より多くの売上を生み出すための効果的なメールマーケティング戦略

メール ユーザーの数は、毎年驚異的な速度で増加しています。 2022 年末までに、ユーザー数は 42 億人を超えると予測されています。 電子メールが依然として企業コミュニケーションの最も一般的な方法の 1 つであることを除けば、これらの数字は、電子メール マーケティングが潜在的な顧客に手を差し伸べる方法として依然として非常に成功している (重要ではないにしても) ことを示唆しています。

毎日 2,930 億通以上のメールが送信されているという事実を考えると、疑問を呈することは避けられません。 メールの海の中でビジネスを際立たせ、開封率とクリックスルー率を上げて収益を増やすにはどうすればよいでしょうか?

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効果的なメールマーケティング戦略

1. 個人的になる - ただし、境界線を持ってください

メールのカスタマイズが、メール マーケティングの効果を高めることが示されている強力な戦略であることは否定できません。 パーソナライズされた販促メールは、パーソナライズされていないメールよりもユニーク開封率が 29 パーセント高く、ユニーク クリック率が 41 パーセント高かった。 利点はかなり広範です。 エプソン調べ 、顧客の 80% は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する会社から購入する可能性が高くなります。

消費者に慣れることは有益ですが、限界を超えないように注意する必要があります。 名前を過度に使用すると、顧客に奇妙に映り、評判が損なわれます。

これは、正しい顧客データを持つことが非常に有益な場合があります. 生年月日などの一般的なユーザー データの使用は、パーソナライズのもう 1 つの方法です。

また読む: 2021 年にメール マーケティング キャンペーンを成功させる方法は次のとおりです。

Experian の調査によると、誕生日メールは、広告メールよりもメールあたりの収益が 342% 高く、一意のクリック率が 179% 高く、取引率が 481% 高いことがわかっています。 これは、パーソナライズされたメールをメール マーケティング戦略に組み込む魅力的なインセンティブではありませんか?

ただし、カスタマイズには、電子メールに各顧客の名前を含めるだけでは不十分であることを忘れないでください。 他にもさまざまなオプションがあります。実際に試して、メーリング リストに最適なオプションを決定してください。

2. 件名を短くする

メール受信者のうち、件名に基づいてメッセージを開封するのは 47% のみですが、パーソナライズされたメッセージは 22% 開封される可能性が高くなります。 これは、メール マーケティング キャンペーンの成功にとって件名がいかに重要であるかを示しています。 統計によると、考慮する必要があるのはコンテンツだけではなく、使用される文字数でもあります。 実際、メールの件名に 6 ～ 10 語を含むメールの開封率が最も高かった. あなたに有利なもう 1 つの統計は、緊急性や排他性を伝える件名行の開封率が 22% 高いことです。

簡単に見えても、完璧なワンライナーを思い付くには長い時間がかかる場合があります。 件名は、キャンペーンの成功を左右する可能性があります。 そのため、次にキャンペーンを作成するときは、少ない言葉で多くのことを語れるほど、キャンペーンが成功する可能性が高くなることを覚えておいてください。

3. メール送信の適切な時間を選ぶ

メールキャンペーンの成功率に関しては、タイミングが重要です。 開封率とクリック率の向上を期待している可能性があるため、適切な時間を選択することは考慮すべき重要な要素です。 もう 1 つの理由は、通常のユーザーがあなたのコンテンツとやり取りしたいと思う可能性があることです (友人と共有したり、ソーシャル メディアで共有したりするなど)。 それを念頭に置いて、自由に使えるすべてのツールを使用して、それらに最適な時期を判断する必要があります。

送信には万能のアプローチはありません。 所有するビジネスの種類も重要な考慮事項です。 次の表は、ビジネスを開始するのに最適な時期を判断するのに役立ちます。

高度な多変量テストを実行して、オーディエンスとのコミュニケーションに最適なタイミングを判断するのに役立つさまざまなマーケティング オートメーション ソリューションがあるため、現在 51% の組織がオートメーションを採用していることは驚くことではありません。 その結果、企業は時間とリソースを大幅に節約し、メール マーケティング戦略の最も重要な要素に集中することができます。

このようなテクノロジーの助けを借りて AI 配信を追加することもできます。これは基本的に、自動化ソフトウェアが視聴者の行動を追跡することで、視聴者に最も共鳴するものを学習することを意味します。 以前の動作に基づいて、(ユーザーがメーリング リストに入力してから) 一定の時間がかかり、ユーザーがアプリに最も関心を持っている時期をインテリジェントに判断します。 その結果、ユーザーは最適なタイミングでメッセージを受け取ることができます。 この形式の電子メール最適化は、効果のない電子メール マーケティング手法に時間とお金を浪費するのを避けるのに役立ちます。

4.景品をプレゼント

プロモーション ギフトは、チャンネル登録者を増やすだけでなく、収入を増やすのにも役立ちます。 なぜ無料で物を提供する必要があるのか​​ よくわからないかもしれませんが、多くの購読者はこの種のプロモーションコンテンツを楽しんでおり、代わりにメールアドレスを提供したいと思っています. クリックスルー率が 26% から 66% で、テンプレートやツールなどの景品が最も人気があります。

ただし、メーリングリストを拡大したいのと同じくらい、従うべきいくつかの制限があり、CAN-SPAM 法 (未承諾のポルノおよびマーケティング法に対する攻撃の規制) に言及しています。 CAN-SPAM Act によると、送信されるすべての電子メールには、関連する件名、下部に商用電子メール アドレス、および購読解除ボタンを含める必要があります。例外はありません。

サブスクライバーが贈り物と引き換えにメールアドレスを提供したとしても、法的な影響だけでなく、ビジネスと顧客との間の信頼を築くことが最も重要なマーケティング計画であるため、法律を遵守する必要があります!

5. モバイルフレンドリーなメールを送信する

視覚的に魅力的なメールを送ることを検討してください。 ただし、携帯電話で開くと、画像が欠落しており、外観が魅力的ではありません. その結果、購読者はあなたと通信できなくなります。 この状態は、キャンペーンの成功を危うくする可能性があります。

購読者の嫌悪感を避けるためのマーケティング アプローチに役立つ基本的な設計のヒントを次に示します。

• 1 列のみのメールを作成します。
• 重要なテキストは中央に配置する必要があります。
• 押すのが簡単なコールトゥアクションボタンを用意してください。
• 文字サイズを大きくします。
• 小さい画像を表示する

携帯電話はインターネット ユーザーの 80% が所有しており、この割合は今後数年間で上昇すると予想されています。 そのため、メール マーケティング アプローチには常にモバイル フレンドリーなデザインを含める必要があります。 メールをチェックする場所に関係なく、すべてのサブスクライバーに高品質のメールを配信するようにしてください。

6.購読者をセグメント化する

メーリング リストをセグメント化すると、購読者とより直接的かつインテリジェントに通信できます。 適切なタイミングで適切な情報を提供します。 正しく実行すれば、結果は明確になります。 Optimove は、マーケティング イニシアチブにおけるセグメンテーションの力に関する調査で、最大 150 人の顧客を持つターゲット グループが顧客 1 人あたり 1.90 ドルの上昇をもたらすことを発見しました。 最も大幅な増加は、1,500 人以上のグループで 0.90 ドルでした。 これは、グループが小さいほど、キャンペーンの成果の多様性が高まることを示しています。

すぐに始められるように、いくつかの迅速で簡単なセグメンテーションのアイデアを次に示します。

• 人口統計データのセグメンテーション– リストをセグメント化する最も基本的な方法の 1 つは、人口統計データ (性別、年齢、場所、収入レベル、会社の地位など) を使用することです。 衣料品会社にとって、消費者の性別を知ることは重要な情報です。 ただし、B2B ソフトウェア開発者の場合、企業での地位などの人口統計が非常に重要になります。
• メール エンゲージメントのセグメンテーション– これは単純に思えるかもしれませんが、全体的な結果に大きな影響を与えます。 ここで最も重要な KPI は、開封率とクリック率です。 この形式のセグメンテーションを使用して、アクティブなユーザーと非アクティブなユーザー (たとえば、90 日間メールを開封していないユーザー) を定義できます。 このセクションを作成したら、非アクティブなユーザーを対象とする独自の再エンゲージメント キャンペーンを作成できます。
• 以前の購入に基づくセグメンテーション– ターゲティングを改善するもう 1 つの簡単で効果的な手法は、以前の購入に基づいてセグメント化することです。 これらの顧客による同様の購入に関する推奨事項の送信は、開始するのに適した場所です。 誰かがあなたのウェブサイトからヘア製品を購入したとしましょう。 この製品がいつなくなるかについて知識に基づいて推測し、同じユーザーに再注文を要求する電子メールを送信できます.
• 販売目標到達プロセスの位置に基づくセグメンテーション – 販売目標到達プロセスのどこにいるかに基づいて消費者をセグメント化することは、コンテンツをパーソナライズするための優れた方法です。 目標到達プロセスの最下部にいるユーザーには、最上位にいるユーザーに送信できるメッセージと同じメッセージを送信できないという考え方です。 彼らがリストの一番下にいる場合 (まったく新しいサブスクライバーのグループ)、さまざまなアイテムや機能を含む、より一般的なメッセージを提供する必要があります。 その情報を利用して、彼らが何に興味を持っているかを把握し、特に彼らがすでにサインアップしてあなたの資料とやり取りしている場合は、より具体的にターゲットを絞ることができます.

7. 非アクティブな顧客との再エンゲージメント

説得力のある有用な資料を送信するために懸命に努力しなければ、毎年購読者の約 4 分の 1 を失うことになります。 メーリング リストの衰退は避けられませんが、ある程度緩和することはできます。 では、購読者のエンゲージメントを維持するにはどうすればよいでしょうか。別の言い方をすれば、休止中の顧客をどのように活性化させるのでしょうか?

開始するには、最初に、非活動があなたにとって何を意味するかを定義する必要があります。

• 非活動的であるとは、あなたにとって何を意味し、どのくらいの期間ですか? たとえば、3 か月、6 か月、または 9 か月間活動していないことはありますか? 非アクティブな基準を満たす購読者がもはや行っていないことを検討してください。 以前のように頻繁にログインしなくなった、または先月何も購入していない可能性がありますか?

• 非アクティブな基準を満たす、肯定的および否定的な購読者のすべての行動を考慮してください。 たとえば、多くの企業は、顧客と対話するためにあらゆる努力をしています。 あまりにも多くの電子メールを送信するようになり、購読者はそれらが役に立たなくなっています。 また、スマートなメール デザインには大きな力があります。 メールがユーザー フレンドリーまたはモバイル フレンドリーでない場合、迷惑メールに指定されたり、削除されたり、開封されなかったりする可能性があります。

適切な計画については、再エンゲージメント キャンペーンに焦点を当てる前に、まず上記の質問に答える必要があります。 ウィンバックはさまざまな方法で実行できます。 一部の企業は、「会いたい」プロモーション、割引、プロモーション クーポン、またはその両方を使用しています。

失恋から立ち直るのは必ずしも簡単ではありません。 ただし、メール マーケティングで再エンゲージメントの取り組みに投資する組織は、1 ドルの支出ごとに 28.50 ドルの投資収益率を受け取ることに注意してください。 これは、休止状態のサブスクライバーを再アクティブ化する方が、新しいメンバーを取得するよりも費用がかからないことを示しています。

どのようなアプローチを使用しても、特定の数のメールを送信しても、購読者からの応答がない場合があります。 このシナリオでは、最も簡単な方法は、電子メールの設定について問い合わせることです。 メールの受信を継続するかどうかを選択できるようにします。 戦略に関係なく戻ってこないサブスクライバーに労力を費やすことは、メールリストをクリーンアップするよりも、メールマーケティングの成功に役立ちます.

結論

メール メッセージをテストすることは、会社に最適な方法を見つけるための最も効果的な手法です。 これにより、正式なメールより前にテスト メールを送信していれば回避できた可能性のあるタイプミス、エラー、バウンス、およびその他の問題を回避できます。

また、テストはたまに行うべきものではなく、定期的に行うべきものであることにも注意してください。 同じメール キャンペーンのさまざまなバリエーションを試すことで、購読者の反応について多くのことを学ぶことができます。 今後のキャンペーンでは、何がうまく機能し、何を改善する必要があるかがわかります。

メール マーケティングは、成長と成功の機会が非常に多いため、困難で魅力的なプロセスでもあります。 これは、よく考え抜かれた戦術を開発するための素晴らしい出発点であり、適切に実施されれば、売り上げの増加につながります。 定期購入者が忠実な顧客になるまでの過程で、かなりの時間と労力を費やして加入者と交流することで、競合他社よりも優位に立つことができます。