Как меняется электронный маркетинг и что с этим делать маркетологам

Ким Дэвис, редакционный директор MarTech, взяла интервью у специалистов по маркетингу по электронной почте на нашей недавней конференции MarTech, обсудив важные изменения в нашей периодической таблице маркетинга по электронной почте и в отрасли в целом.

«Одной из целей, которую мы хотели достичь, воссоздав Периодическую таблицу электронного маркетинга в этом году, было предоставить руководство по факторам успеха, помогающее маркетологам по электронной почте строить отношения, основанные на доверии», — сказала Дженнифер Кэннон, менеджер по работе с клиентами в ShotFlow.

«Сама таблица разделена на оптимизацию и доставляемость, чтобы маркетологи электронной почты могли понять, о каких частях электронной почты они говорят», — добавила она. «Доставляемость может быть немного больше технической стороной, в то время как оптимизация во многом связана с содержанием, строкой темы и призывами к действию».

Таблица предназначена для того, чтобы дать маркетологам по электронной почте дорожную карту для того, чтобы сделать кампании по электронной почте действительно эффективными. С этой целью, вот некоторые из наиболее заметных новых областей внимания, которые обсуждали Дэвис, Кэннон и другие.

Сосредоточьтесь на инфраструктуре

«Очень важно точно знать и понимать, как работает ваша инфраструктура электронной почты, — сказал Кэннон. Технические элементы инфраструктуры электронной почты — DNS, циклы обратной связи, IP-адреса, агенты по пересылке почты — не являются главными приоритетами в списках задач многих маркетологов. Но эти части жизненно важны для продвижения вперед.

Внедрение эффективной инфраструктуры электронной почты гарантирует вашим клиентам бесперебойную доставку и простоту транзакций. Каждый, кто работает непосредственно с кампаниями по электронной почте, должен иметь четкое представление о технических основах.

«Очень важно понимать, как работает инфраструктура, лежащая в основе вашей программы электронной почты, — сказал Кэннон, — чтобы вы могли получать свои электронные письма там, где они должны быть».

Экспериментальная оптимизация для доступности

Из-за новых технологий и расширяющихся рынков маркетологи электронной почты должны иметь свежие стили контента, которые соответствуют им там, где они есть. Это включает в себя сегменты людей, электронная почта которых не учтена.

«Доступность — это тема, к которой должен обратиться каждый, — сказал Райан Фелан, управляющий директор RPE Origin. «Если вы думаете о населении и демографии людей в списке, есть значительное количество людей с ограниченными возможностями и проблемами, которые не связаны с простым поднятием телефона и чтением электронной почты. Маркер электронной почты должен учитывать не только людей, которые вписываются в поле людей, которые легко воспринимают сообщение ».

Он добавил: «Это то, что вам нужно учитывать, когда вы смотрите на размер и цвет шрифта, изображения и все различные ограничения, на которые это может повлиять».

Эксперименты с новой тактикой оптимизации электронной почты могут помочь маркетологам улучшить качество обслуживания клиентов, привлекая больше людей с помощью доступных платформ.

Все, что вам нужно знать о доставляемости рассылок по электронной почте, которую хотят ваши клиенты и которую не блокируют почтовые ящики. Получите Периодическую таблицу маркетинга по электронной почте MarTech.

Нажмите сюда, чтобы проверить это!

BIMI соображения

Индикаторы бренда для идентификации сообщений, или BIMI, — это новая система, предназначенная для того, чтобы потребители знали, что электронные письма вашего бренда не являются спам-сообщениями. Они делают это, добавляя к ним логотип бренда.

«Есть много препятствий, которые вам нужно преодолеть, чтобы добраться туда», — сказал Кэннон. «Не каждый почтовый клиент в настоящее время использует его [BIMI], поэтому бренд сам решает, стоит ли им заниматься и внедрять».

Многие маркетологи, такие как Кэннон, рекомендуют попробовать его, чтобы добиться соответствия и лучшей идентификации вашего бренда клиентами. Вопрос в том, действительно ли BIMI влияет на открываемость электронной почты?

«Идентификация бренда играет абсолютно решающую роль в том, будут ли они открываться», — сказала Кэт Пей, генеральный директор Holistic Email Marketing. Она говорит, что добавление BIMI «вселяет в них доверие, которое дает им уверенность в том, что это даст им эту фирменную идентичность».

Однако преимуществ BIMI самих по себе может быть недостаточно для достижения устойчивого успеха. Тело письма также должно предлагать что-то существенное.

«Это почти бессознательно становится индикатором аутентификации сообщения или метода аутентификации», — сказал Фелан. «Я предостерегаю людей с BIMI. Если это решение бренда, то это решение аутентификации с точки зрения уверенности, но я не думаю, что это будет иметь какой-либо долгосрочный эффект».

Он добавил: «Речь идет не только об этом элементе, или о том элементе, или об этой вещи, речь идет обо всем, что составляет электронное письмо, и это то, что я думаю, что таблица приносит домой.

Новые технологии контента

Некоторые платформы электронного маркетинга предлагают такие функции, как таймеры обратного отсчета для специальных предложений, сообщения о брошенной корзине — есть даже случаи, когда содержимое электронной почты меняется во время открытия.

Кэннон говорит, что это изменение назревало давно: «Как только маркетологи узнают, что вы можете создать что-то вроде корзины для покупок в своем почтовом ящике, это будет похоже на то, что у вас есть торговый центр, и вы идете в любой бренд, какой хотите. Вы открываете свою электронную почту и можете сделать покупку напрямую. Это огромная победа для маркетологов по электронной почте».

Эти технологические изменения в электронном маркетинге меняют ландшафт, но это не значит, что это плохо. На самом деле, как утверждает Фелан, они улучшают качество обслуживания клиентов.

«Что он делает, так это доставляет в почтовый ящик больше информации, которая должна быть актуальна для конечного пользователя, и увеличивает то, что мы говорили за последние десять лет», — сказал Фелан.

Он добавил: «Если вы отправляете релевантные электронные письма, раз за разом у вас повышается уровень вовлеченности».

Смотрите полную презентацию с нашей конференции MarTech здесь (требуется бесплатная регистрация).