Organizația dvs. are nevoie de o platformă de rezoluție a identității?

O platformă de rezoluție a identității poate fi un instrument cheie pentru a permite marketerilor de brand să înțeleagă cu încredere cine sunt clienții tăi și cum să se conformeze cu mozaicurile tot mai mari ale reglementărilor privind confidențialitatea consumatorilor. Dar a decide dacă compania dumneavoastră are nevoie de o platformă de rezoluție a identității la nivel de întreprindere necesită aceiași pași implicați în orice adoptare de software, începând cu o autoevaluare cuprinzătoare a nevoilor de afaceri ale organizației dvs., a capacităților personalului, a suportului de management și a resurselor financiare.

Utilizați următoarele întrebări ca ghid:

Datele clienților noștri se află în silozuri deconectate în întreaga organizație?

Silozurile organizaționale dintre departamente, cum ar fi vânzările, marketingul, achizițiile sau asistența pentru clienți cresc riscul ca experiența clientului dumneavoastră cu marca să nu fie atât de vizată sau consecventă pe cât ar trebui să fie. O platformă de rezoluție a identității poate ajuta la conectarea acestor sisteme disparate pentru a oferi o vedere mai perspicace asupra clienților.

Avem lacune în cunoștințele clienților care ar putea fi completate cu date de încredere de la a doua parte și de la terți?

Datele primare reprezintă fundamentul relației mărcii dvs. cu clienții. Cu toate acestea, graficele de identitate pot fi o sursă valoroasă de date demografice, de locație, financiare și alte date anonime de la a doua și terță parte, care pot umple golurile în informațiile despre clienți. Pe măsură ce tehnicile de colectare și potrivire a datelor se îmbunătățesc, împreună cu accesul la date cooperante
surse, crearea unei imagini de 360 ​​de grade asupra clienților prin intermediul platformelor de rezoluție a identității poate avea sens.

Suntem în conformitate cu CCPA, GDPR și alte reglementări privind confidențialitatea datelor?

Încălcările de date ale consumatorilor și dovezile de utilizare abuzivă continuă să facă titluri de știri. Drept urmare, reglementările privind confidențialitatea datelor sunt în creștere. Practicile de guvernare a datelor ale organizației dvs. sunt în conformitate cu GDPR sau CCPA al UE? Colectarea și utilizarea datelor despre consumatori este un instrument de marketing puternic, dar crește și riscul de a vă deteriora marca și de a genera consecințe legale.

Putem integra cu succes sistemele noastre existente de date despre clienți cu o platformă de rezoluție a identității?

Specialiştii în marketing continuă să se bazeze pe stive mai mari de tehnologie pentru a colecta, analiza şi executa strategii de marketing centrate pe client. Dar pot diferitele tale sisteme martech și ad tech „să vorbească” între ele? Poate că organizația dvs. poate beneficia de o platformă de rezoluție a identității care poate încorpora identificatori și profiluri între și în cadrul acestor sisteme pentru coerență și acuratețe.

Suita noastră de conducere sprijină inițiativele de rezolvare a identității?

Un studiu Forrester a constatat că majoritatea directorilor de nivel C supraevaluează acuratețea și persistența identității clienților organizației lor de marketing. Lipsa acceptării executivului poate duce la bugetare inadecvată, măsurarea și performanța campaniei și experiențe deteriorate ale clienților. Prin urmare, este esențial să se asigure suportul C-suite pentru inițiativele de rezolvare a identității în întreaga organizație.

Explorați capabilitățile platformei de la furnizori precum Acxiom, Infutor, Oracle, Neustar și alții în raportul complet MarTech Intelligence privind platformele de rezoluție a identității .

Click aici pentru a descarca!

Cum am folosi rezoluția identității?

Există mai multe cazuri de utilizare a marketingului pentru rezolvarea identității, de la respectarea reglementărilor privind confidențialitatea datelor până la dezvoltarea unor audiențe asemănătoare mai precise până la segmentarea și direcționarea marketingului îmbunătățite. Identificarea cazurilor de utilizare specifice care ar beneficia cel mai mult organizația dvs. este esențială pentru stabilirea și prioritizarea capabilităților de care veți avea nevoie într-o platformă de rezoluție a identității.

Cum vom defini succesul?

Ce KPI vrem să măsurăm și ce decizii vom lua pe baza datelor? Ca și în cazul oricărei investiții în tehnologie, este esențial să măsurați impactul platformei de rezoluție a identității asupra rentabilității investiției dvs. de marketing. Rezolvarea
identitățile clienților ar trebui să creeze noi oportunități de vânzare încrucișată și upsell, deoarece echipa dvs. de marketing va ști mai multe despre clienții dvs. Deși KPI-urile vor varia în funcție de organizație sau industrie, ar trebui să puteți măsura creșterea incrementală a unor valori, cum ar fi valoarea medie a comenzii, venitul mediu per utilizator, dimensiunea coșului, ratele de răspuns sau păstrarea clienților.

Care este costul total de proprietate?

Majoritatea platformelor de rezoluție a identității întreprinderii folosesc prețuri la cerere, ceea ce înseamnă că clienții plătesc un preț lunar de abonament care va varia în funcție de utilizare. Prețul se bazează de obicei pe numărul de înregistrări de date sau de profiluri de clienți gestionate sau de numărul de potriviri sau de apeluri API. Unele au și opțiuni suplimentare de asistență pentru clienți.