Эффективные стратегии электронного маркетинга для увеличения продаж

Количество пользователей электронной почты увеличивается с невероятной скоростью каждый год. К концу 2022 года прогнозируется, что количество пользователей превысит 4,2 миллиарда человек . Помимо того факта, что электронная почта остается одним из самых популярных методов корпоративного общения, эти цифры говорят о том, что электронный маркетинг по-прежнему является очень успешным, если не решающим, методом обращения к потенциальным клиентам.

Учитывая тот факт, что каждый день отправляется более 293 миллиардов электронных писем , неизбежно задать этот вопрос. Как вы можете выделить свой бизнес в море электронных писем и увеличить доход за счет повышения показателей открытия и кликабельности?

GetResponse — инструмент почтового маркетинга №1. Проверьте здесь

Эффективные стратегии электронного маркетинга

1. Будьте индивидуальны, но имейте свои границы

Нельзя отрицать, что настройка электронной почты — это мощная стратегия, которая, как было показано, повышает эффективность вашего почтового маркетинга. Персонализированные рекламные рассылки имели на 29% больше уникальных открытий и на 41% больше уникальных кликов, чем неперсонализированные рассылки. Преимущества значительно шире. Согласно исследованию Epson , 80% клиентов с большей вероятностью совершат покупку в компании, предлагающей индивидуальный подход.

Хотя знакомство с вашими потребителями полезно, вы должны быть осторожны, чтобы не выйти за рамки допустимого. Злоупотребление именами заставит вас показаться клиентам странным и навредит вашей репутации.

Именно здесь наличие правильных данных о клиентах может быть весьма полезным. Использование общих пользовательских данных, таких как даты рождения, является еще одним методом персонализации.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: вот как провести успешную маркетинговую кампанию по электронной почте в 2021 году

Согласно исследованию Experian, электронные письма ко дню рождения приносят на 342 % больше дохода, на 179 % больше уникальных кликов и на 481 % больше транзакций, чем рекламные электронные письма. Разве это не убедительный стимул для включения персонализированных электронных писем в ваши маркетинговые стратегии по электронной почте?

Однако помните, что персонализация — это нечто большее, чем просто включение имени каждого клиента в электронное письмо. Существует множество дополнительных параметров, и вы можете поэкспериментировать и определить, какой из них лучше всего подходит для вашего списка адресов электронной почты.

2. Держите ваши темы короткими

Только 47% получателей электронной почты открывают сообщения на основе строки темы, в то время как персонализированные сообщения открываются на 22% чаще. Это демонстрирует, насколько важны темы для успеха вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Статистика показывает, что нужно учитывать не только содержание, но и количество используемых символов. На самом деле, строки темы электронной почты, содержащие от шести до десяти слов, имели самый высокий показатель открываемости . Еще одна статистика, которая работает в вашу пользу, заключается в том, что темы, которые передают ощущение срочности или эксклюзивности, имеют на 22% больше открываемости.

На то, чтобы придумать идеальную остроту, может уйти много времени, даже если она кажется простой. Строки темы могут создать или разрушить успех вашей кампании. Итак, в следующий раз, когда вы будете собирать рекламу, помните, что чем больше вы можете сказать меньшими средствами, тем выше ваши шансы на успешную кампанию.

3. Выберите правильное время для отправки электронной почты

Когда дело доходит до процента успеха ваших кампаний по электронной почте, важно время. Вы, вероятно, надеетесь на более высокий показатель открытия и кликабельности, поэтому выбор правильного времени является важным фактором, который следует учитывать. Другая причина заключается в том, что ваши постоянные пользователи могут захотеть взаимодействовать с вашим контентом (поделиться с друзьями или в социальных сетях и т. д.). Имея это в виду, вы должны использовать все имеющиеся в вашем распоряжении инструменты, чтобы выяснить, когда для них наступает оптимальное время.

Не существует универсального подхода к отправке. Тип бизнеса, которым вы владеете, также является важным фактором. Вот таблица, которая поможет вам определить, когда лучше всего начинать свой бизнес:

Существуют различные решения для автоматизации маркетинга, которые могут помочь вам провести расширенное многовариантное тестирование, чтобы определить наилучшее время для общения с вашей аудиторией, поэтому неудивительно, что 51% организаций в настоящее время используют автоматизацию. В результате ваша компания сэкономит значительное количество времени и ресурсов, что позволит вам сконцентрироваться на наиболее важных компонентах вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Вы можете добавить доставку ИИ с помощью подобных технологий, что в основном означает, что программное обеспечение для автоматизации узнает, что больше всего резонирует с вашей аудиторией, отслеживая их поведение. Основываясь на предыдущем поведении, требуется определенное количество времени (с момента, когда люди входят в ваш список адресов электронной почты), чтобы разумно определить, когда пользователи больше всего взаимодействуют с вашим приложением. В результате пользователи будут получать ваши сообщения в самое оптимальное время. Эта форма оптимизации электронной почты может помочь вам не тратить время и деньги на неэффективные методы электронного маркетинга.

4. Раздавайте бесплатные подарки

Рекламные подарки могут не только помочь вам привлечь больше подписчиков, но и помочь вам заработать больше денег. Вы можете быть не уверены, почему вы должны предлагать что-то бесплатно, но многим подписчикам нравится этот тип рекламного контента, и они готовы дать вам свой адрес электронной почты в обмен. При показателе кликов от 26 до 66 процентов бесплатные услуги, такие как шаблоны и инструменты, пользуются наибольшей популярностью.

Однако, как бы вы ни хотели, чтобы ваш список адресов электронной почты расширялся, существуют некоторые ограничения, которые необходимо соблюдать, и мы имеем в виду Закон о CAN-SPAM (Закон о контроле за нападением на нежелательную порнографию и маркетинг). Согласно Закону о CAN-SPAM, каждое отправляемое электронное письмо должно содержать соответствующую строку темы, ваш коммерческий адрес электронной почты внизу и кнопку отказа от подписки — без исключений.

Даже если ваши подписчики дадут вам свой адрес электронной почты в обмен на подарок, вы все равно должны соблюдать закон не только из-за юридических последствий, но и потому, что развитие доверия между вашим бизнесом и вашими клиентами является самым важным маркетинговым планом!

5. Отправляйте электронные письма для мобильных устройств

Рассмотрите возможность отправки визуально привлекательного электронного письма. Однако, когда вы открываете его на своем телефоне, изображения отсутствуют, а внешний вид непривлекателен . В результате ваши подписчики не могут общаться с вами. Это условие может поставить под угрозу успех вашей кампании.

Вот несколько основных советов по дизайну, которые помогут вашему маркетинговому подходу избежать неприязни ваших подписчиков:

• Делайте электронные письма только с одним столбцом.
• Важный текст должен располагаться по центру.
• Имейте кнопку призыва к действию, которую легко нажать.
• Увеличьте размер текста.
• Демонстрация небольших изображений

Сотовые телефоны принадлежат 80% пользователей Интернета, и ожидается, что в ближайшие годы этот процент вырастет. В результате вы всегда должны включать дизайн, оптимизированный для мобильных устройств, в свой подход к маркетингу по электронной почте. Обязательно доставляйте высококачественные электронные письма всем подписчикам, независимо от того, где они проверяют свою электронную почту.

6. Сегментируйте своих подписчиков

Сегментация ваших списков адресов электронной почты позволяет вам общаться с вашими подписчиками более прямо и разумно. Он предоставляет им необходимую информацию в нужное время. Результат будет очевиден, если вы будете выполнять его правильно. Компания Optimove обнаружила, что целевые группы, насчитывающие до 150 клиентов, получали прирост в размере 1,90 долл. США на одного клиента в ходе своего исследования возможностей сегментации для маркетинговых инициатив. Наиболее значительное увеличение составило 0,90 доллара США для групп из 1500 и более человек. Это показывает, что чем меньше группа, тем разнообразнее разнообразие результатов кампании.

Вот несколько быстрых и простых идей сегментации, которые помогут вам начать:

• Сегментация демографических данных . Один из самых основных способов сегментации вашего списка — это демографические данные (пол, возраст, местоположение, уровень дохода, положение в компании и т. д.). Знание пола ваших потребителей будет иметь решающее значение, если вы являетесь компанией по производству одежды. Однако, если вы разработчик программного обеспечения для B2B, демографические данные, такие как корпоративное положение, будут очень важны.
• Сегментация взаимодействия с электронной почтой . Это может показаться простым, но оказывает значительное влияние на общие результаты. Наиболее важными KPI здесь являются показатель открываемости и показатель кликабельности. Вы можете определить активных и неактивных пользователей (например, тех, кто не открывал вашу электронную почту в течение 90 дней), используя эту форму сегментации. После того, как вы создали этот раздел, вы можете создать уникальную кампанию повторного вовлечения, нацеленную на ваших неактивных пользователей.
• Сегментация на основе предыдущих покупок . Еще один простой, но эффективный способ улучшить таргетинг — сегментировать на основе предыдущих покупок. Отправка рекомендаций для аналогичных покупок, сделанных этими клиентами, — хорошее место для начала. Давайте представим, что кто-то купил средство для волос на вашем сайте. Вы можете сделать обоснованное предположение о том, когда этот продукт закончится, и отправить электронное письмо тому же пользователю с запросом на повторный заказ.
• Сегментация на основе позиции воронки продаж . Сегментация ваших потребителей в зависимости от того, где они находятся в воронке продаж, — отличный способ персонализировать ваш контент. Идея состоит в том, что вы не можете отправить одно и то же сообщение пользователям в нижней части воронки, как и тем, кто находится наверху. Если они находятся в нижней части списка — группа совершенно новых подписчиков — вы должны давать им более общие сообщения с различными элементами или функциями. Вы можете использовать эту информацию, чтобы выяснить, что их интересует, и нацелить их более конкретно, если они уже подписались и взаимодействовали с вашим материалом.

7. Повторное взаимодействие с неактивными клиентами

Если вы не будете усердно рассылать убедительные и полезные материалы, вы будете терять около четверти своих подписчиков каждый год. Хотя распад списка адресов электронной почты неизбежен, его можно в некоторой степени смягчить. Итак, как вы поддерживаете заинтересованность своих подписчиков или, другими словами, как вы реактивируете бездействующих клиентов?

Для начала вы должны сначала определить, что означает для вас бездействие:

• Что для вас значит быть неактивным и как долго? Это, например, бездействие в течение трех, шести или девяти месяцев? Подумайте, что ваши подписчики больше не делают, что удовлетворяет вашему критерию неактивности. Они не входят в систему так часто, как раньше, или, возможно, они ничего не покупали за последний месяц?

• Рассмотрите все действия ваших подписчиков, как положительные, так и отрицательные, которые соответствуют вашим критериям неактивности. Многие предприятия, например, прилагают все усилия, чтобы взаимодействовать со своими клиентами. Доходит до того, что они рассылают слишком много писем, и подписчики не находят их полезными. Кроме того, умный дизайн электронной почты имеет большую силу. Если ваши электронные письма неудобны для пользователей или мобильных устройств, они могут быть помечены как спам, удалены или никогда не открывались.

Когда дело доходит до правильного плана, вы должны сначала ответить на вопросы выше, прежде чем сосредоточиться на кампании повторного вовлечения. Отыгрыш можно осуществить разными способами. Некоторые компании используют рекламные акции «мы скучаем по тебе», а также скидки и рекламные купоны — или и то, и другое.

Не всегда просто оправиться от потери. Имейте в виду, однако, что организации, которые вкладывают средства в повторное вовлечение в свой электронный маркетинг, получают возврат в размере 28,50 долларов США на свои инвестиции на каждый потраченный доллар. Это указывает на то, что повторная активация бездействующих подписчиков обходится дешевле, чем привлечение новых участников.

Какой бы подход вы ни использовали, вы можете отправить определенное количество писем и не получить ответа от своих подписчиков. В этом случае самый простой способ действий — просто узнать об их предпочтениях в отношении электронной почты. Позвольте им выбрать, хотят ли они продолжать получать ваши электронные письма. Трата усилий на подписчиков, которые не вернутся, независимо от вашей стратегии, лучше для вашего успеха в маркетинге по электронной почте, чем очистка вашего списка адресов электронной почты.

Вывод

Тестирование ваших сообщений электронной почты — наиболее эффективный метод определения того, что лучше всего подходит для вашей компании. Это может помочь вам избежать опечаток, ошибок, отказов и других проблем, которых можно было бы избежать, если бы вы отправили тестовые электронные письма до официального.

Также стоит отметить, что тестирование следует проводить не время от времени, а регулярно. Вы можете многое узнать о том, как реагируют ваши подписчики, экспериментируя с различными вариантами одной и той же кампании по электронной почте. В своих предстоящих кампаниях вы будете знать, что работает хорошо, а что нужно улучшить.

Электронный маркетинг — сложный и одновременно увлекательный процесс, потому что существует так много возможностей для роста и успеха. Это отличная отправная точка для разработки хорошо продуманной тактики, которая при правильном применении приведет к увеличению продаж. Вложение значительного количества времени и усилий в взаимодействие со своими подписчиками по мере того, как они становятся постоянными клиентами, позволит вам опередить конкурентов.