Skuteczne strategie e-mail marketingu, aby generować większą sprzedaż

Liczba użytkowników poczty rośnie z roku na rok w niesamowitym tempie. Do końca 2022 roku przewiduje się, że będzie ponad 4,2 miliarda użytkowników . Pomijając fakt, że e-mail pozostaje jedną z najpopularniejszych metod komunikacji korporacyjnej, liczby te sugerują, że e-mail marketing jest nadal bardzo skuteczną – jeśli nie kluczową – metodą dotarcia do potencjalnych klientów.

Biorąc pod uwagę fakt, że każdego dnia wysyłanych jest ponad 293 miliardy e-maili , nie można postawić tego pytania. Jak wyróżnić swoją firmę w morzu e-maili i zwiększyć przychody dzięki zwiększeniu współczynników otwarć i klikalności?

GetResponse to narzędzie nr 1 do email marketingu. Sprawdź tutaj

Skuteczne strategie e-mail marketingu

1. Bądź osobisty – ale miej granice

Nie można zaprzeczyć, że dostosowywanie wiadomości e-mail jest potężną strategią, która, jak wykazano, zwiększa skuteczność marketingu pocztowego. Spersonalizowane wysyłki promocyjne miały o 29% wyższy współczynnik otwarć i 41% wyższy współczynnik niepowtarzalnych kliknięć niż wysyłki niespersonalizowane. Zalety są znacznie większe. Według badania firmy Epson , 80 procent klientów chętniej kupuje od firmy oferującej spersonalizowane usługi.

Chociaż zapoznanie się z konsumentami jest korzystne, musisz uważać, aby nie przekroczyć swoich granic. Nadużywanie nazw sprawi, że będziesz wyglądać dziwnie dla swoich klientów i zaszkodzi Twojej reputacji.

W tym przypadku posiadanie poprawnych danych klienta może być całkiem korzystne. Inną metodą personalizacji jest wykorzystanie ogólnych danych użytkownika, takich jak daty urodzenia.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Oto jak przeprowadzić udaną kampanię e-mail marketingową w 2021 r.

Zgodnie z badaniem Experian, e-maile urodzinowe generują o 342 procent większy przychód z wiadomości e-mail, 179 procent wyższy współczynnik unikalnych kliknięć i 481 procent wyższy współczynnik transakcji niż e-maile reklamowe. Czy nie jest to przekonująca zachęta do włączenia spersonalizowanych wiadomości e-mail do swoich strategii e-mail marketingowych?

Pamiętaj jednak, że personalizacja to coś więcej niż tylko umieszczenie imienia i nazwiska każdego klienta w wiadomości e-mail. Istnieje wiele dodatkowych opcji, a od Ciebie zależy, czy poeksperymentujesz, czy sprawdzisz, która z nich najlepiej pasuje do Twojej listy e-mailowej.

2. Utrzymuj krótkie wiersze tematu

Tylko 47% odbiorców wiadomości e-mail otwiera wiadomości na podstawie tematu, podczas gdy spersonalizowane wiadomości są o 22% bardziej narażone na otwarcie. To pokazuje, jak ważne dla sukcesu Twojej kampanii e-mail marketingowej są tematy. Statystyki sugerują, że należy wziąć pod uwagę nie tylko treść, ale także liczbę użytych znaków. W rzeczywistości wiersze tematyczne wiadomości e-mail zawierające od sześciu do dziesięciu słów miały najwyższy współczynnik otwarć . Inną statystyką, która działa na twoją korzyść, jest to, że tematy, które przekazują poczucie pilności lub wyłączności, mają o 22 procent wyższy współczynnik otwarć.

Wymyślenie idealnej jednej linijki może zająć dużo czasu, nawet jeśli wydaje się to proste. Wiersze tematu mogą przyczynić się do sukcesu Twojej kampanii. Dlatego następnym razem, gdy będziesz je składać, pamiętaj, że im więcej możesz powiedzieć za mniej, tym większe masz szanse na udaną kampanię.

3. Wybierz odpowiedni czas na wysłanie wiadomości e-mail

Jeśli chodzi o procent sukcesu kampanii e-mailowych, ważny jest czas. Prawdopodobnie liczysz na wyższy współczynnik otwarć i klikalności, więc wybór odpowiedniego czasu jest ważnym czynnikiem do rozważenia. Innym powodem jest to, że zwykli użytkownicy mogą chcieć wchodzić w interakcję z Twoimi treściami (udostępniać je znajomym lub w mediach społecznościowych itp.). Mając to na uwadze, powinieneś użyć wszystkich dostępnych narzędzi, aby dowiedzieć się, kiedy jest dla nich optymalny czas.

Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do wysyłania. Ważną kwestią jest również rodzaj prowadzonej przez Ciebie firmy. Oto tabela, która pomoże Ci określić, kiedy jest najlepszy czas na rozpoczęcie działalności:

Istnieją różne rozwiązania do automatyzacji marketingu, które mogą pomóc w przeprowadzaniu zaawansowanych testów wielowymiarowych w celu określenia najlepszego czasu na komunikację z odbiorcami. Nic więc dziwnego, że 51% organizacji stosuje obecnie automatyzację. W rezultacie Twoja firma zaoszczędzi znaczną ilość czasu i zasobów, co pozwoli Ci skoncentrować się na najbardziej krytycznych elementach Twojej strategii e-mail marketingowej.

Możesz dodać dostarczanie AI za pomocą takich technologii, co w zasadzie oznacza, że ​​oprogramowanie do automatyzacji uczy się, co najbardziej rezonuje z Twoimi odbiorcami, śledząc ich zachowania. W oparciu o wcześniejsze zachowanie, inteligentne określenie, kiedy użytkownicy najbardziej angażują się w Twoją aplikację, zajmuje określoną ilość czasu (od momentu, gdy ludzie wejdą na Twoją listę e-mailową). Dzięki temu użytkownicy otrzymają Twoje wiadomości w najbardziej optymalnym czasie. Ta forma optymalizacji poczty e-mail może pomóc Ci uniknąć marnowania czasu i pieniędzy na nieskuteczne techniki e-mail marketingu.

4. Rozdaj gratisy

Upominki promocyjne mogą nie tylko pomóc w zdobyciu większej liczby subskrybentów, ale także zarobić więcej pieniędzy. Możesz nie być pewien, dlaczego powinieneś oferować rzeczy za darmo, ale wielu subskrybentów lubi tego typu treści promocyjne i chętnie poda Ci swój adres e-mail w zamian. Przy współczynniku klikalności wynoszącym od 26 do 66 procent najbardziej popularne są darmowe gadżety, takie jak szablony i narzędzia.

Jednak niezależnie od tego, jak bardzo chcesz, aby Twoja lista e-mailowa się poszerzyła, istnieją pewne ograniczenia, których należy przestrzegać, i mamy na myśli ustawę CAN-SPAM (ustawa o kontrolowaniu ataku na niezamawianą pornografię i marketing). Zgodnie z ustawą CAN-SPAM, każdy wysłany e-mail musi zawierać odpowiedni wiersz tematu, Twój komercyjny adres e-mail na dole i przycisk anulowania subskrypcji — bez wyjątków.

Nawet jeśli Twoi subskrybenci przekażą Ci swój adres e-mail w zamian za prezent, nadal musisz przestrzegać prawa, nie tylko ze względu na konsekwencje prawne, ale także dlatego, że budowanie zaufania między Twoją firmą a klientami jest najważniejszym planem marketingowym, jaki masz!

5. Wysyłaj e-maile przyjazne dla urządzeń mobilnych

Rozważ wysłanie e-maila, który jest atrakcyjny wizualnie. Jednak po otwarciu go w telefonie brakuje obrazów, a wygląd jest nieatrakcyjny . W rezultacie Twoi subskrybenci nie mogą się z Tobą komunikować. Ten stan może zagrozić sukcesowi Twojej kampanii.

Oto kilka podstawowych wskazówek dotyczących projektowania, które pomogą Twojemu podejściu marketingowemu uniknąć niechęci subskrybentów:

• Twórz e-maile z tylko jedną kolumną.
• Ważny tekst powinien być wyśrodkowany.
• Posiada przycisk wezwania do działania, który można łatwo nacisnąć.
• Zwiększ rozmiar tekstu.
• Zaprezentuj małe obrazy

Telefony komórkowe są w posiadaniu 80% internautów i przewiduje się, że odsetek ten wzrośnie w najbliższych latach. W rezultacie zawsze powinieneś uwzględniać projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych w swoim podejściu do e-mail marketingu. Upewnij się, że dostarczasz wysokiej jakości wiadomości e-mail do wszystkich subskrybentów, niezależnie od tego, gdzie sprawdzają swoją pocztę.

6. Segmentuj swoich subskrybentów

Segmentacja list e-mail pozwala na bardziej bezpośrednią i inteligentną komunikację z subskrybentami. Dostarcza im odpowiednich informacji we właściwym czasie. Wyniki będą definitywne, jeśli wykonasz to poprawnie. Optimove odkrył, że grupy docelowe liczące do 150 klientów odnotowały wzrost o 1,90 USD na klienta w swoich badaniach nad siłą segmentacji inicjatyw marketingowych. Najbardziej znaczący wzrost wyniósł 0,90 USD dla grup 1500 lub więcej. To pokazuje, że im mniejsza grupa, tym bardziej zróżnicowana jest różnorodność wyników kampanii.

Oto kilka szybkich i łatwych pomysłów na segmentację, od których możesz zacząć:

• Segmentacja danych demograficznych – Jednym z najbardziej podstawowych sposobów segmentacji listy są dane demograficzne (płeć, wiek, lokalizacja, poziom dochodów, pozycja firmy itp.). Znajomość płci konsumentów będzie kluczową informacją, jeśli prowadzisz firmę odzieżową. Jeśli jednak jesteś programistą B2B, dane demograficzne, takie jak pozycja firmy, będą dość ważne.
• Segmentacja zaangażowania w wiadomości e-mail – może się to wydawać proste, ale ma znaczący wpływ na łączne wyniki. Najważniejszymi wskaźnikami KPI są tutaj współczynnik otwarć i współczynnik klikalności. Korzystając z tej formy segmentacji, możesz zdefiniować aktywnych i nieaktywnych użytkowników (na przykład kogoś, kto nie otworzył Twojej wiadomości e-mail przez 90 dni). Po utworzeniu tej sekcji możesz utworzyć unikalną, ponownie angażującą kampanię skierowaną do nieaktywnych użytkowników.
• Segmentacja na podstawie poprzednich zakupów – Inną łatwą, ale skuteczną techniką poprawy kierowania jest segmentacja na podstawie wcześniejszych zakupów. Dobrym początkiem jest wysłanie rekomendacji podobnych zakupów dokonanych przez tych klientów. Załóżmy, że ktoś kupił na Twojej stronie produkt do włosów. Możesz zgadnąć, kiedy ten produkt się wyczerpie, i wysłać wiadomość e-mail do tego samego użytkownika z prośbą o ponowne zamówienie.
• Segmentacja na podstawie pozycji lejka sprzedaży – Segmentacja klientów na podstawie ich pozycji w lejku sprzedaży to świetna metoda na personalizację treści. Pomysł polega na tym, że nie możesz wysłać tej samej wiadomości do użytkowników na dole ścieżki, co do tych na górze. Jeśli znajdują się na dole listy — grupa zupełnie nowych subskrybentów — powinieneś przekazać im bardziej ogólne wiadomości z różnymi elementami lub funkcjami. Możesz wykorzystać te informacje, aby dowiedzieć się, co ich interesuje, i skierować do nich, w szczególności, jeśli już się zarejestrowali i wchodzili w interakcję z twoim materiałem.

7. Ponownie nawiąż kontakt z nieaktywnymi klientami

Jeśli nie będziesz ciężko pracował nad wysyłaniem atrakcyjnych i przydatnych materiałów, co roku stracisz około jednej czwartej swoich subskrybentów. Chociaż degradacja listy e-mailowej jest nieunikniona, można ją do pewnego stopnia złagodzić. Jak więc utrzymać zaangażowanie subskrybentów lub, inaczej mówiąc, jak reaktywować nieaktywnych klientów?

Aby rozpocząć, musisz najpierw zdefiniować, co oznacza dla Ciebie brak aktywności:

• Co oznacza dla Ciebie brak aktywności i jak długo? Czy jest to na przykład brak aktywności przez trzy, sześć czy dziewięć miesięcy? Zastanów się, czego Twoi subskrybenci już nie robią, co spełnia Twoje nieaktywne kryterium. Nie logują się tak często jak kiedyś, a może nie kupili nic w ciągu ostatniego miesiąca?

• Rozważ wszystkie zachowania Twoich subskrybentów, zarówno pozytywne, jak i negatywne, które spełniają Twoje nieaktywne kryteria. Na przykład wiele firm dokłada wszelkich starań, aby wchodzić w interakcje ze swoimi klientami. Dochodzi do punktu, w którym wysyłają zbyt wiele e-maili, a subskrybenci nie uważają ich za przydatne. Ponadto inteligentne projektowanie e-maili ma dużą moc. Jeśli Twoje e-maile nie są przyjazne dla użytkownika ani przyjazne dla urządzeń mobilnych, mogą zostać oznaczone jako spam, usunięte lub nigdy nie zostaną otwarte.

Jeśli chodzi o właściwy plan, musisz najpierw odpowiedzieć na powyższe pytania, zanim skoncentrujesz się na kampanii ponownego zaangażowania. Win-back można zrealizować na wiele sposobów. Niektóre firmy stosują promocje typu „tęsknimy za Tobą”, a także rabaty i kupony promocyjne – lub jedno i drugie.

Nie zawsze jest łatwo wrócić po przegranej. Należy jednak pamiętać, że organizacje, które inwestują w ponowne zaangażowanie w marketing e-mailowy, otrzymują zwrot w wysokości 28,50 USD za każdy wydany 1 USD. Oznacza to, że reaktywacja uśpionych subskrybentów jest mniej kosztowna niż pozyskanie nowych członków.

Bez względu na to, jakie podejście zastosujesz, możesz wysłać określoną liczbę e-maili i nie otrzymać odpowiedzi od swoich subskrybentów. W tym scenariuszu najprostszym sposobem działania jest po prostu zapytanie o ich preferencje dotyczące poczty e-mail. Pozwól im wybrać, czy chcą nadal otrzymywać Twoje e-maile. Wydawanie wysiłków na subskrybentów, którzy nie powrócą niezależnie od Twojej strategii, jest lepsze dla Twojego sukcesu w e-mail marketingu niż czyszczenie listy e-mailowej.

Wniosek

Testowanie wiadomości e-mail to najskuteczniejsza technika odkrywania, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie. Może to pomóc w uniknięciu literówek, błędów, odrzuceń i innych problemów, których można było uniknąć, jeśli wysłałeś testowe e-maile przed oficjalnym.

Warto również zauważyć, że testowanie nie jest czymś, co należy przeprowadzać od czasu do czasu, ale raczej regularnie. Eksperymentując z różnymi odmianami tej samej kampanii e-mailowej, możesz się wiele dowiedzieć o tym, jak reagują Twoi subskrybenci. W nadchodzących kampaniach będziesz wiedział, co działa dobrze, a co należy poprawić.

E-mail marketing to zarówno trudny, jak i fascynujący proces, ponieważ istnieje tak wiele możliwości rozwoju i sukcesu. To świetny punkt wyjścia do opracowania przemyślanych taktyk, które odpowiednio wdrożone, przełożą się na wzrost sprzedaży. Zainwestowanie znacznej ilości czasu i wysiłku w nawiązanie kontaktu z subskrybentami w miarę ich postępów w kierunku stania się lojalnymi klientami pozwoli Ci wyprzedzić konkurencję.