استراتيجيات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني لتوليد المزيد من المبيعات

يتزايد عدد مستخدمي البريد الإلكتروني بمعدل مذهل كل عام. بحلول نهاية عام 2022 ، من المتوقع أن يكون هناك أكثر من 4.2 مليار مستخدم . بصرف النظر عن حقيقة أن البريد الإلكتروني لا يزال أحد الأساليب الأكثر شيوعًا للاتصال المؤسسي ، تشير هذه الأرقام إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال وسيلة ناجحة للغاية - إن لم تكن حاسمة - للوصول إلى العملاء المحتملين.

بالنظر إلى حقيقة أنه يتم إرسال أكثر من 293 مليار رسالة بريد إلكتروني يوميًا ، فلا مفر من طرح السؤال. كيف يمكنك جعل عملك متميزًا في بحر من رسائل البريد الإلكتروني وزيادة الإيرادات من خلال زيادة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور؟

GetResponse هي أداة تسويق البريد الإلكتروني رقم 1. تحقق هنا

استراتيجيات التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني

1. كن شخصيًا - ولكن لديك حدودك

ليس هناك من ينكر أن تخصيص البريد الإلكتروني هو استراتيجية قوية ثبت أنها تعزز فعالية التسويق عبر البريد الخاص بك. حققت المراسلات الترويجية المخصصة معدلات فتح فريدة أعلى بنسبة 29 بالمائة ومعدلات نقرات فريدة بنسبة 41 بالمائة أعلى من المراسلات غير الشخصية. المزايا أكثر شمولاً إلى حد كبير. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Epson ، 80 بالمائة من العملاء هم أكثر عرضة للشراء من شركة تقدم تجربة شخصية.

بينما يعد التعرف على عملائك مفيدًا ، يجب أن تكون حريصًا على عدم تجاوز حدودك. الإفراط في استخدام الأسماء سيجعلك تبدو غريبًا أمام عملائك ويضر بسمعتك.

هذا هو المكان الذي قد يكون فيه الحصول على بيانات العميل الصحيحة مفيدًا جدًا. يعد استخدام بيانات المستخدم العامة ، مثل تواريخ الميلاد ، طريقة أخرى للتخصيص.

اقرأ أيضًا: إليك كيفية تشغيل حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني في عام 2021

تنتج رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد عائدًا أكبر بنسبة 342 بالمائة لكل بريد إلكتروني ، ومعدلات نقر فريدة أعلى بنسبة 179 بالمائة ، ومعدلات معاملات أعلى بنسبة 481 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية ، وفقًا لدراسة Experian. أليس هذا حافزًا مقنعًا لدمج رسائل البريد الإلكتروني الشخصية في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

ومع ذلك ، تذكر أن التخصيص يستلزم أكثر من مجرد تضمين اسم كل عميل في البريد الإلكتروني. هناك مجموعة متنوعة من الخيارات الإضافية ، والأمر متروك لك لتجربة وتحديد الخيار الأفضل لقائمة بريدك الإلكتروني.

2. حافظ على سطور الموضوع قصيرة

فقط 47٪ من مستلمي البريد الإلكتروني يفتحون الرسائل بناءً على سطر الموضوع ، بينما يزيد احتمال فتح الرسائل الشخصية بنسبة 22٪. يوضح هذا مدى أهمية سطور الموضوع لنجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. تشير الإحصائيات إلى أنه ليس المحتوى فقط هو الذي يجب مراعاته ، ولكن أيضًا عدد الأحرف المستخدمة. في الواقع ، كان لسطر موضوع البريد الإلكتروني الذي يحتوي على ست إلى عشر كلمات أعلى معدل فتح . إحصائية أخرى تعمل لصالحك هي أن سطور الموضوع التي تنقل إحساسًا بالإلحاح أو التفرد لديها معدل فتح أكبر بنسبة 22 بالمائة.

يمكن أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للتوصل إلى خط واحد مثالي ، حتى لو بدا واضحًا ومباشرًا. قد تؤدي سطور الموضوع إلى نجاح حملتك أو كسرها. لذلك ، في المرة القادمة التي تقوم فيها بتجميع واحدة ، تذكر أنه كلما زادت ما يمكنك قوله بأقل من ذلك ، زادت فرصك في نجاح الحملة.

3. اختر الوقت المناسب لإرسال البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بنسبة نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن التوقيت مهم. من المحتمل أنك تأمل في ارتفاع معدل الفتح والنقر إلى الظهور ، لذا فإن اختيار الوقت المناسب يعد عاملاً مهمًا يجب مراعاته. سبب آخر هو أن المستخدمين العاديين لديك قد يرغبون في التفاعل مع المحتوى الخاص بك (المشاركة مع الأصدقاء أو على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك). مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب عليك استخدام جميع الأدوات الموجودة تحت تصرفك لمعرفة الوقت الأمثل لهم.

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للإرسال. يعتبر نوع العمل التجاري الذي تمتلكه أيضًا أحد الاعتبارات الرئيسية. إليك جدول لمساعدتك في معرفة أفضل وقت لبدء عملك التجاري:

هناك العديد من حلول أتمتة التسويق التي يمكن أن تساعدك في إجراء اختبار متقدم متعدد المتغيرات من أجل تحديد أفضل توقيت للتواصل مع جمهورك ، لذلك ليس من المستغرب أن 51٪ من المؤسسات تستخدم الأتمتة الآن. نتيجة لذلك ، ستوفر شركتك قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد ، مما يسمح لك بالتركيز على المكونات الأكثر أهمية في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك إضافة تسليم AI بمساعدة تقنيات مثل هذه ، مما يعني بشكل أساسي أن برنامج التشغيل الآلي يتعلم أكثر ما يتردد صداها مع جمهورك من خلال تتبع سلوكياتهم. بناءً على السلوك السابق ، يستغرق الأمر وقتًا محددًا (من الوقت الذي يدخل فيه الأشخاص قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك) لتحديد الوقت الذي يتفاعل فيه المستخدمون أكثر مع تطبيقك بذكاء. نتيجة لذلك ، سيتلقى المستخدمون رسائلك في أفضل وقت. يمكن أن يساعدك هذا الشكل من تحسين البريد الإلكتروني في تجنب إضاعة الوقت والمال في تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني غير الفعالة.

4. التخلي عن الهدايا المجانية

لا يمكن أن تساعدك الهدايا الترويجية في اكتساب المزيد من المشتركين فحسب ، بل يمكنها أيضًا مساعدتك في كسب المزيد من المال. قد لا تكون متأكدًا من سبب وجوب عرض الأشياء مجانًا ، لكن العديد من المشتركين يستمتعون بهذا النوع من المحتوى الترويجي ويتوقون إلى إعطائك عناوين بريدهم الإلكتروني في المقابل. مع نسبة النقر إلى الظهور من 26 في المائة إلى 66 في المائة ، فإن العروض المجانية مثل القوالب والأدوات هي الأكثر شيوعًا.

ومع ذلك ، بقدر ما تريد توسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، هناك بعض القيود التي يجب الالتزام بها ، ونحن نشير إلى قانون CAN-SPAM (التحكم في الاعتداء على المواد الإباحية وقانون التسويق). وفقًا لقانون CAN-SPAM ، يجب أن تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني مرسلة سطر موضوع ذي صلة ، وعنوان بريدك الإلكتروني التجاري في الأسفل ، وزر إلغاء الاشتراك - لا استثناءات.

حتى إذا أعطاك المشتركون عنوان بريدهم الإلكتروني مقابل هدية ، فلا يزال يتعين عليك الالتزام بالقانون ، ليس فقط بسبب التداعيات القانونية ولكن أيضًا لأن تطوير الثقة بين عملك وعملائك هو أهم خطة تسويق لديك!

5. إرسال رسائل بريد إلكتروني ملائمة للجوال

ضع في اعتبارك إرسال بريد إلكتروني يكون جذابًا بصريًا. ومع ذلك ، عند فتحه على هاتفك ، تكون الصور مفقودة والمظهر غير جذاب . نتيجة لذلك ، لا يستطيع المشتركون في قناتك التواصل معك. هذا الشرط قد يعرض نجاح حملتك للخطر.

فيما يلي بعض النصائح الأساسية حول التصميم لمساعدة نهجك التسويقي على تجنب ما لا يعجب المشتركين:

• جعل رسائل البريد الإلكتروني مع عمود واحد فقط.
• يجب توسيط النص المهم.
• احصل على زر للحث على اتخاذ إجراء يسهل الضغط عليه.
• تكبير حجم النص.
• اعرض الصور الصغيرة

الهواتف المحمولة مملوكة بنسبة 80٪ من مستخدمي الإنترنت ، ومن المتوقع أن ترتفع هذه النسبة في السنوات القادمة. نتيجة لذلك ، يجب عليك دائمًا تضمين تصميم مناسب للجوّال في نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. تأكد من إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الجودة لجميع المشتركين ، بغض النظر عن مكان التحقق من بريدهم الإلكتروني.

6. قسّم المشتركين

يسمح لك تقسيم قوائم بريدك الإلكتروني بالتواصل مع المشتركين بشكل مباشر وذكاء. يزودهم بالمعلومات المناسبة في الوقت المناسب. ستكون النتائج محددة إذا قمت بإجراء ذلك بشكل صحيح. اكتشفت Optimove أن المجموعات المستهدفة التي تضم ما يصل إلى 150 عميلًا لديها زيادة قدرها 1.90 دولار لكل عميل في بحثهم حول قوة التجزئة لمبادرات التسويق. وكانت أكبر زيادة 0.90 دولارًا أمريكيًا للمجموعات المكونة من 1500 أو أكثر. يوضح هذا أنه كلما كانت المجموعة أصغر ، زاد تنوع نتائج الحملة المتنوعة.

إليك بعض أفكار التقسيم السريعة والسهلة لتبدأ بها:

• تجزئة البيانات الديموغرافية - إحدى الطرق الأساسية لتقسيم قائمتك هي البيانات الديموغرافية (الجنس ، والعمر ، والموقع ، ومستوى الدخل ، وموقع الشركة ، وما إلى ذلك). ستكون معرفة جنس عملائك معلومات مهمة إذا كنت تعمل في شركة ملابس. إذا كنت مطور برامج B2B ، فإن الخصائص الديموغرافية مثل وضع الشركة ستكون مهمة للغاية.
• تجزئة مشاركة البريد الإلكتروني - قد يبدو هذا بسيطًا ، لكن له تأثير كبير على النتائج الإجمالية. معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور هما أهم مؤشرات الأداء الرئيسية هنا. يمكنك تحديد المستخدمين النشطين مقابل المستخدمين غير النشطين (على سبيل المثال ، شخص لم يفتح بريدك الإلكتروني في 90 يومًا) باستخدام هذا الشكل من التقسيم. بعد إنشاء هذا القسم ، يمكنك إنشاء حملة فريدة لإعادة المشاركة لاستهداف المستخدمين غير النشطين.
• التقسيم استنادًا إلى عمليات الشراء السابقة - هناك طريقة أخرى سهلة وفعالة لتحسين استهدافك وهي التقسيم استنادًا إلى عمليات الشراء السابقة. يعد إرسال توصيات بشأن عمليات شراء مماثلة قام بها هؤلاء العملاء مكانًا جيدًا للبدء. لنتخيل أن شخصًا ما اشترى منتجًا للشعر من موقع الويب الخاص بك. يمكنك عمل تخمين مدروس للوقت الذي سينفد فيه هذا المنتج وإرسال بريد إلكتروني إلى نفس المستخدم لطلب إعادة الترتيب.
• التقسيم بناءً على موضع قمع المبيعات - يعد تقسيم المستهلكين بناءً على مكان وجودهم في مسار المبيعات طريقة رائعة لتخصيص المحتوى الخاص بك. الفكرة هي أنه لا يمكنك إرسال نفس الرسالة إلى المستخدمين في الجزء السفلي من مسار التحويل كما يمكنك إلى أولئك الموجودين في الجزء العلوي. إذا كانوا في أسفل القائمة - مجموعة من المشتركين الجدد - يجب أن تمنحهم المزيد من الرسائل العامة مع مجموعة متنوعة من العناصر أو الميزات. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمعرفة ما يهتمون به واستهدافهم بشكل أكثر تحديدًا إذا كانوا قد سجلوا بالفعل وتفاعلوا مع المواد الخاصة بك.

7. إعادة التعامل مع العملاء غير النشطين

إذا لم تعمل بجد لإرسال مواد مقنعة ومفيدة ، فستفقد حوالي ربع المشتركين في قناتك كل عام. على الرغم من أن تحلل قائمة البريد الإلكتروني أمر لا مفر منه ، إلا أنه يمكن التخفيف منه إلى حد ما. لذا ، كيف تحافظ على تفاعل المشتركين لديك ، أو بعبارة أخرى ، كيف تعيد تنشيط العملاء الخاملين؟

للبدء ، يجب عليك أولاً تحديد ما يعنيه عدم النشاط بالنسبة لك:

• ماذا يعني لك أن تكون غير نشط ، وإلى متى؟ هل هو ، على سبيل المثال ، عدم النشاط لمدة ثلاثة أو ستة أو تسعة أشهر؟ ضع في اعتبارك ما لم يفعله المشتركون بعد الآن ويلبي معيارك غير النشط. لا يسجلون الدخول بشكل متكرر كما اعتادوا ، أو ربما لم يشتروا أي شيء في الشهر الماضي؟

• ضع في اعتبارك جميع سلوكيات المشتركين لديك ، الإيجابية والسلبية ، التي تلبي معاييرك غير النشطة. العديد من الشركات ، على سبيل المثال ، تبذل قصارى جهدها للتفاعل مع عملائها. يصل الأمر إلى النقطة التي يرسلون فيها عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، ولا يجدها المشتركون مفيدًا. أيضًا ، يتمتع تصميم البريد الإلكتروني الذكي بالكثير من القوة. إذا لم تكن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة الاستخدام أو متوافقة مع الجوّال ، فقد يتم تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها أو حذفها أو عدم فتحها مطلقًا.

عندما يتعلق الأمر بالخطة الصحيحة ، يجب عليك أولاً الإجابة على الأسئلة أعلاه قبل التركيز على حملة إعادة المشاركة. يمكن تنفيذ الاسترداد بعدة طرق. تستخدم بعض الشركات العروض الترويجية "نحن نفتقدك" ، بالإضافة إلى الخصومات والقسائم الترويجية - أو كليهما.

ليس من السهل دائمًا العودة من الخسارة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن المؤسسات التي تستثمر في جهود إعادة المشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني تتلقى عائدًا قدره 28.50 دولارًا على استثماراتها مقابل كل دولار يتم إنفاقه. يشير هذا إلى أن إعادة تنشيط المشتركين الخاملين أقل تكلفة من الحصول على أعضاء جدد.

مهما كان الأسلوب الذي تستخدمه ، يمكنك إرسال عدد معين من رسائل البريد الإلكتروني وليس لديك أي رد من المشتركين لديك. في هذا السيناريو ، فإن أبسط إجراء هو الاستفسار فقط عن تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. اسمح لهم باختيار ما إذا كانوا يرغبون في الاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أم لا. إن إنفاق الجهود على المشتركين الذين لن يعودوا بغض النظر عن استراتيجيتك أفضل لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني من تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

استنتاج

يعد اختبار رسائل البريد الإلكتروني الطريقة الأكثر فاعلية لاكتشاف ما هو الأفضل لشركتك. يمكن أن يساعدك هذا في تجنب الأخطاء المطبعية والأخطاء والارتداد والمشكلات الأخرى التي كان من الممكن تجنبها إذا كنت قد أرسلت رسائل بريد إلكتروني اختبارية قبل الرسالة الرسمية.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن الاختبار ليس شيئًا يجب عليك إجراؤه بين الحين والآخر ، بل على أساس منتظم. قد تتعلم الكثير حول كيفية استجابة المشتركين لديك من خلال تجربة أشكال مختلفة من نفس حملة البريد الإلكتروني. في حملاتك القادمة ، ستعرف ما الذي يعمل بشكل جيد وما الذي يجب تحسينه.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني عملية صعبة ورائعة لأن هناك العديد من الفرص للنمو والنجاح. إنها نقطة انطلاق رائعة لتطوير تكتيكات مدروسة جيدًا والتي ، عند تنفيذها بشكل صحيح ، ستؤدي إلى زيادة المبيعات. إن استثمار قدر كبير من الوقت والجهد في التعامل مع المشتركين في قناتك أثناء تقدمهم نحو أن يصبحوا عملاء مخلصين سيضعك في صدارة المنافسة.