Stratégies efficaces de marketing par e-mail pour générer plus de ventes

Le nombre d'utilisateurs de messagerie augmente à un rythme incroyable chaque année. D'ici la fin de 2022, on prévoit qu'il y aura plus de 4,2 milliards d'utilisateurs . Outre le fait que le courrier électronique reste l'une des méthodes de communication d'entreprise les plus populaires, ces chiffres suggèrent que le marketing par courrier électronique est toujours une méthode très efficace, voire cruciale, pour atteindre des clients potentiels.

Etant donné que plus de 293 milliards d'emails sont envoyés chaque jour , il est incontournable de se poser la question. Comment pouvez-vous faire en sorte que votre entreprise se démarque dans une mer d'e-mails et augmenter vos revenus en augmentant les taux d'ouverture et de clics ?

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Stratégies efficaces de marketing par e-mail

1. Soyez personnel - mais ayez vos limites

Il est indéniable que la personnalisation des e-mails est une stratégie puissante qui s'est avérée efficace pour renforcer l'efficacité de votre marketing par e-mail. Les mailings promotionnels personnalisés avaient des taux d'ouverture uniques de 29 % plus élevés et des taux de clics uniques de 41 % plus élevés que les mailings non personnalisés. Les avantages sont nettement plus étendus. Selon une étude Epson , 80 % des clients sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui propose une expérience personnalisée.

Bien que vous familiariser avec vos consommateurs soit bénéfique, vous devez faire attention à ne pas dépasser vos limites. L'utilisation excessive de noms vous fera paraître étrange à vos clients et nuira à votre réputation.

C'est là que le fait d'avoir les bonnes données client peut être très bénéfique. L'utilisation des données générales de l'utilisateur, telles que les dates de naissance, est une autre méthode de personnalisation.

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Selon une étude d'Experian, les e-mails d'anniversaire génèrent 342 % de revenus supplémentaires par e-mail, 179 % de taux de clics uniques et 481 % de taux de transaction en plus que les e-mails publicitaires. N'est-ce pas une incitation convaincante à intégrer des e-mails personnalisés dans vos stratégies d'e-mail marketing ?

Cependant, rappelez-vous que la personnalisation ne se limite pas à inclure simplement le nom de chaque client dans l'e-mail. Il existe une variété d'options supplémentaires, et c'est à vous d'expérimenter et de déterminer celle qui convient le mieux à votre liste de diffusion.

2. Gardez vos lignes d'objet courtes

Seuls 47 % des destinataires d'e-mails ouvrent les messages en fonction de la ligne d'objet, tandis que les messages personnalisés sont 22 % plus susceptibles d'être ouverts. Cela montre à quel point les lignes d'objet sont essentielles au succès de votre campagne de marketing par e-mail. Les statistiques suggèrent que ce n'est pas seulement le contenu qui doit être pris en compte, mais aussi le nombre de caractères utilisés. En fait, les lignes d'objet des e-mails contenant de six à dix mots avaient le taux d'ouverture le plus élevé . Une autre statistique qui joue en votre faveur est que les lignes d'objet qui transmettent un sentiment d'urgence ou d'exclusivité ont un taux d'ouverture supérieur de 22 %.

Trouver le one-liner parfait peut prendre beaucoup de temps, même s'il semble simple. Les lignes d'objet peuvent faire ou défaire le succès de votre campagne. Ainsi, la prochaine fois que vous en créerez une, rappelez-vous que plus vous pouvez en dire avec moins, plus vous avez de chances de réussir votre campagne.

3. Choisissez le bon moment pour l'envoi d'e-mails

En ce qui concerne le pourcentage de réussite de vos campagnes par e-mail, le timing est important. Vous espérez probablement un taux d'ouverture et de clics plus élevé, alors choisir le bon moment est un facteur important à prendre en compte. Une autre raison est que vos utilisateurs réguliers pourraient souhaiter interagir avec votre contenu (partager avec des amis ou sur les réseaux sociaux, etc.). Dans cet esprit, vous devez utiliser tous les outils à votre disposition pour déterminer le moment optimal pour eux.

Il n'y a pas d'approche unique pour l'envoi. Le type d'entreprise que vous possédez est également un facteur important. Voici un tableau pour vous aider à déterminer quel est le meilleur moment pour démarrer votre entreprise :

Il existe diverses solutions d'automatisation du marketing qui peuvent vous aider à exécuter des tests multivariés avancés afin de déterminer le meilleur moment pour communiquer avec votre public. Il n'est donc pas surprenant que 51 % des organisations utilisent désormais l'automatisation. En conséquence, votre entreprise économisera beaucoup de temps et de ressources, vous permettant de vous concentrer sur les composants les plus critiques de votre stratégie de marketing par e-mail.

Vous pouvez ajouter la livraison de l'IA à l'aide de technologies comme celles-ci, ce qui signifie essentiellement que le logiciel d'automatisation apprend ce qui résonne le plus avec votre public en suivant leurs comportements. En fonction du comportement antérieur, il faut un certain temps (à partir du moment où les gens entrent dans votre liste de diffusion) pour déterminer intelligemment quand les utilisateurs interagissent le plus avec votre application. En conséquence, les utilisateurs recevront vos messages au moment le plus optimal. Cette forme d'optimisation des e-mails peut vous aider à éviter de perdre du temps et de l'argent avec des techniques de marketing par e-mail inefficaces.

4. Offrez des cadeaux

Les cadeaux promotionnels peuvent non seulement vous aider à gagner plus d'abonnés, mais ils peuvent également vous aider à gagner plus d'argent. Vous ne savez peut-être pas pourquoi vous devriez offrir des choses gratuitement, mais de nombreux abonnés apprécient ce type de contenu promotionnel et sont impatients de vous donner leur adresse e-mail en échange. Avec un taux de clics de 26% à 66%, les cadeaux comme les modèles et les outils sont les plus populaires.

Cependant, même si vous souhaitez que votre liste de diffusion s'étende, il y a certaines restrictions à respecter, et nous nous référons à la loi CAN-SPAM (Loi sur le contrôle de l'agression de la pornographie et du marketing non sollicités). Selon la loi CAN-SPAM, chaque e-mail envoyé doit inclure une ligne d'objet pertinente, votre adresse e-mail commerciale en bas et un bouton de désabonnement - sans exception.

Même si vos abonnés vous donnent leur adresse e-mail en échange d'un cadeau, vous devez toujours respecter la loi, non seulement à cause des ramifications légales, mais aussi parce que développer la confiance entre votre entreprise et vos clients est le plan marketing le plus crucial que vous ayez !

5. Envoyez des e-mails adaptés aux mobiles

Envisagez d'envoyer un e-mail visuellement attrayant. Cependant, lorsque vous l'ouvrez sur votre téléphone, les images manquent et l'apparence est peu attrayante . Par conséquent, vos abonnés ne peuvent pas communiquer avec vous. Cette condition pourrait compromettre le succès de votre campagne.

Voici quelques conseils de conception de base pour aider votre approche marketing à éviter les aversions de vos abonnés :

• Créez des e-mails avec une seule colonne.
• Le texte important doit être centré.
• Avoir un bouton d'appel à l'action simple à appuyer.
• Augmentez la taille du texte.
• Présentez de petites images

Les téléphones portables appartiennent à 80% des utilisateurs d'Internet, et ce pourcentage devrait augmenter dans les prochaines années. Par conséquent, vous devez toujours inclure une conception adaptée aux mobiles dans votre approche de marketing par e-mail. Assurez-vous de fournir des e-mails de haute qualité à tous les abonnés, quel que soit l'endroit où ils consultent leurs e-mails.

6. Segmentez vos abonnés

La segmentation de vos listes de diffusion vous permet de communiquer plus directement et intelligemment avec vos abonnés. Il leur fournit les informations appropriées au moment opportun. Les résultats seront définitifs si vous l'exécutez correctement. Optimove a découvert que les groupes cibles comptant jusqu'à 150 clients avaient une augmentation de 1,90 $ par client dans leurs recherches sur le pouvoir de la segmentation pour les initiatives marketing. L'augmentation la plus importante était de 0,90 $ pour les groupes de 1 500 personnes ou plus. Cela démontre que plus le groupe est petit, plus la diversité des résultats de la campagne est grande.

Voici quelques idées de segmentation rapides et faciles pour vous aider à démarrer :

• Segmentation des données démographiques - L'un des moyens les plus fondamentaux de segmenter votre liste consiste à utiliser des données démographiques (sexe, âge, lieu, niveau de revenu, poste dans l'entreprise, etc.). Connaître le sexe de vos consommateurs sera une information cruciale si vous êtes une entreprise de vêtements. Si vous êtes un développeur de logiciels B2B, cependant, les données démographiques telles que la position de l'entreprise seront très importantes.
• Segmentation de l'engagement par e-mail - Cela peut sembler simple, mais cela a un impact significatif sur les résultats totaux. Le taux d'ouverture et le taux de clics sont ici les KPI les plus importants. Vous pouvez définir les utilisateurs actifs et inactifs (par exemple, quelqu'un qui n'a pas ouvert votre e-mail depuis 90 jours) en utilisant cette forme de segmentation. Après avoir créé cette section, vous pouvez créer une campagne de réengagement unique pour cibler vos utilisateurs inactifs.
• Segmentation basée sur les achats précédents – Une autre technique simple mais efficace pour améliorer votre ciblage consiste à segmenter en fonction des achats précédents. L'envoi de recommandations pour des achats similaires effectués par ces clients est un bon point de départ. Imaginons que quelqu'un ait acheté un produit capillaire sur votre site Web. Vous pouvez faire une estimation éclairée du moment où ce produit sera épuisé et envoyer un e-mail au même utilisateur demandant une nouvelle commande.
• Segmentation basée sur la position de l'entonnoir de vente – La segmentation de vos consommateurs en fonction de leur position dans l'entonnoir de vente est une excellente méthode pour personnaliser votre contenu. L'idée est que vous ne pouvez pas envoyer le même message aux utilisateurs au bas de l'entonnoir qu'à ceux du haut. S'ils sont au bas de la liste - un groupe de nouveaux abonnés - vous devriez leur donner des messages plus génériques avec une variété d'éléments ou de fonctionnalités. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer ce qui les intéresse et les cibler plus particulièrement s'ils se sont déjà inscrits et ont interagi avec votre matériel.

7. Renouez avec les clients inactifs

Si vous ne travaillez pas dur pour envoyer du matériel convaincant et utile, vous perdrez environ un quart de vos abonnés chaque année. Bien que la dégradation des listes de diffusion soit inévitable, elle peut être atténuée dans une certaine mesure. Alors, comment maintenez-vous l'engagement de vos abonnés ou, pour le dire autrement, comment réactivez-vous les clients inactifs ?

Pour commencer, vous devez d'abord définir ce que l'inactivité signifie pour vous :

• Qu'est-ce que cela signifie pour vous d'être inactif et pendant combien de temps ? S'agit-il, par exemple, d'être inactif pendant trois, six ou neuf mois ? Considérez ce que vos abonnés ne font plus qui répond à votre critère d'inactivité. Ils ne se connectent plus aussi souvent qu'avant, ou peut-être n'ont-ils rien acheté au cours du dernier mois ?

• Tenez compte de tous les comportements de vos abonnés, qu'ils soient positifs ou négatifs, qui répondent à vos critères d'inactivité. De nombreuses entreprises, par exemple, mettent tout en œuvre pour interagir avec leurs clients. Cela arrive au point où ils envoient trop d'e-mails et les abonnés ne les trouvent pas utiles. De plus, la conception intelligente des e-mails a beaucoup de pouvoir. Si vos e-mails ne sont pas conviviaux ou adaptés aux mobiles, ils peuvent être désignés comme spam, supprimés ou jamais ouverts.

En ce qui concerne le bon plan, vous devez d'abord répondre aux questions ci-dessus avant de vous concentrer sur la campagne de réengagement. La reconquête peut être exécutée de différentes manières. Certaines entreprises utilisent des promotions "vous nous manquez", ainsi que des remises et des coupons promotionnels - ou les deux.

Ce n'est pas toujours simple de se remettre d'une perte. Gardez à l'esprit, cependant, que les organisations qui investissent dans le réengagement des efforts dans leur marketing par e-mail reçoivent un retour sur investissement de 28,50 $ pour chaque dollar dépensé. Cela indique que la réactivation des abonnés inactifs est moins coûteuse que l'obtention de nouveaux membres.

Quelle que soit l'approche que vous utilisez, vous pouvez envoyer un certain nombre d'e-mails et n'avoir aucune réponse de vos abonnés. Dans ce scénario, le plan d'action le plus simple consiste simplement à se renseigner sur leurs préférences de messagerie. Permettez-leur de choisir s'ils souhaitent ou non continuer à recevoir vos e-mails. Dépenser des efforts sur les abonnés qui ne reviendront pas quelle que soit votre stratégie est meilleur pour le succès de votre marketing par e-mail que de nettoyer votre liste de diffusion.

Conclusion

Tester vos e-mails est la technique la plus efficace pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Cela peut vous aider à éviter les fautes de frappe, les erreurs, les rebonds et d'autres problèmes qui auraient pu être évités si vous aviez envoyé des e-mails de test avant l'officiel.

Il convient également de noter que les tests ne sont pas quelque chose que vous devriez effectuer de temps en temps, mais plutôt de manière régulière. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur la façon dont vos abonnés réagissent en expérimentant différentes variantes de la même campagne par e-mail. Dans vos prochaines campagnes, vous saurez ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré.

Le marketing par e-mail est à la fois un processus difficile et fascinant, car il existe de nombreuses opportunités de croissance et de réussite. C'est un excellent point de départ pour développer des tactiques bien pensées qui, lorsqu'elles sont correctement mises en œuvre, se traduiront par une augmentation des ventes. Investir beaucoup de temps et d'efforts dans l'interaction avec vos abonnés au fur et à mesure qu'ils deviennent des clients fidèles vous placera devant la concurrence.