Estratégias eficazes de e-mail marketing para gerar mais vendas

O número de usuários de e-mail está aumentando a uma taxa incrível a cada ano. Até o final de 2022, prevê-se que haverá mais de 4,2 bilhões de usuários . Além do fato de o email continuar sendo um dos métodos mais populares de comunicação corporativa, esses números sugerem que o email marketing ainda é um método muito bem-sucedido – se não crucial – de alcançar clientes em potencial.

Dado o fato de que mais de 293 bilhões de e-mails são enviados todos os dias , é inevitável colocar a questão. Como você pode fazer sua empresa se destacar em um mar de e-mails e aumentar a receita aumentando as taxas de abertura e cliques?

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Estratégias eficazes de e-mail marketing

1. Seja pessoal - mas tenha seus limites

Não há como negar que a personalização de e-mail é uma estratégia poderosa que demonstrou aumentar a eficácia do seu marketing por e-mail. As correspondências promocionais personalizadas tiveram taxas de abertura exclusivas 29% mais altas e taxas de cliques únicos 41% mais altas do que as correspondências não personalizadas. As vantagens são consideravelmente mais extensas. De acordo com um estudo da Epson , 80% dos clientes são mais propensos a comprar de uma empresa que oferece uma experiência personalizada.

Embora se familiarizar com seus consumidores seja benéfico, você deve ter cuidado para não ultrapassar seus limites. O uso excessivo de nomes fará com que você pareça estranho para seus clientes e prejudicará sua reputação.

É aqui que ter os dados corretos do cliente pode ser bastante benéfico. O uso de dados gerais do usuário, como datas de nascimento, é outro método de personalização.

LEIA TAMBÉM: Veja como executar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida em 2021

Os e-mails de aniversário geram 342% mais receita por e-mail, 179% mais taxas de cliques únicos e 481% mais taxas de transação do que os e-mails de publicidade, de acordo com o estudo da Experian. Este não é um incentivo atraente para incorporar e-mails personalizados em suas estratégias de marketing por e-mail?

No entanto, lembre-se de que a personalização envolve mais do que simplesmente incluir o nome de cada cliente no e-mail. Há uma variedade de opções adicionais, e cabe a você experimentar e determinar qual delas funciona melhor para sua lista de e-mail.

2. Mantenha suas linhas de assunto curtas

Apenas 47% dos destinatários de e-mail abrem mensagens com base na linha de assunto, enquanto as mensagens personalizadas têm 22% mais chances de serem abertas. Isso demonstra como as linhas de assunto são cruciais para o sucesso da sua campanha de email marketing. As estatísticas sugerem que não é apenas o conteúdo que precisa ser considerado, mas também o número de caracteres usados. Na verdade, as linhas de assunto de e-mail contendo de seis a dez palavras tiveram a maior taxa de abertura . Outra estatística que funciona a seu favor é que as linhas de assunto que transmitem um senso de urgência ou exclusividade têm uma taxa de abertura 22% maior.

Pode levar muito tempo para chegar a uma frase perfeita, mesmo que pareça simples. As linhas de assunto podem fazer ou quebrar o sucesso de sua campanha. Então, da próxima vez que você estiver montando uma, lembre-se de que quanto mais você puder dizer com menos, maiores serão suas chances de uma campanha bem-sucedida.

3. Escolha o momento certo para o envio de e-mail

Quando se trata da porcentagem de sucesso de suas campanhas de e-mail, o tempo é importante. Você provavelmente espera uma taxa de abertura e cliques mais alta, portanto, escolher o momento certo é um fator importante a ser considerado. Outra razão é que seus usuários regulares podem querer interagir com seu conteúdo (compartilhar com amigos ou nas redes sociais, etc.). Com isso em mente, você deve usar todas as ferramentas à sua disposição para descobrir quando é o momento ideal para eles.

Não existe uma abordagem única para o envio. O tipo de negócio que você possui também é uma consideração importante. Aqui está uma tabela para ajudá-lo a descobrir quando é o melhor momento para iniciar seu negócio:

Existem várias soluções de automação de marketing que podem ajudá-lo a executar testes multivariados avançados para determinar o melhor momento para comunicar seu público, portanto, não é surpresa que 51% das organizações estejam empregando a automação. Como resultado, sua empresa economizará uma quantidade significativa de tempo e recursos, permitindo que você se concentre nos componentes mais críticos de sua estratégia de email marketing.

Você pode adicionar a entrega de IA com a ajuda de tecnologias como essas, o que basicamente significa que o software de automação aprende o que mais ressoa com seu público rastreando seus comportamentos. Com base no comportamento anterior, leva um determinado período de tempo (a partir do momento em que as pessoas entram na sua lista de e-mail) para determinar de forma inteligente quando os usuários se envolvem mais com seu aplicativo. Como resultado, os usuários receberão suas mensagens no momento ideal. Essa forma de otimização de e-mail pode ajudá-lo a evitar perder tempo e dinheiro com técnicas ineficazes de marketing por e-mail.

4. Dê brindes

Brindes promocionais não só podem ajudá-lo a ganhar mais assinantes, mas também podem ajudá-lo a ganhar mais dinheiro. Você pode não ter certeza de por que deve oferecer coisas de graça, mas muitos assinantes gostam desse tipo de conteúdo promocional e estão ansiosos para fornecer seu endereço de e-mail em troca. Com uma taxa de cliques de 26% a 66%, brindes como modelos e ferramentas são os mais populares.

No entanto, por mais que você queira que sua lista de e-mails se expanda, existem algumas restrições a serem obedecidas, e estamos nos referindo à Lei CAN-SPAM (Lei de Controle de Pornografia e Marketing Não Solicitado). De acordo com a Lei CAN-SPAM, todo e-mail enviado deve incluir uma linha de assunto relevante, seu endereço de e-mail comercial na parte inferior e um botão de cancelamento de inscrição - sem exceções.

Mesmo que seus assinantes forneçam seu endereço de e-mail em troca de um presente, você ainda deve observar a lei, não apenas por causa das ramificações legais, mas também porque desenvolver a confiança entre sua empresa e seus clientes é o plano de marketing mais importante que você tem!

5. Envie e-mails compatíveis com dispositivos móveis

Considere enviar um e-mail visualmente atraente. No entanto, ao abri-lo no telefone, as imagens desaparecem e a aparência não é atraente . Como resultado, seus assinantes não conseguem se comunicar com você. Essa condição pode comprometer o sucesso de sua campanha.

Aqui estão algumas dicas básicas de design para ajudar sua abordagem de marketing a evitar as aversões de seus assinantes:

• Faça e-mails com apenas uma coluna.
• O texto importante deve ser centralizado.
• Tenha um botão de call-to-action que seja simples de pressionar.
• Aumente o tamanho do texto.
• Exiba imagens pequenas

Os telefones celulares são de propriedade de 80% dos usuários da Internet, e esse percentual deverá aumentar nos próximos anos. Como resultado, você deve sempre incluir um design compatível com dispositivos móveis em sua abordagem de marketing por e-mail. Certifique-se de entregar e-mails de alta qualidade para todos os assinantes, independentemente de onde eles verifiquem seus e-mails.

6. Segmente seus assinantes

A segmentação de suas listas de e-mail permite que você se comunique com seus assinantes de forma mais direta e inteligente. Ele fornece a eles as informações apropriadas no momento apropriado. Os resultados serão definitivos se você executá-lo corretamente. A Optimove descobriu que grupos-alvo com até 150 clientes tiveram um aumento de US$ 1,90 por cliente em sua pesquisa sobre o poder da segmentação para iniciativas de marketing. O aumento mais significativo foi de US$ 0,90 para grupos de 1.500 ou mais. Isso demonstra que quanto menor o grupo, mais diversificada é a variedade de resultados da campanha.

Aqui estão algumas ideias de segmentação rápidas e fáceis para você começar:

• Segmentação de dados demográficos – Uma das maneiras mais fundamentais de segmentar sua lista é por meio de dados demográficos (sexo, idade, localização, nível de renda, posição da empresa etc.). Saber o gênero de seus consumidores será uma informação crucial se você for uma empresa de roupas. Se você é um desenvolvedor de software B2B, porém, dados demográficos como posição corporativa serão muito importantes.
• Segmentação de engajamento de e-mail – Isso pode parecer simples, mas tem um impacto significativo nos resultados totais. A taxa de abertura e a taxa de cliques são os KPIs mais importantes aqui. Você pode definir usuários ativos versus inativos (por exemplo, alguém que não abriu seu e-mail em 90 dias) usando essa forma de segmentação. Depois de criar esta seção, você pode criar uma campanha de reengajamento exclusiva para segmentar seus usuários inativos.
• Segmentação com base em compras anteriores – Outra técnica fácil e eficaz para melhorar sua segmentação é segmentar com base em compras anteriores. O envio de recomendações para compras semelhantes feitas por esses clientes é um bom ponto de partida. Vamos fingir que alguém comprou um produto de cabelo no seu site. Você pode fazer um palpite sobre quando esse produto vai acabar e enviar um e-mail para o mesmo usuário solicitando um novo pedido.
• Segmentação com base na posição do funil de vendas – Segmentar seus consumidores com base em onde eles estão no funil de vendas é um ótimo método para personalizar seu conteúdo. A ideia é que você não pode enviar a mesma mensagem para os usuários na parte inferior do funil como você pode enviar para os usuários na parte superior. Se eles estiverem no final da lista – um grupo de novos assinantes – você deve dar a eles mensagens mais genéricas com uma variedade de itens ou recursos. Você pode utilizar essas informações para descobrir no que eles estão interessados ​​e direcioná-los mais especificamente se eles já se inscreveram e interagiram com seu material.

7. Reengaje com clientes inativos

Se você não se esforçar para enviar material atraente e útil, perderá cerca de um quarto de seus assinantes a cada ano. Embora o declínio da lista de e-mail seja inevitável, ele pode ser mitigado até certo ponto. Então, como você mantém seus assinantes engajados ou, em outras palavras, como você reativa clientes inativos?

Para começar, você deve primeiro definir o que a inatividade significa para você:

• O que significa para você estar inativo e por quanto tempo? É, por exemplo, ficar inativo por três, seis ou nove meses? Considere o que seus assinantes não estão mais fazendo que satisfaça seu critério inativo. Eles não fazem login com a mesma frequência de antes, ou talvez não tenham comprado nada no último mês?

• Considere todos os comportamentos de seus assinantes, tanto positivos quanto negativos, que atendem aos seus critérios de inatividade. Muitas empresas, por exemplo, fazem todos os esforços para interagir com seus clientes. Chega ao ponto em que eles estão enviando muitos e-mails e os assinantes não os consideram úteis. Além disso, o design de e-mail inteligente tem muito poder. Se seus e-mails não forem fáceis de usar ou de dispositivos móveis, eles podem ser designados como spam, excluídos ou nunca abertos.

Quando se trata do plano correto, você deve primeiro responder às perguntas acima antes de se concentrar na campanha de reengajamento. O win-back pode ser executado de várias maneiras. Algumas empresas usam promoções “sentimos sua falta”, assim como descontos e cupons promocionais – ou ambos.

Nem sempre é simples voltar de uma perda. No entanto, lembre-se de que as organizações que investem em esforços de reengajamento em seu marketing por e-mail recebem um retorno de US$ 28,50 sobre seu investimento para cada US$ 1 gasto. Isso indica que reativar assinantes inativos é mais barato do que obter novos membros.

Qualquer que seja a abordagem usada, você pode enviar um certo número de e-mails e não receber resposta de seus assinantes. Nesse cenário, o curso de ação mais simples é apenas perguntar sobre suas preferências de e-mail. Permita que eles escolham se desejam ou não continuar recebendo seus e-mails. Gastar esforços em assinantes que não retornarão, independentemente da sua estratégia, é melhor para o sucesso do seu email marketing do que limpar sua lista de emails.

Conclusão

Testar suas mensagens de e-mail é a técnica mais eficaz para descobrir o que funciona melhor para sua empresa. Isso pode ajudá-lo a evitar erros de digitação, erros, devoluções e outros problemas que poderiam ter sido evitados se você tivesse enviado e-mails de teste antes do oficial.

Também vale a pena notar que o teste não é algo que você deve realizar de vez em quando, mas sim regularmente. Você pode aprender muito sobre como seus assinantes respondem experimentando diferentes variações da mesma campanha de e-mail. Nas suas próximas campanhas, você saberá o que funciona bem e o que precisa ser melhorado.

O marketing por e-mail é um processo difícil e fascinante, porque há muitas oportunidades de crescimento e sucesso. É um excelente ponto de partida para desenvolver táticas bem pensadas que, quando implementadas corretamente, resultarão em aumento de vendas. Investir uma quantidade significativa de tempo e esforço para interagir com seus assinantes à medida que eles progridem para se tornarem clientes fiéis o colocará à frente da concorrência.