Una dintre cele mai critice părți ale unei afaceri de comerț electronic este site-ul web. Este vital pentru succesul afacerii. Când vă proiectați site-ul de comerț electronic, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. poate găzdui fiecare tip de client care vine pe el. Amintiți-vă că magazinul dvs. online este cel mai important instrument pentru a comunica și a tranzacționa cu clienții și potențialii dvs. Prin urmare, trebuie să transmită informațiile de care au nevoie foarte rapid și concis. Acest lucru vă va ajuta să evocați un nivel bun de încredere pentru afacerea dvs. online.

Pentru o afacere online, accesibilitatea la magazinul online este esențială deoarece asigură că afacerea este la îndemâna clienților săi. Aceasta înseamnă că sunt deschise pentru diferite tipuri de persoane, de la persoane din medii și culturi diferite până la persoane cu dizabilități etc. Ar fi benefic pentru dvs. să vă configurați magazinul online astfel încât să fie accesibil în alte limbi. Acest lucru va ajuta la creșterea acoperirii afacerii dvs. și vă va ajuta să câștigați clienți din toată lumea și să îi faceți membri cheie ai audienței dvs. De asemenea, l-ați putea face mai accesibil pentru persoanele cu probleme de vedere, cum ar fi tulburări de vedere, daltonism etc., folosind dimensiuni mari ale fonturilor și o temă vizuală cu contrast ridicat.

De asemenea, există multe alte lucruri pe care le puteți face pentru ca magazinul dvs. online să funcționeze mai bine pe dispozitivele mobile. Acest lucru este foarte important deoarece mulți oameni navighează pe web și cumpără produse folosind dispozitivele lor mobile. Acest lucru ar putea însemna optimizarea imaginilor și, de asemenea, utilizarea design-urilor responsive pentru a face site-ul să se încarce mai rapid. Dacă reușiți să faceți suficient pentru a face site-ul dvs. accesibil tuturor tipurilor de clienți, atunci veți putea atrage mai mulți oameni și veți face mai multe vânzări.

6. Metodă de plată convenabilă

Mulți factori sunt esențiali pentru succesul unei afaceri de comerț electronic pe care nu îi putem aminti în acest articol. Cu toate acestea, va fi o mare nedreptate, ca să nu mai vorbim despre metodele de plată. Fiecare afacere de comerț electronic are o metodă de plată. Cel mai bine ar fi să utilizați o tehnică simplă și foarte convenabilă pentru clienții dvs. Procesul trebuie să fie cât mai lipsit de stres. Atunci când clienții doresc să plătească pentru produsele din coșul lor și întâmpină dificultăți în efectuarea plății, este probabil să iasă din proces fără a finaliza achiziția. Este afacerea care funcționează în pierdere, deoarece clienții se pot muta la alți concurenți. De aceea, este ideal ca magazinele de comerț electronic să aibă mai multe metode, astfel încât clienții să o aleagă pe cea mai bună pentru ei.

Concluzie

Succesul afacerilor de comerț electronic constă în capacitatea de a face anumite lucruri să se întâmple. Când acești factori sunt aplicați, atunci probabil că vor obține rezultate bune și vor avea succes. Unii dintre acești factori care garantează rezultate excelente pentru afacerile online sunt deja discutați în acest articol.