더 많은 매출을 창출하는 효과적인 이메일 마케팅 전략

이메일 사용자의 수는 매년 놀라운 속도로 증가하고 있습니다. 2022년 말까지 42억 명 이상의 사용자가 있을 것으로 예상됩니다 . 이메일이 여전히 가장 인기 있는 기업 커뮤니케이션 방법 중 하나라는 사실 외에도 이 수치는 이메일 마케팅이 잠재 고객에게 다가가는 데 중요하지는 않더라도 여전히 매우 성공적인 방법임을 시사합니다.

매일 2,930억 건 이상의 이메일이 전송 된다는 사실을 감안할 때 질문을 던지는 것은 불가피합니다. 이메일의 바다에서 비즈니스를 돋보이게 하고 오픈 및 클릭률을 높여 수익을 늘리려면 어떻게 해야 합니까?

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효과적인 이메일 마케팅 전략

1. 개인화하되 경계가 있어야 합니다.

이메일 사용자 정의가 메일 마케팅의 효율성을 높이는 강력한 전략이라는 사실은 부인할 수 없습니다. 개인화된 프로모션 메일링은 개인화되지 않은 메일링보다 고유한 공개율이 29% 더 높았고 고유 클릭율이 41% 더 높았습니다. 이점은 훨씬 더 광범위합니다. Epson 연구에 따르면 , 고객의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

소비자와 친숙해지는 것은 유익하지만 한계를 넘지 않도록 주의해야 합니다. 이름을 남용하면 고객에게 이상하게 보이고 평판이 나빠질 수 있습니다.

이 경우 올바른 고객 데이터를 보유하는 것이 매우 유용할 수 있습니다. 생년월일과 같은 일반 사용자 데이터의 사용은 개인화를 위한 또 다른 방법입니다.

또한 읽기: 2021년에 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

Experian 연구에 따르면 생일 이메일은 광고 이메일보다 이메일당 342% 더 많은 수익, 179% 더 높은 고유 클릭률, 481% 더 높은 거래율을 생성합니다. 이것은 개인화된 이메일을 이메일 마케팅 전략에 통합할 수 있는 강력한 인센티브가 아닙니까?

그러나 사용자 정의에는 단순히 이메일에 각 고객의 이름을 포함하는 것 이상이 수반된다는 점을 기억하십시오. 다양한 추가 옵션이 있으며 이메일 목록에 가장 적합한 옵션을 실험하고 결정하는 것은 사용자의 몫입니다.

2. 제목 줄을 짧게 유지

이메일 수신자의 47%만이 제목을 기반으로 메시지를 여는 반면 개인화된 메시지는 열릴 가능성이 22% 더 높습니다. 이것은 이메일 마케팅 캠페인의 성공에 제목 줄이 얼마나 중요한지 보여줍니다. 통계에 따르면 고려해야 할 사항은 콘텐츠뿐만 아니라 사용된 문자 수입니다. 실제로 6~10단어가 포함된 이메일 제목 줄이 가장 높은 열기율을 보였습니다 . 귀하에게 유리하게 작용하는 또 다른 통계는 긴급성 또는 독점성을 전달하는 제목 라인의 공개율이 22% 더 높다는 것입니다.

간단해 보여도 완벽한 원 라이너를 찾는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 제목 줄은 캠페인의 성공 여부를 결정할 수 있습니다. 따라서 다음에 하나를 만들 때 더 적은 비용으로 더 많은 것을 말할 수 있을수록 성공적인 캠페인의 가능성이 높아진다는 것을 기억하십시오.

3. 이메일 전송을 위한 적절한 시간 선택

이메일 캠페인의 성공률에 관해서는 타이밍이 중요합니다. 당신은 아마도 더 높은 열기 및 클릭률을 원할 것이므로 적절한 시간을 선택하는 것이 고려해야 할 중요한 요소입니다. 또 다른 이유는 일반 사용자가 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하기를 원할 수 있기 때문입니다(친구와 공유하거나 소셜 미디어에서 공유 등). 이를 염두에 두고 사용 가능한 모든 도구를 사용하여 최적의 시간이 언제인지 파악해야 합니다.

발송에 대해 모든 것을 다 적용할 수 있는 접근 방식은 없습니다. 귀하가 소유한 비즈니스 유형도 주요 고려 사항입니다. 다음은 사업을 시작하기에 가장 좋은 시기를 파악하는 데 도움이 되는 표입니다.

청중과 소통하기 위한 최적의 시기를 결정하기 위해 고급 다변수 테스트를 실행하는 데 도움이 되는 다양한 마케팅 자동화 솔루션이 있으므로 조직의 51%가 현재 자동화를 사용하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 결과적으로 회사는 상당한 시간과 리소스를 절약할 수 있으므로 이메일 마케팅 전략의 가장 중요한 구성 요소에 집중할 수 있습니다.

이와 같은 기술의 도움으로 AI 전달을 추가할 수 있습니다. 이는 기본적으로 자동화 소프트웨어가 그들의 행동을 추적하여 청중에게 가장 반향을 불러일으키는 것이 무엇인지 학습한다는 것을 의미합니다. 이전 행동을 기반으로 사용자가 앱에 가장 많이 참여하는 시점을 지능적으로 결정하는 데는 사람들이 이메일 목록에 입력한 시간부터 일정 시간이 걸립니다. 결과적으로 사용자는 가장 최적의 시간에 메시지를 받게 됩니다. 이러한 형태의 이메일 최적화는 비효율적인 이메일 마케팅 기법에 시간과 비용을 낭비하지 않도록 도와줍니다.

4. 사은품 증정

판촉 선물은 더 많은 구독자를 확보하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 더 많은 돈을 버는 데도 도움이 됩니다. 무료로 제공해야 하는 이유가 확실하지 않을 수 있지만 많은 구독자는 이러한 유형의 프로모션 콘텐츠를 즐기고 그 대가로 이메일 주소를 제공하고 싶어합니다. 클릭률이 26~66%인 템플릿 및 도구와 같은 무료 서비스가 가장 인기가 있습니다.

그러나 이메일 목록을 확장하려는 만큼 준수해야 할 몇 가지 제한 사항이 있으며 CAN-SPAM 법(요청하지 않은 포르노 및 마케팅에 대한 폭행 통제)을 참조하고 있습니다. CAN-SPAM 법에 따르면 발송되는 모든 이메일에는 관련 제목, 하단에 상업 이메일 주소, 구독 취소 버튼이 포함되어야 합니다. 예외는 없습니다.

가입자가 선물의 대가로 이메일 주소를 제공하더라도 법적 결과뿐만 아니라 비즈니스와 고객 간의 신뢰를 구축하는 것이 가장 중요한 마케팅 계획이기 때문에 여전히 법률을 준수해야 합니다!

5. 모바일 친화적인 이메일 보내기

시각적으로 매력적인 이메일을 보내는 것을 고려하십시오. 하지만 휴대폰에서 열면 이미지가 누락되고 모양이 매력적이지 않습니다 . 결과적으로 가입자는 귀하와 통신할 수 없습니다. 이 조건은 캠페인의 성공을 위태롭게 할 수 있습니다.

다음은 구독자의 싫어함을 피하는 마케팅 접근 방식에 도움이 되는 몇 가지 기본 디자인 팁입니다.

• 단 하나의 열로 이메일을 만드십시오.
• 중요한 텍스트는 중앙에 배치해야 합니다.
• 누르기 쉬운 클릭 유도문안 버튼이 있습니다.
• 텍스트 크기를 늘립니다.
• 작은 이미지 쇼케이스

휴대전화는 인터넷 사용자의 80%가 소유하고 있으며 이 비율은 향후 몇 년 동안 증가할 것으로 예상됩니다. 결과적으로 이메일 마케팅 접근 방식에 항상 모바일 친화적인 디자인을 포함해야 합니다. 이메일을 확인하는 위치에 관계없이 모든 구독자에게 고품질 이메일을 전달해야 합니다.

6. 구독자 세분화

이메일 목록을 세분화하면 구독자와 보다 직접적이고 지능적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 적절한 시기에 적절한 정보를 제공합니다. 올바르게 수행하면 결과가 확실합니다. Optimove는 최대 150명의 고객을 보유한 대상 그룹이 마케팅 이니셔티브를 위한 세분화의 힘에 대한 연구에서 고객당 $1.90 증가 효과가 있음을 발견했습니다. 가장 큰 증가는 1,500명 이상의 그룹에 대해 $0.90였습니다. 이것은 그룹이 작을수록 캠페인 결과의 다양성이 더 다양하다는 것을 보여줍니다.

다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 빠르고 쉬운 세분화 아이디어입니다.

• 인구 통계 데이터 세분화 – 목록을 분류하는 가장 기본적인 방법 중 하나는 인구 통계 데이터(성별, 연령, 위치, 소득 수준, 회사 위치 등)를 사용하는 것입니다. 의류 회사라면 소비자의 성별을 아는 것이 중요한 정보가 될 것입니다. 그러나 B2B 소프트웨어 개발자라면 기업 위치와 같은 인구 통계가 상당히 중요할 것입니다.
• 이메일 참여 세분화 – 간단해 보이지만 전체 결과에 상당한 영향을 미칩니다. 오픈율과 클릭률은 여기에서 가장 중요한 KPI입니다. 이 형태의 세분화를 사용하여 활성 사용자와 비활성 사용자(예: 90일 동안 이메일을 열지 않은 사용자)를 정의할 수 있습니다. 이 섹션을 만든 후에는 고유한 재참여 캠페인을 만들어 비활성 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.
• 이전 구매를 기반으로 한 세분화 – 타겟팅을 개선하는 또 다른 쉽고 효과적인 기술은 이전 구매를 기반으로 세분화하는 것입니다. 이러한 고객의 유사한 구매에 대한 추천을 보내는 것이 좋은 출발점입니다. 누군가 귀하의 웹사이트에서 헤어 제품을 구매했다고 가정해 보겠습니다. 이 제품이 언제 소진될지 충분히 예측할 수 있으며 동일한 사용자에게 재주문을 요청하는 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 판매 깔때기 위치에 따른 세분화 – 판매 깔때기 내 위치를 기준으로 소비자를 분류하는 것은 콘텐츠를 개인화하는 좋은 방법입니다. 아이디어는 상단에 있는 사용자에게 할 수 있는 것처럼 유입경로 하단의 사용자에게 동일한 메시지를 보낼 수 없다는 것입니다. 그들이 목록의 맨 아래에 있는 경우(신규 구독자 그룹) 다양한 항목 또는 기능을 사용하여 보다 일반적인 메시지를 제공해야 합니다. 그 정보를 활용하여 그들이 관심을 갖고 있는 것을 파악하고 특히 그들이 이미 등록하고 귀하의 자료와 상호 작용한 경우 더 구체적으로 타겟팅할 수 있습니다.

7. 비활성 고객과 재참여

설득력 있고 유용한 자료를 보내기 위해 열심히 노력하지 않으면 매년 구독자의 약 4분의 1을 잃게 됩니다. 이메일 목록 붕괴는 피할 수 없지만 어느 정도 완화할 수 있습니다. 그렇다면 구독자의 참여를 유지하려면 어떻게 해야 합니까? 또는 다른 말로 하면 휴면 고객을 어떻게 다시 활성화할 수 있습니까?

시작하려면 먼저 비활성이 무엇을 의미하는지 정의해야 합니다.

• 귀하에게 비활성 상태라는 것은 무엇을 의미하며 얼마나 오랫동안 활동합니까? 예를 들어, 3개월, 6개월 또는 9개월 동안 활동이 없습니까? 귀하의 비활성 기준을 충족하는 구독자가 더 이상 하지 않는 일을 고려하십시오. 그들은 예전처럼 자주 로그인하지 않거나 아마도 지난 달에 아무것도 구매하지 않았습니까?

• 비활성 기준을 충족하는 긍정적이든 부정적이든 구독자의 모든 행동을 고려하십시오. 예를 들어, 많은 기업이 고객과 상호 작용하기 위해 모든 노력을 기울입니다. 너무 많은 이메일을 보내고 가입자가 유용하다고 생각하지 않는 지점에 도달합니다. 또한 스마트한 이메일 디자인에는 많은 힘이 있습니다. 이메일이 사용자 친화적이지 않거나 모바일 친화적이지 않은 경우 스팸으로 지정되거나 삭제되거나 열리지 않을 수 있습니다.

올바른 계획에 관해서는 재참여 캠페인에 초점을 맞추기 전에 먼저 위의 질문에 답해야 합니다. 윈백은 다양한 방법으로 실행될 수 있습니다. 일부 회사는 할인 및 판촉 쿠폰뿐만 아니라 "보고싶다" 판촉 또는 둘 다를 사용합니다.

손실에서 회복하는 것이 항상 간단한 것은 아닙니다. 그러나 이메일 마케팅에서 재참여 노력에 투자하는 조직은 $1 지출에 대해 $28.50의 투자 수익을 받습니다. 이는 휴면 가입자를 재활성화하는 것이 신규 가입자를 확보하는 것보다 비용이 적게 든다는 것을 나타냅니다.

어떤 접근 방식을 사용하든 특정 수의 이메일을 보내고 구독자로부터 응답이 없을 수 있습니다. 이 시나리오에서 가장 간단한 조치는 이메일 기본 설정에 대해 문의하는 것입니다. 이메일 수신을 계속할지 여부를 선택할 수 있습니다. 전략과 상관없이 돌아오지 않는 구독자에게 노력을 기울이는 것이 이메일 목록을 정리하는 것보다 이메일 마케팅 성공에 더 좋습니다.

결론

이메일 메시지를 테스트하는 것은 회사에 가장 적합한 것을 찾는 가장 효과적인 기술입니다. 이렇게 하면 공식 이메일보다 먼저 테스트 이메일을 보냈다면 피할 수 있었던 오타, 오류, 반송 메일 및 기타 문제를 피할 수 있습니다.

테스트는 때때로 수행해야 하는 것이 아니라 정기적으로 수행해야 한다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 동일한 이메일 캠페인의 다양한 변형을 실험함으로써 구독자가 어떻게 반응하는지에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다. 다가오는 캠페인에서 무엇이 잘 작동하고 무엇이 개선되어야 하는지 알게 될 것입니다.

이메일 마케팅은 성장과 성공을 위한 많은 기회가 있기 때문에 힘들고 매혹적인 과정입니다. 이것은 적절하게 구현될 때 판매 증가로 이어질 잘 계획된 전술을 개발하기 위한 훌륭한 출발점입니다. 구독자가 충성도 높은 고객으로 발전함에 따라 구독자와 소통하는 데 상당한 시간과 노력을 투자하면 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.