Strategi Pemasaran Email yang Efektif untuk Menghasilkan Lebih Banyak Penjualan

Jumlah pengguna email meningkat pada tingkat yang luar biasa setiap tahun. Pada akhir tahun 2022, diperkirakan akan ada lebih dari 4,2 miliar pengguna . Terlepas dari fakta bahwa email tetap menjadi salah satu metode komunikasi korporat yang paling populer, angka-angka ini menunjukkan bahwa pemasaran email masih merupakan metode yang sangat sukses – jika tidak penting – untuk menjangkau klien potensial.

Mengingat fakta bahwa lebih dari 293 miliar email dikirim setiap hari , pertanyaan tersebut tidak dapat dihindari. Bagaimana Anda bisa membuat bisnis Anda menonjol di lautan email dan meningkatkan pendapatan dengan meningkatkan rasio buka dan klik-tayang?

GetResponse adalah alat pemasaran email No.1. Cek disini

Strategi Pemasaran Email yang Efektif

1. Bersikap Pribadi – Tetapi Miliki Batas Anda

Tidak dapat disangkal bahwa kustomisasi email adalah strategi ampuh yang telah terbukti meningkatkan efektivitas pemasaran email Anda. Surat promosi yang dipersonalisasi memiliki rasio buka unik 29 persen lebih tinggi dan rasio klik unik 41 persen lebih tinggi daripada surat yang tidak dipersonalisasi. Keuntungannya jauh lebih luas. Menurut sebuah studi Epson , 80 persen pelanggan lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Meskipun membiasakan diri dengan konsumen Anda bermanfaat, Anda harus berhati-hati untuk tidak melampaui batas. Terlalu sering menggunakan nama akan membuat Anda tampak aneh di mata pelanggan dan merusak reputasi Anda.

Di sinilah memiliki data pelanggan yang benar mungkin cukup bermanfaat. Penggunaan data pengguna umum, seperti tanggal lahir, adalah metode lain untuk personalisasi.

BACA JUGA: Begini Cara Menjalankan Kampanye Email Marketing yang Sukses di Tahun 2021

Email ulang tahun menghasilkan pendapatan 342 persen lebih banyak per email, tingkat klik unik 179 persen lebih tinggi, dan tingkat transaksi 481 persen lebih tinggi daripada email iklan, menurut studi Experian. Bukankah ini insentif yang menarik untuk memasukkan email yang dipersonalisasi ke dalam strategi pemasaran email Anda?

Namun, ingat bahwa penyesuaian memerlukan lebih dari sekadar menyertakan nama setiap pelanggan dalam email. Ada berbagai opsi tambahan, dan terserah Anda untuk bereksperimen dan menentukan mana yang paling cocok untuk daftar email Anda.

2. Jaga agar Baris Subjek Anda Singkat

Hanya 47% penerima email yang membuka pesan berdasarkan baris subjek, sementara pesan yang dipersonalisasi 22% lebih mungkin untuk dibuka. Ini menunjukkan betapa pentingnya baris subjek untuk keberhasilan kampanye pemasaran email Anda. Statistik menunjukkan bahwa bukan hanya konten yang perlu dipertimbangkan, tetapi juga jumlah karakter yang digunakan. Faktanya, baris subjek email yang berisi enam hingga sepuluh kata memiliki tingkat pembukaan tertinggi . Statistik lain yang menguntungkan Anda adalah bahwa baris subjek yang menyampaikan rasa urgensi atau eksklusivitas memiliki tingkat terbuka 22 persen lebih besar.

Butuh waktu lama untuk menghasilkan one-liner yang sempurna, meskipun kelihatannya sederhana. Baris subjek dapat membuat atau menghancurkan keberhasilan kampanye Anda. Jadi, lain kali Anda menggabungkannya, ingatlah bahwa semakin banyak yang bisa Anda katakan dengan lebih sedikit, semakin tinggi peluang Anda untuk sukses.

3. Pilih Waktu yang Tepat untuk Mengirim Email

Dalam hal persentase keberhasilan kampanye email Anda, waktu adalah hal yang penting. Anda mungkin mengharapkan rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi, jadi memilih waktu yang tepat merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan. Alasan lain adalah bahwa pengguna biasa Anda mungkin ingin berinteraksi dengan konten Anda (berbagi dengan teman atau di media sosial, dll.). Dengan mengingat hal itu, Anda harus menggunakan semua alat yang Anda miliki untuk mencari tahu kapan waktu yang optimal untuk mereka.

Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk pengiriman. Jenis bisnis yang Anda miliki juga menjadi pertimbangan utama. Berikut adalah tabel untuk membantu Anda mengetahui kapan waktu terbaik untuk memulai bisnis Anda:

Ada berbagai solusi otomatisasi pemasaran yang dapat membantu Anda menjalankan pengujian multivarian lanjutan untuk menentukan waktu terbaik untuk mengomunikasikan audiens Anda, oleh karena itu tidak mengherankan bahwa 51% organisasi sekarang menggunakan otomatisasi. Akibatnya, perusahaan Anda akan menghemat banyak waktu dan sumber daya, memungkinkan Anda untuk berkonsentrasi pada komponen paling penting dari strategi pemasaran email Anda.

Anda dapat menambahkan pengiriman AI dengan bantuan teknologi seperti ini, yang pada dasarnya berarti bahwa perangkat lunak otomatisasi mempelajari apa yang paling sesuai dengan audiens Anda dengan melacak perilaku mereka. Berdasarkan perilaku sebelumnya, dibutuhkan waktu yang ditentukan (sejak orang masuk ke daftar email Anda) untuk menentukan secara cerdas kapan pengguna paling terlibat dengan aplikasi Anda. Akibatnya, pengguna akan menerima pesan Anda pada waktu yang paling optimal. Bentuk optimasi email ini dapat membantu Anda menghindari membuang waktu dan uang untuk teknik pemasaran email yang tidak efektif.

4. Berikan Gratis

Hadiah promosi tidak hanya dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan, tetapi juga dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak uang. Anda mungkin tidak yakin mengapa Anda harus menawarkan sesuatu secara gratis, tetapi banyak pelanggan menikmati jenis konten promosi ini dan ingin memberikan alamat email mereka sebagai gantinya. Dengan rasio klik-tayang dari 26 persen hingga 66 persen, gratis seperti template dan alat adalah yang paling populer.

Namun, sebanyak Anda ingin daftar email Anda diperluas, ada beberapa batasan yang harus dipatuhi, dan kami mengacu pada Undang-Undang CAN-SPAM (Mengontrol Penyerangan Undang-Undang Pornografi dan Pemasaran yang Tidak Diminta). Menurut CAN-SPAM Act, setiap email yang dikirim harus menyertakan baris subjek yang relevan, alamat email komersial Anda di bagian bawah, dan tombol berhenti berlangganan — tanpa pengecualian.

Bahkan jika pelanggan Anda memberi Anda alamat email mereka sebagai imbalan atas hadiah, Anda tetap harus mematuhi hukum, bukan hanya karena konsekuensi hukumnya tetapi juga karena mengembangkan kepercayaan antara bisnis Anda dan pelanggan Anda adalah rencana pemasaran paling penting yang Anda miliki!

5. Kirim Email Ramah Seluler

Pertimbangkan untuk mengirim email yang menarik secara visual. Namun, ketika Anda membukanya di ponsel, gambarnya hilang dan tampilannya tidak menarik . Akibatnya, pelanggan Anda tidak dapat berkomunikasi dengan Anda. Kondisi ini dapat membahayakan keberhasilan kampanye Anda.

Berikut adalah beberapa tip desain dasar untuk membantu pendekatan pemasaran Anda menghindari ketidaksukaan pelanggan Anda:

• Buat email hanya dengan satu kolom.
• Teks penting harus berada di tengah.
• Memiliki tombol ajakan bertindak yang mudah ditekan.
• Meningkatkan ukuran teks.
• Pamerkan gambar kecil

Ponsel dimiliki oleh 80% pengguna Internet, dan persentase ini diperkirakan akan meningkat di tahun-tahun mendatang. Akibatnya, Anda harus selalu menyertakan desain yang ramah seluler dalam pendekatan pemasaran email Anda. Pastikan untuk mengirimkan email berkualitas tinggi ke semua pelanggan, di mana pun mereka memeriksa email mereka.

6. Segmentasikan Pelanggan Anda

Segmentasi daftar email Anda memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda lebih langsung dan cerdas. Ini memberi mereka informasi yang tepat pada waktu yang tepat. Hasilnya akan pasti jika Anda melakukannya dengan benar. Optimove menemukan bahwa grup target dengan hingga 150 pelanggan memiliki peningkatan $1,90 per pelanggan dalam penelitian mereka tentang kekuatan segmentasi untuk inisiatif pemasaran. Peningkatan paling signifikan adalah $0,90 untuk kelompok 1.500 atau lebih. Hal ini menunjukkan bahwa semakin kecil kelompoknya, semakin beragam pula hasil kampanyenya.

Berikut adalah beberapa ide segmentasi cepat dan mudah untuk Anda mulai:

• Segmentasi data demografis – Salah satu cara paling mendasar untuk mengelompokkan daftar Anda adalah melalui data demografis (jenis kelamin, usia, lokasi, tingkat pendapatan, posisi perusahaan, dll.). Mengetahui jenis kelamin konsumen Anda akan menjadi informasi penting jika Anda adalah perusahaan pakaian. Namun, jika Anda seorang pengembang perangkat lunak B2B, demografi seperti posisi perusahaan akan sangat penting.
• Segmentasi keterlibatan email – Ini mungkin tampak sederhana, tetapi memiliki dampak yang signifikan pada hasil total. Rasio terbuka dan rasio klik-tayang adalah KPI terpenting di sini. Anda dapat menentukan pengguna aktif vs. tidak aktif (misalnya, seseorang yang tidak membuka email Anda dalam 90 hari) menggunakan bentuk segmentasi ini. Setelah membuat bagian ini, Anda dapat membuat kampanye unik yang melibatkan kembali untuk menargetkan pengguna yang tidak aktif.
• Segmentasi berdasarkan pembelian sebelumnya – Teknik lain yang mudah namun efektif untuk meningkatkan penargetan Anda adalah dengan melakukan segmentasi berdasarkan pembelian sebelumnya. Mengirim rekomendasi untuk pembelian serupa yang dilakukan oleh pelanggan ini adalah awal yang baik. Anggap saja seseorang membeli produk rambut dari situs web Anda. Anda dapat menebak kapan produk ini akan habis dan mengirim email ke pengguna yang sama yang meminta pemesanan ulang.
• Segmentasi berdasarkan posisi saluran penjualan – Menyegmentasikan konsumen Anda berdasarkan di mana mereka berada di saluran penjualan adalah metode yang bagus untuk mempersonalisasi konten Anda. Idenya adalah Anda tidak dapat mengirim pesan yang sama kepada pengguna di bagian bawah corong seperti yang Anda lakukan kepada mereka yang berada di bagian atas. Jika mereka berada di bagian bawah daftar — sekelompok pelanggan baru — Anda harus memberi mereka lebih banyak pesan umum dengan berbagai item atau fitur. Anda dapat menggunakan informasi itu untuk mencari tahu apa yang mereka minati dan menargetkan mereka lebih khusus jika mereka sudah mendaftar dan berinteraksi dengan materi Anda.

7. Terlibat kembali dengan Pelanggan Tidak Aktif

Jika Anda tidak bekerja keras untuk mengirimkan materi yang menarik dan bermanfaat, Anda akan kehilangan sekitar seperempat pelanggan setiap tahun. Meskipun pembusukan daftar email tidak dapat dihindari, itu dapat dikurangi sampai batas tertentu. Jadi, bagaimana Anda membuat pelanggan Anda tetap terlibat, atau, dengan kata lain, bagaimana Anda mengaktifkan kembali pelanggan yang tidak aktif?

Untuk memulai, Anda harus terlebih dahulu mendefinisikan apa artinya tidak aktif bagi Anda:

• Apa artinya bagi Anda untuk tidak aktif, dan untuk berapa lama? Apakah misalnya tidak aktif selama tiga, enam, atau sembilan bulan? Pertimbangkan apa yang tidak lagi dilakukan pelanggan Anda yang memenuhi kriteria tidak aktif Anda. Mereka tidak login sesering dulu, atau mungkin mereka belum membeli apa pun dalam sebulan terakhir?

• Pertimbangkan semua perilaku pelanggan Anda, baik positif maupun negatif, yang memenuhi kriteria tidak aktif Anda. Banyak bisnis, misalnya, melakukan segala upaya untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Itu sampai pada titik di mana mereka mengirim terlalu banyak email, dan pelanggan tidak menganggapnya berguna. Selain itu, desain email pintar memiliki banyak kekuatan. Jika email Anda tidak ramah pengguna atau mobile-friendly, mereka mungkin dianggap sebagai spam, dihapus, atau tidak pernah dibuka.

Ketika sampai pada rencana yang benar, Anda harus terlebih dahulu menjawab pertanyaan di atas sebelum berfokus pada kampanye re-engagement. Win-back dapat dilakukan dengan berbagai cara. Beberapa perusahaan menggunakan promosi “kami-merindukanmu”, serta diskon dan kupon promosi – atau keduanya.

Tidak selalu mudah untuk bangkit dari kekalahan. Namun, perlu diingat bahwa organisasi yang berinvestasi dalam upaya melibatkan kembali dalam pemasaran email mereka menerima pengembalian $28,50 atas investasi mereka untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Ini menunjukkan bahwa mengaktifkan kembali pelanggan yang tidak aktif lebih murah daripada mendapatkan anggota baru.

Pendekatan apa pun yang Anda gunakan, Anda dapat mengirim sejumlah email tertentu dan tidak mendapat tanggapan dari pelanggan Anda. Dalam skenario ini, tindakan paling sederhana adalah menanyakan preferensi email mereka. Izinkan mereka untuk memilih apakah mereka ingin terus menerima email Anda atau tidak. Menghabiskan upaya pada pelanggan yang tidak akan kembali terlepas dari strategi Anda lebih baik untuk kesuksesan pemasaran email Anda daripada membersihkan daftar email Anda.

Kesimpulan

Menguji pesan email Anda adalah teknik paling efektif untuk menemukan apa yang terbaik untuk perusahaan Anda. Ini dapat membantu Anda menghindari kesalahan ketik, kesalahan, pantulan, dan masalah lain yang mungkin dapat dihindari jika Anda telah mengirimkan email percobaan sebelum email resmi.

Perlu juga dicatat bahwa pengujian bukanlah sesuatu yang harus Anda lakukan sesekali, melainkan secara teratur. Anda dapat belajar banyak tentang bagaimana tanggapan pelanggan Anda dengan bereksperimen dengan berbagai variasi kampanye email yang sama. Dalam kampanye mendatang, Anda akan mengetahui apa yang berhasil dengan baik dan apa yang harus ditingkatkan.

Pemasaran email adalah proses yang sulit dan menarik karena ada begitu banyak peluang untuk pertumbuhan dan kesuksesan. Ini adalah titik awal yang bagus untuk mengembangkan taktik yang dipikirkan dengan matang, yang bila diterapkan dengan benar, akan menghasilkan peningkatan penjualan. Menginvestasikan banyak waktu dan upaya untuk terlibat dengan pelanggan Anda saat mereka maju menjadi pelanggan setia akan menempatkan Anda di depan persaingan.