Нужна ли вашей организации платформа для разрешения идентификационных данных?

Платформа идентификации может быть ключевым инструментом, позволяющим маркетологам с уверенностью понимать, кто ваши клиенты и как соблюдать растущую путаницу правил конфиденциальности потребителей. Но решение о том, нужна ли вашей компании платформа разрешения идентификационных данных корпоративного уровня, требует тех же шагов, что и при внедрении любого программного обеспечения, начиная с всесторонней самооценки бизнес-потребностей вашей организации, возможностей персонала, управленческой поддержки и финансовых ресурсов.

В качестве ориентира используйте следующие вопросы:

Находятся ли данные о наших клиентах в разрозненных хранилищах по всей организации?

Организационная разрозненность между отделами, такими как продажи, маркетинг, закупки или поддержка клиентов, увеличивает риск того, что взаимодействие вашего клиента с брендом будет не таким целенаправленным или последовательным, как должно быть. Платформа разрешения идентификационных данных может помочь соединить эти разрозненные системы, чтобы обеспечить более глубокое представление о клиентах.

Есть ли у нас пробелы в знаниях о клиентах, которые можно было бы восполнить с помощью надежных сторонних и сторонних данных?

Первичные данные — это основа отношений вашего бренда с клиентами. Тем не менее, графы идентификации могут быть ценным источником демографических, географических, финансовых и других анонимных сторонних и сторонних данных, которые могут заполнить пробелы в понимании клиентов. По мере совершенствования методов сбора и сопоставления данных, а также доступа к совместным данным
источники, создание 360-градусного обзора клиентов с помощью платформ идентификации может иметь смысл.

Соответствуем ли мы требованиям CCPA, GDPR и другим правилам конфиденциальности данных?

Утечки данных потребителей и свидетельства неправомерного использования продолжают попадать в заголовки новостей. В результате правила конфиденциальности данных находятся на подъеме. Соответствуют ли методы управления данными вашей организации GDPR или CCPA ЕС? Сбор и использование данных о потребителях — это мощный маркетинговый инструмент, но он также повышает риск нанесения ущерба вашему бренду и юридических последствий.

Можем ли мы успешно интегрировать наши существующие системы клиентских данных с платформой идентификации?

Маркетологи продолжают полагаться на более крупные наборы технологий для сбора, анализа и реализации маркетинговых стратегий, ориентированных на клиента. Но могут ли ваши различные маркетинговые и рекламные системы «общаться» друг с другом? Возможно, ваша организация может извлечь выгоду из платформы разрешения идентификационных данных, которая может включать идентификаторы и профили между этими системами и внутри них для согласованности и точности.

Поддерживает ли наш C-suite инициативы по разрешению идентификационных данных?

Исследование Forrester показало, что большинство руководителей высшего звена переоценивают точность и настойчивость идентификации клиентов своей маркетинговой организации. Отсутствие заинтересованности руководства может привести к неадекватному бюджетированию, измерению и эффективности кампании, а также к нарушению клиентского опыта. Поэтому крайне важно обеспечить поддержку высшего руководства для инициатив по разрешению идентификационных данных во всей организации.

Изучите возможности платформ от таких поставщиков, как Acxiom, Infutor, Oracle, Neustar и других, в полном отчете MarTech Intelligence о платформах для разрешения идентификационных данных .

Нажмите сюда для того, чтобы скачать!

Как бы мы использовали разрешение личности?

Существует несколько маркетинговых вариантов использования для разрешения идентификации: от соблюдения правил конфиденциальности данных до разработки более точных похожих аудиторий и улучшения маркетинговой сегментации и таргетинга. Определение конкретных вариантов использования, которые принесут наибольшую пользу вашей организации, имеет важное значение для создания и определения приоритетов возможностей, которые вам понадобятся в платформе разрешения удостоверений.

Как мы будем определять успех?

Какие KPI мы хотим измерить и какие решения мы будем принимать на основе данных? Как и в случае любых инвестиций в технологии, крайне важно измерить влияние платформы разрешения идентификационных данных на рентабельность инвестиций в маркетинг. Разрешение
Идентификация клиентов должна создавать новые возможности для перекрестных и дополнительных продаж, потому что ваша маркетинговая команда будет больше знать о ваших клиентах. Хотя KPI могут различаться в зависимости от организации или отрасли, вы должны иметь возможность измерять постепенный рост таких показателей, как средняя стоимость заказа, средний доход на пользователя, размер корзины, процент ответов или удержание клиентов.

Какова общая стоимость владения?

Большинство платформ разрешения корпоративных удостоверений используют цены по запросу, то есть клиенты платят ежемесячную плату за подписку, которая зависит от использования. Цены обычно основаны на количестве записей данных или профилей клиентов, находящихся под управлением, или на количестве совпадений или вызовов API. У некоторых также есть дополнительные варианты поддержки клиентов.