Оценка бренда: что это такое и как это сделать правильно

Опубликовано: 2022-10-08

Оценка бренда, несомненно, необходима для гигантских фирм, которые могут позволить себе тратить деньги на изучение своего бренда, но она также может помочь малым предприятиям. Оценка бренда дает объективное представление о ценности вашего бренда. Это также может помочь вам выявить возможные проблемы с вашим брендом.

Сегодня крупные глобальные компании демонстрируют, что сила бренда может стимулировать рост, используя свою репутацию и лояльность потребителей. К таким брендам относятся Apple, Coca-Cola, Nestle и Goodyear. Многие потребители платят за бренд, когда заказывают кока-колу, и с удовольствием потратили бы в два раза больше на предметы роскоши от таких компаний, как Apple.

В этой статье мы обсудим оценку бренда и как это сделать.

Что такое оценка бренда?

Оценка бренда измеряет ценность бренда с помощью соответствующих показателей, которые определяют, как бренд влияет на пользователей и потребителей. При оценке бренда учитываются финансовые (например, стоимость бренда) и нефинансовые факторы (т. е. сила бренда и ценность бренда).

Оценка бренда и оценка бренда — это взаимосвязанные идеи, дополняющие друг друга. Стоимость бренда более ограничена и учитывает исключительно финансовые факторы. Оценка бренда — это процесс определения ценности бренда с использованием соответствующих показателей, измеряющих влияние бренда на пользователей и потребителей. Он включает в себя как монетарные, так и немонетарные факторы. Это описано с точки зрения заинтересованной стороны.

Мы должны изложить наши основные концепции, прежде чем углубляться в детали оценки нашего бренда. Выводы, полученные в результате оценки брендов, соответствующих назначению, включают:

Информация о том, как повысить эффективность компании.
Своевременно при доставке.
Они создаются с целевой аудиторией, которая будет использовать контент.

Способы оценки бренда.

Оценка бренда — это не искусство, а наука. Некоторые компоненты отличной практики универсальны, и общие концепции измерения могут использоваться практически в любых обстоятельствах.

Ни одна стратегия не подходит для всех ситуаций, что может быть сложно для фирм, которым не хватает внутренних ресурсов и опыта, необходимых для создания и поддержания программ оценки. Но поскольку каждый бренд и компания уникальны, владельцы брендов должны попытаться применить эту комплексную систему оценки в соответствии со своими требованиями. Вот как мы советуем подходить к оценке:

Определите свои показатели.

Можно использовать несколько количественных показателей, чтобы оценить, хорошо ли работает ваш бренд. Как правило, мы фокусируемся на самых основных факторах:

Узнаваемость бренда: насколько вы известны и что вы делаете для публики.
Настроение к бренду: чувства, которые потребители связывают с вашим брендом.
Капитал бренда: ценность, которую вы получаете (или теряете) в результате связи потребителей с вашим брендом.

Выясните, как вы будете количественно оценивать каждую статистику. Вы можете быть уверены, что количественные показатели сами по себе не раскроют полную историю успеха вашего бренда; вместо этого вы дополните их качественной информацией. Осведомленность о бренде можно измерить с помощью вопроса «да/нет», а отношение к бренду можно измерить с помощью такого инструмента, как Net Promoter Score.

Проконсультируйтесь со своей командой.

У вашей команды, вероятно, есть сильные чувства к вашему бренду. Интервью с руководителями и членами вашей маркетинговой команды, которые являются заинтересованными сторонами бренда в вашей организации, — это отличное место для начала вашего исследования.

Когда мы взаимодействуем с клиентом по поводу ребрендинга, мы всегда обращаемся к людям, которые должны ежедневно представлять бренд — к представителям службы поддержки и продавцам. Эти лица будут проинформированы о несоответствиях между тем, как ваша компания изображает себя, и тем, как она функционирует.

Преимущество этих собеседований заключается в том, что они получают поддержку сотрудников, что крайне важно, поскольку, если вы решите провести ребрендинг позже, вы захотите, чтобы все были на борту с самого начала. Они также помогут вам понять, что ваш бренд значит для ваших сотрудников.

Опросите аудиторию.

Основная цель состоит в том, чтобы узнать, что ваши нынешние клиенты видят в вашем бренде — что они ценят, их эмоциональную связь с ним и как ваша целевая аудитория — потребители, которых вы хотите конвертировать, — воспринимает ваш бренд. Для достижения этой цели можно использовать несколько подходов.

Проводя фокус-группы для вашего бренда, обязательно задавайте одинаковые вопросы каждой группе, а затем расслабьтесь и наблюдайте, как они анализируют и обсуждают ваш бренд. Несколько сюрпризов неизбежны, и фокус-группы часто поднимают новые вопросы, о которых вы даже не задумывались.

Проведите тщательный опрос , чтобы создать достаточно большой набор данных для анализа. Вопросы для опроса следует основывать на информации, которую вы получаете от фокус-групп. Подумайте о том, чтобы задать такие вопросы:

Узнаете этот бренд?
Если да, то каким вы видите имидж этой компании?
Если нет, то чем, по вашему мнению, занимается эта фирма?
Какие эмоции у вас вызывает этот логотип?
Какой вывод о характере этой фирмы вы можете сделать по внешнему виду и ощущению этой рекламы?

Простые опросы по узнаваемости имени могут проводиться с использованием сервисов. Результаты покажут, какая часть вашего целевого рынка знает о вашем бренде. Это фантастическое место для начала, если вы знаете, что в настоящее время у вас нет большой узнаваемости бренда. Если это так, пришло время установить ориентир, цель и план действий для ее достижения.

Найдите свою дельту

Говоря об ориентирах, теперь вы можете комбинировать и оценивать все данные, которые вы собрали о своем бренде, чтобы определить его текущее состояние.

Далее вычислите дельту: как далеко вы находитесь от цели. Подумайте о проведении внутреннего семинара по бренду, чтобы получить ясность и согласование своей конечной цели, если у вас еще нет четкого представления о том, куда вы хотите, чтобы ваш бренд пошел.

Момент действовать прямо сейчас. Установите количественные цели с временными рамками. Вы можете определить, что необходим полный ребрендинг. Вы можете обнаружить, что ваш бренд силен, но хотите повысить ценность бренда или стремиться к более воодушевляющему отношению к бренду.

Хотя ваш бренд уже может восприниматься положительно, он может не вызывать чувства, на которые вы надеялись.

Вероятность того, что вам потребуется полностью провести ребрендинг, невелика. Эта деятельность направлена на определение того, что работает, и устранение того, что не работает. Таким образом, более вероятным результатом будет то, что вы захотите немного обновить бренд.

Например, вы можете обновить карту сообщений, изменить логотип или остановить кампанию, если она не соответствует развитию вашего бренда.

Внесение этих изменений и пересмотр вашего бренда в первый раз может быть сложной задачей, но если вы включите это в свой ежегодный распорядок, вам не потребуется много времени, чтобы освоиться.

Вывод

Наконец, идеальные методы оценки бренда включают качественные и количественные оценки. Создание идентичности вашего бренда оказывает долгосрочное влияние на ценность вашего бренда, а также влияет на то, как клиенты видят вас, и мотивирует их оставаться лояльными к вам.

Бренды необходимы для идентификации предприятий, которым они принадлежат. Сегодня самые известные и лучшие бренды формируют нашу повседневную жизнь и процесс принятия решений. Зная ценность своего бренда, вы сможете максимизировать силу и потенциал своего бренда на беспощадном рынке, даже если некоторым компаниям будет трудно полностью оценить значение своих нематериальных активов.

Мы в QuestionPro можем помочь вам в проведении исследования по оценке бренда. Откройте для себя все возможности нашего онлайн-инструмента для проведения опросов, а затем начните исследование прямо сейчас.