Strategii eficiente de marketing prin e-mail pentru a genera mai multe vânzări

Numărul utilizatorilor de e-mail crește într-un ritm incredibil în fiecare an. Până la sfârșitul anului 2022, se estimează că vor fi peste 4,2 miliarde de utilizatori . Pe lângă faptul că e-mailul rămâne una dintre cele mai populare metode de comunicare corporativă, aceste cifre sugerează că marketingul prin e-mail este încă o metodă de succes – dacă nu crucială – de a ajunge la potențiali clienți.

Având în vedere faptul că peste 293 de miliarde de e-mailuri sunt trimise în fiecare zi , este inevitabil să punem întrebarea. Cum îți poți face afacerea să iasă în evidență într-o mare de e-mailuri și să crești veniturile prin creșterea ratelor de deschidere și de clic?

GetResponse este instrumentul nr.1 de marketing prin e-mail. Verificați aici

Strategii eficiente de marketing prin e-mail

1. Fii personal – dar ai limitele tale

Nu se poate nega faptul că personalizarea e-mailului este o strategie puternică care s-a dovedit a crește eficacitatea marketingului prin e-mail. Trimiterile promoționale personalizate au avut rate de deschidere unice cu 29% mai mari și rate de clic unice cu 41% mai mari decât e-mailurile nepersonalizate. Avantajele sunt considerabil mai extinse. Potrivit unui studiu Epson , 80% dintre clienți au șanse mai mari să cumpere de la o companie care oferă o experiență personalizată.

În timp ce familiarizarea cu consumatorii dvs. este benefică, trebuie să aveți grijă să nu vă depășiți limitele. Folosirea excesivă a numelor te va face să arăți ciudat clienților tăi și să-ți afecteze reputația.

Acesta este locul în care a avea datele corecte despre clienți poate fi destul de benefic. Utilizarea datelor generale ale utilizatorului, cum ar fi datele de naștere, este o altă metodă de personalizare.

CITEȘTE ȘI: Iată cum să derulezi o campanie de marketing prin e-mail de succes în 2021

E-mailurile de naștere produc cu 342% mai multe venituri per e-mail, rate de clic unice cu 179% mai mari și rate de tranzacții cu 481% mai mari decât e-mailurile publicitare, potrivit studiului Experian. Nu este acesta un stimulent convingător pentru a încorpora e-mailuri personalizate în strategiile tale de marketing prin e-mail?

Cu toate acestea, rețineți că personalizarea implică mai mult decât simpla includere a numelui fiecărui client în e-mail. Există o varietate de opțiuni suplimentare și depinde de dvs. să experimentați și să determinați care dintre ele funcționează cel mai bine pentru lista dvs. de e-mail.

2. Păstrați-vă liniile de subiect scurte

Doar 47% dintre destinatarii de e-mail deschid mesaje pe baza liniei de subiect, în timp ce mesajele personalizate au cu 22% mai multe șanse de a fi deschise. Acest lucru demonstrează cât de cruciale sunt liniile de subiect pentru succesul campaniei tale de marketing prin e-mail. Statisticile sugerează că nu doar conținutul trebuie luat în considerare, ci și numărul de caractere utilizate. De fapt, liniile de subiect ale e-mailului care conțin șase până la zece cuvinte au avut cea mai mare rată de deschidere . O altă statistică care funcționează în favoarea dvs. este aceea că liniile de subiecte care transmit un sentiment de urgență sau exclusivitate au o rată de deschidere cu 22% mai mare.

Poate dura mult timp pentru a veni cu o linie perfectă, chiar dacă pare a fi simplu. Subiectele pot face sau distruge succesul campaniei dvs. Așadar, data viitoare când veți pune unul cap la cap, amintiți-vă că, cu cât puteți spune mai mult cu mai puțin, cu atât sunt mai mari șansele de a avea o campanie de succes.

3. Alegeți momentul potrivit pentru trimiterea e-mailului

Când vine vorba de procentul de succes al campaniilor tale de e-mail, momentul este important. Probabil că sperați la o rată de deschidere și de clic mai mare, așa că alegerea momentului potrivit este un factor important de luat în considerare. Un alt motiv este că utilizatorii tăi obișnuiți ar putea dori să interacționeze cu conținutul tău (distribuie prietenilor sau pe rețelele sociale etc.). Având în vedere acest lucru, ar trebui să utilizați toate instrumentele pe care le aveți la dispoziție pentru a vă da seama când este momentul optim pentru ei.

Nu există o abordare unică pentru trimitere. Tipul de afacere pe care îl dețineți este, de asemenea, un aspect important. Iată un tabel pentru a vă ajuta să aflați când este cel mai bun moment pentru a vă începe afacerea:

Există diverse soluții de automatizare a marketingului care vă pot ajuta să efectuați teste multivariate avansate pentru a determina cel mai bun moment pentru comunicarea cu publicul dvs., prin urmare, nu este surprinzător faptul că 51% dintre organizații folosesc acum automatizarea. Drept urmare, compania dumneavoastră va economisi o cantitate semnificativă de timp și resurse, permițându-vă să vă concentrați asupra celor mai critice componente ale strategiei de marketing prin e-mail.

Puteți adăuga livrarea AI cu ajutorul unor tehnologii ca acestea, ceea ce înseamnă, practic, că software-ul de automatizare învață ce rezonează cel mai mult cu publicul dvs. urmărind comportamentul acestora. Pe baza comportamentului anterior, este nevoie de o anumită perioadă de timp (din momentul în care oamenii vă introduc lista de e-mail) pentru a determina în mod inteligent când utilizatorii interacționează cel mai mult cu aplicația dvs. Ca urmare, utilizatorii vor primi mesajele dvs. în cel mai optim moment. Această formă de optimizare a e-mailului vă poate ajuta să evitați pierderea timpului și a banilor pe tehnici ineficiente de marketing prin e-mail.

4. Oferă gratuități

Cadourile promoționale nu numai că te pot ajuta să câștigi mai mulți abonați, dar te pot ajuta și să câștigi mai mulți bani. Este posibil să nu fiți sigur de ce ar trebui să oferi lucruri gratuit, dar mulți abonați se bucură de acest tip de conținut promoțional și sunt dornici să vă ofere adresa lor de e-mail în schimb. Cu o rată de clic de la 26 la 66 la sută, gratuități precum șabloanele și instrumentele sunt cele mai populare.

Cu toate acestea, oricât de mult doriți ca lista dvs. de e-mail să se extindă, există anumite restricții de respectat și ne referim la Legea CAN-SPAM (Legea privind controlul atacului pornografiei nesolicitate și a marketingului). În conformitate cu Legea CAN-SPAM, fiecare e-mail trimis trebuie să includă un subiect relevant, adresa de e-mail comercială în partea de jos și un buton de dezabonare - fără excepții.

Chiar dacă abonații tăi îți oferă adresa lor de e-mail în schimbul unui cadou, trebuie totuși să respecti legea, nu numai din cauza ramificațiilor legale, ci și pentru că dezvoltarea încrederii între afacerea ta și clienții tăi este cel mai important plan de marketing pe care îl ai!

5. Trimiteți e-mailuri compatibile cu dispozitivele mobile

Luați în considerare trimiterea unui e-mail care este atrăgător din punct de vedere vizual. Cu toate acestea, când îl deschideți pe telefon, imaginile lipsesc și aspectul este neatrăgător . Drept urmare, abonații dvs. nu pot comunica cu dvs. Această condiție ar putea pune în pericol succesul campaniei dvs.

Iată câteva sfaturi de bază de design pentru a vă ajuta abordarea de marketing să evite antipatiile abonaților:

• Creați e-mailuri cu o singură coloană.
• Textul important ar trebui să fie centrat.
• Aveți un buton de îndemn care este ușor de apăsat.
• Măriți dimensiunea textului.
• Prezentați imagini mici

Telefoanele mobile sunt deținute de 80% dintre utilizatorii de internet, iar acest procent este anticipat să crească în următorii ani. Ca rezultat, ar trebui să includeți întotdeauna un design prietenos cu dispozitivele mobile în abordarea dvs. de marketing prin e-mail. Asigurați-vă că trimiteți e-mailuri de înaltă calitate tuturor abonaților, indiferent de locul în care își verifică e-mailul.

6. Segmentează-ți abonații

Segmentarea listelor de e-mail vă permite să comunicați cu abonații mai direct și mai inteligent. Le oferă informațiile adecvate la momentul potrivit. Rezultatele vor fi sigure dacă o executați corect. Optimove a descoperit că grupurile țintă cu până la 150 de clienți au avut o creștere de 1,90 USD per client în cercetarea lor privind puterea segmentării pentru inițiativele de marketing. Cea mai semnificativă creștere a fost de 0,90 USD pentru grupuri de 1.500 sau mai mult. Acest lucru demonstrează că, cu cât grupul este mai mic, cu atât varietatea rezultatelor campaniei este mai diversă.

Iată câteva idei de segmentare rapide și ușoare pentru a începe:

• Segmentarea datelor demografice – Una dintre cele mai fundamentale modalități de a vă segmenta lista este prin intermediul datelor demografice (sex, vârstă, locație, nivel de venit, poziția companiei etc.). Cunoașterea sexului consumatorilor dvs. va fi o informație crucială dacă sunteți o companie de îmbrăcăminte. Dacă sunteți un dezvoltator de software B2B, totuși, datele demografice precum poziția corporativă vor fi destul de importante.
• Segmentarea angajamentului prin e-mail – Acest lucru poate părea simplu, dar are un impact semnificativ asupra rezultatelor totale. Rata de deschidere și rata de clic sunt cei mai importanți KPI aici. Puteți defini utilizatori activi versus utilizatori inactivi (de exemplu, cineva care nu v-a deschis e-mailul în 90 de zile) folosind această formă de segmentare. După ce ați creat această secțiune, puteți crea o campanie unică de reangajare pentru a vă viza utilizatorii inactivi.
• Segmentarea bazată pe achizițiile anterioare – O altă tehnică ușoară, dar eficientă pentru a vă îmbunătăți direcționarea este să segmentați pe baza achizițiilor anterioare. Trimiterea de recomandări pentru achiziții similare făcute de acești clienți este un loc bun de început. Să presupunem că cineva a cumpărat un produs pentru păr de pe site-ul tău. Puteți face o ghicire informată cu privire la momentul în care acest produs se va epuiza și puteți trimite un e-mail aceluiași utilizator pentru a solicita o recomandă.
• Segmentarea pe baza poziției pâlniei de vânzări – Segmentarea consumatorilor în funcție de locul în care se află în pâlnia de vânzări este o metodă excelentă de a vă personaliza conținutul. Ideea este că nu puteți trimite același mesaj utilizatorilor din partea de jos a pâlniei ca și celor din partea de sus. Dacă se află în partea de jos a listei – un grup de abonați nou-nouț – ar trebui să le oferiți mesaje mai generice cu o varietate de articole sau funcții. Puteți utiliza aceste informații pentru a afla de ce sunt interesați și pentru a-i viza mai ales dacă s-au înscris deja și au interacționat cu materialul dvs.

7. Reinteracționați cu clienții inactivi

Dacă nu munciți din greu pentru a trimite material convingător și util, veți pierde aproximativ un sfert din abonații dvs. în fiecare an. Deși decăderea listei de e-mail este inevitabilă, poate fi atenuată într-o oarecare măsură. Deci, cum vă mențineți abonații implicați sau, altfel spus, cum reactivați clienții inactivi?

Pentru a începe, trebuie mai întâi să definiți ce înseamnă inactivitatea pentru dvs.:

• Ce înseamnă pentru tine să fii inactiv și pentru cât timp? Este, de exemplu, să fii inactiv trei, șase sau nouă luni? Luați în considerare ce nu mai fac abonații dvs. care vă satisface criteriul inactiv. Nu se conectează la fel de des ca înainte sau poate nu au cumpărat nimic în ultima lună?

• Luați în considerare toate comportamentele abonaților dvs., atât pozitive, cât și negative, care îndeplinesc criteriile dvs. inactive. Multe companii, de exemplu, depun toate eforturile pentru a interacționa cu clienții lor. Se ajunge la punctul în care trimit prea multe e-mailuri, iar abonații nu le găsesc utile. De asemenea, designul inteligent de e-mail are multă putere. Dacă e-mailurile dvs. nu sunt ușor de utilizat sau de mobil, ele pot fi desemnate ca spam, șterse sau niciodată deschise.

Când vine vorba de planul corect, trebuie mai întâi să răspundeți la întrebările de mai sus înainte de a vă concentra pe campania de re-implicare. Câștig-ul înapoi poate fi executat într-o varietate de moduri. Unele companii folosesc promoții „we-miss-you”, precum și reduceri și cupoane promoționale – sau ambele.

Nu este întotdeauna simplu să te întorci dintr-o pierdere. Rețineți, totuși, că organizațiile care investesc în eforturile de reangajare în marketingul prin e-mail primesc o rentabilitate de 28,50 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Acest lucru indică faptul că reactivarea abonaților inactivi este mai puțin costisitoare decât obținerea de noi membri.

Indiferent de abordarea pe care o utilizați, este posibil să trimiteți un anumit număr de e-mailuri și să nu primiți niciun răspuns de la abonații dvs. În acest scenariu, cel mai simplu mod de acțiune este să întrebați despre preferințele lor de e-mail. Permiteți-le să aleagă dacă doresc sau nu să continue să primească e-mailurile dvs. Cheltuiți eforturi pentru abonații care nu se vor întoarce indiferent de strategia dvs. este mai bine pentru succesul dvs. de marketing prin e-mail decât curățarea listei de e-mail.

Concluzie

Testarea mesajelor dvs. de e-mail este cea mai eficientă tehnică pentru a descoperi ce funcționează cel mai bine pentru compania dvs. Acest lucru vă poate ajuta să evitați greșelile de scriere, erorile, respingurile și alte probleme care ar fi putut fi evitate dacă ați fi trimis e-mailuri de testare înainte de cel oficial.

De asemenea, merită remarcat faptul că testarea nu este ceva pe care ar trebui să-l efectuați din când în când, ci mai degrabă în mod regulat. Puteți afla multe despre modul în care abonații dvs. răspund experimentând diferite variante ale aceleiași campanii de e-mail. În campaniile viitoare, veți ști ce funcționează bine și ce trebuie îmbunătățit.

Marketingul prin e-mail este atât un proces dificil, cât și fascinant, deoarece există atât de multe oportunități de creștere și succes. Este un punct de plecare grozav pentru dezvoltarea unor tactici bine gândite care, atunci când sunt implementate corect, vor duce la creșterea vânzărilor. Investind o cantitate semnificativă de timp și efort în interacțiunea cu abonații tăi, pe măsură ce aceștia progresează spre a deveni clienți fideli, te va pune înaintea concurenței.